胡丹丹 陳越 曹暢

[摘 要]價(jià)值共創(chuàng)是平臺(tái)商業(yè)模式的最本質(zhì)特征。文章通過對(duì)南京廣電貓貓新媒體公司的案例研究，剖析了融媒體平臺(tái)價(jià)值共創(chuàng)的主體和過程，揭示其價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)遵循的主導(dǎo)邏輯——價(jià)值融合，提煉融媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的三大成功經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上發(fā)掘融媒體平臺(tái)價(jià)值共創(chuàng)的五大基本原則，即有效市場(chǎng)、長(zhǎng)板原則、資源互補(bǔ)性、跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和合作剩余。

[關(guān)鍵詞]價(jià)值共創(chuàng);融媒體平臺(tái);價(jià)值融合;南京廣電貓貓

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.08.185

1 研究背景

2014年中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審議通過了《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，“融媒體”一詞開始逐漸在業(yè)界和學(xué)術(shù)界流行，也正式標(biāo)志著傳統(tǒng)媒體面向新的技術(shù)、新的內(nèi)容、新的需求、新的形式開始轉(zhuǎn)型。2019年，習(xí)近平總書記再次強(qiáng)調(diào)要加快推動(dòng)媒體融合發(fā)展。經(jīng)過近五年的探索，學(xué)術(shù)界從融媒體概念與內(nèi)涵（如：尚策，2015）[1]、縣域融媒體建設(shè)（如：朱春陽，2018;謝新洲等，2018）[2-3]、新聞生產(chǎn)變革與創(chuàng)新（如：孟詳燕，2014;許盛循，2016）[4-5]、新聞編輯創(chuàng)新與融合（如：汪嫻，2016;張英華，2017）[6-7]、融媒體平臺(tái)的傳播與建設(shè)（如：吳琪娜，2019;穆軍，2019）[8-9]等層面開展研究。然而，現(xiàn)有研究大多數(shù)將焦點(diǎn)放在傳統(tǒng)媒體如何向新媒體融合和變革上，卻未深入探討媒體融合可能會(huì)給組織形態(tài)、合作形式、商業(yè)模式帶來的新變化。目前，一個(gè)較為廣泛的共識(shí)是：融媒體是充分利用媒介載體，把廣播、電視、報(bào)紙等既有共同點(diǎn)，又存在互補(bǔ)性的不同媒體，在人力、內(nèi)容、宣傳等方面進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)“資源通融、內(nèi)容兼融、宣傳互融、利益共融”的新型媒體（尚策，2015）[1]。但融媒體以何種形式實(shí)現(xiàn)資源、內(nèi)容、宣傳和利益融通，如何通過價(jià)值創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的雙重效益，這一問題尚未得到充分闡釋。

南京廣電貓貓新媒體有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廣電貓貓”）即由南京廣播電視集團(tuán)和南京摩爾貓貓聯(lián)合出資的混合所有制公司。公司牢記使命、守正創(chuàng)新，開發(fā)了具備“廣播電視、新聞資訊、智慧政務(wù)、電子商務(wù)”的APP平臺(tái)“在南京”，形成了一套集研發(fā)、策劃、宣傳、執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)為一體的完整融媒體工作體系，參與到鄉(xiāng)村振興、精準(zhǔn)幫扶、智慧城市、全域旅游、體育等多種行業(yè)和領(lǐng)域的發(fā)展中

自2016年起，廣電貓貓陸續(xù)為兄弟廣電提供融媒體服務(wù)，從軟件開發(fā)、技術(shù)支撐到項(xiàng)目策劃、創(chuàng)收增效，按需定制融媒體解決方案。截至2019年12月，廣電貓貓的“在系列”生活服務(wù)平臺(tái)已覆蓋全國(guó)20個(gè)省區(qū)的33個(gè)城市，成功實(shí)現(xiàn)融媒體平臺(tái)的商業(yè)模式輸出。。值得一提的是，作為融媒體平臺(tái)探索的先驅(qū)者，廣電貓貓不僅利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新媒體功能提高傳統(tǒng)媒體的互動(dòng)性和便捷性，更將媒體融合的本質(zhì)從媒介功能本身延伸至商業(yè)市場(chǎng)，形成了以媒介接觸流量、以市場(chǎng)維持并拓展流量、以流量?jī)r(jià)值反哺媒介的平臺(tái)商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的雙重效益。廣電貓貓也因此榮獲2017年國(guó)家廣電總局“最具創(chuàng)新力市級(jí)廣播團(tuán)隊(duì)”、2019年國(guó)家廣電總局“年度品牌影響力融媒體平臺(tái)”等多項(xiàng)殊榮，并入選南京市“瞪羚企業(yè)”榜單，成為全國(guó)融媒體平臺(tái)的佼佼者。因此，本研究的案例對(duì)象極具典型性和啟發(fā)性。

傳統(tǒng)商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造往往是由供給者單向創(chuàng)造并傳遞給需求者，而基于平臺(tái)模式的價(jià)值創(chuàng)造則是由多主體在合作與互動(dòng)中共同創(chuàng)造的?？梢姡瑑r(jià)值共創(chuàng)是平臺(tái)模式區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)模式的最本質(zhì)特征。

本文以南京廣電貓貓為案例研究對(duì)象，探索融媒體通過平臺(tái)化模式實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的過程和機(jī)制，對(duì)價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)的主體、過程、主導(dǎo)邏輯、成功經(jīng)驗(yàn)和基本原則進(jìn)行系統(tǒng)分析，并就融媒體平臺(tái)未來發(fā)展提出三方面的優(yōu)化策略。

2 融媒體平臺(tái)價(jià)值共創(chuàng)的主體和過程

廣電貓貓作為融媒體平臺(tái)的先行探索者，在融媒體平臺(tái)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)中形成了獨(dú)具特色的價(jià)值共創(chuàng)邏輯體系。本文以其APP平臺(tái)“在南京”中的文旅板塊為例，分析價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)的主體和過程。

2.1 價(jià)值共創(chuàng)的主體

廣電貓貓文旅板塊價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)包含三大主體：一是平臺(tái)本身。由于混合所有制的企業(yè)屬性，平臺(tái)自身擁有政府資源、IP資源、IT資源和媒體資源，這些資源板塊在平臺(tái)的價(jià)值創(chuàng)造中發(fā)揮主體作用。二是商業(yè)群。以景區(qū)旅游為例，可以將其進(jìn)一步細(xì)分為景區(qū)以及和景區(qū)關(guān)聯(lián)的商戶，例如景區(qū)內(nèi)的文創(chuàng)店、紀(jì)念品店、美食店等。三是客群。即平臺(tái)所擁有的本地或外地的消費(fèi)者用戶。

價(jià)值共創(chuàng)包括線上平臺(tái)和線下活動(dòng)兩大載體。線上平臺(tái)主要是以“在南京”APP為核心的線上系統(tǒng);線下活動(dòng)則是策劃團(tuán)隊(duì)在線下（景區(qū)）開展的各種活動(dòng)，這些活動(dòng)通常凸顯地方特色，受到政府相關(guān)部門的支持。

2.2 價(jià)值共創(chuàng)過程

價(jià)值共創(chuàng)的全過程如圖1所示。就線下活動(dòng)而言，商業(yè)群提供資金贊助;商戶為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)提供互補(bǔ)多元的商業(yè)服務(wù)，例如美食、游樂場(chǎng)、文創(chuàng)紀(jì)念品等，景區(qū)為活動(dòng)提供了場(chǎng)所和景區(qū)服務(wù)?？腿簩?shí)地參與景區(qū)活動(dòng)，增加景區(qū)人氣與熱度的同時(shí)帶來消費(fèi)，為商業(yè)群創(chuàng)造收益。對(duì)線上平臺(tái)而言，商業(yè)群則以和廣電貓貓合作的形式，將門票、產(chǎn)品、促銷活動(dòng)、景區(qū)信息等置于平臺(tái)中，客群通過平臺(tái)獲得訊息，并能獲得折扣券、報(bào)名，在平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)部分商品的預(yù)購(gòu)結(jié)算，平臺(tái)則因此獲得直接交易收益。

通過分析筆者發(fā)現(xiàn)：廣電貓貓融媒體平臺(tái)通過有效整合和利用政府、IP、IT、媒體四大資源，在線上、線下價(jià)值共創(chuàng)過程中發(fā)揮了不可替代的作用。把廣電貓貓對(duì)這四大資源整合和利用所形成的能力稱為公信力（Credibility）、策劃力（Scheme）、技術(shù)力（Technology）、宣傳力（Publicity），并歸納為“CSTP融媒體平臺(tái)能力體系”。具體來說，廣電貓貓以政府資源形成的政府公信力引入并整合合適的商業(yè)資源，以IP資源形成的策劃力策劃精準(zhǔn)高效的線下活動(dòng)，以IT資源形成的技術(shù)力開發(fā)、維護(hù)和迭代APP平臺(tái)基本功能，以媒體資源形成的宣傳力宣推引流，打造活動(dòng)影響力。正是以CSTP能力體系賦能融媒體平臺(tái)，使廣電貓貓充分發(fā)揮混合所有制雙重身份的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過構(gòu)建“線上+線下”聯(lián)動(dòng)配合的價(jià)值共創(chuàng)載體，鏈接商業(yè)群、客群等多元主體參與到價(jià)值創(chuàng)造中來，最終實(shí)現(xiàn)了媒介價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的深度融合。

3 價(jià)值融合：融媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的主導(dǎo)邏輯

價(jià)值融合是平臺(tái)內(nèi)多方參與者在目標(biāo)、決策和行動(dòng)上都保持高度的一致性，最終實(shí)現(xiàn)共生、協(xié)同和共贏。這也是廣電貓貓作為融媒體平臺(tái)在價(jià)值共創(chuàng)過程中遵循的主導(dǎo)邏輯，即以“融”為核心，通過流量、資源和功能三方面融合最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值融合，如圖1所示。

3.1 流量融合

流量融合使得平臺(tái)匯聚更多的客戶流量，形成流量規(guī)模經(jīng)濟(jì)，引聚更多的商業(yè)主體加入，成為價(jià)值創(chuàng)造的生命之源。廣電貓貓通過兩種方式實(shí)現(xiàn)流量融合。一是以活動(dòng)融合促進(jìn)流量融合。廣電貓貓舉辦的大型活動(dòng)載體下往往嵌套著各類具備一定差異化和互補(bǔ)性的其他活動(dòng)，不同的活動(dòng)作為不同的切入點(diǎn)吸引消費(fèi)者進(jìn)入，使客群大幅度擴(kuò)容。例如，在精準(zhǔn)幫扶南京周活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，也同時(shí)舉辦美味龍蝦音樂節(jié)和“芝麻開門”粉絲見面會(huì)，實(shí)現(xiàn)三大客群的流量融合。二是以傳播融合促進(jìn)流量融合。首先，跨渠道傳播融合，通過南京廣電集團(tuán)垂直融合廣播、電視、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等視聽互動(dòng)媒體傳播渠道;其次，跨地域傳播融合，以“在系列”APP為抓手融合跨地域廣電傳播渠道資源;最后，跨形式傳播融合，通過與其他媒介如抖音、微信的合作，建立“廣播+圖文直播+視頻直播+微信直播+N”的城市廣播直播生態(tài)，以獲取更多流量。

3.2 資源融合

資源融合是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)價(jià)值共創(chuàng)的根本動(dòng)力。強(qiáng)大的資源獲取和資源整合能力是廣電貓貓的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。廣電貓貓通過整合以政府、媒體、策劃、技術(shù)為一體的內(nèi)圈資源和以商圈、客群、公共組織等為一體的外圈資源，構(gòu)建了由內(nèi)圈到外圈不同層次的資源體系，并匯集形成從媒體到商務(wù)等不同功能的資源板塊;同時(shí)合理把控各個(gè)資源的功能定位，發(fā)揮內(nèi)圈資源的核心基礎(chǔ)作用，以內(nèi)圈資源輻射帶動(dòng)外圈資源，激活外圈資源的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，再由這些價(jià)值反哺強(qiáng)化內(nèi)圈資源優(yōu)勢(shì)，由此形成良性生態(tài)循環(huán)。最終，這些多元互補(bǔ)的平臺(tái)資源逐漸形成協(xié)同配合、互聯(lián)互動(dòng)、共生共存的深度融合關(guān)系。

3.3 功能融合

功能融合是平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造的最終目標(biāo)。廣電貓貓最終實(shí)現(xiàn)了政務(wù)、商務(wù)、傳媒三大功能一體化融合。換言之，通過“在南京”平臺(tái)，三類功能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，共同構(gòu)建了整個(gè)平臺(tái)的使用印象。例如，景區(qū)旅游的活動(dòng)，達(dá)成當(dāng)?shù)卣麄鞒鞘行蜗?、促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展、精準(zhǔn)扶貧的政務(wù)功能，也達(dá)成促進(jìn)景區(qū)和周邊商戶經(jīng)營(yíng)的商務(wù)功能，更通過對(duì)活動(dòng)的宣推而實(shí)現(xiàn)了廣電貓貓本身的傳媒功能。廣電貓貓的創(chuàng)始人在商業(yè)模式設(shè)計(jì)之初便確立了三維一體的功能定位，以確保平臺(tái)參與者在價(jià)值融合過程中根本利益的一致性。這種利益一致性確保多方參與者形成一致性目標(biāo)。

3.4 三重融合實(shí)現(xiàn)價(jià)值融合

管理大師德魯克強(qiáng)調(diào)企業(yè)的最終目標(biāo)是獲客。在融媒體平臺(tái)中，可觀的用戶流量是開展媒體傳播、商務(wù)活動(dòng)、政務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)條件。所以，用戶量是平臺(tái)多主體實(shí)現(xiàn)價(jià)值融合的重要前提。資源融合則是價(jià)值共創(chuàng)的根本動(dòng)力。正是由于多元互補(bǔ)的資源融合，平臺(tái)才能夠靈活調(diào)度和利用這些資源，進(jìn)而引導(dǎo)資源間協(xié)同配合、互聯(lián)互動(dòng)，為價(jià)值創(chuàng)造注入動(dòng)力。政務(wù)、商務(wù)和傳媒的功能融合則是融媒體價(jià)值融合的最終目標(biāo)。三大功能反映了不同參與者在平臺(tái)中想要實(shí)現(xiàn)的價(jià)值目標(biāo)，因而功能融合實(shí)質(zhì)上實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)融合，促使所有參與者達(dá)成目標(biāo)理念上的共識(shí)。由此，融媒體平臺(tái)通過流量、資源與功能三大融合，為價(jià)值融合構(gòu)建前提、注入動(dòng)力、統(tǒng)一目標(biāo)，最終讓所有參與者圍繞同一目標(biāo)、秉持同一理念、發(fā)揮互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，在平臺(tái)內(nèi)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。

4 南京廣電貓貓融媒體平臺(tái)價(jià)值共創(chuàng)的三大經(jīng)驗(yàn)

4.1 充分發(fā)揮屬性優(yōu)勢(shì)，盤活冗余資源

混合所有制是改革開放以來出現(xiàn)的一種新所有制類型。廣電貓貓融媒體平臺(tái)的成功案例充分體現(xiàn)了混合所有制的制度優(yōu)越性。廣電貓貓的混合所有制身份使其在價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)中既能充分展現(xiàn)國(guó)有屬性的公信力和媒體優(yōu)勢(shì)，又能發(fā)揮民營(yíng)屬性的市場(chǎng)靈活性和創(chuàng)新性。這兩類屬性優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互支持，不僅能盤活市場(chǎng)中的過剩資源和低效資源，還降低了市場(chǎng)資源錯(cuò)配的風(fēng)險(xiǎn)。如廣電貓貓為南京市秦淮區(qū)政府“夜享秦淮”的文化活動(dòng)提供官方媒體宣傳，同時(shí)在平臺(tái)上為活動(dòng)商家提供線上展示和促銷服務(wù)，吸引大量客群進(jìn)入平臺(tái)并實(shí)現(xiàn)了線下精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。可見，廣電貓貓?zhí)囟ㄉ矸葙x予的屬性優(yōu)勢(shì)讓其擁有強(qiáng)大的資源整合能力，這也是平臺(tái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的重要條件。

4.2 線上線下一體兩翼，搭建聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)載體

和一般平臺(tái)模式不同，廣電貓貓并未將價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)局限于線上互聯(lián)網(wǎng)，而是構(gòu)建了“線上+線下”兩大共創(chuàng)載體，形成一體兩翼、聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)的平臺(tái)格局。具體來看，廣電貓貓以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，將線上平臺(tái)作為向線下引流、提供支付、宣傳推廣的支持工具，把線下活動(dòng)作為價(jià)值創(chuàng)造的“主陣地”。目前，廣電貓貓運(yùn)用強(qiáng)大的線下策劃能力，與政府、公共機(jī)構(gòu)合作，聯(lián)合打造了一批高品質(zhì)、高熱度的線下活動(dòng)。例如，在旅游領(lǐng)域中，廣電貓貓和南京優(yōu)質(zhì)安全農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會(huì)、高淳旅游行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦牡丹旅游節(jié)，吸引游客前往慢城龍湖生態(tài)園。與此同時(shí)，“在南京”APP提供活動(dòng)宣傳、詳情介紹和優(yōu)惠的入場(chǎng)券，游客可以線上預(yù)購(gòu)并了解詳情。線上線下的渠道打通和有效分工實(shí)現(xiàn)線上精準(zhǔn)引流、線下有效轉(zhuǎn)化的效果，從而促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造最大化。

4.3 擺脫原有路徑依賴，發(fā)掘新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)

在整個(gè)價(jià)值共創(chuàng)的過程中，廣電貓貓擺脫了單一的價(jià)值創(chuàng)造路徑，在多主體的復(fù)雜關(guān)系中，發(fā)掘新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)平臺(tái)生態(tài)的演進(jìn)。就景區(qū)旅游而言，在傳統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造邏輯下，景區(qū)的收入主要依賴門票，而媒體的收入主要依賴廣告費(fèi)。然而，對(duì)于一些規(guī)模較小、知名度較低的景區(qū)而言，不菲的廣告支出無疑會(huì)造成較大的資金壓力，讓景區(qū)望而生畏。對(duì)于這種困境，廣電貓貓創(chuàng)造性的擺脫了原有價(jià)值創(chuàng)造的路徑依賴，以景區(qū)票務(wù)（對(duì)景區(qū)來說只是剩余庫存）和線下活動(dòng)贊助形式取代傳統(tǒng)廣告費(fèi)，并引導(dǎo)景區(qū)適當(dāng)降低門票價(jià)格，以客戶在景區(qū)的商業(yè)消費(fèi)作為其主要收益。這樣一來，廣電貓貓?jiān)谛?、引流和線下活動(dòng)開展的過程中與景區(qū)共同完成價(jià)值轉(zhuǎn)化，顧客也享受到了更便捷、更經(jīng)濟(jì)和更豐富的旅游文化體驗(yàn)，產(chǎn)生對(duì)平臺(tái)的使用粘性，真正實(shí)現(xiàn)多方共贏。

5 融媒體平臺(tái)價(jià)值共創(chuàng)的五大基本原則

通過對(duì)廣電貓貓的案例研究，發(fā)現(xiàn)融媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的基本原則集中體現(xiàn)在以下五方面，即有效市場(chǎng)、長(zhǎng)板原則、資源互補(bǔ)性、跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和合作剩余。

5.1 有效市場(chǎng)

有效市場(chǎng)是所有價(jià)值產(chǎn)生的必要條件，而市場(chǎng)的有效性取決供需是否匹配。廣電貓貓抓住了本地生活服務(wù)的利基市場(chǎng)，將自身定位為“家門口的媒體和生活服務(wù)平臺(tái)”。具體來說，很多專注在地化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)質(zhì)商業(yè)群體存在產(chǎn)能過剩的問題，例如景區(qū)客流量不足、餐館客座率較低、農(nóng)副產(chǎn)品滯銷等;而消費(fèi)者對(duì)周邊優(yōu)惠、實(shí)用、時(shí)尚的產(chǎn)品和服務(wù)還存在很大需求。由于信息不對(duì)稱等原因，這些需求未能得到很好的滿足。這就形成了一個(gè)有效市場(chǎng)，廣電貓貓正是基于這一洞察，開發(fā)了以“在南京”為代表的“在系列”平臺(tái)，為價(jià)值共創(chuàng)打下基礎(chǔ)。

5.2 長(zhǎng)板原則

長(zhǎng)板原則即通過“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，充分發(fā)揮每一個(gè)參與者的長(zhǎng)處。這一原則至關(guān)重要，很多平臺(tái)無法實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的根源就在于參與者的“短板缺陷”。例如，在上述分析的文旅板塊中，現(xiàn)金流正是景區(qū)的“短板”，如果平臺(tái)要求景區(qū)向其支付廣告費(fèi)，那么很大一批景區(qū)都難以參與到平臺(tái)價(jià)值共創(chuàng)的活動(dòng)中來。相反，廣電貓貓敏銳地捕捉到景區(qū)的長(zhǎng)板——空間、設(shè)施和門票，并將其等同于傳統(tǒng)廣告費(fèi)的效價(jià)，充分挖掘這些資源的價(jià)值，進(jìn)而推動(dòng)了價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。由此可知，平臺(tái)需要充分了解參與者的長(zhǎng)處和短板，用其所長(zhǎng)，換位思考中尋找到價(jià)值共創(chuàng)的機(jī)會(huì)。

5.3 資源互補(bǔ)性

互補(bǔ)性是指平臺(tái)資源在功能上的互補(bǔ)性，并可具體表現(xiàn)在三個(gè)層面：第一層，平臺(tái)自身資源之間。如前所述，廣電貓貓的政府、IP、IT、媒體四大資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，缺一不可，形成平臺(tái)“CSTP能力體系”和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二層，平臺(tái)的各參與方資源之間。廣電貓貓平臺(tái)集聚了包括各類商業(yè)主體、公益組織、用戶、社群等多元異質(zhì)的參與方，這些互補(bǔ)性資源構(gòu)成了健全的平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。第三層，平臺(tái)與其參與方資源之間。廣電貓貓的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)資源和各類參與者的商業(yè)資源有機(jī)互補(bǔ)，相互賦能，共同構(gòu)成“媒介+商業(yè)”的融媒體平臺(tái)商業(yè)體系。正是平臺(tái)層層互補(bǔ)互依的資源體系推動(dòng)多主體形成更加緊密的合作關(guān)系，并由此產(chǎn)生比單一組織更多的利潤(rùn)和效用（即合作剩余）。

5.4 跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)（Cross-Sided Network Efforts）是指平臺(tái)中一邊用戶規(guī)模的增加會(huì)影響另外一邊用戶使用該平臺(tái)所得到的效用（陳威如，余卓軒，2013）[10]。如果效應(yīng)增加則稱為“正向網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，反之為“負(fù)向網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”。廣電貓貓以“在南京”為代表的“在系列”生活服務(wù)平臺(tái)，通過覆蓋當(dāng)?shù)孛朗场⑹称飞r、國(guó)際教育、母嬰育兒、全域旅游、體育賽事等多項(xiàng)城市生活服務(wù)板塊，通過促成不同板塊用戶之間的吸引力拓展用戶規(guī)模，吸引更優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商加入平臺(tái)，增強(qiáng)了平臺(tái)整體的用戶使用意愿和滿足感，進(jìn)而推動(dòng)平臺(tái)盈利。所以，建立足以激發(fā)正向跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的功能機(jī)制對(duì)融媒體平臺(tái)的價(jià)值共創(chuàng)將產(chǎn)生決定性影響。

5.5 合作剩余

合作剩余是指合作主體選擇合作得到的純收益與不合作或競(jìng)爭(zhēng)所得的純收益之間的差額。合作主體只有在存在此差額的情況下才愿意合作，且差額越大合作意愿越強(qiáng)。鑒于此，合作剩余的提高能顯著提升平臺(tái)整體價(jià)值共創(chuàng)的動(dòng)力和效率。2020年是不平凡的一年，由于受到新冠肺炎疫情的影響，一邊農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品面臨大面積滯銷，另一邊廣大老百姓的食材嚴(yán)重緊缺。

為此，廣電貓貓聯(lián)合南京優(yōu)質(zhì)安全農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會(huì)、南京餐飲商會(huì)等多家單位快速啟動(dòng)“戰(zhàn)疫情、守‘胃寧”大型公益活動(dòng)，為農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商開通線上促銷和宣傳，為南京主城區(qū)的市民提供食材團(tuán)購(gòu)和免費(fèi)配送服務(wù)。該活動(dòng)上線36小時(shí)，迅速吸引了10萬以上的用戶進(jìn)入平臺(tái)組團(tuán)購(gòu)買，累計(jì)交易食材兩萬余斤，惠及市民9000人以上。在并肩作戰(zhàn)、共克時(shí)艱的關(guān)鍵時(shí)刻，廣電貓貓通過融媒體平臺(tái)促進(jìn)各類資源有效合作，共創(chuàng)合作剩余：農(nóng)戶加入平臺(tái)后，迅速找到了銷路，大大降低了損失;消費(fèi)者更是足不出戶就可獲得新鮮實(shí)惠的食材，及時(shí)得到補(bǔ)給;平臺(tái)也因此獲得前所未有的人氣和流量;并在特殊時(shí)期承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，幫助政府解決了重要的民生問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]尚策.融媒體的構(gòu)建原則與模式分析[J].出版廣角，2015（14）.

[2]朱春陽.縣級(jí)融媒體中心建設(shè)：經(jīng)驗(yàn)坐標(biāo)、發(fā)展機(jī)遇與路徑創(chuàng)新[J].新聞界，2018（9）.

[3]謝新洲，黃楊.我國(guó)縣級(jí)融媒體建設(shè)的現(xiàn)狀與問題[J].中國(guó)記者，2018（10）.

[4]孟祥燕.融媒體時(shí)代下如何培養(yǎng)廣播新聞編輯的創(chuàng)新意識(shí)[J].科技傳播，2014（7）.

[5]許盛循.融媒體背景下電視民生新聞的創(chuàng)新與發(fā)展探究[D].哈爾濱：哈爾濱師范大學(xué)，2016.

[6]汪嫻.融媒體時(shí)代下如何培養(yǎng)廣播新聞編輯的創(chuàng)新意識(shí)[J].新媒體研究，2016（22）.

[7]張英華.融媒體時(shí)代電視新聞編輯的創(chuàng)新意識(shí)和融合能力[J].西部廣播電視，2017（17）.

[8]吳琪娜.時(shí)政新聞在融媒體平臺(tái)的傳播與策略探究[J].記者搖籃，2019（12）.

[9]穆軍.大連新聞傳媒集團(tuán)融媒體平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的思考[J].有線電視技術(shù)，2019（12）.

[10]陳威如，余卓軒.平臺(tái)戰(zhàn)略[M].北京：中信出版社，2013：22.

[基金項(xiàng)目]本文系江蘇省社科基金項(xiàng)目“江蘇平臺(tái)型組織創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：17GLB015）相關(guān)研究成果;江蘇高?！扒嗨{(lán)工程”資助。

[作者簡(jiǎn)介]胡丹丹（1984—），女，安徽銅陵人，南京大學(xué)金陵學(xué)院副教授，南京大學(xué)商學(xué)院博士生，研究方向：創(chuàng)新管理、戰(zhàn)略管理;陳越（1997—），男，江蘇南京人，南京大學(xué)金陵學(xué)院管理學(xué)學(xué)士，南京大學(xué)企業(yè)生態(tài)研究中心研究員，研究方向：創(chuàng)新管理;曹暢（1983—），男，江蘇南京人，東南大學(xué)金融學(xué)學(xué)士，南京廣電貓貓新媒體有限公司總經(jīng)理，研究方向：平臺(tái)治理。