方曉淦

【摘 要】調(diào)查報(bào)道是傳統(tǒng)媒體保持公信力、吸引受眾的一大利器。但在融媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)紙媒的調(diào)查報(bào)道如何發(fā)展？如何在新媒體領(lǐng)域進(jìn)行一些創(chuàng)新突破？這是當(dāng)下傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)戰(zhàn)新媒體中面臨的新課題。文章分析傳統(tǒng)媒體調(diào)查報(bào)道在新媒體領(lǐng)域運(yùn)用中面臨的問題，提出傳統(tǒng)媒體可以通過加強(qiáng)公眾互動(dòng)、提煉熱點(diǎn)題材、控制文章字?jǐn)?shù)等方式，促進(jìn)調(diào)查報(bào)道在新媒體領(lǐng)域的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】調(diào)查報(bào)道;新媒體;公信力;吸粉

調(diào)查報(bào)道，是傳統(tǒng)媒體行使輿論監(jiān)督權(quán)的重要手段之一。一篇好的調(diào)查報(bào)道，能夠反饋民眾心聲，解答群眾心中疑惑，引起有關(guān)部門重視，推動(dòng)民生問題得到更好、更快地解決。

如今，新媒體時(shí)代已全面到來，傳統(tǒng)媒體紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)新媒體陣地。傳統(tǒng)媒體人在思考如何通過“短、平、快”的“快餐式”報(bào)道來滿足受眾閱讀需求，以及通過短視頻來適應(yīng)受眾閱讀習(xí)慣的同時(shí)，更應(yīng)該思考如何發(fā)揮主流媒體調(diào)查報(bào)道的優(yōu)勢(shì)，在新媒體領(lǐng)域再建主流媒體的公信力。

一、調(diào)查報(bào)道是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型利器

隨著新媒體時(shí)代的來臨，自媒體占得先機(jī)，搶占了大部分受眾。從國(guó)內(nèi)形勢(shì)來看，除部分傳統(tǒng)媒體能較快反應(yīng)過來，并做出相應(yīng)轉(zhuǎn)型嘗試外，基層媒體大都處于后知后覺狀態(tài)。失去先機(jī)后，地方媒體轉(zhuǎn)戰(zhàn)新媒體領(lǐng)域要想更具競(jìng)爭(zhēng)力，就得充分發(fā)揮其“先天優(yōu)勢(shì)”，做好調(diào)查報(bào)道在新媒體領(lǐng)域的運(yùn)用，真正創(chuàng)作出具有獨(dú)創(chuàng)性、稀缺性的內(nèi)容產(chǎn)品，竭力避免信息內(nèi)容的同質(zhì)化。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的海量信息中，同質(zhì)化、價(jià)值密度極低的信息過度泛濫，新型主流媒體應(yīng)付出更大精力，精心挖掘更深層次、對(duì)于受眾具有無可替代的引導(dǎo)力量的信息。例如近些年多種類型的深度報(bào)道、調(diào)查性報(bào)道等報(bào)道形式的蓬勃發(fā)展，就是主流媒體發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的有益嘗試。[1]

采寫調(diào)查報(bào)道的媒體必須具備新聞采訪資質(zhì)，這是傳統(tǒng)媒體具有的優(yōu)勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力。自媒體因不具備這一資質(zhì)，其從業(yè)人員沒有記者證，無法從事新聞采訪。

以北海市海城區(qū)河南路（北海大道—西南大道）路段續(xù)建工程為例，該道路原先是北海市區(qū)一條梗阻路段，沿路4個(gè)住宅小區(qū)的上萬名住戶都期待該路段能盡快修通，以解決“行路難”的問題。該路段續(xù)建工程于2019年底開工，不到兩個(gè)月就陷入停工狀態(tài)。過去近兩年時(shí)間，工程不但沒能解決周邊群眾的“行路難”問題，反而因施工停滯導(dǎo)致“路更難行”。群眾曾多次向有關(guān)部門反映，卻始終沒能弄清該路段續(xù)建工程停工的原因，問題沒有得到解決。

在這種情況下，2021年3月，北海日?qǐng)?bào)社安排記者針對(duì)該問題開展調(diào)查報(bào)道。記者在調(diào)查過程中，需要多次出示記者證證明身份后，才能順利采訪該路段的項(xiàng)目業(yè)主和北海市相關(guān)部門，摸清該工程停工真相，并了解到最新進(jìn)展。該報(bào)道在《北海晚報(bào)》和《北海晚報(bào)》微信公眾號(hào)上發(fā)表后，得到了市民的廣泛關(guān)注，并有力推動(dòng)相關(guān)部門介入跟進(jìn)，督促項(xiàng)目業(yè)主盡快完善施工手續(xù)，推動(dòng)了續(xù)建工程早日重啟。

相比吃喝玩樂，群眾更關(guān)心的是與自己工作、生活息息相關(guān)的事，比如修路、“限塑令”施行、孩子上學(xué)新政策解讀等。傳統(tǒng)媒體應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，將其公信力和權(quán)威性科學(xué)有效地“移植”到新媒體領(lǐng)域。

二、調(diào)查報(bào)道在新媒體領(lǐng)域的運(yùn)用困境

調(diào)查報(bào)道為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)戰(zhàn)新媒體陣地帶來了一定的機(jī)遇與優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)，調(diào)查報(bào)道在新媒體領(lǐng)域的運(yùn)用也面臨以下幾個(gè)挑戰(zhàn)。

（一）篇幅過長(zhǎng)難以引起受眾閱讀興趣

新媒體時(shí)代的到來，讓受眾的閱讀習(xí)慣走向“快餐式閱讀”，“短、平、快”文章成為主流趨勢(shì)，調(diào)查報(bào)道、深度報(bào)道等傳統(tǒng)媒體打造輿論主陣地的“重武器”，則因其篇幅較長(zhǎng)、閱讀時(shí)間較久而難以引起受眾的閱讀興趣。

（二）選題不準(zhǔn)難以抓住受眾關(guān)注熱點(diǎn)

以往調(diào)查報(bào)道的題材通常出自記者對(duì)某個(gè)社會(huì)現(xiàn)象的思考后提出的論題，并圍繞該論題開展調(diào)查采訪。然而，新媒體時(shí)代的受眾已從過去的被動(dòng)接收信息者轉(zhuǎn)變成主動(dòng)選擇信息者，一旦記者所選的題材抓不到受眾關(guān)注的點(diǎn)，那么最終推出來的報(bào)道推文很可能連被點(diǎn)擊的機(jī)會(huì)都沒有。在海量信息撲面而來的新媒體時(shí)代，一則報(bào)道一旦沒有被受眾關(guān)注，其他信息會(huì)迅速將它沖刷下去。

（三）耗時(shí)調(diào)查難以跟上熱點(diǎn)更迭速度

調(diào)查報(bào)道在采寫過程中往往耗時(shí)較長(zhǎng)。對(duì)于一篇有一定深度、廣度的調(diào)查報(bào)道來說，一般需要3天時(shí)間來定題、采寫及編排推送，但在熱點(diǎn)瞬息萬變的新媒體時(shí)代，圍繞某個(gè)熱點(diǎn)的調(diào)查報(bào)道如果不能在第一時(shí)間推出，那么極有可能這篇報(bào)道還沒推出就已經(jīng)“過時(shí)”了。

三、調(diào)查報(bào)道在新媒體領(lǐng)域的運(yùn)用路徑

針對(duì)以上幾個(gè)挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)媒體應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，以受眾需求為導(dǎo)向，對(duì)調(diào)查報(bào)道進(jìn)行一些創(chuàng)新突破。受眾在新媒體時(shí)代面臨的最大問題是面對(duì)的信息魚龍混雜，缺乏一錘定音的主流聲音。對(duì)于自媒體而言，哪怕粉絲量再大，受眾在面對(duì)關(guān)鍵問題時(shí)，依然不會(huì)將自媒體當(dāng)成權(quán)威信息源。

當(dāng)遇到某些真假難辨、與群眾工作生活息息相關(guān)的大事時(shí)，群眾仍會(huì)第一時(shí)間打開報(bào)社、電視臺(tái)等傳統(tǒng)主流媒體的微信公眾號(hào)或微博來進(jìn)行了解。因此，傳統(tǒng)媒體應(yīng)充分利用這一優(yōu)勢(shì)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，通過這種“短、平、快”的調(diào)查報(bào)道，將傳統(tǒng)媒體的新媒體矩陣打造成權(quán)威、及時(shí)的信息源頭。

（一）吸引公眾共同參與

吸引公眾參與到調(diào)查報(bào)道中來，是新媒體開展調(diào)查報(bào)道的重要途徑之一。

在傳統(tǒng)媒體的調(diào)查報(bào)道中，記者是主動(dòng)提供信息者，受眾則處于被動(dòng)接收信息的位置，雙方缺乏有效的溝通渠道，調(diào)查工作能及時(shí)、順利地開展，更依賴于記者的能力和平時(shí)積累的人脈。新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)讓公眾在某些事件上有了更高的參與度，如果能利用好“公眾參與”，將有助于傳統(tǒng)媒體更好地在新媒體領(lǐng)域發(fā)揮調(diào)查報(bào)道的優(yōu)勢(shì)。

在人人求“快”的新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)媒體要做好新媒體領(lǐng)域的調(diào)查報(bào)道，已經(jīng)不能像以往那樣“慢慢來”。特別是在采訪受阻時(shí)，記者更要利用新媒體時(shí)代“人人都是記者”的時(shí)代特征，充分發(fā)揮“公眾參與”優(yōu)勢(shì)，以求在最短時(shí)間內(nèi)盡可能多地收集信息，努力變被動(dòng)為主動(dòng)，多渠道、多形式地開展調(diào)查工作。

（二）關(guān)注貼近民生熱點(diǎn)

熱點(diǎn)就是受眾選出的較受關(guān)注且自愿?jìng)鞑サ囊恍┰掝}，一般這些內(nèi)容自帶流量和較高的討論度。一些熱點(diǎn)文章本身就有受大眾關(guān)注、能夠引發(fā)熱議以及容易被傳播的特點(diǎn)。[2]

以往傳統(tǒng)媒體的大部分調(diào)查報(bào)道題材，主要來源于記者對(duì)某些社會(huì)問題的深層次挖掘，而在當(dāng)下，新媒體領(lǐng)域的調(diào)查報(bào)道題材，將更多來源于公眾提供的線索。這種線索往往是碎片化的，需要記者從這些碎片化信息中提煉出熱點(diǎn)題材。

以《北海日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)上推出的一則報(bào)道為例。2021年3月25日中午，《北海日?qǐng)?bào)》新媒體中心一位編輯在微信朋友圈發(fā)現(xiàn)一則信息：怪你過分美麗。配圖則是兩張三角梅盛開和被砍伐后的對(duì)比圖。

路邊幾棵樹被砍，這種信息對(duì)于傳統(tǒng)媒體來說，這么小的題材著實(shí)難以開展“調(diào)查報(bào)道”。但該編輯對(duì)僅有的碎片化信息進(jìn)行提煉后，很快發(fā)現(xiàn)兩個(gè)切入點(diǎn)：一是這兩棵三角梅正是位于東海街的“網(wǎng)紅三角梅”，二是該公眾號(hào)半個(gè)月前曾推送一篇題為《攀折樹枝最高可罰2000元！〈北海市城市綠化條例〉5月1日起施行》的報(bào)道。

經(jīng)過一番提煉，編輯決定利用這個(gè)“小題材”來做出“大文章”——自家種在路邊的綠化樹，能否隨意處理？隨后，記者立即出動(dòng)，當(dāng)天下午便推出報(bào)道《北海“網(wǎng)紅”三角梅被砍了？執(zhí)法人員上門店主懵了：我種的我不能賣？》。該報(bào)道推出后，閱讀量突破1萬人次，引來不少網(wǎng)友的熱烈討論。該篇報(bào)道解答了網(wǎng)友們對(duì)“自家種在路邊的綠化樹能否隨意處置”這一疑惑的同時(shí)，也成功吸引廣大網(wǎng)友的關(guān)注。

不難看出，在新媒體時(shí)代，各種渠道的碎片化信息里往往隱藏著具有熱點(diǎn)屬性、受眾喜聞樂見的熱點(diǎn)線索，如能從這些碎片化信息中提煉出熱點(diǎn)進(jìn)行深入報(bào)道，往往能取得意想不到的收獲，同時(shí)也讓報(bào)道更加接地氣、近民生，進(jìn)一步提高主流媒體在新媒體領(lǐng)域的親和力。

（三）控制文章字?jǐn)?shù)

新媒體時(shí)代到來后，受眾的閱讀習(xí)慣開始走向“快餐式閱讀”：打開手機(jī)，最好能在2～5分鐘內(nèi)看完這條報(bào)道，對(duì)短視頻的觀看習(xí)慣也基本定格在1分鐘以內(nèi)。為此，不少傳統(tǒng)媒體在轉(zhuǎn)型時(shí)開始青睞“短、平、快”的報(bào)道，對(duì)于篇幅較長(zhǎng)的調(diào)查報(bào)道，讀者通常難以在碎片化的時(shí)間里將其讀完。因此，傳統(tǒng)媒體在新媒體推出調(diào)查報(bào)道時(shí)，為了避免因內(nèi)容過于冗長(zhǎng)而被讀者“嫌棄”，就要盡量將字?jǐn)?shù)控制為1000～1500個(gè)字，部分內(nèi)容通過圖片形式來展現(xiàn)，讓讀者在短時(shí)間內(nèi)也可以了解事情的來龍去脈。

四、結(jié)語

不論是傳統(tǒng)媒體還是自媒體，大家都在爭(zhēng)奪受眾和用戶資源。在這場(chǎng)新媒體領(lǐng)域的用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，自媒體有進(jìn)入門檻低、機(jī)制靈活的優(yōu)勢(shì)，但傳統(tǒng)媒體亦有公正、權(quán)威等優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)媒體應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在轉(zhuǎn)戰(zhàn)新媒體領(lǐng)域過程中，采用多種手法創(chuàng)新做好調(diào)查報(bào)道，吸引更多粉絲，從而放大主流聲音和形成立體化的傳播格局。

參考文獻(xiàn)

[1]媒體融合發(fā)展要堅(jiān)持“內(nèi)容為王”還是“技術(shù)為王”[J].中國(guó)地市報(bào)人，2020（9）：1-2.

[2]龍姣.“爆款”文章是如何“煉”成的——以宜春日?qǐng)?bào)社新媒體作品為例[J].中國(guó)地市報(bào)人，2020（9）：117-118.

（責(zé)任編輯：黃佳君）