馮佳佳 林錦屏 周歆黎 姚序茂 薛家蓮 李宇方

摘 要：隨著我國城市化進(jìn)程的加快，快節(jié)奏的生活方式給人們帶來巨大的壓力，體驗(yàn)鄉(xiāng)村慢生活的旅游方式受人們的喜愛，旅游產(chǎn)品的個(gè)性化、多樣化以及高品質(zhì)的鄉(xiāng)村旅游成為旅游新風(fēng)尚。昆明市萬溪沖社區(qū)獨(dú)特的地理區(qū)位優(yōu)勢及一年一度的梨花節(jié)使其鄉(xiāng)村旅游表現(xiàn)出較強(qiáng)的吸引力和發(fā)展?jié)摿?，但萬溪沖旅游產(chǎn)品與游客需求、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與市場需求存在較大差距。本文基于游客滿意度理論，運(yùn)用問卷調(diào)查對游客滿意度進(jìn)行研究，對旅游產(chǎn)品類型結(jié)構(gòu)、要素結(jié)構(gòu)、時(shí)間結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及問題進(jìn)行定性和定量分析，最終提出萬溪沖景區(qū)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化的具體方案。

關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；結(jié)構(gòu)優(yōu)化；鄉(xiāng)村旅游；萬溪沖

中圖分類號：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

基金項(xiàng)目：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“老年人群消費(fèi)需求驅(qū)動下冬季避寒旅游地生態(tài)適宜度研究”（41561031）；云南大學(xué)2021級校級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目“旅游驅(qū)動下農(nóng)戶生計(jì)轉(zhuǎn)型與情感認(rèn)同價(jià)值研究——以昆明呈貢萬溪沖為例”（202105036）。

引言

我國鄉(xiāng)村旅游興于20世紀(jì)80年代末，隨著人們生活水平的提高，旅游市場需求劇增。2017年我國提出鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，2018年提出全域旅游戰(zhàn)略，均推動鄉(xiāng)村旅游的蓬勃發(fā)展。旅游產(chǎn)品，即旅游服務(wù)產(chǎn)品，包括旅游景點(diǎn)、交通、食宿、娛樂等設(shè)施設(shè)備、項(xiàng)目以及為旅游者提供服務(wù)的旅游線路、旅游景區(qū)、旅游飯店等，具有綜合性、無形性、生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性、不可貯存性等特點(diǎn)。旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化對鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展具有重要意義。旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，是旅游產(chǎn)品各個(gè)組成部分間的比例關(guān)系，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，就是優(yōu)化各種旅游產(chǎn)品在規(guī)模、數(shù)量、類型、層次等方面的組合關(guān)系，包括各種旅游產(chǎn)品間合理的數(shù)量比、同種旅游產(chǎn)品在不同消費(fèi)者之間合理的數(shù)量比等，對旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及旅游者體驗(yàn)滿意度發(fā)揮了積極作用。在旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化研究方面，國內(nèi)學(xué)者著重研究創(chuàng)新與升級旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化的研究取得了階段性成果。喻艷[1]探討了湘西鳳凰古城旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化的路徑；劉榮[2]從旅游產(chǎn)品的生命周期理論出發(fā)，提出了旅游產(chǎn)品競爭力的觀點(diǎn)；李悅錚、王紅穎[3]研究了大連市海洋旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；劉淑平[4]從供需方面分析五臺山旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀和旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的發(fā)展方向，并提出結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案；姚培君[5]等分析了揚(yáng)州市旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，提出了優(yōu)化策略。但國內(nèi)學(xué)者研究旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的主要案例地是旅游城市和旅游景區(qū)，鮮見對鄉(xiāng)村旅游地旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化的研究和實(shí)踐。

云南省作為我國的旅游大省，旅游業(yè)是其支柱產(chǎn)業(yè)之一，云南省鄉(xiāng)村旅游在國家戰(zhàn)略的推動下逐漸發(fā)展壯大，但在發(fā)展過程中也存在諸多問題。本文以昆明市呈貢萬溪沖社區(qū)為例，主要采用文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法、定性與定量相結(jié)合等方法進(jìn)行研究，剖析萬溪沖旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及存在的問題，謀劃具體優(yōu)化方案，以期在調(diào)整景區(qū)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和提升鄉(xiāng)村旅游競爭力方面發(fā)揮作用，同時(shí)提出具有科學(xué)性的參考依據(jù)。

一、研究理論基礎(chǔ)與相關(guān)概念

（一）游客滿意度評析理論

游客滿意度的概念最早由Pizam提出并將其定義為“游客到達(dá)旅游目的地后的實(shí)際感知與未到達(dá)之前的心理期望相比較而得到的一種感知結(jié)果”，若游客的實(shí)際感知大于心理期望，那么游客的滿意度就比較高，反之，游客滿意度則比較低[6]。

汪俠等[7]從旅游業(yè)餐飲、居住、出行、旅游、購物以及娛樂六要素出發(fā)，基于顧客滿意度理論，構(gòu)建了TDCSI（旅游地顧客滿意的指數(shù)）測評模型；梅虎等[8]采用顧客滿意度模型，構(gòu)建了TDTS（旅游地游客滿意度）模型；李俊等[9]對北京市旅游景區(qū)的特征進(jìn)行分析，構(gòu)建了TSI（城市游客滿意度測評模型）。通過整理與歸納關(guān)于國內(nèi)游客滿意度的現(xiàn)有研究，在萬溪沖社區(qū)對游客滿意度進(jìn)行調(diào)查，識別旅游者對萬溪沖社區(qū)“食、住、行、游、購、娛”的滿意程度以及對旅游景觀、旅游環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、社會服務(wù)等滿足旅游者需求程度的評價(jià)。

（二）旅游產(chǎn)品與旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

旅游產(chǎn)品是人們創(chuàng)新利用、開發(fā)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源從而提供給旅游者各種產(chǎn)品和服務(wù)的總和，不同學(xué)者對旅游產(chǎn)品的研究有所側(cè)重，表1整理了部分學(xué)者對旅游產(chǎn)品的定義。

綜上所述，結(jié)合萬溪沖社區(qū)的實(shí)際情況，本文將旅游產(chǎn)品定義為旅游景區(qū)提供給旅游者進(jìn)行體驗(yàn)、購買和使用，且能滿足旅游者旅游活動需求的物質(zhì)與非物質(zhì)產(chǎn)品。

旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是旅游產(chǎn)品的各個(gè)組成部分直接存在的比例關(guān)系，既可以是不同行業(yè)提供的旅游產(chǎn)品之間的比例關(guān)系，也可以是同行業(yè)提供的旅游產(chǎn)品之間存在的比例關(guān)系。從旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)內(nèi)容出發(fā)，有時(shí)間結(jié)構(gòu)、組合結(jié)構(gòu)、地域結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、要素結(jié)構(gòu)以及市場結(jié)構(gòu)等。而時(shí)間結(jié)構(gòu)、要素結(jié)構(gòu)以及類型結(jié)構(gòu)是萬溪沖社區(qū)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)研究的主要內(nèi)容。

（三）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化

旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化是基于市場研究，充分利用當(dāng)?shù)氐穆糜伟l(fā)展條件和旅游資源，將旅游產(chǎn)品的層次、類型、數(shù)量、規(guī)模等方面不斷調(diào)整和完善的過程，以期在各方面達(dá)到一種最優(yōu)的組合和比例關(guān)系，最終發(fā)揮旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在旅游經(jīng)濟(jì)中最大的價(jià)值[10]。

二、研究區(qū)域、數(shù)據(jù)來源和研究方法

（一）研究區(qū)域概況

萬溪沖社區(qū)坐落于昆明市呈貢區(qū)，位于滇中第一高山——梁王山西北，距昆明市行政中心7 km，離高鐵站3 ㎞左右，全村面積9.95 km2，海拔2.02 km。社區(qū)轄8個(gè)居民小組，有農(nóng)戶501戶，常住人口為1 887人，耕地面積約5.09 km2，林地面積約6.5 km2，經(jīng)濟(jì)林果地約3.8 km2。適宜的氣候、優(yōu)質(zhì)的水域以及土質(zhì)等自然條件培育了豐富又獨(dú)特的蔬菜水果，使其成為水果主要產(chǎn)區(qū)，擁有萬畝連片果園，其生產(chǎn)的水果被原國家市場監(jiān)督管理總局登記為國家地理標(biāo)志果品，現(xiàn)已成為昆明的文化名片。獨(dú)具特色的萬畝梨園為萬溪沖社區(qū)旅游開發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在寶珠梨花盛開和寶珠梨成熟的季節(jié)吸引了大量的游客。萬溪沖社區(qū)從2003年成功舉辦第一屆“梨花節(jié)”以來，知名度變得越來越高。

（二）數(shù)據(jù)來源

本文為研究旅游者對萬溪沖社區(qū)旅游產(chǎn)品的需求與滿意度，首先進(jìn)行了預(yù)調(diào)研，隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷20份，針對預(yù)調(diào)研做了統(tǒng)計(jì)分析，之后對問卷的結(jié)構(gòu)、題量、具體內(nèi)容以及語言表達(dá)等進(jìn)行了完善，正式發(fā)放問卷320份，共回收320份，有效問卷302份，有效問卷回收率94%。

（三）研究方法

文章通過梳理與總結(jié)前人已有的研究成果，基于發(fā)放調(diào)查問卷所獲得的數(shù)據(jù)，對302份有效問卷進(jìn)行了人口特征統(tǒng)計(jì)分析，運(yùn)用定性和定量相結(jié)合的方法，對萬溪沖旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和存在的問題進(jìn)行了剖析，尤其是時(shí)間結(jié)構(gòu)、要素結(jié)構(gòu)、類型結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重點(diǎn)研究，得到萬溪沖旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化的具體方案。

三、研究結(jié)果與分析

（一）調(diào)查對象及基本情況

由表2可知，被調(diào)查者女性數(shù)量多于男性；學(xué)歷以大專及本科為主；年齡以30歲以下及60歲以上年齡段人員居多，反映出萬溪沖的旅游者以呈貢大學(xué)城大學(xué)生為主要群體之一，另外說明對云南省內(nèi)的老年人群也具有較強(qiáng)的吸引力，因60歲以上的旅游者有精力、時(shí)間和金錢參與鄉(xiāng)村旅游活動。

從月收入來看，每月收入低于3 000元的旅游者最多，說明萬溪沖能滿足低收入人群的旅游需求。在旅游者客源地方面，來自云南省內(nèi)的旅游者占比近95%，說明萬溪沖社區(qū)的客源主要是云南省內(nèi)居民。了解萬溪沖社區(qū)的途徑排前三位的是親朋好友、互聯(lián)網(wǎng)和電視廣播，共占81.79%。通過報(bào)紙雜志了解萬溪沖社區(qū)的人較少，反映出萬溪沖社區(qū)將來需加大在各媒體的宣傳力度。

（二）旅游者滿意度研究

1.信度分析

運(yùn)用同樣的方法對同一研究對象重復(fù)測量時(shí)所得結(jié)果的一致性程度稱為信度，也稱可靠性。通常情況下，總量表的信度系數(shù)在0.7以上，最佳大于0.8。在社會科學(xué)領(lǐng)域，李克特量表的信度多采用Cronbach ɑ系數(shù)（又稱為內(nèi)部一致性系數(shù)）。本文將旅游者對萬溪沖旅游產(chǎn)品要素結(jié)構(gòu)滿意度數(shù)據(jù)導(dǎo)入SPSS 22.0軟件，采用Cronbach ɑ系數(shù)法來進(jìn)行信度分析，獲得內(nèi)部一致性信度系數(shù)ɑ值和項(xiàng)數(shù)。從信度分析結(jié)果（見表3）可看出，旅游者對萬溪沖旅游產(chǎn)品要素結(jié)構(gòu)滿意度量表的Cronbach ɑ值等于0.904，大于0.8，表明該量表的內(nèi)部一致性非常好，適合進(jìn)行下一步分析。

2.KM0樣本測度和Bartlett球體檢驗(yàn)

依據(jù)Kaiser的觀點(diǎn)，進(jìn)行因子分析時(shí)，抽樣適合性檢驗(yàn)（Kaiser-Meyer-Olkin，KMO）指標(biāo)值的判斷準(zhǔn)則為：若KMO值并未達(dá)到0.5，說明研究的變量間不適合進(jìn)行因子分析，若超過0.6才適合進(jìn)行因子分析[11]。從表4可看出KMO值等于0.826，表明變量間相關(guān)性很高，適合進(jìn)行因子分析。同時(shí)Bartlett的球形度檢驗(yàn)的顯著性（Sig）為0.000<0.01，達(dá)到顯著水平，表明因子間有共同因素存在，數(shù)據(jù)適合做滿意度結(jié)果分析。

3.滿意度結(jié)果分析

本文基于302份有效調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)，分析旅游者對萬溪沖旅游產(chǎn)品要素結(jié)構(gòu)滿意度調(diào)查結(jié)果，得到旅游者對旅游產(chǎn)品要素結(jié)構(gòu)滿意度（見表5）。

總體來看，對萬溪沖旅游產(chǎn)品要素結(jié)構(gòu)持非常不滿意和不滿意態(tài)度的人數(shù)明顯高于一般、滿意和非常滿意的人數(shù)。具體而言，旅游者比較集中反映的旅游餐飲存在的突出問題（見圖1）是缺乏特色菜品、餐飲價(jià)格高、衛(wèi)生狀況不佳等。

旅游者反映旅游住宿的問題（見圖2）主要是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價(jià)比低、未提供住宿等。

旅游者比較集中反映的旅游交通方面突出問題（見圖3）是景區(qū)停車不方便、公共交通不便利、道路狹窄等。

旅游者反映游覽方面的問題（見圖4）主要是景區(qū)吸引力不足、游覽內(nèi)容單一、游覽體驗(yàn)差等。

旅游者反映旅游購物的問題（見圖5）主要是商品缺乏特色、商品價(jià)格高、商品質(zhì)量差等。

旅游者反映旅游娛樂方面的問題（見圖6）主要是缺乏地方特色娛樂項(xiàng)目、參與類項(xiàng)目少、娛樂項(xiàng)目少等。

旅游者反映景區(qū)的環(huán)境問題（見圖7）主要是公共廁所少、垃圾箱分布少、游客休息區(qū)少等。

四、萬溪沖旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案

萬溪沖景區(qū)具有良好的生態(tài)環(huán)境和獨(dú)具特色的鄉(xiāng)村旅游資源，鄉(xiāng)村旅游開發(fā)尚處于農(nóng)家樂的初級階段，景區(qū)吸引力和競爭力有待提高。因此萬溪沖旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化的具體方案是：景區(qū)應(yīng)充分利用資源優(yōu)勢，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品項(xiàng)目，調(diào)整旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以提升旅游價(jià)值。

在旅游者滿意度方面，景區(qū)應(yīng)以人為本，以提高旅游者滿意度為首要原則，重視旅游者對景區(qū)吃、住、行、游、購、娛方面的滿意程度，不斷提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，提升旅游服務(wù)水平。

根據(jù)萬溪沖旅游產(chǎn)品類型結(jié)構(gòu)、要素結(jié)構(gòu)與時(shí)間結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和問題，旅游者對萬溪沖旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提出建議，希望萬溪沖景區(qū)完善硬件設(shè)施、增加產(chǎn)品類型、增加游玩項(xiàng)目以及改善公共交通等。萬溪沖景區(qū)應(yīng)充分征集旅游者的評價(jià)與建議，重視旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

（一）旅游產(chǎn)品類型結(jié)構(gòu)優(yōu)化措施

1.開發(fā)高層次的旅游產(chǎn)品。

要大力發(fā)展休閑度假旅游產(chǎn)品。依托萬溪沖社區(qū)的田園景觀和古樸民居、民風(fēng)、民俗，開發(fā)獨(dú)具地方特色的“農(nóng)家樂”，讓萬溪沖的鄉(xiāng)村休閑度假旅游產(chǎn)品集度假、休閑、旅游、觀光等功能于一體。

同時(shí)，還要大力發(fā)展商務(wù)會展旅游產(chǎn)品。目前，萬溪沖景區(qū)緊靠商務(wù)會展中心，具有地理區(qū)位優(yōu)勢，但目前對商務(wù)會展旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)方面還處于空白。商務(wù)會展旅游產(chǎn)品的發(fā)展離不開政府的支持，因此首先需要政府利用萬溪沖景區(qū)現(xiàn)有資源，著手建立集休閑娛樂、購物住宿、餐飲以及展覽的一站式商業(yè)會展旅游服務(wù)中心；要借助政府的力量同商務(wù)機(jī)構(gòu)、商業(yè)團(tuán)體之間建立良好的合作關(guān)系，為企業(yè)提供所需的具體服務(wù)，不斷提高會展旅游專業(yè)化水平。

2.開發(fā)專項(xiàng)旅游產(chǎn)品

要進(jìn)行科考、學(xué)術(shù)類旅游產(chǎn)品的開發(fā)。其主要客源目標(biāo)為科研和學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)，將寫生、野外攝影、民俗文化研究、農(nóng)業(yè)發(fā)展研究以及鄉(xiāng)村旅游發(fā)展研究相結(jié)合，吸引高校、學(xué)者到萬溪沖進(jìn)行科學(xué)考察。要建設(shè)多樣性生態(tài)旅游產(chǎn)品，充分利用萬溪沖景區(qū)歷史文化和生態(tài)環(huán)境保護(hù)的優(yōu)勢，開發(fā)多樣化的生態(tài)旅游產(chǎn)品，如生態(tài)觀光游覽產(chǎn)品、生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游、鄉(xiāng)村生態(tài)旅游等。

（二）旅游產(chǎn)品要素結(jié)構(gòu)優(yōu)化措施

1.旅游產(chǎn)品“吃”的優(yōu)化

餐飲店要以萬溪沖特色餐飲為主，打造景區(qū)特色菜系品牌，如推出寶珠梨宴、野菜宴、豆腐宴等不同系列的菜品，為旅游者提供多種選擇，并將此發(fā)展為萬溪沖景區(qū)具有核心吸引力的菜品。要弘揚(yáng)農(nóng)家菜系文化，打造小吃品牌，引導(dǎo)景區(qū)餐飲企業(yè)推出特色傳統(tǒng)小吃。要改善餐飲店的衛(wèi)生狀況，為旅游者提供干凈衛(wèi)生的就餐環(huán)境。

2.旅游產(chǎn)品“住”的優(yōu)化

萬溪沖景區(qū)需要加強(qiáng)旅館和客棧方面的建設(shè)，滿足旅游者的住宿需求。在原有基礎(chǔ)上，完善配套服務(wù)設(shè)施，借鑒國內(nèi)外景區(qū)酒店的優(yōu)秀設(shè)計(jì)進(jìn)行建設(shè)，為旅游者提供干凈、舒適、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。萬溪沖景區(qū)可保持當(dāng)?shù)毓琶窬幼陨淼慕ㄖL(fēng)貌，對內(nèi)部進(jìn)行現(xiàn)代化的裝修和改造，打造原汁原味的鄉(xiāng)土住宿環(huán)境，讓旅游者能夠體驗(yàn)住農(nóng)家屋、吃農(nóng)家菜的鄉(xiāng)村生活，在居住的同時(shí)感受萬溪沖的獨(dú)有魅力。

3.旅游產(chǎn)品“行”的優(yōu)化

要大力改善景區(qū)的交通條件，道路要進(jìn)行全面修繕和改造，提高萬溪沖景區(qū)的可進(jìn)入性和交通便捷度。同時(shí)，建設(shè)規(guī)范的停車場，禁止在景區(qū)內(nèi)部道路上停車，既滿足自駕游游客停車的需求，又避免道路旁車輛亂停亂放導(dǎo)致交通擁擠狀況的發(fā)生。完善景區(qū)內(nèi)交通系統(tǒng)，在景區(qū)內(nèi)發(fā)展電瓶車、山地自行車等多樣化的交通工具，方便游客出行。在景區(qū)步行游覽路線沿途建設(shè)游客休息中心、綜合服務(wù)點(diǎn)，適應(yīng)多樣化的旅游需求。

4.旅游產(chǎn)品“游”的優(yōu)化

除了觀賞萬畝梨花競相開放的美景外，萬溪沖還需發(fā)展多樣化的旅游產(chǎn)品，如參觀具有鄉(xiāng)土特色的民居、參觀“一顆印”式的獨(dú)特建筑、觀光梨園、游覽萬溪生態(tài)花園、觀看梨園漢服展等，提升梨園文化品牌的影響力，大力推進(jìn)生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、特色文化旅游和高原休閑農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展。

5.旅游產(chǎn)品“購”的優(yōu)化

在購物方面，需充分考慮旅游商品的實(shí)用性和禮品性，應(yīng)主推與寶珠梨相關(guān)的系列特產(chǎn)、手工藝品、觀光旅游紀(jì)念品，萬溪沖還可以發(fā)展果汁生產(chǎn)或果酒生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，借助萬溪沖獨(dú)特的寶珠梨來釀造果酒和果汁，形成獨(dú)具特色的萬溪沖旅游紀(jì)念品和旅游產(chǎn)品。此外，要充分考慮消費(fèi)者的消費(fèi)層次，要高度重視食材的安全性、商品的包裝，適度開發(fā)中高檔旅游產(chǎn)品，滿足不同收入人群的消費(fèi)需求。建立專門的旅游產(chǎn)品銷售點(diǎn)，規(guī)范商鋪的經(jīng)營秩序，提供旅游產(chǎn)品的托運(yùn)、郵寄服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

6.旅游產(chǎn)品“娛”的優(yōu)化

在現(xiàn)有娛樂項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新特色娛樂項(xiàng)目，利用當(dāng)?shù)貎?yōu)勢的旅游資源，為旅游者提供更多參與式娛樂項(xiàng)目，如采摘寶珠梨、采摘草莓等，讓旅游者在放松身心的同時(shí)體驗(yàn)娛樂項(xiàng)目的魅力。整合萬溪沖景區(qū)的龍燈、花燈等地方特色旅游產(chǎn)品，豐富景區(qū)的休閑娛樂文化旅游產(chǎn)品，提升景區(qū)的吸引力。

（三）旅游產(chǎn)品時(shí)間結(jié)構(gòu)優(yōu)化措施

依據(jù)旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)和資源優(yōu)勢，萬溪沖景區(qū)的旅游產(chǎn)品時(shí)間結(jié)構(gòu)可以分為活動型、周末型、節(jié)假日3種類型?；顒有褪轻槍θf溪沖每年三月舉辦的“梨花節(jié)”活動，每年活動舉辦期間都是萬溪沖的旅游旺季，會吸引大量游客到萬溪沖旅游。因此，在活動舉辦期間，應(yīng)該豐富旅游產(chǎn)品和娛樂項(xiàng)目，創(chuàng)新特色旅游產(chǎn)品，根據(jù)游客需求提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)。

周末型主要針對呈貢大學(xué)城學(xué)生以及昆明周邊市民觀光休閑、周末短期度假旅游、農(nóng)家樂等產(chǎn)品為主要形態(tài)，大力發(fā)展淡季旅游產(chǎn)品，以縮小淡旺季客流量差距。

針對“十一”“五一”等黃金周節(jié)假日為旅游者設(shè)計(jì)不同的旅游主題，讓各具特色和具有不同市場指向的產(chǎn)品吸引更多的游客，如舉辦美食節(jié)、采摘節(jié)、學(xué)生夏令營等活動。

五、結(jié)語

本文基于旅游產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、游客滿意度等研究，運(yùn)用文獻(xiàn)查閱、實(shí)地調(diào)研等多方法研究萬溪沖旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，識別萬溪沖旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)存在的問題集中在類型結(jié)構(gòu)、要素結(jié)構(gòu)、時(shí)間結(jié)構(gòu)三方面。在類型結(jié)構(gòu)方面，景區(qū)以傳統(tǒng)觀光型旅游產(chǎn)品和休閑度假類旅游產(chǎn)品為主，產(chǎn)品類型單一，新型產(chǎn)品發(fā)展相對薄弱；在要素結(jié)構(gòu)方面，景區(qū)存在旅游六要素定位不準(zhǔn)確、要素發(fā)展滯后等問題；在時(shí)間結(jié)構(gòu)方面表現(xiàn)為時(shí)間分布落差大，季節(jié)客流量差距大，景區(qū)旅游黃金期為每年梨花開放和寶珠梨成熟的季節(jié)，其他時(shí)間段客流量較小，最終提出萬溪沖旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化的具體方案。

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