品管圈護理模式對神經(jīng)外科護理質(zhì)量及患者滿意度的影響

張飛婷 朱潤英

摘要：目的：探討在神經(jīng)外科患者護理中開展品管圈活動對于提高患者滿意度和護理質(zhì)量兩方面的應(yīng)用效果。方法：本研究對象為我院收治的60例神經(jīng)外科患者，選取時間為2019年3月～2020年4月，在患者護理中分別應(yīng)用了常規(guī)護理模式、品管圈護理模式，并以此為依據(jù)將所選患者分組展開實驗，對應(yīng)組名為對照組、觀察組，每組30例。結(jié)果：兩組護理質(zhì)量評分、患者護理滿意度比較，觀察組較對照組明顯占據(jù)優(yōu)勢，指標(biāo)差異符合統(tǒng)計學(xué)意義的評判標(biāo)準(zhǔn)（P<0.05）。結(jié)論：將品管圈活動與神經(jīng)外科護理工作相互融合，護理目標(biāo)更加明確，許多護理細節(jié)質(zhì)量得到有效控制，有利于護理工作實施有效率的提高。

關(guān)鍵詞：神經(jīng)外科;品管圈;滿意度;護理質(zhì)量;應(yīng)用效果

1資料與方法

1.1 一般資料

本次研究對象為我院收治的60例神經(jīng)外科患者，在患者護理中，根據(jù)品管圈活動的有無開展，將其分組展開實驗。其中，觀察組共包含男13例，女17例;年齡21～76歲，平均（55.62±4.21）歲;疾病類型：腦血管疾病、垂體瘤、腦積水、幕上/幕下腫瘤。對照組共包含男16例，女14例;年齡，平均（56.28±3.12）歲，疾病類型與上一組患者相同。兩組患者年齡、性別等基本資料比較，差異不符合統(tǒng)計學(xué)意義的評判標(biāo)準(zhǔn)（P>0.05）[1]。

1.2 護理方法

將常規(guī)護理模式用于對照組，護士按照科室制度規(guī)定，在患者入院后，為其提供病情監(jiān)測、癥狀觀察、健康教育、用藥指導(dǎo)等各項基礎(chǔ)性護理服務(wù)。

將品管圈護理模式用于觀察組，具體的護理內(nèi)容為：首先，由護士長及其他經(jīng)驗比較豐富的護士組建品管圈活動小組，組長由護士長擔(dān)任。為了讓每一位護士都能夠了解本次活動開展的目的和意義，需要提前對小組成員展開培訓(xùn)。然后，組織小組成員共同去回顧以往神經(jīng)外科護理工作內(nèi)容，總結(jié)經(jīng)驗，并大膽提出護理工作中常常會遇到的問題，一同商議解決對策。明確活動主題，對護理方案進行合理規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上落實責(zé)任制，合理劃分小組成員的工作內(nèi)容，做到分工明確、責(zé)任到人。其次，從以往神經(jīng)外科患者中，挑選出曾發(fā)生過安全事件的案例，對神經(jīng)外科護理中存在的風(fēng)險因子進行分析，尋求相應(yīng)的防范措施。為盡可能地規(guī)避護理風(fēng)險，在護理人員培訓(xùn)中，還需要強化各項護理操作上的訓(xùn)練，向護士普及更多護理風(fēng)險防范知識，使其在臨床護理中能夠正確辨識風(fēng)險，擁有預(yù)判與解決風(fēng)險事件的能力。最后，在護理工作實際開展中，護士應(yīng)積極向患者展開健康教育，強化患者對自身疾病的認知，使其能夠積極配合醫(yī)護人員的工作。另外，注意護理風(fēng)險的防范，根據(jù)每位患者的實際情況，向其提供個性化的護理服務(wù)。

1.3 觀察指標(biāo)

對兩組護理質(zhì)量進行評分，包括操作技能、安全管理等方面。另外，對患者展開滿意度調(diào)查，根據(jù)分值范圍的設(shè)置，將90～100分、70～89分、0～69分作為滿意、較滿意、不滿意的分值區(qū)間。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

本研究中的數(shù)據(jù)使用SPSS20.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行整理，計量單位用（±s）表示，計數(shù)單位用%表示，分別使用t、χ2進行檢驗，當(dāng)組間差異符合P<0.05的要求，視為具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1 兩組護理質(zhì)量比較

觀察組各維度護理質(zhì)量評分均較對照組明顯升高，差 異符合統(tǒng)計學(xué)意義的評判標(biāo)準(zhǔn)（P<0.05）。見表1。

2.2 兩組患者護理滿意度比較

觀察組患者滿意、較滿意總?cè)藬?shù)為28例，2例不滿意，對照組有6例對護理服務(wù)表示不滿，護理滿意度分別為93.33%、80.00%，差異符合統(tǒng)計學(xué)意義的評判標(biāo)準(zhǔn)（P<0.05）。

3討論

神經(jīng)外科是癲癇、脊髓等神經(jīng)系統(tǒng)疾病患者的主要收治場所，大多數(shù)患者的病情比較危急，在疾病治療中，往往會存在較多的安全隱患。此外，受到疾病因素的影響，部分患者的肢體活動功能出現(xiàn)障礙，無法正常的生活。為確?；颊叩淖≡喊踩?，除了要根據(jù)患者的病情情況，采取針對性的治療措施外，臨床護理工作的開展也具有十分重要的意義。為避免患者出現(xiàn)意外事件，必須加大護理風(fēng)險的防控力度，明確護理方向，在此基礎(chǔ)上展開全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。品管圈活動是一種由企業(yè)員工自發(fā)組織的管理模式，將其用于神經(jīng)外科護理工作中，主要針對如何提高護理質(zhì)量進行了深入的探討，并制定出相應(yīng)的護理方案，在強化臨床護理效果的同時，提高患者的護理滿意度，滿足患者的護理需求。

本研究結(jié)果顯示，觀察組護理評分、護理滿意度均顯著高于對照組（P<0.05）。由此可見，在神經(jīng)外科患者護理中開展品管圈活動，可有效提高護理質(zhì)量、患者護理滿意度。

參考文獻

[1]謝婉玲.PBL教學(xué)結(jié)合情景再現(xiàn)法的帶教模式在神經(jīng)外科護理實習(xí)教學(xué)中的應(yīng)用效果[J].醫(yī)學(xué)理論與實踐，2019，32（5）：772-773.