【摘 要】本文通過(guò)對(duì)企業(yè)單位當(dāng)下對(duì)柬埔寨語(yǔ)口譯員的崗位要求和能力要求等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研，分析當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)柬埔寨語(yǔ)口譯人才的需求，認(rèn)為當(dāng)下企業(yè)更青睞柬埔寨語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯等專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、同時(shí)兼具較好的英語(yǔ)語(yǔ)言能力、了解柬埔寨政策法律法規(guī)、有單個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域行業(yè)知識(shí)的復(fù)合應(yīng)用型人才，提出從校企合作打造“柬埔寨語(yǔ)+專業(yè)”或“專業(yè)+柬埔寨語(yǔ)”的復(fù)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式、拓寬和深化“3+1”或“7+1”國(guó)際聯(lián)合培養(yǎng)模式、重視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)建設(shè)力度等方面縮小高校柬埔寨語(yǔ)口譯人才培養(yǎng)和企業(yè)崗位預(yù)期要求的差距。

【關(guān)鍵詞】柬埔寨語(yǔ) 口譯人才 社會(huì)需求 崗位需求

中柬友好關(guān)系源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，中國(guó)一直以來(lái)是柬埔寨最大投資來(lái)源國(guó)。2013年中國(guó)政府提出的“一帶一路”倡議得到柬埔寨的大力支持，中柬兩國(guó)貿(mào)易合作往來(lái)也隨之不斷擴(kuò)大和深入。2020年在全球新冠肺炎疫情擴(kuò)散的背景下，中國(guó)對(duì)柬埔寨全行業(yè)直接投資同比增長(zhǎng)31.6%，達(dá)到9.1億美元。當(dāng)前，市場(chǎng)對(duì)柬埔寨語(yǔ)口譯人才的需求也逐漸增大，要求也更具時(shí)代特點(diǎn)。因此，通過(guò)到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，探究市場(chǎng)需要什么樣的柬埔寨語(yǔ)口譯人才，以及如何縮小市場(chǎng)需求與人才培養(yǎng)之間的落差問(wèn)題，從中找出市場(chǎng)對(duì)柬埔寨語(yǔ)口譯人才的需求特點(diǎn)，以期為柬埔寨語(yǔ)口譯人才培養(yǎng)提供建議。

一、調(diào)查設(shè)計(jì)與實(shí)施

（一）調(diào)查設(shè)計(jì)

為確保樣本數(shù)據(jù)真實(shí)性和覆蓋面，本次調(diào)研主要以訪談形式從企業(yè)單位規(guī)模、性質(zhì)及經(jīng)營(yíng)范圍等基本信息，企業(yè)對(duì)柬埔寨語(yǔ)口譯崗位要求和工作職責(zé)三個(gè)維度設(shè)計(jì)訪談問(wèn)題，通過(guò)電話和線上兩種方式對(duì)31家企業(yè)的人力資源管理部門(mén)工作人員進(jìn)行訪談?wù){(diào)研。

（二）樣本選擇

本次訪談樣本分為兩組，第一組以篩選在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布招聘的企業(yè)為樣本。筆者根據(jù)2021年2月德本咨詢、eNet研究院和《互聯(lián)網(wǎng)周刊》發(fā)布的2020年招聘網(wǎng)站排行榜及經(jīng)營(yíng)范圍與柬埔寨相關(guān)的企業(yè)發(fā)布招聘信息的平臺(tái)實(shí)際使用情況，選擇“前程無(wú)憂”和“外聘網(wǎng)”為樣本庫(kù)，于2021年4月2日以“柬埔寨語(yǔ)”“柬語(yǔ)”和“高棉語(yǔ)”為關(guān)鍵詞分別在這兩個(gè)平臺(tái)進(jìn)行崗位信息搜索，經(jīng)篩選2021年1月至4月期間發(fā)布的信息，在這兩個(gè)平臺(tái)得到12條招聘信息，并致電進(jìn)行電話訪談。第二組樣本來(lái)源于筆者院校校友會(huì)企業(yè)，共通過(guò)電話和線上連線兩種方式訪談了19家企業(yè)。

（三）樣本基本內(nèi)容

在上述兩種來(lái)源的31家企業(yè)樣本中，國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位、民營(yíng)企業(yè)、合資企業(yè)和外資企業(yè)分別為3家、1家、17家、3家和7家，上市企業(yè)2家。企業(yè)規(guī)模方面，50人以下8家、50～100人3家、100～500人2家、500～1000人4家、1000人以上14家。31家招聘企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍包括建筑建材（8家）、進(jìn)出口貿(mào)易（5家）、旅游投資服務(wù)（5家）、IT（5家）、媒體電子商務(wù)（4家）、醫(yī)藥設(shè)備（3家）、交通物流（1家）7個(gè)領(lǐng)域。工資待遇方面，在31個(gè)崗位信息樣本中，有13個(gè)崗位月薪為8001～10000元，1個(gè)崗位月薪在3000元以下;10000～15000元以上較高工資的崗位有8個(gè)，其中月薪為10001元～15000元的崗位有5個(gè)，15000元以上的崗位有3個(gè)。就業(yè)地區(qū)方面，在31個(gè)崗位中，有20個(gè)崗位要求外派或長(zhǎng)駐柬埔寨，其他12個(gè)崗位分布華南地區(qū)（7個(gè)）、華東地區(qū)（2個(gè)）以及華北和西南地區(qū)（各1個(gè)）。

二、調(diào)研數(shù)據(jù)分析

訪談主要涉及企業(yè)單位口譯工作職責(zé)和崗位要求等內(nèi)容（見(jiàn)表1）。

（一）工作職責(zé)

在31個(gè)樣本企業(yè)中，有21個(gè)崗位是以“柬埔寨語(yǔ)翻譯”命名，這20個(gè)樣本工作除口譯工作外，還需兼顧其他非口譯工作;而其他10個(gè)樣本崗位則多以“柬埔寨語(yǔ)銷(xiāo)售顧問(wèn)”“財(cái)務(wù)部助理（會(huì)柬埔寨語(yǔ)）”“柬埔寨語(yǔ)秘書(shū)”或“柬埔寨語(yǔ)專員”等命名，而這些樣本崗位同樣需要承擔(dān)口譯工作外的其他工作。

另外，在對(duì)31個(gè)樣本口譯工作的 “陪同翻譯”“交替?zhèn)髯g”“同聲傳譯”和“筆譯”工作內(nèi)容的占比統(tǒng)計(jì)（見(jiàn)圖1）中發(fā)現(xiàn)，有24個(gè)樣本的口譯工作主要是陪同翻譯，5個(gè)為交替?zhèn)髯g和2個(gè)為筆譯。

而非口譯工作方面（見(jiàn)圖2），柬埔寨語(yǔ)口譯員要兼顧最多的工作為文書(shū)及筆譯工作，其次為接待工作，而后分別為業(yè)務(wù)拓展（38.71%）、員工管理培訓(xùn)（32.26%）、會(huì)計(jì)出納（16.13%）和其他工作（16.13%）。占比最高的文書(shū)及筆譯工作最主要是對(duì)合同協(xié)議、與柬埔寨政府部門(mén)往來(lái)文書(shū)和企業(yè)文案等文件的中柬文互譯，這已經(jīng)成為柬埔寨語(yǔ)翻譯招聘的默認(rèn)條件或是崗位內(nèi)的實(shí)際工作內(nèi)容。

通過(guò)訪談發(fā)現(xiàn)，招聘企業(yè)要求柬埔寨語(yǔ)口譯工作崗位應(yīng)聘者能夠承擔(dān)的工作較為寬泛，不僅要完成口譯工作，還要完成筆譯、接待、當(dāng)?shù)貑T工管理和培訓(xùn)等其他非口譯的工作，希望應(yīng)聘者最大限度地適應(yīng)企業(yè)多方面的需求。

（二）崗位要求

31家企業(yè)的崗位無(wú)論國(guó)內(nèi)就職還是外派長(zhǎng)駐的崗位均對(duì)柬埔寨語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生提出了學(xué)歷要求。有15家企業(yè)要求應(yīng)聘者至少具備大專學(xué)歷，16家企業(yè)要求應(yīng)聘者具備本科以上學(xué)歷。無(wú)企業(yè)有碩士或博士研究生的要求，由此可見(jiàn)，企業(yè)更傾向于具有本科和?？茖W(xué)歷的畢業(yè)生。

第二外語(yǔ)語(yǔ)言能力要求方面，在31個(gè)樣本中有16個(gè)崗位對(duì)柬埔寨語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的第二外語(yǔ)—— 英語(yǔ)有要求，其中有5個(gè)樣本對(duì)英語(yǔ)能力有明確的證書(shū)要求：大學(xué)英語(yǔ)B級(jí)（1家），大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)（3家），大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)（1家）;其他樣本對(duì)英語(yǔ)證書(shū)不作要求，只注重實(shí)際運(yùn)用能力（11家）。另外，15個(gè)樣本對(duì)第二外語(yǔ)不作要求。從訪談結(jié)果看，對(duì)英語(yǔ)二外有要求的企業(yè)，其更注重畢業(yè)生實(shí)際運(yùn)用能力，而不僅僅是停留在等級(jí)證書(shū)的要求上。

31個(gè)樣本均對(duì)口譯的日常辦公能力提出了不同的要求，其中26個(gè)樣本要求熟練操作辦公軟件，如Office、OA等軟件進(jìn)行中柬文書(shū)工作處理和在線文件申報(bào)和審批。26個(gè)樣本要求應(yīng)聘者具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。20個(gè)樣本要求具備良好的書(shū)面文字表達(dá)能力，即應(yīng)聘者不光要求有熟練的柬埔寨語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯的專業(yè)能力，中文基礎(chǔ)功底也要扎實(shí)。有14個(gè)樣本對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)背景提出要求，要求應(yīng)聘者了解柬埔寨當(dāng)?shù)卣叻煞ㄒ?guī)以及與企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)知識(shí)。另外，企業(yè)也對(duì)應(yīng)聘者的邏輯分析能力（11家）和信息搜索能力（6家）提出要求。

在對(duì)應(yīng)聘者的主觀能力要求上具有一定的多樣性和相似性。在31個(gè)樣本中企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的主觀能力需求由高到低依次為人際交往能力（25家）、組織協(xié)調(diào)能力（23家）、職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)（19家）、抗壓能力（15家）、執(zhí)行能力（14家）、學(xué)習(xí)能力（13家）、獨(dú)立處理事情的能力（13家）、應(yīng)急反應(yīng)能力（11家）、時(shí)間觀念（8家）、情緒管理能力（5家）和創(chuàng)新能力（4家）（見(jiàn)圖3）。由此可見(jiàn)，招聘企業(yè)對(duì)柬埔寨語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的能力需求有一定的共性，特別是對(duì)畢業(yè)生的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、職業(yè)道德、責(zé)任意識(shí)和抗壓能力的需求。

在工作閱歷方面，據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在31個(gè)企業(yè)樣本要求應(yīng)聘者具有口譯工作經(jīng)驗(yàn)和選擇應(yīng)屆畢業(yè)生的企業(yè)分別為16家與15家，兩者相差不大。在16家要求應(yīng)聘者具有口譯經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)中，有4家企業(yè)要求應(yīng)聘者有外派長(zhǎng)駐國(guó)外的工作經(jīng)歷。在15家選擇應(yīng)屆畢業(yè)生的企業(yè)中，一方面是認(rèn)為應(yīng)屆畢業(yè)生可塑性強(qiáng)，作為企業(yè)的儲(chǔ)備人才使用;另一方面是由于柬埔寨語(yǔ)翻譯人才需求量大的原因。

三、結(jié)論與建議

從總體看，企業(yè)更青睞柬埔寨語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯等專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、同時(shí)兼具較好的英語(yǔ)語(yǔ)言能力、了解柬埔寨政策法律法規(guī)、有單個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域行業(yè)知識(shí)的復(fù)合應(yīng)用型人才，要求柬埔寨語(yǔ)口譯員能熟練操作辦公軟件、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力，重視應(yīng)聘者的人際交往和組織協(xié)調(diào)能力，職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)，抗壓和執(zhí)行能力。

由此，可以從以下三個(gè)方面縮小高校柬埔寨語(yǔ)口譯人才培養(yǎng)和企業(yè)崗位預(yù)期要求的差距。

（一）校企合作，打造“柬埔寨語(yǔ)+專業(yè)”或“專業(yè)+柬埔寨語(yǔ)”的復(fù)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式

高校應(yīng)結(jié)合地理優(yōu)勢(shì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和趨勢(shì)，在“新國(guó)標(biāo)”（普通高等學(xué)校本科專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）背景下，對(duì)專業(yè)進(jìn)行優(yōu)化整合，制訂特色鮮明的柬埔寨語(yǔ)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂、實(shí)施、反饋與調(diào)整等各方面都應(yīng)有企業(yè)參與的痕跡。首先，企業(yè)參與專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂，即將企業(yè)的實(shí)際崗位需求轉(zhuǎn)化為柬埔寨語(yǔ)專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)共建特色教材、企業(yè)行業(yè)專家參與教學(xué)過(guò)程的實(shí)施。其次，提高院校教師與企業(yè)行業(yè)專家的雙向流動(dòng)頻率，即院校柬埔寨語(yǔ)專業(yè)任課教師到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，而企業(yè)行業(yè)專家則進(jìn)入課堂授課，從任課教師層面縮小學(xué)生與就業(yè)崗位要求之間的差距。最后，校企共建柬埔寨語(yǔ)專業(yè)人才考核辦法和標(biāo)準(zhǔn)。在傳統(tǒng)口筆試的基礎(chǔ)上，實(shí)施多元化的考核方式，如將實(shí)際工作場(chǎng)景下客戶反饋或取得的收益等作為學(xué)生考核成績(jī)，既注重客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生理論學(xué)習(xí)效果，也要考評(píng)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、過(guò)程參與等動(dòng)態(tài)過(guò)程。

（二）拓寬和深化“3+1”或“7+1”國(guó)際聯(lián)合培養(yǎng)模式

目前，在柬埔寨境內(nèi)合作高校的學(xué)習(xí)是采取“3+1”或“7+1”的學(xué)年結(jié)構(gòu)，即3年或7學(xué)期在國(guó)內(nèi)高校學(xué)習(xí)加1年或1學(xué)期語(yǔ)言對(duì)象國(guó)合作院校以派遣學(xué)校獨(dú)立開(kāi)班學(xué)習(xí)的形式，這種形式雖然有利于針對(duì)性的語(yǔ)言教學(xué)，但一定程度上制約了專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的學(xué)習(xí)。各高校應(yīng)當(dāng)拓寬或深化當(dāng)前這一模式。第一，可以延展“3+1”和“7+1”的學(xué)年結(jié)構(gòu)為“3+2”學(xué)年結(jié)構(gòu)，即3年國(guó)內(nèi)高校學(xué)習(xí)加2年語(yǔ)言對(duì)象國(guó)合作院校學(xué)習(xí)，最后取得碩士研究生學(xué)歷，以提高目前國(guó)際聯(lián)合培養(yǎng)的層次;第二，將國(guó)外的純語(yǔ)言教學(xué)拓展到“語(yǔ)言+專業(yè)”教學(xué)，使留學(xué)生在加強(qiáng)語(yǔ)言技能的同時(shí)專業(yè)技能也得到提高，進(jìn)而縮小與就業(yè)崗位需求的距離;第三，在當(dāng)前獨(dú)立開(kāi)班的形式上，與國(guó)際合作院校結(jié)合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)人才需求開(kāi)設(shè)相應(yīng)的專業(yè)領(lǐng)域選修課，或?qū)⒓砥艺Z(yǔ)專業(yè)留學(xué)生按照自己的就業(yè)規(guī)劃插入合作院校相應(yīng)的專業(yè)班級(jí)學(xué)習(xí);第四，外派指導(dǎo)教師進(jìn)駐當(dāng)?shù)睾献髌髽I(yè)，將專業(yè)領(lǐng)域課程外延至當(dāng)?shù)睾献髌髽I(yè)以實(shí)習(xí)實(shí)踐的形式完成。

（三）重視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)建設(shè)力度

優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)體系。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)最主要的目的是使學(xué)生能積累實(shí)際工作的崗位經(jīng)驗(yàn)，縮小與崗位能力需求的落差。主要包括專業(yè)課程實(shí)踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和社會(huì)實(shí)習(xí)實(shí)踐等。將專業(yè)課程實(shí)踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和社會(huì)實(shí)習(xí)實(shí)踐與理論課程門(mén)類的設(shè)置、學(xué)時(shí)比例科學(xué)合理安排，有機(jī)融合，完善柬埔寨語(yǔ)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)。專業(yè)課程實(shí)踐循序漸進(jìn)按學(xué)生專業(yè)水平以文化體驗(yàn)、書(shū)法、朗誦，再到配音、演講、口筆譯分項(xiàng)目或以學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)等形式開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程實(shí)踐的多樣化與趣味性，增加學(xué)生的參與度。同時(shí)，支持學(xué)生跨學(xué)科跨專業(yè)組隊(duì)參加“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等，提高學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)。校內(nèi)完善外語(yǔ)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，增加外語(yǔ)實(shí)訓(xùn)室的課外利用率，引導(dǎo)學(xué)生專業(yè)社團(tuán)、課外討論、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目等實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)完成。校外，加強(qiáng)社會(huì)聯(lián)系，積極聯(lián)系建立穩(wěn)定的實(shí)踐教育基地，在企業(yè)、單位、學(xué)校、政府單位中尋求更多實(shí)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)提供給學(xué)生，推動(dòng)深度合作，并利用校友資源，聯(lián)合國(guó)際合作院校共同建立國(guó)外實(shí)踐教育基地。

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注：廣西本科教學(xué)改革工程項(xiàng)目“‘新海上絲綢之路背景下東盟語(yǔ)種急需口譯人才培養(yǎng)的研究與實(shí)踐”（2016JGZ174）

【作者簡(jiǎn)介】張少丹（1983— ），女，廣西南寧人，廣西外國(guó)語(yǔ)學(xué)院柬埔寨語(yǔ)教師，研究方向?yàn)榧砥艺Z(yǔ)教學(xué)、柬埔寨教育。

（責(zé)編 蘇 林）