基于翻轉(zhuǎn)課堂的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)新模式研究

景艷娥

摘 要：近年來(lái)，翻轉(zhuǎn)課堂在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中得到了廣泛的應(yīng)用。通過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂，教師可以充分利用課堂時(shí)間，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，更好地解決傳統(tǒng)授課模式遇到的問(wèn)題。教師在面授期間，要求學(xué)生通過(guò)觀看視頻，完成閱讀、練習(xí)等課前的自主學(xué)習(xí)任務(wù)，并展開(kāi)小組討論，進(jìn)而加強(qiáng)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的交流。翻轉(zhuǎn)課堂顛覆了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，深受廣大師生的喜愛(ài)。商務(wù)英語(yǔ)中應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂，對(duì)培養(yǎng)復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才有著重要的作用。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ);翻轉(zhuǎn)課堂;人才培養(yǎng);復(fù)合型

中圖分類號(hào)：G642? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2021）18-0093-03

在經(jīng)濟(jì)全球化日益加深的今天，各國(guó)之間的貿(mào)易活動(dòng)越來(lái)越頻繁。從某種程度上來(lái)講，這極大地促進(jìn)了國(guó)際商務(wù)合作，以及國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)談判活動(dòng)的開(kāi)展。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中商務(wù)談判的成功與否很大程度上決定了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成敗，更決定著一個(gè)企業(yè)的興衰。“在商業(yè)條款中，規(guī)范的商業(yè)書(shū)面要求要表達(dá)簡(jiǎn)潔、邏輯性強(qiáng)，措辭嚴(yán)謹(jǐn)，這就需要企業(yè)有商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才，在交流過(guò)程中能避免語(yǔ)言陷阱，維護(hù)公司利益。所以，公司培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才對(duì)于發(fā)展對(duì)外經(jīng)濟(jì)意義重大?！盵1]因此，在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的背景下，要意識(shí)到培養(yǎng)專業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)人才對(duì)一個(gè)企業(yè)是尤為關(guān)鍵的，學(xué)生在上學(xué)期間商務(wù)英語(yǔ)課程知識(shí)的掌握也是非常重要的。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及的今天，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式應(yīng)運(yùn)而生，這種教學(xué)模式顛覆了知識(shí)轉(zhuǎn)移和內(nèi)化的過(guò)程。將翻轉(zhuǎn)課堂運(yùn)用到商務(wù)英語(yǔ)中，很好地契合了商務(wù)英語(yǔ)課程重實(shí)踐、重技能的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

一、翻轉(zhuǎn)課堂的內(nèi)涵

翻轉(zhuǎn)課堂是與傳統(tǒng)課堂相比較而言的。傳統(tǒng)的課堂環(huán)境是面對(duì)面的。翻轉(zhuǎn)課堂是面對(duì)面的、虛擬的和混合的。翻轉(zhuǎn)課堂和大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放課程對(duì)視頻內(nèi)容的需求在迅速增長(zhǎng)。目前，將在線學(xué)習(xí)和面對(duì)面學(xué)習(xí)相結(jié)合的混合式學(xué)習(xí)取得了很好的效果。翻轉(zhuǎn)課堂通過(guò)電子媒體、信息和通信技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)互動(dòng)。翻轉(zhuǎn)課堂最常被提及的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是，它可以克服與空間和時(shí)間有關(guān)的問(wèn)題。也就是說(shuō)，通過(guò)電子設(shè)備以及在許多情況下的網(wǎng)絡(luò)連接，學(xué)習(xí)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

翻轉(zhuǎn)課堂是一種新的教學(xué)方法，能夠使學(xué)生實(shí)現(xiàn)主動(dòng)學(xué)習(xí)。主動(dòng)學(xué)習(xí)是翻轉(zhuǎn)課堂的一個(gè)重要方面。在翻轉(zhuǎn)課堂中，學(xué)生在課外觀看視頻、完成練習(xí)題等，教師面授時(shí)主要用來(lái)解答學(xué)生的疑問(wèn)，極大地提高了教學(xué)效率，也激發(fā)了學(xué)生的主動(dòng)性。此外，翻轉(zhuǎn)課堂是一種混合型學(xué)習(xí)策略?！胺D(zhuǎn)課堂強(qiáng)調(diào)學(xué)生在自主學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的交流互助學(xué)習(xí)。通過(guò)這種新的學(xué)習(xí)模式，學(xué)生能更加清晰自己的疑惑，課堂學(xué)習(xí)的任務(wù)更加明確，課堂教學(xué)的參與度和效率也會(huì)隨之提升?！盵2]因此，翻轉(zhuǎn)課堂運(yùn)用于商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)，不僅有利于增強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，而且有助于教師進(jìn)行教學(xué)改革與創(chuàng)新。

二、商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)面臨的問(wèn)題

傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式已經(jīng)嚴(yán)重滯后于信息社會(huì)的發(fā)展，存在人才培養(yǎng)模式落后、教師專業(yè)能力有待提高、人才培養(yǎng)未能考慮市場(chǎng)需求等問(wèn)題。

第一，人才培養(yǎng)模式落后。傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)大多是重視學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握，忽視了學(xué)生實(shí)踐能力和技能的提高。教師在課堂上主要以講授為主，學(xué)生處于一種被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)，互動(dòng)方式單一，趣味性較弱。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)校企合作，以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)，拓展學(xué)生的實(shí)踐能力。此外，由于教師的課堂授課時(shí)間有限，傳統(tǒng)課堂主要以講授為主，學(xué)生參與課堂互動(dòng)或小組討論有限，這樣會(huì)導(dǎo)致學(xué)生處于被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)，進(jìn)而喪失學(xué)習(xí)興趣。因此，應(yīng)更多地鼓勵(lì)學(xué)生參與整個(gè)教學(xué)過(guò)程，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力。

第二，教師專業(yè)技能有待提高。目前，有很大一部分高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教師，其本科或研究生階段學(xué)習(xí)的不是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，大多為英語(yǔ)專業(yè)。因此，他們的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，但商務(wù)專業(yè)知識(shí)比較薄弱，缺乏專業(yè)技能。鑒于此，高校應(yīng)重視教師專業(yè)能力的培養(yǎng)，選派骨干教師參加專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升他們的專業(yè)能力和素養(yǎng)，從而更好地服務(wù)于專業(yè)發(fā)展和學(xué)生能力培養(yǎng)。

第三，人才培養(yǎng)未能考慮市場(chǎng)需求。畢竟商務(wù)英語(yǔ)是一門系統(tǒng)的專業(yè)課程，比普通英語(yǔ)課程難度更大，也相對(duì)枯燥。人才的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)考慮市場(chǎng)需求，這樣培養(yǎng)出的人才才是市場(chǎng)需要的。此外，應(yīng)積極與企業(yè)建立合作關(guān)系，校企共建實(shí)習(xí)實(shí)踐基地，選派教師去企業(yè)參加實(shí)踐、調(diào)研等活動(dòng)，提高教師的專業(yè)實(shí)踐能力。學(xué)校也可以聘請(qǐng)企業(yè)優(yōu)秀的一線業(yè)務(wù)員指導(dǎo)高校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)方案的制定、畢業(yè)論文寫(xiě)作等，這樣制定出來(lái)的人才培養(yǎng)方案才是以當(dāng)下市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)的。

三、翻轉(zhuǎn)課堂在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中的可行性研究

為了消除傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式中存在的弊端，在實(shí)施人才培養(yǎng)方案的過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂，從商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)兩個(gè)方面論證其應(yīng)用的可行性。

第一，凸顯人才培養(yǎng)目標(biāo)。將翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用于商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式中，不僅有助于促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐技能的提高，而且也可以極大地提高教學(xué)效率，為人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了新的途徑。在這種新的教學(xué)模式中，教師利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，預(yù)先制作不同類型的可視化教學(xué)視頻，對(duì)課程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行預(yù)先講解。同時(shí)，有利于優(yōu)化商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)，降低商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)成本。首先，它可以降低學(xué)生的學(xué)習(xí)成本。在企業(yè)實(shí)習(xí)可以讓學(xué)生以低廉甚至免費(fèi)的方式獲得職位所需的專業(yè)技能。其次，它可以降低企業(yè)的成本。在實(shí)習(xí)結(jié)束后直接招聘優(yōu)秀的學(xué)生，可以節(jié)省新員工培訓(xùn)的時(shí)間和成本。最后，它可以降低學(xué)校的教學(xué)成本。到企業(yè)實(shí)習(xí)可以減輕學(xué)校理論教學(xué)的工作量，從而降低教學(xué)成本。

第二，推動(dòng)學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)。學(xué)生商業(yè)實(shí)踐技能的培養(yǎng)需要高校對(duì)企業(yè)的需求和行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行分析，這就意味著高校與企業(yè)有著緊密的聯(lián)系。然而，很多高校與企業(yè)的關(guān)系并不緊密。商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)以課堂教學(xué)為主，而教師卻缺乏足夠的商業(yè)實(shí)踐知識(shí)。因此，在教學(xué)和實(shí)踐之間存在著很大的差距。學(xué)生畢業(yè)后，只有在為用人單位工作了一段時(shí)間或接受了用人單位的專業(yè)培訓(xùn)后，才能勝任工作。因此，教師應(yīng)該到企業(yè)工作一段時(shí)間，在實(shí)踐中提高自己的業(yè)務(wù)能力。教師在了解企業(yè)運(yùn)作和核心任務(wù)的基礎(chǔ)上，能夠設(shè)計(jì)合理的實(shí)踐教學(xué)教案。教師應(yīng)充分利用校內(nèi)外的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生創(chuàng)造更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高學(xué)生的商務(wù)實(shí)踐能力和崗位適應(yīng)能力。

第三，注重跨文化能力的培養(yǎng)。中西方不同的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣等要求從事國(guó)際貿(mào)易的員工要具備較強(qiáng)的跨文化交際能力。在從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，要實(shí)現(xiàn)源語(yǔ)到目的語(yǔ)的文本轉(zhuǎn)換，商務(wù)英語(yǔ)人才必須具備跨文化思維能力，以目的語(yǔ)為導(dǎo)向。由于文化的不同，交流可能會(huì)產(chǎn)生一些誤解和麻煩。為了避免陷入這種困境，在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程教學(xué)中一定要重視學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)，通過(guò)模擬商務(wù)環(huán)境、商務(wù)談判等來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的跨文化意識(shí)。因此，教師可以結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂，課前布置一些關(guān)于跨文化交際的視頻案例，學(xué)生課前觀看，小組展開(kāi)討論，課堂上教師通過(guò)答疑解惑讓學(xué)生有一個(gè)更為深刻的認(rèn)識(shí)。只有這樣，學(xué)生在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中才能實(shí)現(xiàn)有效溝通，跨文化交際能力才會(huì)提升。

四、翻轉(zhuǎn)課堂在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中的運(yùn)用

隨著世界經(jīng)濟(jì)的全球化，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越頻繁。因此，社會(huì)急需具備國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)和英語(yǔ)語(yǔ)言能力的商務(wù)英語(yǔ)人才。但商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)目前還存在一些問(wèn)題。例如，學(xué)校的課程設(shè)置不能滿足職業(yè)需求、教師過(guò)于注重語(yǔ)言訓(xùn)練而非實(shí)踐、學(xué)生的語(yǔ)言技能遠(yuǎn)比商務(wù)技能強(qiáng)等。因此，有效培養(yǎng)更多能夠?qū)I(yè)地服務(wù)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的高素質(zhì)應(yīng)用型人才具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革的重點(diǎn)應(yīng)放在實(shí)踐教學(xué)上，結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂，將學(xué)與做有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提高教學(xué)效率，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能。

第一，人才培養(yǎng)以學(xué)生為中心。在新的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下，教師和學(xué)生的身份發(fā)生了一定的變化。學(xué)生不再是傳統(tǒng)課堂中的聆聽(tīng)者，而變成了課堂的中心。當(dāng)身份發(fā)生改變后，授課方式也一定要相應(yīng)做出改變。因此，教師應(yīng)提前了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握情況，根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)制定適合的教學(xué)計(jì)劃和目標(biāo)，設(shè)置相應(yīng)的教學(xué)活動(dòng)。在課前，教師提前布置涉及所學(xué)課程章節(jié)的基本內(nèi)容和相關(guān)練習(xí)題等，以增強(qiáng)學(xué)生課堂的參與性。通過(guò)構(gòu)建獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)學(xué)生的積極性，如對(duì)參與小組任務(wù)討論的給予積分獎(jiǎng)勵(lì)。

第二，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)。商務(wù)英語(yǔ)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值在于企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求，以及員工自身的語(yǔ)言技能水平和商務(wù)專業(yè)能力。一般來(lái)說(shuō)，水平越高，受歡迎程度和經(jīng)濟(jì)價(jià)值也就越高。因此，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)不僅要求學(xué)生掌握扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和技能，更要求他們具備豐富的商務(wù)知識(shí)和技能。商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展必須滿足市場(chǎng)的需要，遵循三個(gè)原則，即注重學(xué)生語(yǔ)言應(yīng)用能力的培養(yǎng)，注重學(xué)生商務(wù)實(shí)踐技能的培養(yǎng)，注重學(xué)生商務(wù)與語(yǔ)言結(jié)合能力的培養(yǎng)。

第三，重視商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)。翻轉(zhuǎn)課堂在商務(wù)英語(yǔ)課程中的運(yùn)用要求學(xué)生課前觀看視頻、收聽(tīng)音頻資料等，“培養(yǎng)學(xué)生預(yù)測(cè)聽(tīng)力內(nèi)容的能力是提高聽(tīng)力技能的關(guān)鍵……做聽(tīng)力練習(xí)之前，教師要引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)背景知識(shí)的簡(jiǎn)要介紹等對(duì)聽(tīng)力材料進(jìn)行預(yù)測(cè)?！盵3]這樣不僅提高了學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)技能，也激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。此外，商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)需要優(yōu)化商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)，提高商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)效益。在實(shí)踐過(guò)程中，學(xué)生可以把“在學(xué)校所學(xué)的各種理論知識(shí)在實(shí)踐中加以檢驗(yàn)，并不斷更正和更新，最終發(fā)展成為學(xué)生真正掌握的知識(shí)，才能夠使學(xué)生在進(jìn)入職場(chǎng)后有效地加以應(yīng)用”[4]。首先，它可以使學(xué)生受益。在實(shí)踐過(guò)程中，學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)提高自己的實(shí)際業(yè)務(wù)技能和語(yǔ)言溝通能力，為將來(lái)走上工作崗位打好基礎(chǔ)。其次，它可以提高企業(yè)的效益。在企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)的實(shí)習(xí)生能更快地適應(yīng)崗位要求。實(shí)習(xí)結(jié)束后，企業(yè)可以直接招聘優(yōu)秀的學(xué)生，降低企業(yè)招聘成本。最后，高校可以更方便地了解人才市場(chǎng)需求的變化，提高專業(yè)建設(shè)的合理性。

第四，以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)開(kāi)展人才培養(yǎng)活動(dòng)。商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)要時(shí)刻以市場(chǎng)需求和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為前提，更新教學(xué)觀念，以發(fā)展的眼光看待教學(xué)實(shí)踐。它要求將國(guó)外先進(jìn)的教學(xué)理念與區(qū)域?qū)嶋H和學(xué)生的具體特點(diǎn)相結(jié)合。鑒于傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的特點(diǎn)，教學(xué)方法的改革要求改變課堂布局，需要構(gòu)建多種課堂教學(xué)模式，為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。實(shí)踐訓(xùn)練越投入，效果越好。在大學(xué)四年的教學(xué)中，要把素質(zhì)教育放在首位，把素質(zhì)教育落實(shí)到基礎(chǔ)教學(xué)、專業(yè)教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂，設(shè)計(jì)以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)為主的課堂教學(xué)活動(dòng)，將學(xué)生分成小組，激發(fā)他們的創(chuàng)造性思維能力和自主學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。通過(guò)項(xiàng)目活動(dòng)，教師總結(jié)學(xué)生的表現(xiàn)，分析他們的優(yōu)缺點(diǎn)，使學(xué)生更容易掌握和內(nèi)化知識(shí)內(nèi)容。

第五，培養(yǎng)復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才。經(jīng)濟(jì)全球化背景下，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的培養(yǎng)對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有著非常重要的作用。當(dāng)下，我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)就是要找準(zhǔn)定位，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，這樣才能在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。“由于現(xiàn)代外貿(mào)活動(dòng)的復(fù)雜性與綜合性，現(xiàn)在商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)還應(yīng)該大力推進(jìn)復(fù)合型教育，將現(xiàn)代商務(wù)人才打造成為‘英語(yǔ)技能+專業(yè)技能+實(shí)踐技能+素質(zhì)技能的復(fù)合型人才，……將英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)和實(shí)踐能力與商務(wù)經(jīng)濟(jì)知識(shí)作為一種復(fù)合型的能力對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。”[5]因此，在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交流中，應(yīng)注重商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，這樣才能培養(yǎng)出社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的商務(wù)英語(yǔ)人才。

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Research on the New Model of Business English Talent Training Based on Flip Classroom

JING Yan-e

（School of Foreign Language，Weinan Normal University，Weinan 714099，China）

Abstract：In recent years，the flipped classroom has been widely used in the business English talent training.By flipping the classroom，the teachers can make full use of the classroom time，meet the students learning needs，and better solve the problems encountered in the traditional teaching mode.During the face-to-face teaching period，teachers，students are required to complete the independent learning tasks before reading and practicing，and conduct group discussion，so as to strengthen the communication between teachers and students，students and students.The flipped classroom has overturned the traditional teaching mode and is deeply loved by the majority of teachers and students.The application of flipped classroom in business English has an important role in cultivating compound business English talents.

Key words：business English;flipped classroom;talent training;compound

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