韋芳

摘 ?要：隨著高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高校管理環(huán)境也會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化，給高校后勤保障工作帶來(lái)巨大的壓力。本文旨在指出高校后勤保障管理工作的重要性，提出如何做好高校后勤保障管理工作的有效路徑，創(chuàng)造良好高校生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：高校;后勤保障;路徑

自上世紀(jì)80年代我國(guó)高校后勤改革以來(lái)，我國(guó)高校后勤在實(shí)體規(guī)模、服務(wù)受眾數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容和品質(zhì)等方面有了較大進(jìn)步。然而，當(dāng)前許多高校在不斷發(fā)展的過(guò)程中，忽視了后勤保障管理的重要性，將重點(diǎn)放在教育教學(xué)方面，導(dǎo)致高校后勤保障管理工作存在漏洞，不利于高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。高校應(yīng)重視后勤保障管理工作，從人員、體制、管理模式三方面去提升后勤保障管理工作質(zhì)量。

一、高校后勤保障的概述

高校后勤管理是對(duì)后勤服務(wù)工作的計(jì)劃、準(zhǔn)備、協(xié)同、優(yōu)化等。高校后勤的設(shè)置初衷是為了滿(mǎn)足高校師生的工作學(xué)習(xí)和休閑生活，高校后勤改革的目的、方向也是為了更好地滿(mǎn)足高校的發(fā)展需求。隨著大眾教育的普及，后勤的發(fā)展速度和規(guī)模越來(lái)越難以滿(mǎn)足高校需求。

二、高校后勤保障管理工作的重要性

（一）保障高校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

高校后勤管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容較多，且管理方法也存在一定差異，尤其是校園內(nèi)檔案使用、伙食管理、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)及暖通設(shè)備的管理較為復(fù)雜，需要采用詳細(xì)的服務(wù)理念進(jìn)行管制，從而提高后勤管理業(yè)務(wù)的流暢性。

（二）滿(mǎn)足社會(huì)服務(wù)形式要求

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的社會(huì)服務(wù)形式的構(gòu)建，促使整體后期管理趨于智能化建設(shè)。在此過(guò)程中，傳統(tǒng)人力管理形式無(wú)法滿(mǎn)足高強(qiáng)度信息及檔案的管理要求，需要根據(jù)后期管理計(jì)劃的實(shí)際情況設(shè)計(jì)出符合信息時(shí)代的管理內(nèi)容，同時(shí)針對(duì)管理制度確立出創(chuàng)新的服務(wù)目標(biāo)，可鞏固信息產(chǎn)物的價(jià)值。由此可見(jiàn)，教師需對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)信息及檔案進(jìn)行匯總構(gòu)建，設(shè)立完整的網(wǎng)絡(luò)框架模型，并將智能化、信息化的基礎(chǔ)模式融入學(xué)校管理，可提高核心管理的流暢性，也能提高高校各個(gè)部門(mén)之間的溝通效率，鞏固行政、財(cái)務(wù)等部門(mén)的凝聚力?？傊?，通過(guò)不斷改革后勤服務(wù)模式及方法，并在大數(shù)據(jù)內(nèi)容的管理過(guò)程中進(jìn)行改革，可全面提高服務(wù)人員的綜合能力，促使后期管理服務(wù)更為協(xié)調(diào)。

（三）高校校園建設(shè)的需求

為了能夠讓高校的建設(shè)和發(fā)展能夠更加滿(mǎn)足當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需求，高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)高校的科學(xué)化管理，優(yōu)化高校各項(xiàng)事務(wù)的工作流程，提升各項(xiàng)工作的工作效果，推動(dòng)高校校園的建成，讓高校實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化的建設(shè)和發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)高校固定資產(chǎn)管理信息化的重視，就是將高校固定資產(chǎn)信息的審核、記錄以及管理等問(wèn)題放置到同一套管理體系中，并協(xié)助該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)人員和后勤人員工作內(nèi)容和工作效率的提升，讓相關(guān)工作人員可以有更多的時(shí)間去參與高校其他工作中，全面提升高校各項(xiàng)工作的工作效率和工作質(zhì)量，推動(dòng)高校朝著高效化的方向建設(shè)。

三、優(yōu)化高校后勤保障管理工作的路徑

（一）組建優(yōu)秀高校后勤服務(wù)隊(duì)伍

服務(wù)隊(duì)伍作為后勤服務(wù)保障的三駕馬車(chē)之一，與管理隊(duì)伍、技術(shù)隊(duì)伍在后勤服務(wù)保障及后勤良性發(fā)展中發(fā)揮著同樣重要的作用。具體可以從以下幾點(diǎn)著手組建優(yōu)秀后勤服務(wù)隊(duì)伍：

（1）提升服務(wù)能力，廣泛開(kāi)展素質(zhì)提高活動(dòng)。廣泛開(kāi)展技術(shù)比武和崗位練兵活動(dòng)，以比促練，以練促用，科學(xué)設(shè)計(jì)技能比武范圍和內(nèi)容，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)技能比武全覆蓋，形成良好的比、學(xué)、趕、超氛圍，激發(fā)服務(wù)隊(duì)伍員工鉆業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)服務(wù)的積極性和主動(dòng)性。

（2）加大培訓(xùn)投入，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障。每年設(shè)立培訓(xùn)教育專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，專(zhuān)門(mén)用于各單位組織的一線(xiàn)員工培訓(xùn)教育支出，把錢(qián)用在刀刃上。根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容、性質(zhì)、范圍，由各單位申請(qǐng)，提出培訓(xùn)報(bào)告等進(jìn)行審批。規(guī)定各單位年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)額度，并對(duì)申請(qǐng)培訓(xùn)教育專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行考核。

（3）加強(qiáng)意識(shí)培養(yǎng)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德、禮儀禮貌、文明服務(wù)等培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工主動(dòng)服務(wù)、樂(lè)意服務(wù)、快樂(lè)服務(wù)的意識(shí)。

（二）完善校園保衛(wèi)工作體制

高校后勤保衛(wèi)工作在高校發(fā)展中起著重大作用，而要想促進(jìn)高校后勤保衛(wèi)工作的有序開(kāi)展，就必須建立完善的后勤保衛(wèi)工作機(jī)制。首先，建立黨委負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各方的穩(wěn)定工作體制和責(zé)任制，將后勤保衛(wèi)工作相關(guān)職責(zé)落實(shí)下去;其次，完善后勤保衛(wèi)監(jiān)管制度，定期對(duì)校園環(huán)境進(jìn)行排查和管理;再者，完善安全管理制度，包括食堂衛(wèi)生、食品衛(wèi)生安檢制度、突發(fā)性事件應(yīng)急處理預(yù)防等，從制度層面對(duì)后勤保衛(wèi)工作做出全面規(guī)定和約束。

（三）設(shè)立新穎的管理模式

不同項(xiàng)目的管理方法及技術(shù)均不相同，若僅采用傳統(tǒng)的管理及操作模式，可能會(huì)導(dǎo)致后勤管理不科學(xué)，致使部分信息無(wú)法落實(shí)、管理不到位情況的發(fā)生。在此過(guò)程中，工作人員需在實(shí)際工作中融入創(chuàng)新的思維模式，逐漸發(fā)掘管理過(guò)程中的不足之處，同時(shí)在創(chuàng)新、效仿的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新及開(kāi)發(fā)，以便學(xué)校后勤管理人員能夠提高自身的管理技能，方便更快適應(yīng)創(chuàng)新化的后勤管理要求。工作人員還需借助新穎的管理技術(shù)及管理方法，在暖通、財(cái)務(wù)、車(chē)輛等方面的管理中對(duì)資料內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，同時(shí)在有效的服務(wù)創(chuàng)新中融入特色的管理技術(shù)及管理方法，進(jìn)而提高整體后勤管理效率。在后勤管理的創(chuàng)新中，需將“互聯(lián)網(wǎng)+”的思想展現(xiàn)于高校后勤管理過(guò)程中，利用合理的管理方法及管理形式進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)要求后勤管理部門(mén)采用創(chuàng)新型的管理思維進(jìn)行信息交互，以便更好地落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)推廣服務(wù)及推廣形式。同時(shí)，創(chuàng)新中還應(yīng)要求管理人員進(jìn)行線(xiàn)上的溝通及交流活動(dòng)，將現(xiàn)有的管理問(wèn)題展現(xiàn)于高校的發(fā)展建設(shè)中，并要求技術(shù)人員設(shè)立可靠的改革方法，利用新媒體平臺(tái)（如今日頭條、抖音、百度貼吧）的形式進(jìn)行服務(wù)更新。

四、結(jié)論

在新時(shí)代背景下，高校的后勤保障管理迎來(lái)了更大的挑戰(zhàn)，管理高校后勤的過(guò)程中，需組建優(yōu)秀高校后勤服務(wù)隊(duì)伍、完善校園保衛(wèi)工作體制、設(shè)立新穎的管理模式，從人員、體制以及管理三個(gè)方面去完善和優(yōu)化后勤保障管理工作，可以有效提高高校后勤保障管理工作效率和成果。

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