王樂 王希云

【摘? 要】在全社會信息化不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，數(shù)字化的概念被提出。旅游行業(yè)在發(fā)展過程中為適應(yīng)社會發(fā)展的新要求和游客市場的動態(tài)變化，以及滿足保護(hù)文物古跡的現(xiàn)實需要，在發(fā)展過程中融入數(shù)字化技術(shù)勢在必行。紅色旅游是旅游業(yè)的重要組成部分，建立數(shù)字化紅色旅游景區(qū)，利用現(xiàn)代化技術(shù)推進(jìn)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展刻不容緩。基于此，論文首先闡述了旅游景區(qū)數(shù)字化的內(nèi)涵和紅色旅游景區(qū)的功能建設(shè)，最后提出了紅色旅游景區(qū)數(shù)字化建設(shè)的策略。

【Abstract】Based on the continuous development of informatization in the whole society， the concept of digitalization has been put forward. In the development process of the tourism industry， in order to adapt to the new requirements of social development and the dynamic changes of the tourism market， as well as to meet the actual needs of protecting cultural relics and historical sites， it is imperative to integrate digital technology into the development process. Red tourism is an important part of the tourism industry. It is imperative to establish digital red tourism attractions and use modern technology to promote the sustainable development of the tourism industry. Based on this， this paper firstly expounds the connotation of the digitalization of tourism attractions and the function construction of red tourism attractions， and finally puts forward the strategies of the digital construction of red tourism attractions.

【關(guān)鍵詞】紅色旅游景區(qū);數(shù)字化;功能建設(shè);建設(shè)策略

【Keywords】red tourism attractions; digitization; function construction; construction strategies

【中圖分類號】F592.7;D642? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）07-0146-02

1 引言

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益發(fā)展的當(dāng)今社會，數(shù)字化已經(jīng)悄然走進(jìn)人民群眾的生產(chǎn)生活，在數(shù)字化不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，各種工作的開展更加快速與便捷。數(shù)字化的發(fā)展對于社會不同領(lǐng)域的發(fā)展都產(chǎn)生了不同程度的影響。數(shù)字化的發(fā)展在對傳統(tǒng)旅游行業(yè)產(chǎn)生沖擊的基礎(chǔ)上也為其發(fā)展指引了方向，對紅色旅游景區(qū)建設(shè)具有變革意義。

2 旅游景區(qū)數(shù)字化的含義

旅游景區(qū)數(shù)字化的概念主要有2種說法。第一種是廣義上的概念，指的是信息化發(fā)展，將數(shù)字化統(tǒng)稱為信息化，就是將旅游景區(qū)空間化與網(wǎng)絡(luò)化，使用智能化技術(shù)促使旅游景區(qū)建設(shè)發(fā)展;第二種就是狹義上的解釋，認(rèn)為旅游景區(qū)數(shù)字化指的是利用3S，也就是GIS、RS與GPS技術(shù)，利用多媒體技術(shù)等對景區(qū)內(nèi)的各種工作進(jìn)行采集與監(jiān)測管理，這能為旅游景區(qū)的建設(shè)提供基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)保障，輔助旅游景區(qū)建設(shè)，促使建設(shè)過程中決策的系統(tǒng)化發(fā)展。

從以上2種描述方式來看，廣義上的含義更加符合紅色旅游景區(qū)建設(shè)的要求，也更能反映紅色景區(qū)建設(shè)的全過程。而狹義上的定義更加注重對空間維度上紅色旅游景區(qū)的發(fā)展。但是，無論是哪一種方式，都是以建設(shè)旅游行業(yè)信息化為基礎(chǔ)。

因此，旅游景區(qū)數(shù)字化就是利用數(shù)字化技術(shù)，對景區(qū)的資源進(jìn)行合理配置，記錄景區(qū)旅游活動產(chǎn)生的信息，在不同地理空間上對旅游管理工作進(jìn)行全方位的處理，還能在利用數(shù)字化進(jìn)行資源整合的基礎(chǔ)上利用并開發(fā)其中蘊(yùn)含的資源，為紅色旅游景區(qū)的建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

3 優(yōu)化旅游信息資源的路徑

第一，便于用戶查詢的信息描述框架建構(gòu)。建構(gòu)以用戶為中心的信息描述框架：①旅游景區(qū)節(jié)點組成整個框架結(jié)構(gòu);②旅游資源及旅游景點知識的內(nèi)容、特征描述;③信息具有開放調(diào)用和相互操作的描述規(guī)范。旅游景區(qū)重要節(jié)點數(shù)字化在建設(shè)中處于主體地位，旅游資源介紹構(gòu)成了主體框架，旅游資源的描述側(cè)重在其特征方面，重點突出旅游景區(qū)景點的獨(dú)特性和吸引力。實現(xiàn)功能強(qiáng)大、響應(yīng)快速、維護(hù)簡單、擴(kuò)展性強(qiáng)、滿足個性化定制的電腦端+手機(jī)端+微信端+APP的云平臺。

第二，健全個性化的信息組織與發(fā)布功能。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下旅游景區(qū)通過數(shù)字化技術(shù)手段對旅旅景點進(jìn)行描述加工，最終實施及時的旅游景區(qū)宣傳和游覽信息發(fā)布。構(gòu)建數(shù)字化的旅游景區(qū)信息資源平臺，需要具備與之對應(yīng)的旅游景區(qū)節(jié)點專業(yè)化內(nèi)容介紹和游客服務(wù)需求滿足能力，再通過后組式的信息發(fā)布來呈現(xiàn)資源流動軌跡及旅游現(xiàn)場的物流、人流動態(tài)，能夠支持基于語義網(wǎng)絡(luò)的可視化信息發(fā)布與瀏覽，支持動態(tài)性、局部性的現(xiàn)場查看，實現(xiàn)基于“旅游知識地圖”的信息導(dǎo)航功能。

第三，建立信息集成機(jī)制。旅游資源的采集、組織、加工、整合和傳遞應(yīng)在機(jī)制建設(shè)的信息采集源頭就構(gòu)建“人流-物流-信息流-知識流”的業(yè)務(wù)流程。通過模擬用戶旅游路線，對住宿、停車、購票、人流量等用戶關(guān)心的和不可控的資源進(jìn)行整合，方便用戶通過手機(jī)APP快速查詢其所需的資源。實現(xiàn)多個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換和共享，整合轉(zhuǎn)化成有序的數(shù)字化資源。消除不同數(shù)據(jù)庫之間的異構(gòu)、孤立，提供一站式旅游地服務(wù)。

4 紅色旅游景區(qū)的數(shù)字化建設(shè)策略

4.1 搭建數(shù)字化平臺

搭建數(shù)字化平臺，建立紅色旅游景區(qū)的專門化網(wǎng)站，充分利用多媒體技術(shù)以及信息化技術(shù)對景區(qū)進(jìn)行宣傳，滿足旅游信息的咨詢與獲取需求，促使景區(qū)之間進(jìn)行信息的交換，完成景區(qū)之間信息的共享。搭建景區(qū)與游客之間的橋梁，讓游客通過數(shù)字化平臺瀏覽到景區(qū)的基礎(chǔ)信息，提升紅色旅游景區(qū)知名度，為景區(qū)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。景區(qū)管理人員還能利用強(qiáng)大的數(shù)字化平臺，建立跨時間、跨地域、跨語言的虛擬空間，實現(xiàn)對景區(qū)旅游信息的傳播，最大限度地宣傳旅游產(chǎn)品，通過這一平臺為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促使景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。例如，敦煌莫高窟的數(shù)字化保護(hù)，通過“科技+文化”的方式呈現(xiàn)，為敦煌文物的保護(hù)和文化的傳承賦予更多的可能。在疫情防控期間推出“云游敦煌”，“手機(jī)游客”足不出戶，在線上感受到了敦煌的千年智慧和敦煌文化的慈悲與善念。

4.2 加強(qiáng)游客管理

游客管理是旅游景區(qū)開發(fā)過程中需要關(guān)注的基礎(chǔ)性問題，因此，在進(jìn)行紅色旅游景區(qū)數(shù)字化建設(shè)時，需要著重考慮的是游客的問題。游客的問題需要從以下2個方面進(jìn)行考慮，分別是游客流量的問題以及游客安全問題。游客流量問題就是游客數(shù)量的問題，一方面需要考慮旅游景區(qū)整體游客的數(shù)量，另一方面是各個景點中游客分布的數(shù)量。對旅游景區(qū)中游客整體數(shù)量的控制可結(jié)合對景區(qū)當(dāng)天電子門票的發(fā)放數(shù)量的統(tǒng)計，監(jiān)測景區(qū)當(dāng)天游客數(shù)量，一旦景區(qū)游客數(shù)量超過景區(qū)最大承載能力，工作人員就能通過暫時關(guān)閉售票窗口等方式緩解景區(qū)壓力。對于景點內(nèi)游客的數(shù)量，工作人員能根據(jù)景區(qū)的景點分布情況設(shè)置多個服務(wù)點以及感應(yīng)設(shè)備，當(dāng)游客通過相應(yīng)的區(qū)域時，就能被感應(yīng)到，景區(qū)工作人員能通過感應(yīng)設(shè)備的反饋了解到游客的游覽偏好，并對景點的后續(xù)改造建設(shè)、旅游線路設(shè)計提供依據(jù)。

4.3 培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊

數(shù)字化雖然不是一個新名詞，但如何將它有效地應(yīng)用在紅色旅游業(yè)中，無疑對紅色旅游景區(qū)的建設(shè)提出了更高的要求。在進(jìn)行數(shù)字化景區(qū)建設(shè)的過程中，旅游管理人員應(yīng)利用數(shù)字化技術(shù)對景區(qū)發(fā)展的全過程進(jìn)行動態(tài)、實時監(jiān)控與管理，調(diào)動景區(qū)內(nèi)的各種車輛與設(shè)備，更加有效地對景區(qū)內(nèi)的資源進(jìn)行合理的配置，減少管理過程中資源的浪費(fèi)和人力物力的消耗。因此，需要更多的技術(shù)型人才支持景區(qū)的發(fā)展，專業(yè)技術(shù)人才的參與能有效地推進(jìn)景區(qū)數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程。因此，在進(jìn)行紅色旅游景區(qū)數(shù)字化建設(shè)的過程中，應(yīng)該培養(yǎng)一支技術(shù)水平較高的專業(yè)隊伍，走技術(shù)型人才之路。積極引進(jìn)技術(shù)型管理者，培養(yǎng)更多符合紅色旅游景區(qū)數(shù)字化發(fā)展的高素質(zhì)人才，打造一個更加有序、高效的計算機(jī)系統(tǒng)，讓旅游者能在專業(yè)團(tuán)隊的建構(gòu)下獲取更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.4 完善預(yù)警、報警系統(tǒng)

在景區(qū)游覽的過程中，受到惡劣天氣或者游客不當(dāng)行為的影響，游客會遇到緊急事件，需要景區(qū)完善預(yù)警、警報系統(tǒng)，在第一時間解決突發(fā)事件，減少景區(qū)突發(fā)事件對景區(qū)產(chǎn)生的不良影響。大多數(shù)景區(qū)的占地面積較大，地理環(huán)境也趨于復(fù)雜化，一些游客在參觀景區(qū)時容易產(chǎn)生迷路、受傷等問題，威脅游客的人身安全。為解決這一問題，景區(qū)需要將數(shù)字化技術(shù)與景區(qū)安全管理技術(shù)相融合，當(dāng)景區(qū)內(nèi)有游客遇到人身安全問題時，景區(qū)人員能夠根據(jù)游客攜帶的電子門票快速對游客進(jìn)行定位，并迅速地找到游客所在的位置，及時提供救助服務(wù)，或者當(dāng)游客越過景區(qū)的安全范圍后，提供預(yù)警服務(wù)，采取語音勸退等措施，最大限度地保障游客的安全。

5 結(jié)論

旅游行業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)前的朝陽產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展前景是廣闊的。紅色旅游景區(qū)數(shù)字化建設(shè)引領(lǐng)了當(dāng)下景區(qū)發(fā)展的潮流，不僅能促進(jìn)景區(qū)的發(fā)展，為景區(qū)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，還為游客提供了諸多游覽便利條件，更為游客以及景區(qū)管理人員的人身安全以及財產(chǎn)安全保駕護(hù)航，紅色旅游景區(qū)數(shù)字化建設(shè)必將推動旅游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，助力社會經(jīng)濟(jì)繁榮。

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