潘國(guó)洪

【摘要】疫情之下，停課不停學(xué)，學(xué)校管理、線上教育、學(xué)生學(xué)習(xí)和家長(zhǎng)的思想、行為動(dòng)向難以監(jiān)管。經(jīng)過(guò)深入研究和探索，采用線上教育校內(nèi)督導(dǎo)“TRUE”模式，不僅能解決上述難題，而且促進(jìn)了學(xué)校民主管理和教師、家長(zhǎng)的積極性，從而提高學(xué)校的管理效能。

【關(guān)鍵詞】線上教育;校內(nèi)督導(dǎo);TRUE;模式探索

2020年春節(jié)以來(lái)，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，使師生未能如常返校，停課不停教、線上教育、線上教研、返校工作準(zhǔn)備……學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒。由于不能聚集，視頻會(huì)議成為常態(tài)，溝通的信息平臺(tái)和手段不斷推陳出新。疫情之下，學(xué)校管理如何推進(jìn)？教師線上教育，學(xué)生居家學(xué)習(xí)和思想狀況，以及家長(zhǎng)的輿情應(yīng)如何了解？這些都是疫情形勢(shì)下給學(xué)校管理帶來(lái)的新問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

“變則通，通則久?！泵鎸?duì)新問(wèn)題，經(jīng)過(guò)深入研究，我校運(yùn)用教育督導(dǎo)的辦法，開展線上教育校內(nèi)督導(dǎo)，構(gòu)建線上教育校內(nèi)督導(dǎo)“TRUE”模式，建立督導(dǎo)制度，使線上教育難以掌握、難以監(jiān)管的難題迎刃而解。

一、線上教育校內(nèi)督導(dǎo)“TRUE”模式的內(nèi)涵

（一）校內(nèi)督導(dǎo)的內(nèi)涵

聶榮鑫認(rèn)為，校內(nèi)督導(dǎo)是指一所學(xué)校根據(jù)自身發(fā)展需要，選用一定數(shù)量的人員對(duì)學(xué)校的管理、教學(xué)等各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)校改進(jìn)工作，提高教學(xué)質(zhì)量。筆者認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，校內(nèi)督導(dǎo)有其實(shí)際的意義和作用。

（二）線上教育校內(nèi)督導(dǎo)“TRUE”模式

查閱有關(guān)文獻(xiàn)，國(guó)內(nèi)外關(guān)于線上教育校內(nèi)督導(dǎo)的研究還尚未涉及。筆者認(rèn)為，所謂“線上教育校內(nèi)督導(dǎo)”，就是利用網(wǎng)絡(luò)手段對(duì)學(xué)校管理、教師的教學(xué)、學(xué)生的居家思想狀況、線上學(xué)習(xí)、體育鍛煉、家務(wù)勞動(dòng)和家長(zhǎng)的輿情等進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)校線上教育的改進(jìn)。由“Try（嘗試）”“Research（研究）”“Unite（聯(lián)合）”和“Extend（拓展延伸）”四個(gè)單詞的首字母組成了“TRUE”，即“真實(shí)、值得信賴”的意思。經(jīng)過(guò)深入的思考和實(shí)踐，我校探索出線上教育校內(nèi)督導(dǎo)“TRUE”模式，其基本模式如圖1所示。

二、線上教育校內(nèi)督導(dǎo)“TRUE”模式的探索

（一）先試先行，形成經(jīng)驗(yàn)

我校先試先行，首先開展學(xué)校管理校內(nèi)督導(dǎo)，建立了學(xué)校管理督導(dǎo)微信群，成立了由校級(jí)干部、部分責(zé)任心很強(qiáng)的支委委員、工會(huì)委員和骨干教師的行政管理組成的督導(dǎo)人員隊(duì)伍，對(duì)全體行政人員擬訂的每周計(jì)劃、實(shí)施和效果情況進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)價(jià)。

（二）拓展延伸，擴(kuò)大范圍

在對(duì)學(xué)校管理線上教育校內(nèi)督導(dǎo)試行幾周后，形成了一定的經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行推廣，校內(nèi)督導(dǎo)的功能、內(nèi)容和范圍也得到了拓展和延伸。

1.拓展線上教育校內(nèi)督導(dǎo)的功能

（1）督管理。校內(nèi)督導(dǎo)人員對(duì)學(xué)校管理運(yùn)作情況和各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，從中找出需優(yōu)先解決的問(wèn)題，保證學(xué)校管理有序進(jìn)行。

（2）督教學(xué)。校內(nèi)督導(dǎo)人員要根據(jù)教師教學(xué)的基本情況為教師提供合理建議，提高課堂教學(xué)的效率，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。

（3）督學(xué)習(xí)。校內(nèi)督導(dǎo)人員對(duì)學(xué)生線上教育的表現(xiàn)，如對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、電視課堂的學(xué)習(xí)和線上教育的各學(xué)科課程、體育鍛煉、藝術(shù)和家務(wù)勞動(dòng)等進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)價(jià)。

（4）督改進(jìn)。校內(nèi)督導(dǎo)人員對(duì)前階段督導(dǎo)的意見和建議，督導(dǎo)后續(xù)是否進(jìn)行改進(jìn)和改進(jìn)的效果情況，如我校督導(dǎo)人員對(duì)行政管理每周計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)，提出建議，并督導(dǎo)行政下階段進(jìn)行整改的情況。

2.拓展線上教育校內(nèi)督導(dǎo)的內(nèi)容

我校建立了三個(gè)線上教育校內(nèi)督導(dǎo)組。

（1）教學(xué)工作（減負(fù)）督導(dǎo)組。負(fù)責(zé)對(duì)每?jī)芍軐W(xué)校和教師的教學(xué)情況、效果、減負(fù)和學(xué)生學(xué)習(xí)等情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。

（2）德體美勞（安全、衛(wèi)生）工作督導(dǎo)組。負(fù)責(zé)每?jī)芍軐?duì)學(xué)校和各班的德育、安全、衛(wèi)生、體育、藝術(shù)教學(xué)、學(xué)生一小時(shí)體育鍛煉和勞動(dòng)教育等方面的實(shí)施、落實(shí)效果情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。

（3）家校合作督導(dǎo)組。負(fù)責(zé)每月對(duì)各班家校合作、家庭教育和家長(zhǎng)輿情等進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。

（三）多方參與，攜手合作

學(xué)校的線上教育校內(nèi)督導(dǎo)組不能只由學(xué)校行政人員組成，還要加入不同層面、不同范圍的人員，由校內(nèi)人員和校外人員共同組成。

1.校內(nèi)督導(dǎo)人員

每個(gè)督導(dǎo)組的組長(zhǎng)由校長(zhǎng)或主管該項(xiàng)工作的副校長(zhǎng)擔(dān)任，組員要體現(xiàn)各個(gè)層面：一是支委委員、工會(huì)委員、學(xué)校監(jiān)督委員會(huì)成員等，這些人員都是學(xué)校民主管理的重要人員;二是學(xué)校的骨干教師，如中層干部、級(jí)長(zhǎng)、科組長(zhǎng)等，這類人員有一定的威信和經(jīng)驗(yàn);三是曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)行政的教師或年長(zhǎng)的教師，這類人員有豐富的管理或教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，有責(zé)任心。

2.校外督導(dǎo)人員

校外督導(dǎo)人員就是家長(zhǎng)，就是各班的家長(zhǎng)委員會(huì)成員。我校充分尊重家長(zhǎng)，把家長(zhǎng)當(dāng)作學(xué)校民主管理的積極因素，高度重視家長(zhǎng)在參與學(xué)校教育督導(dǎo)管理中的特殊價(jià)值，真正發(fā)揮家長(zhǎng)在教育督導(dǎo)中的積極作用。

（四）多法并舉，科學(xué)評(píng)價(jià)

我校督導(dǎo)員采用具有一定學(xué)術(shù)含量的督導(dǎo)研究方法，使掌握到的材料更真實(shí)，更客觀，也提高了督導(dǎo)效果。督導(dǎo)員采用的督導(dǎo)研究方法主要有以下幾種。

1.觀察法

督導(dǎo)員運(yùn)用觀察法，加入到各班QQ群、微信群、釘釘群中，觀察教師的線上教學(xué)、學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，了解教師的教和學(xué)生的學(xué)，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析研究。

2.調(diào)查法

督導(dǎo)員運(yùn)用各種調(diào)查法對(duì)督導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行研究：一是用問(wèn)卷星進(jìn)行網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查，了解線上教育的作業(yè)量、作業(yè)收獲和課堂效率情況;二是訪談法，督導(dǎo)員利用QQ、微信、釘釘平臺(tái)或電話等方式單獨(dú)訪談教師、家長(zhǎng)，了解情況;三是線上視頻會(huì)議座談法，督導(dǎo)員通過(guò)QQ群、微信群、釘釘群等平臺(tái)對(duì)教師群體開展會(huì)議，如在年級(jí)群、班級(jí)家長(zhǎng)群中開展視頻或音頻會(huì)議，了解相關(guān)的情況。

3.案例研究法

督導(dǎo)員不僅是批評(píng)者，而且是助力者。督導(dǎo)員對(duì)督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的師生問(wèn)題進(jìn)行研究，把研究的結(jié)果反饋給學(xué)校。我校督導(dǎo)員通過(guò)督導(dǎo)學(xué)習(xí)，了解到個(gè)別特殊學(xué)生由于線上教育缺乏運(yùn)動(dòng)造成肥胖的情況，采用案例研究法對(duì)該學(xué)生進(jìn)行跟蹤研究，得到造成問(wèn)題的原因和解決的對(duì)策，并反饋給班主任和家長(zhǎng)，使家長(zhǎng)及時(shí)采取有效的改進(jìn)措施。

三、線上教育校內(nèi)督導(dǎo)實(shí)錄

下面以“線上教育學(xué)校管理督導(dǎo)”的操作為例，對(duì)我校的線上教育校內(nèi)督導(dǎo)加以說(shuō)明。

從本學(xué)期“停課不停學(xué)”開始，學(xué)校線上教育督導(dǎo)組正式上崗。每周六前，全體行政擬訂下一周的管理計(jì)劃。學(xué)校要求每條線的工作至少有一項(xiàng)工作。每周六中午前，全體行政人員對(duì)本周工作的完成情況在微信群進(jìn)行說(shuō)明。然后每位督導(dǎo)員對(duì)照每位行政人員制訂的計(jì)劃和落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

學(xué)校管理督導(dǎo)員開始工作了，他們對(duì)照行政人員的每周計(jì)劃和實(shí)施情況，運(yùn)用線上觀察法，觀察行政微信群、QQ群的工作動(dòng)態(tài);運(yùn)用調(diào)查法，如訪談學(xué)校教師，問(wèn)卷調(diào)查家長(zhǎng)等，了解行政人員的工作;運(yùn)用個(gè)案研究，即跟蹤某個(gè)教師的工作，收集資料，然后進(jìn)行分析，得出結(jié)論。督導(dǎo)員采用各種方法收集資料，形成督導(dǎo)的結(jié)論。

學(xué)校要求督導(dǎo)員本著對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)、對(duì)行政人員負(fù)責(zé)的態(tài)度，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)行政的工作，并提出建議，督導(dǎo)結(jié)果為“優(yōu)”“良”“合格”和“不合格”，以鼓勵(lì)為主，對(duì)于評(píng)價(jià)等級(jí)為“良”及以下的要說(shuō)明原因。每周的督導(dǎo)結(jié)果向全體行政人員和督導(dǎo)組公布。行政會(huì)議上對(duì)督導(dǎo)組提出的評(píng)價(jià)意見和建議進(jìn)行研討，采納合理的建議，督促有關(guān)行政人員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改。

試行一段時(shí)間后，班子反思覺得評(píng)價(jià)的結(jié)果不是最重要的，評(píng)價(jià)的過(guò)程、建議才是最重要的，后來(lái)就把等級(jí)評(píng)價(jià)改為“完成情況”，填寫“已完成”或“未完成”。另外，由于之前督導(dǎo)組每周提出的建議較多，一時(shí)難以整改，就把每周建議改為1～3條，這樣以鼓勵(lì)為主，也充分考慮了行政人員的執(zhí)行力。

四、線上教育校內(nèi)督導(dǎo)的成效

我校實(shí)行線上教育校內(nèi)督導(dǎo)三個(gè)多月以來(lái)，取得了較好的成效。

（一）調(diào)動(dòng)了行政人員和教師的工作積極性

行政人員的精神狀態(tài)更好了，積極性更高了，管理質(zhì)量提高了，皆因他們把壓力變?yōu)榱藙?dòng)力，要主動(dòng)思考管理的計(jì)劃和方法，努力作為，以取得督導(dǎo)組的好評(píng)。此外，校內(nèi)督導(dǎo)提高了教師的線上教育質(zhì)量。由于校內(nèi)督導(dǎo)員的介入與幫助，我校各年級(jí)學(xué)科線上教育質(zhì)量不斷提高，得到了區(qū)教研室督查人員的充分肯定。

（二）促進(jìn)學(xué)校民主管理和家長(zhǎng)的參與熱情

線上教育校內(nèi)督導(dǎo)制發(fā)揮了集體的智慧，由之前個(gè)別人作為評(píng)價(jià)主體變成多人參與，共同為學(xué)校獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，同時(shí)使更多的教師、家長(zhǎng)參與到學(xué)校的管理中，成為學(xué)校管理的主人。

（三）提高了學(xué)校精細(xì)化管理水平

為在督導(dǎo)中得到好評(píng)，行政人員和教師工作會(huì)更細(xì)致，更精細(xì)化，從而提高了管理效能。

此外，通過(guò)線上教育校內(nèi)督導(dǎo)，及時(shí)應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)的不良思想動(dòng)向。我校至今沒有家長(zhǎng)不良輿情的發(fā)生。

綜上所述，善于思考，勇于探索，不斷創(chuàng)新，敢于嘗試，必將帶來(lái)學(xué)校管理、教師專業(yè)發(fā)展以及教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。

【參考文獻(xiàn)】

聶榮鑫.校內(nèi)督導(dǎo)：構(gòu)建新型學(xué)校管理保障模式[J].教學(xué)與管理（中學(xué)版），2015（08）：20-21.