王華宇

摘要：管理溝通課程是近年來新興的一門高校課程，也是高校實(shí)施教育過程中必不可缺的一項(xiàng)重要內(nèi)容，該課程的開設(shè)目的是培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的交際、溝通能力，讓學(xué)生在今后能夠快速地適應(yīng)社會，在任何工作崗位中能夠和上司領(lǐng)導(dǎo)、同級伙伴進(jìn)行有效的溝通，從而快速地、直接地將工作中遇到的難題解決。所以，高校領(lǐng)導(dǎo)及教師必須加強(qiáng)對管理溝通課程的重視。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)媒;高校;管理溝通;課程改革;啟示思考

如今，信息技術(shù)呈現(xiàn)出飛速發(fā)展的趨勢，已經(jīng)滲透到我國的各行各業(yè)中，不僅改變了當(dāng)前人民群眾的生活、工作模式，而且為教育領(lǐng)域帶來了一大亮點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，許多教師在開展具體的課程時(shí)都會加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的使用，從幼兒園到高校，每個(gè)階段的教育教學(xué)活動都普遍應(yīng)用新媒體技術(shù)，以此來將以往枯燥、沉悶的課程教學(xué)變得“活”起來，為學(xué)生營造一種更加開放的學(xué)習(xí)空間，可以向他們呈現(xiàn)更加豐富的課程資源，在一定程度上能夠讓學(xué)生的視野變得更加開闊，從而提高學(xué)生對相關(guān)課程的學(xué)習(xí)興趣。因此，高校教師在開展管理溝通課程的教學(xué)活動時(shí)，也要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的利用，為學(xué)生提供便利的交流、共享空間，從而提高管理溝通課程的整體質(zhì)量和水平。

一、網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下高校管理溝通課程面臨的挑戰(zhàn)

第一，在傳統(tǒng)單純“口授”的教學(xué)方式下，教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間缺少相應(yīng)的溝通，這是因?yàn)榻處熢谡n堂上過于突出對課程內(nèi)容的“講”，卻忽略了學(xué)生的個(gè)人體驗(yàn)，很少給學(xué)生提供更多參與互動的空間和時(shí)間，這種“我講你聽”的枯燥模式，逐漸抑制了高校學(xué)生溝通水平的進(jìn)一步提升。在初步運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體的階段，許多教師雖然改善了以往的教學(xué)方式，但卻沒有加強(qiáng)對師生、生生之間有效溝通的重視。第二，在管理溝通課程中運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)，缺乏對相應(yīng)學(xué)習(xí)氛圍的營造，這在一定程度上會影響學(xué)生對該課程內(nèi)容的進(jìn)一步學(xué)習(xí)。第三，管理溝通課程對于學(xué)生能力的形成和發(fā)展具有較高的要求，如果學(xué)生自身的交際能力不強(qiáng)、對管理溝通的了解不足，就會給教師的教學(xué)帶來一定阻礙和挑戰(zhàn)。作為一名高校的教師，如果不能對這些潛在的問題加以分析和解決，那么就會讓學(xué)生在該課程的學(xué)習(xí)中產(chǎn)生消極抵觸的情緒，不利于促進(jìn)他們的綜合發(fā)展。因此，教師要合理地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體來開展課程教學(xué)，盡可能地規(guī)避其中的不良因素。

二、實(shí)施基于網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境的管理溝通教學(xué)可行性分析

（一）《管理溝通》課程教學(xué)現(xiàn)狀及存在問題

管理溝通這門課程涉及的內(nèi)容比較多，比如既包括管理學(xué)的內(nèi)容，也涵蓋了人際關(guān)系學(xué)方面的內(nèi)容，具體的內(nèi)容包括管理模式、溝通者策略等，需要教師對這些理論內(nèi)容進(jìn)行生動講解，盡量加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境的利用，把教材中枯燥、抽象的理論變成更可視化的圖片、文字或動畫等，這樣一來可以給學(xué)生的多種感官帶去特定的沖擊，從而提高學(xué)生對該課程的學(xué)習(xí)效率。但是在實(shí)際的教學(xué)中仍存在一些問題，比如該課程的課時(shí)不是很豐富，只安排了，但是這門課程的內(nèi)容比較龐大和復(fù)雜，有著很強(qiáng)的實(shí)踐性，這就讓教師難以在固定的學(xué)時(shí)之內(nèi)向?qū)W生完成理論知識的傳輸，實(shí)踐操練安排得也不夠充分。除此之外，教師所采取的教學(xué)方式比較固定、單一，在課堂上還是一味地向?qū)W生講授有關(guān)管理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)等方面的基礎(chǔ)內(nèi)容，卻忽略了學(xué)生的課堂體驗(yàn)，這種死板的方式不利于促進(jìn)學(xué)生對課程內(nèi)容的深度理解。雖然現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展，但是有部分教師并沒有充分地發(fā)揮信息技術(shù)在管理溝通課程中的優(yōu)勢，與網(wǎng)絡(luò)媒體又有一定的脫離感，難以激發(fā)學(xué)生參與課程學(xué)習(xí)的積極性?？偟膩砜?，由于這些問題的存在，導(dǎo)致管理溝通課程整體的教學(xué)效果不盡如人意，有待進(jìn)一步提升。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與教學(xué)平臺支持

如今各大高校幾乎都有信息化的教學(xué)設(shè)備，而大學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣攜帶手機(jī)、筆記本電腦等進(jìn)入校園和宿舍，可以利用網(wǎng)絡(luò)來搜集與管理溝通課程有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。在教學(xué)過程中，教師可以利用電腦向?qū)W生播放某節(jié)課的幻燈片，也可以利用自己手機(jī)上的教學(xué)App軟件，把提前搜集好或者制作好的材料，投屏到學(xué)生的終端設(shè)備上，這樣學(xué)生就可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地接收課程資料學(xué)習(xí)，有利于沖破以往課堂的局限性，讓學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)平臺完成課程學(xué)習(xí)，同時(shí)還可以與教師、同伴展開在線的交流與討論，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)多方互動。

三、網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下高校管理溝通課程存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)信息資源教學(xué)經(jīng)費(fèi)不足

如今網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)在管理溝通課程中的應(yīng)用越來越普遍，通過營造多樣化的教學(xué)環(huán)境，有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的興趣和效率。但是，目前還有少數(shù)高校對于信息化教學(xué)設(shè)備的資金投入不夠，導(dǎo)致學(xué)生缺乏相應(yīng)的教學(xué)載體，難以給學(xué)生提供豐富的網(wǎng)絡(luò)課程資源，從而無法滿足高校學(xué)生對管理溝通課程的學(xué)習(xí)需求。所以，當(dāng)前還存在網(wǎng)絡(luò)信息資源教學(xué)經(jīng)費(fèi)不足的問題。

（二）網(wǎng)絡(luò)信息教學(xué)資源缺乏有效的整合

在管理溝通課程的教學(xué)活動中，教師最經(jīng)常使用的還是多媒體、投影儀，擅長利用一些豐富的圖片、聲音或者是動畫向?qū)W生呈現(xiàn)課程內(nèi)容，這些是比較常見也是最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)信息教學(xué)資源，通過將信息技術(shù)與高校管理溝通課程進(jìn)行深度整合，有利于改善教師“教”和學(xué)生“學(xué)”的方式，促進(jìn)教學(xué)整體質(zhì)量的穩(wěn)步提升。但是在實(shí)際的教學(xué)中，教師由于自身信息技術(shù)素養(yǎng)的限制，對于網(wǎng)絡(luò)信息教學(xué)資源的整合力度不夠大，很難靈活地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)上豐富的、海量的課程資源，這在一定程度上會局限高校學(xué)生的視野，難以調(diào)動學(xué)生對于課程的興趣。

（三）教師的綜合能力素養(yǎng)不夠，對各種網(wǎng)絡(luò)信息教學(xué)資源的管理不到位

目前，有許多高校教師依舊受傳統(tǒng)教育思想的影響和限制，認(rèn)為信息技術(shù)的使用不過是讓課堂教學(xué)變得花里胡哨，采用以往的教學(xué)手段照樣可以向?qū)W生傳輸知識，讓學(xué)生掌握要點(diǎn)內(nèi)容，對于計(jì)算機(jī)使用的頻率和水平都不高，在教學(xué)中缺乏對網(wǎng)絡(luò)信息教學(xué)資源的應(yīng)用與整合，這不僅會影響學(xué)生對管理溝通課程的學(xué)習(xí)興趣，甚至還會降低教學(xué)效率，不利于促進(jìn)學(xué)生對管理溝通技能的掌握。因此，教師必須努力提升自身的綜合能力素養(yǎng)，尤其要加強(qiáng)對現(xiàn)代媒體技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

四、網(wǎng)絡(luò)媒體對高校管理溝通課程改革的啟示

（一）加強(qiáng)教學(xué)目標(biāo)的確定

在網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下，高校管理溝通課程面臨全新的挑戰(zhàn)。在教學(xué)過程中，要加強(qiáng)對課程教材的編排及各種專業(yè)性知識的應(yīng)用。高校管理溝通課程是一門新興的學(xué)科，旨在提高學(xué)生的交際與溝通能力。當(dāng)前部分高校開設(shè)了該課程，但在教學(xué)過程中教學(xué)目標(biāo)還不夠明晰。在網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下，教師應(yīng)該注重對網(wǎng)絡(luò)資源的利用，如可以利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)對各種相關(guān)內(nèi)容的搜索，明確在網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下進(jìn)行的教學(xué)目標(biāo)設(shè)置，從而幫助教師在教學(xué)過程中根據(jù)實(shí)際的教學(xué)目標(biāo)采取合適的教學(xué)方式進(jìn)行教學(xué)。

（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下的高校管理溝通課程教學(xué)，一個(gè)重要的過程就是要對各種網(wǎng)絡(luò)媒體以及網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行高效整合與應(yīng)用。首先，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息教學(xué)的經(jīng)費(fèi)投入。隨著管理溝通課程教學(xué)過程中，對網(wǎng)絡(luò)信息資源以及網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用需求越來越大，在教學(xué)過程中要加大對網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)信息資源的經(jīng)費(fèi)投入，學(xué)校要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)信息資源的預(yù)算管理，促進(jìn)高校教學(xué)過程中的各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備的完善。其次要注意加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，由于高校管理溝通課程教學(xué)的特殊性，在高校管理溝通課程網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合與應(yīng)用過程中，要建立相對獨(dú)立的高校教學(xué)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，與當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行區(qū)分，比如對學(xué)校的局域網(wǎng)進(jìn)行建設(shè)和完善，根據(jù)具體的情況與當(dāng)前的學(xué)校辦公網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效隔離，以保證高校管理溝通課程教學(xué)過程中能夠高效地對各種網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行利用。

（三）利用網(wǎng)絡(luò)媒體改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式

在現(xiàn)代教育過程中要加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，以此作為教學(xué)改革的基礎(chǔ)。利用各種先進(jìn)的技術(shù)對傳統(tǒng)的教育教學(xué)進(jìn)行管理，從而有效地利用網(wǎng)絡(luò)媒體以及各種網(wǎng)絡(luò)信息資源，以促進(jìn)教學(xué)效率的提升。高校教學(xué)過程中，重要的是要激發(fā)學(xué)生的興趣。在網(wǎng)絡(luò)媒體背景下，對課程進(jìn)行改革，需要在教學(xué)過程中逐漸加入網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用，堅(jiān)持從簡單到復(fù)雜的原則，比如在教學(xué)過程中可以模擬一些工作中常用的對話場景，建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)交流和討論群組，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中可以進(jìn)行交流，提高自己的交際水平。高校管理溝通課程教學(xué)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用，以真實(shí)信息縮短學(xué)生之間、師生之間的距離以及陌生感。借助網(wǎng)絡(luò)上豐富的教育教學(xué)資源，可以滿足學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的知識需求，并且能夠提供多層次的知識內(nèi)容，以此提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

（四）提升教師綜合能力水平

在高校管理溝通課程教學(xué)過程中，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源的有效整合與應(yīng)用，是信息化教學(xué)的必要基礎(chǔ)。在教學(xué)管理中，教師是一個(gè)重要的角色，必須要當(dāng)好教學(xué)情境的營造者以及學(xué)生對該課程學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。要不斷加強(qiáng)對教師綜合能力的培養(yǎng)，比如加強(qiáng)教師對計(jì)算機(jī)設(shè)備、多媒體設(shè)備的使用，從而可以在教學(xué)過程中做好各種網(wǎng)絡(luò)信息資源的有效配置。

五、結(jié)束語

綜上所述，管理溝通課程是一門比較重要的課程，對于發(fā)展學(xué)生的溝通能力、組織能力有著不容小覷的促進(jìn)作用，有利于讓學(xué)生在今后靈活地應(yīng)對各種問題。因此，教師要加強(qiáng)對信息化教學(xué)資源的學(xué)習(xí)和使用，充分結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況以及原有的認(rèn)知水平來制作相應(yīng)的教學(xué)課件，發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)媒體的最大優(yōu)勢，逐步優(yōu)化管理溝通課程教學(xué)的整體效果。

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