郭玲

【內(nèi)容摘要】有效的人際溝通是獲得良好人際關(guān)系的前提，良好的人際關(guān)系是人成長(zhǎng)和發(fā)展的助推器。初中生作為一個(gè)特殊群體正處于人生發(fā)展的重要階段，人際溝通障礙會(huì)給初中生的生活、學(xué)習(xí)、情緒及身體健康等各個(gè)方面造成一系列影響。通過(guò)對(duì)初中生在人際溝通中存在的自我中心問(wèn)題及原因分析，探討如何幫助初中生提高人際溝通能力，建立起良好的人際關(guān)系，使初中生們能夠在積極向上、和諧友愛的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)，塑造健康完善的人格品質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】初中生 ?自我中心 ?人際溝通 ?應(yīng)對(duì)策略

人類具有社會(huì)依存性本能，故而良好的人際交往能力是人們生存和發(fā)展的關(guān)鍵性因素。初中生作為一個(gè)特殊群體正處于人生發(fā)展的重要階段，初中生因?yàn)樽晕覟橹行牡臏贤Ｊ蕉纬刹涣既穗H溝通的情況有逐年在增加的趨勢(shì)。因?yàn)椴涣嫉娜穗H溝通而形成不良人際關(guān)系的情況給初中生的生活、學(xué)習(xí)、情緒及身體健康等各個(gè)方面造成一系列負(fù)面影響。那么，如何幫助初中生提高人際溝通能力呢？

一、人際溝通的定義及重要意義

1.人際溝通的定義

人際溝通一般指?jìng)€(gè)體與個(gè)體之間的信息以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流的過(guò)程，是一種直接的溝通形式。其過(guò)程就是人們采用言語(yǔ)、書信、表情、通訊等方式彼此進(jìn)行的事實(shí)、思想、意見、情感等方面的交流，以達(dá)到人與人之間對(duì)信息的共同理解和認(rèn)識(shí)，取得相互之間的了解、信任，形成良好的人際關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)行為的調(diào)節(jié)。

2.人際溝通的意義

首先，人們通過(guò)人際溝通和外界發(fā)生聯(lián)系，從外界獲得信息，了解周圍的許多情況，并對(duì)這些信息加以判斷，從而及時(shí)調(diào)整人們的行為，有利于人們適應(yīng)環(huán)境。再者人們通過(guò)相互的溝通，產(chǎn)生思想，情感的交流，達(dá)到行動(dòng)上的協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。再次，人們通過(guò)相互溝通，獲得對(duì)外界和自己的客觀認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)身心的健康發(fā)展。

二、初中生自我中心溝通模式及存在問(wèn)題

1.初中生自我中心溝通模式定義

“自我中心”是皮亞杰提出的心理學(xué)名詞。指只會(huì)從自己的立場(chǎng)與觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)事物，而不能從客觀的、他人的立場(chǎng)和觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)事物。主要表現(xiàn)有以下幾種：

（1）事事都從自己的需求出發(fā)，只關(guān)注自己的感受，對(duì)他人的需求和感受并不關(guān)心。例如：自己心情好時(shí)，就喜形于色，手舞足蹈，高談闊論;心情不好時(shí)，就郁郁寡歡，不加區(qū)別亂發(fā)脾氣。

（2）尋求優(yōu)越感，過(guò)分維護(hù)自己的自尊。例如：聽到別人提出和自己不同的意見或看法就不高興。

（3）固執(zhí)己見，唯我獨(dú)尊。要求他人必須遵循自己的意愿，否則就不配合甚至故意破壞，希望得到他人或集體的照顧，否則就感到委屈，受不了。

2.初中生自我中心溝通模式存在問(wèn)題

初中生的這種“自我中心”的交往模式，不僅影響著與他人的情感交流，破壞與他人的交往，被群體孤立，還影響他們對(duì)客觀事物的觀察和認(rèn)知水平的發(fā)展，影響他們的人生觀，世界觀和價(jià)值觀，對(duì)他們的可持續(xù)發(fā)展形成阻礙。

三、初中生自我中心溝通模式的形成原因

初中生人際溝通模式復(fù)雜多樣，主要受到自身成長(zhǎng)因素、家庭教養(yǎng)環(huán)境、學(xué)校、社會(huì)以及文化背景、同伴關(guān)系、認(rèn)知發(fā)展水平等因素的影響。

1.初中生自我成長(zhǎng)因素的原因

（1）缺乏目標(biāo)和責(zé)任心，自私，過(guò)度依賴被動(dòng)，只注重自己的需求，只希望別人按照自己的需求行事，如果對(duì)方不按照自己的愿望行事就不高興，不尊重別人的感受和意愿。

（2）自我接納不夠

因?yàn)樽员埃荒芙蛹{自己的需求，缺乏安全感，所以不能真誠(chéng)地表達(dá)自己的感受和想法，和人交往溝通時(shí)太主觀敏感，容易帶著情緒和人交往，易出現(xiàn)攻擊言語(yǔ)，破壞正常溝通。

2.家庭教養(yǎng)環(huán)境及理念對(duì)初中生人際溝通模式的影響

就家庭教養(yǎng)環(huán)境和理念來(lái)說(shuō)，主要有以下幾種：

（1）過(guò)度寵溺。這種家庭環(huán)境中的家長(zhǎng)對(duì)孩子?jì)缮鷳T養(yǎng)、百依百順，甚至無(wú)原則地包庇，造成孩子脆弱、任性、自我中心、好逸惡勞，當(dāng)欲望不能得到滿足時(shí)，不惜進(jìn)行破壞人際關(guān)系。

（2）過(guò)于忽視。這種家庭中的父母忙于自己的事情，忽略了對(duì)孩子的陪伴和教育，更無(wú)暇顧及與孩子的情感交流。這種環(huán)境下生活的孩子冷漠、孤僻、敏感多疑，缺乏責(zé)任感和同情心。

（3）簡(jiǎn)單粗暴。這種家庭中的父母通常無(wú)法與子女進(jìn)行平等交流，而是動(dòng)輒武力鎮(zhèn)壓。此種家庭環(huán)境里的初中生往往沖動(dòng)易怒、習(xí)慣用武力解決問(wèn)題，在群體中更多的是對(duì)抗，而非配合。

（4）期望過(guò)高。許多父母對(duì)孩子寄予厚望，早早就規(guī)劃好子女的生活學(xué)習(xí)計(jì)劃，而且要求他們嚴(yán)格執(zhí)行，孩子沒(méi)有自主權(quán)，也沒(méi)有發(fā)言權(quán)。長(zhǎng)期生活在這樣的環(huán)境中的初中生要么順從、討好，缺乏獨(dú)立性，要么叛逆、反抗。

3.學(xué)校背景對(duì)初中生人際溝通模式的影響

學(xué)校人際環(huán)境對(duì)初中生的成長(zhǎng)發(fā)展和良好人際溝通模式的形成有著重要的影響。寬容、被接納，被尊重的和諧的校園人際環(huán)境，可增強(qiáng)初中生的自我認(rèn)同，幫助初中生完成此階段最主要的任務(wù)就是我是誰(shuí)，我怎么樣，我要做什么的任務(wù)。就是有利于初中生客觀認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，確立自己的人生目標(biāo)，為初中生走向社會(huì)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任做好心理和能力的準(zhǔn)備。同時(shí)更樂(lè)于使用積極的方式與人溝通交流。不良的校園人際關(guān)系則會(huì)造成初中生適應(yīng)不良、溝通交往能力差，甚至?xí)绊懙匠踔猩纳鐣?huì)角色和功能的正常發(fā)揮?，F(xiàn)在的初中生升學(xué)壓力大，在這種環(huán)境下，大家都忙于追求成績(jī)，無(wú)暇顧及自己的情感和同學(xué)的情感需求，彼此之間缺乏情感溝通和支持。教師也因面對(duì)越來(lái)越大的教學(xué)壓力，處于焦慮中，整天忙于追求升學(xué)率，忽視初中生的精神需求，很少和初中生進(jìn)行情感溝通。

4.同伴關(guān)系對(duì)初中生人際溝通模式的影響

進(jìn)入青春期后，由于獨(dú)立意識(shí)的增強(qiáng)，初中生與父母之間的交流變少，而朋友關(guān)系在初中生生活中則日益重要。這一時(shí)期初中生更愿意與朋友分享自己的喜怒哀樂(lè)，開放自己內(nèi)心真實(shí)的對(duì)人、對(duì)己、對(duì)外界的看法。有利于形成真實(shí)自我。也有利于從外界獲得真實(shí)的對(duì)自己的看法，有利于更客觀地認(rèn)識(shí)自己。這一過(guò)程對(duì)其自我概念和同一性的形成都有積極作用。然而現(xiàn)在的初中生出現(xiàn)厭學(xué)的人數(shù)比例在增加，因?qū)W校同學(xué)間競(jìng)爭(zhēng)激烈，同伴之間相互深層次支持不足，甚至相互孤立。這使原本從成年人那里較難獲得支持，內(nèi)心較封閉的青少年變得更加自閉。

四、如何建立良好的人際溝通模式

1.提高初中生的自我能力

（1）培養(yǎng)責(zé)任心，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo)

只有為我們總體人生目標(biāo)服務(wù)的交往，才是有意義的。如果不能確立自己的人生目標(biāo)，并為之付出行動(dòng)，就缺乏和人有意義交往的動(dòng)力。目標(biāo)對(duì)人生有巨大的導(dǎo)向作用。我們常聽到初中生說(shuō)“學(xué)習(xí)沒(méi)意義”“別人跟我有什么關(guān)系”“我和他們不一樣”等話語(yǔ)，這是由于現(xiàn)在的初中生普遍缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo)而造成的學(xué)習(xí)和生活的動(dòng)力不足。沒(méi)有人際交往，也不可能學(xué)會(huì)良好人際溝通，在確立了根本的人生目標(biāo)之后，人際交往的必要性和動(dòng)力就存在了，由自我中心的表達(dá)向求同存異式的真正交流溝通的模式轉(zhuǎn)變就存在可能了?？梢妿椭踔猩鷺淞㈤L(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo)，可以使得他們懂得為自己的人生負(fù)責(zé)，能更客觀準(zhǔn)確地了解自我，了解他人和世界。

（2）培養(yǎng)自控力

光有人生的目標(biāo)還不夠，還要有經(jīng)得住誘惑、耐得住寂寞的堅(jiān)強(qiáng)意志。自控力是幫助初中生完成人生目標(biāo)的根本保障。自控力強(qiáng)的初中生往往比較自信，在和人交往溝通時(shí)能比較客觀中立，善于合作，求同存異。

（3）培養(yǎng)耐挫力

初中階段是初中生的自主意識(shí)和辯證邏輯思維的快速發(fā)展的重要時(shí)期，青少年的良好溝通模式形成需要初中生經(jīng)歷受挫、總結(jié)、提高，再實(shí)踐，總結(jié)、提高的過(guò)程，在人際溝通中受挫是初中生學(xué)習(xí)形成良好溝通模式的必經(jīng)過(guò)程，人是通過(guò)和人的交往溝通來(lái)了解自己和外界的，是初中生心理發(fā)展的重要途徑，因此初中生需要培養(yǎng)耐挫力，在受挫中提高自己的人際溝通能力，同時(shí)學(xué)會(huì)多角度看問(wèn)題，看外界，學(xué)會(huì)尊重別人，理解別人，學(xué)會(huì)和人合作，以期實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，過(guò)自己理想的生活方式。

2.養(yǎng)成良好的溝通模式

（1）傾聽。不急于做出判斷，而是感同身受對(duì)方的情感，設(shè)身處地為對(duì)方考慮。

（2）尊重。尊重他人的觀點(diǎn)、態(tài)度、方式與我們不同。尊重意味著平等，禮貌，信任，保護(hù)隱私和真誠(chéng)。

（3）熱情。在溝通中要認(rèn)真、耐心、讓人感到溫暖。

（4）積極關(guān)注。在人際溝通中，要多看到對(duì)方做的好的一面，并表達(dá)出來(lái)。

（5）真誠(chéng)。要實(shí)事求是，要客觀中立。

（6）共情。學(xué)會(huì)換位思考，考慮對(duì)方的需求和感受。

3.形成不斷嘗試和總結(jié)的習(xí)慣

青少年階段是人生成長(zhǎng)和發(fā)展的重要時(shí)期。這個(gè)階段的青少年身體飛速成長(zhǎng)，思維活躍，又渴望成長(zhǎng)的愿望，同時(shí)也是辯證思維快速發(fā)展的時(shí)期。青少年要抓住這一關(guān)鍵時(shí)期，在定好切實(shí)可行的目標(biāo)情況下要不斷嘗試，不斷總結(jié)，不斷進(jìn)步。

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（作者單位：山東省淄博市張店區(qū)第六中學(xué)）