蘇小東 唐咸平 郝環(huán)一 陳文強(qiáng) 吳秋麗

摘 要：在“大智移云區(qū)物”影響下，技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)崗位能力的要求不斷提高，新型財(cái)會(huì)人才在轉(zhuǎn)型中不僅要有專業(yè)技能，還應(yīng)當(dāng)具備管理能力、決策能力、分析能力、溝通能力等綜合能力以適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求。本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法，了解到財(cái)會(huì)類專業(yè)情商培養(yǎng)現(xiàn)狀以及提升情商的必要性，并以廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院情商培養(yǎng)與訓(xùn)練課程教學(xué)改革為例，在提升財(cái)會(huì)類專業(yè)大學(xué)生專業(yè)能力的同時(shí)重視情商培養(yǎng)教育，嘗試探究培育全面應(yīng)用型會(huì)計(jì)人才情商素養(yǎng)的途徑，進(jìn)而有針對(duì)性地進(jìn)行情商培養(yǎng)課程教學(xué)改革，使之具備更高的綜合素質(zhì)，以便在新型財(cái)會(huì)行業(yè)進(jìn)程中迅速找到個(gè)人的發(fā)展定位，挖掘財(cái)會(huì)人員不可替代的價(jià)值，并延伸其職場(chǎng)角色。

關(guān)鍵詞：大智移云區(qū)物;財(cái)會(huì)類大學(xué)生;情商培養(yǎng);教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：G4???? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.16723198.2021.23.075

0 引言

人生活在這個(gè)世界上，其“社會(huì)屬性”就揭示出人際交往的常態(tài)。隨著社會(huì)的發(fā)展，人能自處的時(shí)間及空間越來(lái)越少，人與人接觸的時(shí)間和空間已明顯增多，這是時(shí)代發(fā)展的體現(xiàn)。情商一詞早在1990年由兩位美國(guó)的心理學(xué)家提出，并在以后不斷完善?，F(xiàn)在情商一詞不只代表自我認(rèn)知和人際交往能力，其還表現(xiàn)在了解他人、壓力管理和決策能力。當(dāng)今社會(huì)，人們生活節(jié)奏明顯加快，每個(gè)人都或多或少有壓力積壓的情況，如何實(shí)現(xiàn)自我疏導(dǎo)，情商培養(yǎng)的關(guān)鍵性便尤為凸顯。而針對(duì)財(cái)會(huì)大學(xué)生的情商培養(yǎng)課程也應(yīng)該立足專業(yè)特色，才能發(fā)揮情商在今后生活和工作中的獨(dú)特地位。本文以財(cái)會(huì)類專業(yè)為例，對(duì)財(cái)會(huì)工作人員而言，在“大智移云區(qū)物”影響下，會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，對(duì)于財(cái)會(huì)人員的壓力管理、決策能力、自我認(rèn)識(shí)、自我表達(dá)、人際能力等綜合能力有更嚴(yán)格的要求，而情商是綜合能力中不可或缺的一部分，財(cái)會(huì)人員的情商成為職場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。情商培養(yǎng)課在中國(guó)大學(xué)教學(xué)體系中普遍為個(gè)人拓展類課程，教學(xué)以理論學(xué)習(xí)為主，對(duì)學(xué)生個(gè)人將情商運(yùn)用在生活、工作的作用微乎其微，要培養(yǎng)大學(xué)生具有專業(yè)特色的情商運(yùn)用能力，才能真正彰顯情商在社會(huì)中的重要價(jià)值。

1 財(cái)會(huì)類專業(yè)情商培養(yǎng)現(xiàn)狀以及必要性

1.1 實(shí)施調(diào)查問(wèn)卷情況

1.1.1 調(diào)查對(duì)象分布情況

本次問(wèn)卷調(diào)查共在廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院發(fā)放340份，經(jīng)過(guò)整理確認(rèn)，回收到有效問(wèn)卷314份，有效概率達(dá)到92%，男生68人，女生246人具體對(duì)象分布如表1、表2。

1.1.2 情商培養(yǎng)教育現(xiàn)狀

（1）財(cái)會(huì)類學(xué)生對(duì)情商了解程度。在調(diào)查的學(xué)生群體中對(duì)情商的了解程度，如圖1，只有10%的學(xué)生非常了解，65%的學(xué)生一般了解，21%的學(xué)生了解一些，4%的學(xué)生不了解。筆者從中可知，非常了解的同學(xué)并不多，大部分財(cái)會(huì)類學(xué)生對(duì)情商的認(rèn)知都停留在一般了解層面，認(rèn)為自己接觸到的情商知識(shí)不夠全面，需要通過(guò)課程進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生充分認(rèn)識(shí)并完善自我，從而了解情商，進(jìn)而善于運(yùn)用情商能力。

（2）財(cái)會(huì)類學(xué)生對(duì)情商提升的意愿。在調(diào)查的學(xué)生群體中，關(guān)于財(cái)會(huì)類學(xué)生對(duì)情商提升的意愿，如圖2，有46%的學(xué)生比較想提高情商，47%的學(xué)生很想提高情商，6%的學(xué)生認(rèn)為情商提高無(wú)所謂，1%的學(xué)生不想提高情商。大多數(shù)的財(cái)會(huì)類大學(xué)生都認(rèn)為情商有益于今后的學(xué)習(xí)、生活和工作，所以普遍都想要提高自己情商水平，而大學(xué)生在校的時(shí)間充裕，且對(duì)情商知識(shí)求知欲普遍比較強(qiáng)，正是能系統(tǒng)接受情商知識(shí)教育的階段，筆者認(rèn)為更應(yīng)以課堂教學(xué)為載體，在多樣化的實(shí)踐活動(dòng)中滲透情商知識(shí)，探究行之有效的情商培養(yǎng)途徑以滿足財(cái)會(huì)類學(xué)生的發(fā)展需要。

（3）開展學(xué)習(xí)情商培養(yǎng)課程的必要性。在調(diào)查的學(xué)生群體中問(wèn)到是否有必要開設(shè)情商培養(yǎng)課程，如圖3，有57%的大學(xué)生都認(rèn)為在大學(xué)期間非常有必要開設(shè)情商培養(yǎng)課程，有36%的大學(xué)生認(rèn)為有一般必要開設(shè)情商培養(yǎng)課程，有6%的大學(xué)生認(rèn)為開設(shè)情商培養(yǎng)課程無(wú)所謂，1%的大學(xué)生認(rèn)為沒(méi)必要開設(shè)情商培養(yǎng)課程，大部分學(xué)生贊成開設(shè)情商培養(yǎng)課程并覺(jué)得非常有必要，高校開設(shè)情商培養(yǎng)課程的必要性越來(lái)越強(qiáng)，因此更需要建設(shè)好這門情商培養(yǎng)課程。

（4）學(xué)生更能接受的情商培養(yǎng)課教學(xué)方式。這次問(wèn)題采取的是多選形式，在調(diào)查的學(xué)生群體中更能接受情商培養(yǎng)課教學(xué)方式，如表1，相較于理論教學(xué)而言，“理論教學(xué)+訓(xùn)練、交流活動(dòng)、情商模擬、素質(zhì)拓展活動(dòng)”的情商培養(yǎng)方式，更容易被財(cái)會(huì)類大學(xué)生所接受;整體來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)理論教學(xué)沒(méi)有其他四種提升情商的方式更吸引學(xué)生，大學(xué)生更偏向在互動(dòng)或活動(dòng)中接受情商知識(shí)，也對(duì)學(xué)校以及任課老師對(duì)情商教學(xué)的創(chuàng)新提出了更高的要求。

1.2 訪談法調(diào)查研究情商培養(yǎng)

為了對(duì)情商培養(yǎng)與訓(xùn)練課程進(jìn)行有效的教學(xué)改革，筆者開展了幾次線下訪談，接受訪談人員包括企業(yè)原高管、企業(yè)財(cái)務(wù)人員、大四有實(shí)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)生、畢業(yè)從事財(cái)務(wù)工作的校友。通過(guò)調(diào)查了解，多方一致認(rèn)為在校期間有必要加強(qiáng)情商培養(yǎng)，高超的情商技巧不但能營(yíng)造良好工作氣氛，能夠靈活處理工作問(wèn)題，還能塑造更全面的思維角度，使其更好地發(fā)揮其財(cái)務(wù)人員價(jià)值。除此之外，會(huì)計(jì)與錢打交道的機(jī)會(huì)較多，而與錢有關(guān)系的問(wèn)題都是人的問(wèn)題，所以會(huì)計(jì)更要注重情商培養(yǎng)課程的學(xué)習(xí)。第一個(gè)是對(duì)事情的洞察力;第二個(gè)是我們對(duì)事情的溝通協(xié)調(diào)力，這個(gè)溝通協(xié)調(diào)實(shí)際上就是利益相關(guān)者;第三個(gè)就是自身的適應(yīng)能力的問(wèn)題，對(duì)工作的勝任度很重要;第四個(gè)就是職業(yè)的發(fā)展能力。當(dāng)問(wèn)到“大智移云區(qū)物”影響下對(duì)于網(wǎng)上的財(cái)務(wù)機(jī)器人可能會(huì)代替財(cái)會(huì)人員的說(shuō)法。被訪談?wù)咛岢龅挠^點(diǎn)是：首先自己的學(xué)習(xí)能力很重要，即使是高度智能化的時(shí)代，機(jī)器人也代替不了85%的人際溝通、靈活決策、經(jīng)營(yíng)管理的部分，機(jī)器人最多只能代替核算職能，不能具備人擁有的高度智慧，而且企業(yè)現(xiàn)在最需要的，恰恰是財(cái)務(wù)人員參與經(jīng)營(yíng)管理，參與企業(yè)的戰(zhàn)略分析，這些都是機(jī)器人無(wú)法去替代的，所以我們更要考慮提高自身的軟實(shí)力，與時(shí)俱進(jìn)。而經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略分析等方面都離開不了財(cái)會(huì)人員的管理能力、決策能力、分析能力、溝通能力，所以筆者認(rèn)為，情商培養(yǎng)課程教學(xué)改革也應(yīng)立足學(xué)生的實(shí)際需求，在教學(xué)中體現(xiàn)情商在實(shí)際財(cái)務(wù)工作中的應(yīng)用。如果以前情商是財(cái)會(huì)人員的加分項(xiàng)，那現(xiàn)在它就是必答項(xiàng)，財(cái)會(huì)類大學(xué)生情商培養(yǎng)應(yīng)是大學(xué)中不可或缺的課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。