標準化管理對于企業(yè)管理的價值應用

張夢迪

摘要：經(jīng)濟全球一體化是社會發(fā)展的必然趨勢，市場隨時都在變動和更新，對現(xiàn)代的企業(yè)管理提出了新的要求。企業(yè)的標準化管理是節(jié)省企業(yè)人力資源管理成本，提升企業(yè)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量的可行路徑，我國中小型企業(yè)如何根據(jù)自身的條件，消化吸收國外的先進管理技術，建立自身的標準化管理模式，是當下中小型企業(yè)在競爭激烈的全球市場下，要積極開展的核心工作。

關鍵詞：標準化管理;企業(yè)管理;策略;企業(yè)管理問題;中小型企業(yè)

經(jīng)濟全球化背景下，企業(yè)要面對的是來自全球的凝視和競爭，產(chǎn)品主戰(zhàn)場已經(jīng)由國內市場拓展至國際市場。隨著2022年冬奧會的開幕倒計時臨近，我國的產(chǎn)品在國際的影響力進一步加強，市場競爭難度大，環(huán)境問題復雜，我國企業(yè)想要在這些機會中抓住機會得到發(fā)展，打出自己的知名度和競爭力，必須主抓產(chǎn)品質量和企業(yè)管理。尤其是企業(yè)管理更是接下來企業(yè)重點完善和加強的地方，一個標準化且高效的企業(yè)管理模式，是促進產(chǎn)品質量提升和生產(chǎn)效率提高的保障。本文結合目前中小型企業(yè)常見的管理問題，以及目前市場經(jīng)濟的新需求，對企業(yè)標準化管理的價值進行分析和探討，意在能夠為我國企業(yè)現(xiàn)代化、國際化帶來一些經(jīng)驗參考，共同促進我國國民經(jīng)濟的又好又快發(fā)展。

一、當下中小型企業(yè)管理問題

（一）企業(yè)管理結構失衡，管理和生產(chǎn)方案脫離現(xiàn)實

科學管理理論的提出者兼創(chuàng)始人弗雷德里·溫斯洛·泰羅提出“使所有專業(yè)工具、設備以及工人做各種工作時的每一個操作都達到標準化，是實現(xiàn)科學管理的基礎”。由于現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)逐漸集中化、機械化和現(xiàn)代化，人員密集，企業(yè)內部各部門承擔的職能也比較復雜，企業(yè)各部門向心力不強，具有“各掃門前雪”的現(xiàn)象，出現(xiàn)問題各部門容易出現(xiàn)相互推諉責任的現(xiàn)象。在人員管理和資源管理上，標準化和規(guī)范化是節(jié)省企業(yè)內耗和避免人員部門矛盾問題的有效方法。雖然目前許多中小型企業(yè)的企業(yè)文化的建設工作已經(jīng)有了標準化這個概念，但也只是局限在引進相關的理念之后，建立一個空泛的，偏理想化的管理體系模型，之后并不落實到管理活動和生產(chǎn)活動管理，只在企業(yè)會議交流時才會拿出來討論。管理的體系模型傳達到管理層人員和研發(fā)工作者那里，就變成了一個“口號目標”，在實際的生產(chǎn)管理活動中不具備任何參考效益。

（二）標準制定工作不到位，問題反饋和追蹤效能低

目前企業(yè)的標準化的管理模式尚在探索階段，各類管理模式的信息收集不全面，建設的管理和生產(chǎn)標準并不具備實際使用價值，內容過于理想化并且與實際生產(chǎn)生活相脫離，難以推廣。企業(yè)內部關于標準化的宣傳也不到位，管理層人員缺乏規(guī)范化管理的理念，管理環(huán)節(jié)空泛，影響企業(yè)發(fā)揮管理機制的最大效益和作用，導致整個管理環(huán)節(jié)失衡。部分企業(yè)在生產(chǎn)研發(fā)過程會出現(xiàn)“燈下黑”的問題，在新政策和方案推行的過程中執(zhí)行力差，問題追溯反饋和成果評估的工作不到位。

經(jīng)濟全球化背景下，企業(yè)在進行管理工作的過程中，不僅要考慮國內市場的需求，還要考慮到全球市場的變動和影響。目前國內外相關組織設立的管理標準繁多，隨著時間推移呈現(xiàn)增長趨勢，管理標準規(guī)范的更迭速度非?？?。管理標準的信息和數(shù)據(jù)內容在各個國家組織之間并不是公開的，存在著信息壁壘，其更新都是在自己的私域信息平臺上。企業(yè)在制定相關規(guī)范過程中，受語言和信息壁壘的影響，信息收集工作較難推行，參考數(shù)據(jù)收集困難，標準的制定工作很難保證效果。由于當下的生產(chǎn)生活管理標準已經(jīng)欠缺執(zhí)行力度，許多問題是很難及時發(fā)現(xiàn)和排除的，再加上欠缺相關的問題反饋和追溯機制，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題的時候，問題已經(jīng)很難修正和追溯，并且造成了嚴重的經(jīng)濟損失。另一方面，根據(jù)管理機制建立起來的評估機制和追溯機制，其評估標準流于形式，并不具備階段性檢核生產(chǎn)結果的作用，難以保證生產(chǎn)活動的成果效益。導致管理工作流于表面，失去該有的作用和價值。

（三）管理機制建設不夠完善，缺乏相應的人才

目前很多企業(yè)在管理層人才引進和培養(yǎng)上也缺乏相應的機制建設，缺乏專業(yè)的一線管理人才，同時標準化機制建設不完善，現(xiàn)有管理人才的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗不足，對標準化管理方面的認知非常淺顯，普遍存在著輕視和不理解的問題，尤其是領導階層，企業(yè)對相關概念宣傳不到位，領導對標準化工作存在著不重視不理解的情況，導致下放給相關人員的權限較少，標準化職能組織在企業(yè)管理活動中的監(jiān)督和評估權限較少，沒有話語權，缺乏公信力。在工作推進過程中困難多、問題多，短期難以看見成效，無法正常實施監(jiān)督和評估職能，最終導致企業(yè)標準化建設只能是口號工程，沒有實際建設效益。標準化工作本身也開始向著面子工程轉變，標準化工作人員只能進行一些檢查、補充、完善的工作。

二、企業(yè)執(zhí)行標準化管理的實踐價值

標準化管理體系具有把各個職能部門集合在一起的作用，充分發(fā)揮企業(yè)的整體性，可以節(jié)省企業(yè)內部各部門的溝通成本和人力成本。雖然沒有直接的經(jīng)濟效益。但是從長遠發(fā)展的角度看，標準化模式成熟后，可以給企業(yè)帶來疊加效益?？梢猿浞职l(fā)揮企業(yè)潛力，激發(fā)企業(yè)競爭力，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和質量。首先標準化管理體系可以量化和規(guī)范生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的細節(jié)，使得企業(yè)內部的生產(chǎn)、研發(fā)、問題追溯總結、人力管理的工作落實到實處，降低不必要的成本消耗。尤其是項目管理人員，可以根據(jù)規(guī)范制定階段性的項目管理目標，對生產(chǎn)和研發(fā)成果進行不定時的抽驗和評估，保證項目成果的質量，對問題進行及時且動態(tài)的分析追蹤，及時進行方案修正。對于產(chǎn)品來說，標準化管理可以做到生產(chǎn)人員的分工和職責量化。由于現(xiàn)代的高質量產(chǎn)品生產(chǎn)具有復雜性和繁瑣性的特點，規(guī)范化管理可以對生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)方法、操作流程進行統(tǒng)一規(guī)范要求，整合整個生產(chǎn)活動，增強了企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，使得企業(yè)在現(xiàn)有的資源和基礎上，發(fā)揮自身最大的潛力和有效價值。相關部門和生產(chǎn)研發(fā)人員也有規(guī)范可以依據(jù)，明確自己的工作職責，竭盡全力，發(fā)揮自己最大的價值，促進自身能力發(fā)展，降低管理成本，充分發(fā)揮了員工的自主性。

三、健全企業(yè)管理標準化的措施

（一）加大標準化的宣傳力度，提升相關人員的專業(yè)知識和管理水平

在標準化推行的過程中，加強對領導者的培訓和學習，讓領導者了解規(guī)范化管理的價值和長期優(yōu)勢，讓領導者參與管理的標準化改革工作中，根據(jù)自己在管理中遇到的問題，提出相關的建議和改進措施。在實際工作中對相關工作重視起來。另外加強標準化組織管理工作者綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)，招聘過程中引進更多的專業(yè)人才參與管理改革工作。優(yōu)化管理團隊的整體素養(yǎng)和專業(yè)水平。樹立以人為本的觀念，在管理的過程中做到評估公平和信息公開透明，讓每個管理人員和工作者意識到自身的工作范圍和權責內容，了解到標準化管理對自身以及企業(yè)發(fā)展的重要性，充分發(fā)揮自身的積極性和主觀能動性，讓企業(yè)的員工在實際工作中，可以認真踐行標準化管理理念。

（二）建立健全標準化管理機制，管理工作公開透明化

企業(yè)要根據(jù)標準化改革工作的實際要求建立專門的管理組織，并且匹配相應的職能和權限，使得標準化管理機制推行過程中，能夠減少阻力。組織成員選擇企業(yè)的管理人員，保障團隊的專業(yè)性和經(jīng)驗性。設立的管理制度要和企業(yè)的長效性管理機制匹配，保證今后的管理制度能夠全面落實，機制的創(chuàng)建要層次分明，以科學化，公開透明為原則，增進標準化組織在企業(yè)內部的公信力度，使得創(chuàng)建的機制能夠在企業(yè)內部長久運營和實行。在標準推行過程中樹立“有法可依”的管理原則，堅持做到每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和管理工作環(huán)節(jié)有章可循，信息可追溯，流程透明公開化，實現(xiàn)制度管理的標準化。讓每一位員工從心底信任制度的公正性和權威性，都能了解到標準化管理對自身的價值，從而實現(xiàn)人人心中都有標準化，促使每一位員工可以自覺遵守且實行企業(yè)標準化管理。

（三）編制相應的管理規(guī)范和評審標準，建立匹配的績效評估流程

標準建立之后，最重要的就是實施，如果管理措施落實不到位，管理機制和標準的編制工作就毫無意義，無法真正做好產(chǎn)品的質量管控工作，更別說提升企業(yè)內部的運行效益了。因此在建立好企業(yè)的標準化管理機制和組織結構以后，要細化生產(chǎn)的企業(yè)技術標準與監(jiān)督檢查管理條例，并且把這兩者的評估結果和相關人員的績效考評相掛鉤。為了確保標準有效落地，標準制定以后，要組建相應的考核評估團隊，建立一線工作者問題反饋機制，根據(jù)現(xiàn)有的管理模式建立相應的獎懲措施。提高企業(yè)員工對標準化的認知，不斷加強員工生產(chǎn)生活標準化意識，獎勵及時反饋問題并且提出相關解決方案的一線工作者。其次團隊要制定監(jiān)督檢查工作人員和被檢查人員的檢查標準，標準的內容必須結合市場對公司產(chǎn)品質量的要求，要進行不定時的實地檢驗核查，確保產(chǎn)品質量符合企業(yè)生產(chǎn)的標準要求，能夠滿足目標客戶的使用需求。及時通報檢查結果，做到檢查結果公開透明，多方可查閱，并且監(jiān)督不合格生產(chǎn)線的整改結果，限期整改直至問題解決為止。

四、結束語

總而言之，標準化管理模式已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)管理工作的關鍵部分，是影響產(chǎn)品質量和企業(yè)運行的直接因素。企業(yè)想要提升競爭力，必須做好自身管理模式的優(yōu)化和提升工作，探索細化、規(guī)范化的生產(chǎn)流程和考核監(jiān)督標準，以便達到更好的生產(chǎn)效益。做好生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題的追蹤和分析，從源頭上抓好標準化管理工作，以保證全面提升企業(yè)管理質量，優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品質量，提升品牌影響力。

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