微商思維在中職營(yíng)銷類課程中的應(yīng)用研究

◆摘? 要：目前，電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)逐步發(fā)展起來(lái)，并分化形成了微商、跨境電商、直播電商等。尤其是微商業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，逐漸成為當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)的重要組成部分之一。而微商的一些思路、運(yùn)營(yíng)理念對(duì)中職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)具有非常重要的參考借鑒意義，不僅可以完善教學(xué)體系，還能豐富教學(xué)內(nèi)容，有效解決教學(xué)中存在的實(shí)踐能力評(píng)價(jià)等問(wèn)題。本文探討了微商思維在中職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用，闡述了當(dāng)前中職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中存在的問(wèn)題，并提出了微商思維在中職營(yíng)銷類課程教學(xué)中的一些應(yīng)用策略、建議。

◆關(guān)鍵詞：微商思維;中職;營(yíng)銷類課程

一、微商思維概述和作用

（一）微商思維概述

微商思維是基于微商的市場(chǎng)營(yíng)銷思維，是依托于騰訊旗下的微信APP為媒介而發(fā)展來(lái)的一種新型營(yíng)銷思維。近年來(lái)，微商幾乎覆蓋了所有微信用戶的朋友圈，對(duì)其評(píng)價(jià)或貶或褒，但是微商產(chǎn)業(yè)的整個(gè)經(jīng)濟(jì)體量以及給傳統(tǒng)營(yíng)銷方式帶來(lái)的影響是不容忽視的。微商模式高度依賴于智能手機(jī)的移動(dòng)客戶端，這種營(yíng)銷方式與互聯(lián)網(wǎng)高度兼容，具有相似的特點(diǎn)，兩者都突破了時(shí)間和空間的局限，直接建立起商家與潛在客戶之間的聯(lián)系。

（二）微商思維的作用

微信作為網(wǎng)絡(luò)銷售的重要渠道之一，在整個(gè)營(yíng)銷體系中占有尤為重要的地位。作為一種完全不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷思維的新事物，微商思維對(duì)幫助學(xué)生了解當(dāng)前的營(yíng)銷形勢(shì)和體系，融入當(dāng)前營(yíng)銷環(huán)境中，與時(shí)代接軌，與時(shí)代共成長(zhǎng)有著積極的意義。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生或者經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生在職業(yè)發(fā)展中必然會(huì)接觸和使用微商思維，而將微商思維帶入到教學(xué)中，可以更好地幫助學(xué)生加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，提高實(shí)際操作能力，為盡快適應(yīng)職場(chǎng)或自主創(chuàng)業(yè)奠定一定的基礎(chǔ)。

二、當(dāng)前中職營(yíng)銷類課程教學(xué)中存在的問(wèn)題及引入微商思維的必要性

（一）教師照本宣科，學(xué)生紙上談兵

由于大部分從事營(yíng)銷類課程教學(xué)的教師都是沒有營(yíng)銷工作的經(jīng)歷，缺乏經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)中往往照本宣科，照搬傳統(tǒng)教學(xué)模式居多，案例講解不透徹，實(shí)戰(zhàn)演練不深入，造成學(xué)生只會(huì)紙上談兵，一旦真正面臨營(yíng)銷實(shí)踐，則不知如何處置。學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力薄弱，導(dǎo)致所培養(yǎng)的學(xué)生不能有效適應(yīng)市場(chǎng)需求，很多學(xué)生走上工作崗位后，遇到實(shí)際問(wèn)題多是束手無(wú)策。按照素質(zhì)教育要求，雖然能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力，但是隨著社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)+、直播電商、微商短視頻帶貨等發(fā)展的浪潮，具有扎實(shí)實(shí)踐能力的良好創(chuàng)新人才將會(huì)受到用人單位的青睞與關(guān)注，故此在教育和教學(xué)活動(dòng)中更要緊密聯(lián)系時(shí)代步伐，在教學(xué)中滲透微商思維，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力，可在日常的教學(xué)教育活動(dòng)中潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生這兩種品質(zhì)。因此教師將微商思維滲透到營(yíng)銷教學(xué)中，可以有效培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力，對(duì)促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大有裨益。

（二）課程教學(xué)單一化，未能與當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展與社會(huì)需求結(jié)合

營(yíng)銷類課程理論固然重要，但目前中職營(yíng)銷類課程教學(xué)大多是為了教學(xué)而教學(xué)，沒有將大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)、云計(jì)算、直播、抖音等信息技術(shù)手段融入到教學(xué)中，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣度不高。微商思維是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想，是一種科學(xué)技術(shù)與社會(huì)發(fā)展下的新興營(yíng)銷思維，符合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維既有承續(xù)又有新發(fā)展、新突破。營(yíng)銷未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，必須與信息技術(shù)緊密聯(lián)系在一起，利用信息技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而微商業(yè)務(wù)可以擺脫時(shí)空限制，更方便了消費(fèi)者，同時(shí)也帶來(lái)更多的利益，微商思維營(yíng)銷新理念則是營(yíng)銷人員必須具備的。因此，根據(jù)實(shí)際需要，微商思維在營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用意義是巨大的，學(xué)生可以在其影響下向社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所需要的人才類型發(fā)展，成為符合社會(huì)需要的人才。

（三）學(xué)生實(shí)踐操作能力評(píng)價(jià)考核體系未能有效構(gòu)建

由于大多數(shù)中職學(xué)生對(duì)營(yíng)銷類課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)不夠重視，所以很多評(píng)價(jià)項(xiàng)目與考核辦法尚不完整。因此，在對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，有時(shí)會(huì)完全取決于實(shí)訓(xùn)教師主觀判斷，主觀性較強(qiáng)，甚至實(shí)際操作能力占比低，影響了營(yíng)銷類課程實(shí)訓(xùn)或?qū)嵺`教學(xué)的效果，也讓學(xué)生誤以為實(shí)際操作能力不重要，進(jìn)而不重視，應(yīng)付了之。引入微商思維，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，在對(duì)企業(yè)充分調(diào)研基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)崗位群的分析，對(duì)崗位和工作任務(wù)進(jìn)行分解，在滿足崗位技能需求的前提下，確定崗位職業(yè)能力和教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行課程實(shí)踐操作能力評(píng)價(jià)考核體系構(gòu)建和設(shè)置，著力提高學(xué)生的營(yíng)銷水平以及解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

三、微商思維在中職營(yíng)銷類課程教學(xué)中的應(yīng)用策略

（一）聯(lián)系實(shí)際，適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷類課程體系

引入微商思維后，營(yíng)銷類課程體系主要包含預(yù)設(shè)性課程、成長(zhǎng)性課程、形成性課程三個(gè)模塊。預(yù)設(shè)性課程主要通過(guò)公共基礎(chǔ)、專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)拓展?fàn)I銷課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握相關(guān)營(yíng)銷的基本概念和知識(shí)。由學(xué)校老師進(jìn)行課堂教學(xué)。成長(zhǎng)型課程主要以增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力為主要目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容全部采用真實(shí)企業(yè)案例和項(xiàng)目，通過(guò)企業(yè)經(jīng)理、行業(yè)專家、網(wǎng)商集團(tuán)老師等現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，教、學(xué)、做合一，加深學(xué)生對(duì)微商、對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程和具體崗位的認(rèn)知。主要課程如客戶服務(wù)與管理、網(wǎng)店美工設(shè)計(jì)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)、網(wǎng)店推廣、自媒體運(yùn)營(yíng)、電商圖文營(yíng)銷、電商零售運(yùn)營(yíng)等。形成性課程是貫穿于整個(gè)課程體系，以培養(yǎng)和拓展學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、提升從業(yè)能力、增加實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為主要目標(biāo)。課程主要包括職場(chǎng)轉(zhuǎn)變的素質(zhì)拓展、職業(yè)培養(yǎng)與意識(shí)，也包括微商實(shí)戰(zhàn)的店鋪運(yùn)營(yíng)、直播電商和零售運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)等。

在教學(xué)方法上，以實(shí)踐為主體，教師和學(xué)生共同解讀案例、制作商品海報(bào)和視頻、運(yùn)營(yíng)店鋪和微商、自媒體營(yíng)銷等。通過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)手段，由教師預(yù)設(shè)內(nèi)容，學(xué)生分組協(xié)作完成。由項(xiàng)目教練或企業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)任務(wù)安排和指導(dǎo)檢查，堅(jiān)持以實(shí)操為主的多元化考核，注重企業(yè)績(jī)效考核。整個(gè)實(shí)戰(zhàn)過(guò)程，就是微商思維轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)操作的過(guò)程，也是一個(gè)營(yíng)銷新人成長(zhǎng)的過(guò)程。把移動(dòng)互聯(lián)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目引入校園，將合作企業(yè)產(chǎn)品對(duì)接到校園，使有創(chuàng)業(yè)意愿的優(yōu)秀學(xué)生能夠快速投入到創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中來(lái)，為學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)提供各種支持，為構(gòu)建基于創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)客的實(shí)訓(xùn)式人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)校企協(xié)同育人，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）建立健全教學(xué)評(píng)價(jià)體系，客觀全面地考核學(xué)生

教學(xué)評(píng)價(jià)是教學(xué)體系中的重要組成部分，是評(píng)價(jià)教學(xué)效果、學(xué)習(xí)效果的主要因素，改革教學(xué)評(píng)價(jià)方式是充分發(fā)揮了學(xué)生主觀能動(dòng)性的重要渠道，在“微商”環(huán)境下引入微商思維的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，對(duì)管理和監(jiān)督教學(xué)評(píng)價(jià)、課程的實(shí)施有重要意義。為了有效地將微商思維引入營(yíng)銷教學(xué)中，不僅需要及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)模式，而且教學(xué)評(píng)價(jià)體系也需要相應(yīng)的改進(jìn)和完善，尤其是構(gòu)建起學(xué)生實(shí)踐操作能力評(píng)價(jià)考核體系，充分滿足教學(xué)和學(xué)生的需要。健全的教學(xué)評(píng)價(jià)體系并摒棄“唯成績(jī)論”的觀念，在素質(zhì)教育的基礎(chǔ)上公平公正地評(píng)價(jià)每位學(xué)生。例如，教師在開展微商的項(xiàng)目研究活動(dòng)時(shí)，可以讓學(xué)生探究自身生活中的微商的例子，模擬微商職場(chǎng)，讓學(xué)生體驗(yàn)到職場(chǎng)的不同角色，并讓學(xué)生在角色扮演中通過(guò)自我評(píng)價(jià)、學(xué)生互評(píng)、教師的點(diǎn)評(píng)相結(jié)合的教學(xué)評(píng)價(jià)模式，檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，增強(qiáng)微商思維在營(yíng)銷類課程教學(xué)中的滲透和應(yīng)用效果。但是值得注意的是，教師在教學(xué)中開展微商研究活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該事前充分了解學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況和能力水平，在教材中有限的事例的基礎(chǔ)之上，再精心選擇和設(shè)計(jì)符合學(xué)生學(xué)習(xí)需要的案例，注意與生活實(shí)際相聯(lián)系，這樣不僅能夠加深學(xué)生的理解和掌握，還能夠有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，一舉兩得。

（三）關(guān)注微商發(fā)展形勢(shì)，提高任課教師的綜合素質(zhì)

教學(xué)活動(dòng)中，教師的綜合素質(zhì)和教學(xué)能力是決定整個(gè)教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，對(duì)學(xué)生了解微商思維、掌握微商運(yùn)營(yíng)技巧、運(yùn)用微商技能促進(jìn)知識(shí)技能的提升發(fā)揮著重要作用。因此教師要注意關(guān)注微商發(fā)展形勢(shì)，加強(qiáng)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，通過(guò)定期參加專業(yè)培訓(xùn)、聘請(qǐng)專家指導(dǎo)或開講座、外出參加學(xué)習(xí)、到企業(yè)參加實(shí)踐等方式，提高對(duì)微商的認(rèn)識(shí)和微商運(yùn)營(yíng)技能的掌握，建立起一支專業(yè)強(qiáng)硬的教師隊(duì)伍，為促進(jìn)營(yíng)銷類教學(xué)提供條件。另外，教師借助微商思維對(duì)客戶的需求分析、個(gè)性化滿足等理念，全面了解學(xué)生。因?yàn)榻處熞胛⑸趟季S后，有可能會(huì)過(guò)于強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，而不考慮學(xué)生的實(shí)際可接受能力，盲目地開展自主探究活動(dòng)，使得最終的教學(xué)效果未比傳統(tǒng)教學(xué)模式下的教學(xué)效果好。因此教師在使用新型的教學(xué)模式開展課堂活動(dòng)的時(shí)候，可把微商與客戶的溝通方式方法運(yùn)用到課堂中，重視師生互動(dòng)，在探究與微商思維相關(guān)的教學(xué)問(wèn)題的時(shí)候，需要通過(guò)教師適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和幫助讓學(xué)生循著正確的方向思考和理解，將教師的教與學(xué)生的學(xué)有機(jī)結(jié)合，讓微商思維更有效地運(yùn)用在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，將微商思維應(yīng)用到中職營(yíng)銷類課程中不僅可以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，讓學(xué)生成長(zhǎng)為符合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展需求人才，而且也強(qiáng)化了教學(xué)效果，提升了營(yíng)銷類教學(xué)的教學(xué)水平與教學(xué)質(zhì)量。因此，學(xué)校與教師應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)思路，通過(guò)適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷類課程體系、建立健全教學(xué)評(píng)價(jià)體系、關(guān)注微商發(fā)展形勢(shì)、提高任課教師的綜合素質(zhì)等途徑來(lái)提高中職營(yíng)銷類課程教學(xué)效果，為社會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的營(yíng)銷人才。

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作者簡(jiǎn)介

周玲妃（1987—），女，籍貫廣西南寧，講師，現(xiàn)就職于廣西第一工業(yè)學(xué)校，研究方向?yàn)樯藤Q(mào)、營(yíng)銷類等。

基金項(xiàng)目：2017年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“微商3.0時(shí)代下基于微任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的《微商運(yùn)營(yíng)》新課程設(shè)計(jì)與開發(fā)研究”（GXZZJG2017B154）。