蔡遺好

摘要：近幾年國(guó)內(nèi)高等教育發(fā)展需求持續(xù)擴(kuò)大，很多高校都開(kāi)始對(duì)學(xué)生事務(wù)“一站式”中心引起重視，紛紛開(kāi)始建設(shè)，希望構(gòu)建一套具有加強(qiáng)操作性以及針對(duì)性的高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)教育管理模式。本文首先對(duì)高校“一站式”學(xué)生社區(qū)教育管理模式的內(nèi)涵進(jìn)行介紹，然后詳細(xì)闡述了具體的發(fā)展現(xiàn)狀并找出發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上提出合理的解決對(duì)策，希望可以為國(guó)內(nèi)高校學(xué)生社區(qū)教育管理提供相應(yīng)的參考借鑒。

關(guān)鍵詞：高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū);教育管理;構(gòu)建思路;探索

1.高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)教育管理模式的內(nèi)涵

“一站式”最初來(lái)自于商業(yè)領(lǐng)域，指的是利用一個(gè)站點(diǎn)滿足消費(fèi)者多元化需求的一種商業(yè)運(yùn)作模式。隨著這種模式的逐漸發(fā)展，由于自身的便利性以及可操作性，在西方國(guó)家開(kāi)始逐漸引入學(xué)生事務(wù)管理中，逐漸開(kāi)始發(fā)展成為高校“一站式”學(xué)生社區(qū)教育管理模式。

2.高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)教育管理模式發(fā)展現(xiàn)狀

2.1機(jī)構(gòu)設(shè)置上

通常有學(xué)校的分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全面負(fù)責(zé)，將有關(guān)部門集合起來(lái)，共同入駐事務(wù)中心然后開(kāi)始進(jìn)行工作。近幾年伴隨著“大思政、大學(xué)工”的全面推進(jìn)，國(guó)內(nèi)很多高校學(xué)生事務(wù)中心在學(xué)工部的帶領(lǐng)下共同協(xié)調(diào)完成相關(guān)工作，取得了比較理想的成果。

2.2運(yùn)行模式上

目前國(guó)內(nèi)很多高校都擁有一套相對(duì)完善的運(yùn)作模式，其中的載體為學(xué)生事務(wù)服務(wù)大廳，通過(guò)職能部門直接入駐事務(wù)中心，或者在業(yè)務(wù)方面進(jìn)行授權(quán)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或者線下大廳的方式為學(xué)生提供“一站式”事務(wù)服務(wù)。

2.3工作人員配備上

總的來(lái)說(shuō)主要包括三種，首先為有關(guān)職能部門派駐專業(yè)的教師在窗口提供服務(wù);其次，在學(xué)校內(nèi)部招聘勤工助學(xué)的學(xué)生，經(jīng)過(guò)一系列綜合培訓(xùn)之后在窗口提供服務(wù);最后，勤工助學(xué)的學(xué)生與教師之間密切配合，共同開(kāi)展工作。

2.4工作職能上

平時(shí)工作內(nèi)容主要為處理與學(xué)生有關(guān)的各種事物，服務(wù)范圍整體覆蓋面比較廣，除了助學(xué)貸款、各項(xiàng)補(bǔ)助、后勤服務(wù)、心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)及教務(wù)管理之外，還包括獎(jiǎng)學(xué)金以及財(cái)務(wù)服務(wù)等內(nèi)容，幫助學(xué)生解決日常生活以及學(xué)業(yè)等各種問(wèn)題。

3.高校“一站式”學(xué)生社區(qū)教育管理模式建設(shè)存在的問(wèn)題

3.1大廳服務(wù)廣度與深度有待擴(kuò)展

一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)很多高校在學(xué)生事務(wù)服務(wù)大廳方面都比較注重硬件設(shè)施的創(chuàng)建，然而基本上以行政本位為主，也就是以學(xué)?？梢蕴峁┑姆?wù)作為核心，并沒(méi)有以學(xué)生自身需要的服務(wù)作為終點(diǎn)，因此服務(wù)大廳廣度與深度需要進(jìn)行擴(kuò)展。

3.2網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)與銜接有待完善

近幾年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用率越來(lái)越高，國(guó)內(nèi)學(xué)生一站式事務(wù)服務(wù)中心也逐漸開(kāi)始探索更多的運(yùn)作模式，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及物質(zhì)作為基礎(chǔ)，共同運(yùn)行并管理高校“一站式”學(xué)生社區(qū)教育管理模式。不過(guò)目前服務(wù)大廳整體運(yùn)作情況不夠完善，尤其在技術(shù)以及銜接方面還需要不斷調(diào)整。

3.3思政教育與文化育人的功能需要加強(qiáng)

對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)高校“一站式”學(xué)生社區(qū)教育管理模式進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)重心大多數(shù)都在于對(duì)服務(wù)功能進(jìn)行開(kāi)發(fā)，在文化育人功能方面很容易被忽視。具體來(lái)說(shuō)，首先思政教育地位出現(xiàn)缺失，學(xué)生事務(wù)中心除了日常服務(wù)與管理之外，還有教育的功能，因此要將自身的思想政治教育功能充分發(fā)揮出去，然而當(dāng)前國(guó)內(nèi)很多高校在思政教育方面并不重視。除此之外，文化育人功能未得到充分發(fā)揮，不少高校沒(méi)有很強(qiáng)的文化創(chuàng)造力，校園文化影響力比較弱，未來(lái)在思政教育與文化育人的功能需要加強(qiáng)。

4.生本理念下高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)教育管理模式的發(fā)展建議

4.1積極創(chuàng)建大學(xué)工體系，拓展服務(wù)廣度與深度

高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)教育管理模式在開(kāi)展過(guò)程中，針對(duì)學(xué)生事務(wù)工作可以根據(jù)工作流程進(jìn)行分類，比如除了錄取、迎新、教育、社團(tuán)等管理之外，還包括獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)貸款、就業(yè)、離校以及宿舍等方面的管理。各職能部門之間需要進(jìn)行密切配合，實(shí)時(shí)共享相關(guān)信息，結(jié)合具體的工作內(nèi)容，對(duì)服務(wù)模塊進(jìn)行詳細(xì)劃分，然后借助中心管理功能實(shí)施統(tǒng)一管理，打破各部門之間無(wú)法高效協(xié)同的界限，積極創(chuàng)建大學(xué)工體系，在服務(wù)廣度與深度方面進(jìn)行拓展。

4.2努力創(chuàng)建信息化中心，全面提升管理效率與管理質(zhì)量

積極創(chuàng)建信息化中心，以大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)進(jìn)行分析。在具體操作過(guò)程中，結(jié)合學(xué)生自身的發(fā)展需求，以學(xué)生生活和學(xué)習(xí)作為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)系統(tǒng)，然后開(kāi)發(fā)具體的服務(wù)模塊，在此基礎(chǔ)上搭建一個(gè)一體化的學(xué)生事務(wù)管理平臺(tái)，包括素質(zhì)拓展、就業(yè)指導(dǎo)、獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)貸款、學(xué)籍管理、住宿管理、社會(huì)實(shí)踐及其他事務(wù)管理等內(nèi)容，讓學(xué)生隨時(shí)都可以進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約、審核、監(jiān)控、咨詢、流轉(zhuǎn)、審批、投訴、查詢等功能。

4.3打造思政教育新陣地，形成文化育人的導(dǎo)向與格局

讓思想政治教育真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。國(guó)內(nèi)高校思政工作的核心在于立德樹(shù)人，高校"一站式"學(xué)生社區(qū)教育管理模式的重點(diǎn)在于開(kāi)展思想政治教育工作，并且將其融入至學(xué)生的日常工作和學(xué)習(xí)中，讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何自我服務(wù)與自我管理。

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