智慧城管讓城市管理“耳聰目明”

劉壯

摘要：當(dāng)下，人們對(duì)于城市管理的要求越來越高，因此必須要采取有效措施，深化智慧城管探究，不斷提升管理水平，推動(dòng)管理邁向智能化，切實(shí)提高群眾滿意度，提升城市管理效能。打造智慧城管，可以有效地整合各種資源信息，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)調(diào)度，同時(shí)加強(qiáng)了監(jiān)督管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市的整體布局做到全面規(guī)劃，帶動(dòng)環(huán)保、綠化等處理效果有效監(jiān)控和不斷提升，為居民營造宜居宜業(yè)的城市環(huán)境，引導(dǎo)城市管理“耳聰目明”。

關(guān)鍵詞：智慧城管;城市管理;可視化

城市的規(guī)模不斷加大，建設(shè)的不斷推進(jìn)，人口不斷增加，受到基礎(chǔ)設(shè)施條件的限制，城市管理的難度增大，借助于信息化打造智慧城管，可以有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)城市進(jìn)行智慧化監(jiān)管，有效實(shí)現(xiàn)城市管理不再被動(dòng)實(shí)現(xiàn)“耳聰目明”?；诖?，要深化智慧城管建設(shè)，將智慧城管覆蓋到所有的城區(qū)，讓數(shù)據(jù)信息多跑路，第一時(shí)間獲取城市管理需求即時(shí)解決。依托于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，打造智慧城管，充分發(fā)揮出城慧城管應(yīng)用成果，對(duì)于提高城市管理水平，推動(dòng)城市管理得到全面發(fā)展意義重大。

1 智慧城管簡介

當(dāng)前城市化進(jìn)程不斷加快，在城市管理中面臨的問題越來越多，打造智慧城管已成為當(dāng)前優(yōu)化城市管理和解決問題的有效抓手。智慧城管依托于先進(jìn)的各種設(shè)備，以智慧城管平臺(tái)為基礎(chǔ)，打造GIS信息管理平臺(tái)，將轄區(qū)內(nèi)的所有道路全部納入監(jiān)管，有效的錄入各種數(shù)據(jù)、圖形。同時(shí)，還可以進(jìn)一步將所有的監(jiān)控資源進(jìn)行整合，構(gòu)建全面的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，形成涉及環(huán)保衛(wèi)生、防洪防澇、城市整潔等監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)了查看直觀管控，管控有效，提升了城市管理水平，推動(dòng)城市管理邁向信息化，智能化。

2 智慧城管平臺(tái)架構(gòu)

城市管理體系科學(xué)合理，智慧城管管理體系涉及辦公室和指揮中心兩個(gè)部分，辦公室主要負(fù)責(zé)日常的維護(hù)。指揮大廳負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)工作，同時(shí)又分為不同的崗位，包括立案、結(jié)案、視頻監(jiān)管、熱線接聽等各種崗位，采用24小時(shí)工作制，確保24小時(shí)都有人在堅(jiān)守在線。城市管理全天化，發(fā)現(xiàn)民憂及時(shí)幫助解決遇到的各種問題。通過24小時(shí)的工作制度，將所獲取的各種信息進(jìn)行融合共享，為下一步開展城市管理工作，第一時(shí)間獲取了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。智慧城管被形象地稱為千里眼、順風(fēng)耳，依托于智慧城管系統(tǒng)，借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有效監(jiān)控城市的市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生等問題，實(shí)現(xiàn)了多網(wǎng)融合、信息共享。

一般由五大模塊組成，第一是監(jiān)控模塊。在小區(qū)、道路、廣場等重點(diǎn)位置布置監(jiān)控點(diǎn)，安裝云攝像機(jī)，設(shè)置高科技監(jiān)控設(shè)備，對(duì)重點(diǎn)位置、人員密集等場所做到有效監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控，確保不放過每一個(gè)角落。第二是有效的數(shù)據(jù)快速傳輸模塊。依托于網(wǎng)線傳輸或者光纜傳輸，可以對(duì)獲取的各種信號(hào)進(jìn)行快速傳輸，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，實(shí)現(xiàn)聽民聲解民憂快速化處理。第三是電視屏幕顯示模塊。電視屏顯示模塊可以將獲得的信息清晰的顯示在屏幕上，將獲取的所有信息視頻都能返回到平臺(tái)上，進(jìn)行實(shí)時(shí)畫面顯示，同時(shí)做好存儲(chǔ)，24小時(shí)實(shí)現(xiàn)監(jiān)管不間斷。監(jiān)控同時(shí)可以切換視頻畫面，有效實(shí)現(xiàn)對(duì)各種目標(biāo)的跟蹤。第四是智能模塊。實(shí)現(xiàn)語音操控，設(shè)置智能音箱在不同的區(qū)段，有效的實(shí)現(xiàn)通過遠(yuǎn)程廣播或?qū)崟r(shí)語音進(jìn)行提示，有效的彌補(bǔ)巡查出現(xiàn)間隔所造成的問題，盡可能的減少人員現(xiàn)場監(jiān)管力量調(diào)配，耽誤延誤，實(shí)現(xiàn)快速處置。第五是上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制。智慧城管需要各個(gè)部門系統(tǒng)的共同協(xié)作，才能切實(shí)發(fā)揮出作用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從小城管到全城管的有效轉(zhuǎn)變和跨越。過去城市管理也只是行政執(zhí)法局的唯一職責(zé)，智慧城管的實(shí)現(xiàn)讓更多部門的成為主角，已經(jīng)由過去的單一作戰(zhàn)向各系統(tǒng)部門共同聯(lián)合作戰(zhàn)的大格局。

3 智慧城管作用

3.1智慧城管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各層次問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)

依托于智慧城管，讓城市管理發(fā)現(xiàn)問題的方式也實(shí)現(xiàn)了多樣化，除了有上級(jí)部門指示、公眾舉報(bào)、公眾上訪的獲取的問題外，借助于視頻信息采集、熱線舉報(bào)等方式有效地做到了主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，將被動(dòng)和主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)現(xiàn)共同結(jié)合，解決城市管理中出現(xiàn)的各種問題。即實(shí)現(xiàn)了城市管理由過去的被動(dòng)是用耳朵聽而實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)在能夠不僅能夠聽得到，而且還能看得見，最終實(shí)現(xiàn)了城市管理取得良好的效果，信息采集員在獲取數(shù)據(jù)信息和有效的按照類別進(jìn)行劃分，對(duì)照不同的組內(nèi)及時(shí)進(jìn)行上報(bào)。

3.2智慧城管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)城市管理難點(diǎn)問題化解

城市管理不僅覆蓋商場、公園。小區(qū)，還做到了對(duì)城市的全覆蓋。通過城市管理可以有效治理占道經(jīng)營等行為，通過指揮中心的大屏幕，依托于城市街道或通過了各種攝像頭，可以監(jiān)控到路面上的所有信息，對(duì)于占道經(jīng)營等及時(shí)地進(jìn)行發(fā)現(xiàn)。依托于智慧城市管理監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控人員就可以做出指令信息，就可以提交給街道的相關(guān)網(wǎng)格員，在接到信息后就可以及時(shí)前往執(zhí)法，對(duì)商戶進(jìn)行勸說，堅(jiān)決制止這種占道經(jīng)營行為。智慧城管城市有效實(shí)現(xiàn)了非現(xiàn)場監(jiān)管的智能化水平和效率。

3.3智慧城管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)城市管理邁向智能化

一是智慧城管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了智能停車，停車難已成為影響城市管理的一個(gè)主要問題，嚴(yán)重困擾的車主及管理者。借助于智慧城管系統(tǒng)就可以化解停車難問題，引導(dǎo)停車智能化、信息化、高效化，可以在路邊設(shè)置智能停車處公示好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)數(shù)控余數(shù)編號(hào)等信息，可以引導(dǎo)車主自然停車，有序停車。如果車主看到?jīng)]有停車位，就可以前往別處尋找停車位，另外可以通過相關(guān)的平臺(tái)信息獲取最近的停車位相關(guān)信息。二是智慧城管打造出相關(guān)的環(huán)衛(wèi)智能系統(tǒng)。在環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)時(shí)就會(huì)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控，依托于指揮中心平臺(tái)，工作人員可以清楚獲取車輛的軌跡路線，同時(shí)對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的時(shí)間區(qū)域做到有效監(jiān)督，還可以對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行有效的監(jiān)控，對(duì)于城市地下道瓦斯等潛在的危險(xiǎn)源做到有效的監(jiān)控。通過采集的各種信息，準(zhǔn)確進(jìn)行分析，同時(shí)呈現(xiàn)在大屏幕上，超過一定的安全標(biāo)準(zhǔn)，超過警戒系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出預(yù)警指示，盡快進(jìn)行處理，將各種危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。第三實(shí)現(xiàn)了城市照明智能化。智慧城管可以有效地借助于光控實(shí)控故障報(bào)警等功能設(shè)計(jì)，有效的發(fā)現(xiàn)路燈是否正常工作。過去只能依靠現(xiàn)場清點(diǎn)來確定哪一個(gè)燈泡不亮，智能城管技術(shù)通過電流變化可以有效的清晰的明確哪一盞燈出現(xiàn)的問題并及時(shí)的排除。

結(jié)束語：

城市管理永遠(yuǎn)在路上，下一步要以深化智慧城管運(yùn)用為有效抓手，采取舉措不斷提高智慧城管的效能，切實(shí)提高為民服務(wù)水平，助推城市發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]連玉明：《社會(huì)管理藍(lán)皮書：中國社會(huì)管理創(chuàng)新報(bào)告》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社 2014 年版