管薇

【摘要】由于2019年至今發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件帶來(lái)人群隔離的需要，信息傳輸更多依賴在線社交網(wǎng)絡(luò)，一定程度上導(dǎo)致了老年群體難以獲得信息。筆者以老年博客網(wǎng)站“可愛(ài)老人網(wǎng)”的用戶在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間發(fā)布的帖文為研究樣本，采用文本分析法，提取老年人健康傳播的高頻特征詞，比較老年人對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的態(tài)度傾向，探討老年人群體在互聯(lián)網(wǎng)上的信息傳播特征。研究結(jié)果表明：第一，“防護(hù)”成為傳播核心，“日常保健”退居其次。第二，精神健康備受重視，總體情緒態(tài)度呈現(xiàn)中性。第三，健康傳播維度單一，信息需求尚未滿足。

【關(guān)鍵詞】健康傳播;老年群體;文本分析;“可愛(ài)老人網(wǎng)”

中圖分類號(hào)：G212? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.12.091

1. 導(dǎo)言

隨著健康意識(shí)的滲透，健康知識(shí)已成為公共生活的“必需品。根據(jù)美國(guó)傳播學(xué)者羅杰斯的定義，“健康傳播是所有與健康有關(guān)的內(nèi)容的傳播。其目的是將醫(yī)學(xué)研究成果轉(zhuǎn)化為公眾的健康知識(shí)，降低發(fā)病率和死亡率，并通過(guò)改變態(tài)度和行為有效地提高社區(qū)或國(guó)家的生活質(zhì)量和健康水平?！?/p>

在此次突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，健康傳播未能及時(shí)提供最有效的應(yīng)急預(yù)案，危機(jī)發(fā)生后也存在傳播遲滯、健康信息壁壘等問(wèn)題。其中，老年群體的健康傳播斷層，是突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生以來(lái)暴露的一大問(wèn)題?，F(xiàn)階段，提升老年人群媒介素養(yǎng)、消除健康信息壁壘尤為必要。

2. 理論框架

文本分析是文獻(xiàn)研究的重要方法。它將非系統(tǒng)和非定量的符號(hào)內(nèi)容（如文本、圖像、圖片等）轉(zhuǎn)化為定量數(shù)據(jù)，并利用這些數(shù)據(jù)對(duì)材料的內(nèi)容進(jìn)行定量分析、判斷和推理。

筆者將運(yùn)用對(duì)文本內(nèi)容的定量和定性分析來(lái)刻畫老年人在互聯(lián)網(wǎng)上的形象，找到他們交流情況的線索，從而了解老齡人口的互聯(lián)網(wǎng)行為，并得出有利于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域積極老齡化的結(jié)論。

3. 研究過(guò)程

3.1.數(shù)據(jù)來(lái)源

由于互聯(lián)網(wǎng)上的大多數(shù)網(wǎng)站和軟件平臺(tái)都不是為老年人設(shè)計(jì)的，因而所有社交平臺(tái)上老年人用戶的畫像都比較模糊。為了準(zhǔn)確地定位到老年人群體，關(guān)注老年人網(wǎng)站是一種非常有效的方法。

“可愛(ài)老人網(wǎng)”是典型的老人博客網(wǎng)站之一。網(wǎng)站基于積極老齡化的理念，為老年群體提供一個(gè)社交平臺(tái)，圍繞老年朋友的興趣和生活需求，為他們打造一個(gè)精神文化家園。

該網(wǎng)站有以下一些優(yōu)點(diǎn)，適合作為研究樣本進(jìn)行分析。首先，為了核實(shí)參與交流傳播的網(wǎng)站用戶的身份，“可愛(ài)老人網(wǎng)”需要邀請(qǐng)代碼和詳細(xì)個(gè)人信息來(lái)填寫注冊(cè)，這保證了相對(duì)穩(wěn)定的老年社區(qū)，和后續(xù)產(chǎn)出高質(zhì)量的帖文。此外，雖然頁(yè)面的布局比較老式，但實(shí)際上對(duì)于老年用戶來(lái)說(shuō)是更簡(jiǎn)潔，更容易操作。它的文字、圖形、顏色和動(dòng)態(tài)效果極為適老化，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)是一個(gè)用戶友好型網(wǎng)站。此外，該網(wǎng)站有一個(gè)單獨(dú)的“健康老人”欄目，涵蓋與老年人健康密切相關(guān)的主題，可以通過(guò)該欄目直接觀察老年群體對(duì)社區(qū)健康信息的關(guān)注。

3.2.數(shù)據(jù)處理

本研究基于ROST ContentMining6文本分析軟件，具有分詞、詞頻統(tǒng)計(jì)、社交網(wǎng)絡(luò)與語(yǔ)義分析、情感分析等功能。

與常見(jiàn)疾病和健康信息不同，老年人對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的理解存在天然的知識(shí)差距。因此，筆者選取從2020年1月20日到2020年4月8日這80天（國(guó)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件得到最廣泛的全民關(guān)注的時(shí)段），抓取該網(wǎng)站的內(nèi)容。首先收集帖子和評(píng)論，其次利用軟件對(duì)老年健康傳播純文本進(jìn)行分段。處理后，利用詞頻統(tǒng)計(jì)模塊和語(yǔ)義分析模塊，獲取高頻特征詞列表、語(yǔ)義分析圖、情感分析等。

4. 討論和結(jié)論

研究表明，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，“可愛(ài)老人網(wǎng)”社區(qū)的老年人之間的健康交流有3個(gè)特征。

4.1.“防護(hù)”成為傳播核心，“日常保健”退居其次

4.1.1.時(shí)間分析

從1月20日到4月8日，“健康老人”欄目新發(fā)表帖文59篇，其中23篇與突發(fā)公共衛(wèi)生事件密切相關(guān)，且發(fā)布時(shí)間與大眾媒體相比無(wú)明顯滯后。

此外，隨著突發(fā)公共衛(wèi)生事件態(tài)勢(shì)的發(fā)展，不同時(shí)期的帖文風(fēng)格也隨之變化。在1月下旬至2月上旬，網(wǎng)民發(fā)帖傾向于使用詩(shī)歌或俗語(yǔ)等體裁在虛擬社區(qū)傳播防疫意識(shí)，用文學(xué)傳遞積極態(tài)度、倡導(dǎo)樂(lè)觀精神。使用ROSTContentMining6軟件對(duì)文本收集和詞段的詞頻進(jìn)行分析，用停用詞表和自定義詞表排除一些無(wú)意義的詞，并從文本中提取關(guān)于健康傳播的高頻詞（表1）。

此外，高頻詞可以以單詞云圖的形式可視化（表2）。在詞云圖中，詞頻率較高的詞將以更大的字號(hào)呈現(xiàn)，頻率較低的詞將以更小的字號(hào)呈現(xiàn)。

詞頻越高，用戶對(duì)詞語(yǔ)的關(guān)注度越高?？梢园l(fā)現(xiàn)，“老年人”“面具”“洗手”被提到的次數(shù)最多，這些都與突發(fā)公共衛(wèi)生事件高度相關(guān)。

4.1.2 語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析

雖然高頻詞能在一定程度上反映老年人的關(guān)注焦點(diǎn)，但不能直接反映詞語(yǔ)之間的聯(lián)系和深層的結(jié)構(gòu)關(guān)系。

語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析圖由節(jié)點(diǎn)和弧連接節(jié)點(diǎn)組成，節(jié)點(diǎn)表示事物、狀態(tài)、情感等，弧表示它們之間的語(yǔ)義關(guān)系。利用語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析功能進(jìn)行分析，得到可視化圖形（圖2）。

視覺(jué)圖形從核心向外圍輻射，核心詞在章節(jié)中出現(xiàn)的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于邊緣詞。，討論范圍更廣泛深刻。

4.2.精神健康備受重視，總體情緒態(tài)度呈現(xiàn)中性

利用ROST內(nèi)容挖掘中的情感分析功能，對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間老年人健康傳播內(nèi)容進(jìn)行文本分析（表4）。結(jié)果顯示，老年人中性情緒的比例最高，達(dá)53.59%;積極情緒次之，為25.56%;負(fù)性情緒占最少，為20.84%。

從情緒管理的角度看，“可愛(ài)老人網(wǎng)”中的健康傳播用戶態(tài)度偏中性，積極情緒大于消極情緒，反映了老年人群體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間對(duì)健康議題呈相對(duì)平和甚至樂(lè)觀的態(tài)度。

老年人普遍認(rèn)為，情緒對(duì)身體健康有巨大的影響。“不生氣就不生病”，“心若年輕，則歲月不老”…這樣的精神健康理念構(gòu)成了該老齡網(wǎng)站的情感態(tài)度主旋律。與突發(fā)公共衛(wèi)生事件同時(shí)段網(wǎng)絡(luò)上的普遍焦慮相比，“可愛(ài)老人網(wǎng)”社區(qū)中，老年群體中性偏積極的心理狀態(tài)，是非常特殊且珍貴的。

4.3.健康傳播維度單一，信息需求尚未滿足

作為面向老年人的垂直社交網(wǎng)站，“可愛(ài)老人網(wǎng)”的主要內(nèi)容生產(chǎn)方式為UGC，即用戶生成內(nèi)容。平臺(tái)搭建者和各版塊管理人員只對(duì)網(wǎng)站做基礎(chǔ)維護(hù)，在內(nèi)容生產(chǎn)上沒(méi)有更多的補(bǔ)足，然而，由于年齡、視角和媒體素養(yǎng)的限制，老年人在健康交流中所能做的其實(shí)較為有限。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1月20日至4月8日，“可愛(ài)老人網(wǎng)”共發(fā)帖3577篇，文化、藝術(shù)、休閑是發(fā)帖數(shù)最多的版塊（表3），而“健康老人”版面發(fā)帖數(shù)僅占總數(shù)的1.6%。

人氣排行榜中，結(jié)合發(fā)帖數(shù)、活躍度、點(diǎn)贊數(shù)等多重指標(biāo)，“健康老人”版塊在該網(wǎng)站各欄目的人氣列表中排名第一。

這意味著，雖然內(nèi)容生產(chǎn)有限，但大多數(shù)老年網(wǎng)民非常重視健康，所以他們經(jīng)常“來(lái)看看是否有更多的信息”，希望獲取實(shí)用的保健和養(yǎng)生知識(shí)，防病于未然。網(wǎng)站老用戶對(duì)健康傳播有著強(qiáng)烈的本能需求，亟需進(jìn)一步滿足。

5. 結(jié)論

5.1.結(jié)論概述

在對(duì)老年網(wǎng)站“可愛(ài)老人網(wǎng)”突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間的觀察基礎(chǔ)上，采用文本分析、語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)和情感分析等方法，探討了老年人群健康傳播的特點(diǎn)，共有三個(gè)特征可以概括如下：第一，“防護(hù)”成為傳播核心，“日常保健”退居其次。第二，精神健康備受重視，總體情緒態(tài)度呈現(xiàn)中性。第三，健康傳播維度單一，信息需求尚未滿足。

5.2.不足與展望

本研究在樣本多樣性方面存在不足，單一的數(shù)據(jù)源是本研究的局限性之一。筆者僅選取了一個(gè)老年網(wǎng)站進(jìn)行研究，其他大眾媒體平臺(tái)未作涉及。

在今后的研究中，應(yīng)更多地關(guān)注多渠道的數(shù)據(jù)來(lái)源和多樣化的研究手段，以提供更科學(xué)、更有說(shuō)服力的研究結(jié)論。

參考資料：

[1]埃弗雷特·M·羅杰斯（1994）：今天的健康傳播領(lǐng)域/美國(guó)行為科學(xué)家，第38卷（2）：208-214

[2]網(wǎng)站“可愛(ài)老人網(wǎng)”：http：//www.keai99.com/

[3]可愛(ài)老人網(wǎng)熱門板塊人氣排名帖文：http：//www.keai99.com/thread-473255-1-24.html