人性化護理在急診患者護理中的應用效果探討

許楓

【摘 要】目的：探討人性化護理在急診患者護理中的應用效果。方法：選取2019年2月至2020年6月收治的急診患者150例，隨機分成兩組，對照組與實驗組各75例，分別選擇常規(guī)護理、人性化護理，分析探討護理效果。結果：與護理前相比，兩組護理后的SDS評分、SAS評分均明顯降低；而且實驗組的降低幅度更加顯著。與對照組相比，實驗組的各項護理滿意度評分均明顯提高。結論：為急診患者提供人性化護理，不但能對其負性情緒進行顯著改善，而且還能讓其護理滿意度明顯提高。

【關鍵詞】人性化護理；急診；應用效果

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2019年2月至2020年6月收治的急診患者150例，隨機分成兩組，對照組與實驗組各75例。對照組，男性41例，女性34例，年齡19歲～66歲，平均年齡（37.5±12.3）歲。實驗組，男性39例，女性36例，年齡20歲～68歲，平均年齡（38.5±12.3）歲。在基線資料方面各組比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）；研究經院倫理協(xié)會研究批準同意[1]。

1.2 方法

對照組選擇常規(guī)護理，及時監(jiān)測患者生命體征和病情，與主治醫(yī)生積極配合，協(xié)助開展相關的護理和治療，發(fā)現問題并向上級部門及時反饋，并進行有針對性的處理。實驗組則選擇人性化護理，具體內容為：①堅持以患者為中心的護理理念：定期組織急診科護理人員學習相關的護理知識，提升其專業(yè)技術水平，讓其人性化護理的意識和理念明顯增強，樹立優(yōu)秀典范，讓護理人員能充分了解人性化護理的真正內涵和特征，建立新型理念，以患者為護理工作的中心，為其全心服務。全面評估急診患者，對其相關病史、發(fā)病情況、心理狀態(tài)、性格特點、人際關系、家庭背景、教育程度以及經濟狀況等進行全面了解，制定人性化、有針對性的護理方案。②醫(yī)患相互間加強人性化溝通：護理人員在為患者提供護理服務時，首先應主動與患者溝通，讓護患之間的關系更加友好、和諧，充分了解患者的病情，對其合理需求應盡量滿足。溝通時護理人員的態(tài)度應耐心細致、和藹友善，微笑服務，對患者及其家屬存在的各種負性情緒及時發(fā)現，改善溝通方式，有效化解護患矛盾。結合患者的疾病認知程度、文化水平、具體狀況，開展人性化、有針對性的健康宣教。講解相關的疾病知識，讓患者能及時了解和掌握相關的保健知識，同時對患者進行積極引導，能更好配合護理工作的開展。

1.3 觀察指標

①分別于護理前、護理后，選擇抑郁自評量表、焦慮自評量表對患者心理狀態(tài)進行評分，分值越高則表示其抑郁、焦慮程度越嚴重。②選擇自制調查問卷，對患者護理滿意度進行調查，分值越高則表示對護理工作越滿意[2]。

1.4 統(tǒng)計學分析

采用SPSS 21.0統(tǒng)計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（χ±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 護理前后的SDS評分、SAS評分觀察

與護理前相比，兩組護理后的SDS評分、SAS評分均明顯降低（P<0.05）；而且實驗組的降低幅度更加顯著（P<0.05），見表1。

2.2 護理滿意度評分觀察

經過對數據的分析，與對照組相比，實驗組的各項護理滿意度評分均明顯提高（P<0.05），見表2。

3 討論

急診科作為醫(yī)院的主要臨床科室之一，其具有自身的特殊性，該科室具有較大的人流量，護理工作相對繁瑣，搶救的患者一般為急危重癥，時間比較緊迫。所以為急診患者提供科學和合理的護理干預就顯得尤為重要，在對急診患者進行搶救時，如果護理干預不合適，則可能導致一系列護理糾紛事件。在醫(yī)學領域中，人們對衛(wèi)生醫(yī)療服務也具有更高的要求，“以人為本”的護理理念開始得到人們的重視，人性化護理措施在護理工作中的應用也越來越廣泛[3]。人性化護理作為現階段臨床中應用比較廣泛的新型護理模式之一，是將患者當成護理工作的中心，對傳統(tǒng)的護理思想進行轉變，加強醫(yī)患溝通，構建舒適、溫馨以及安靜的診療環(huán)境，不但能讓搶救效率明顯提高，而且還能讓醫(yī)療糾紛事件明顯減少。為急診患者提供人性化護理，堅持以人為本的理念，讓患者對護理工作的滿意度明顯提高，明顯提升護理服務的整體質量。研究結果顯示，為急診患者提供人性化護理，能讓其不良情緒顯著減輕[4]。研究結果顯示，為急診患者提供人性化護理，能讓其護理滿意度顯著提高。

總之，為急診患者提供人性化護理，不但能對其負性情緒進行顯著改善，而且還能讓其護理滿意度明顯提高。

參考文獻

[1] 吳靚，方牡秀，王志蘭.電動止血儀聯(lián)合人性化急救護理在急診四肢開放性骨折患者中的應用效果[J].醫(yī)療裝備，2020，33（23）：164-165.

[2] 曾昭群.分析急診ICU患者心理狀態(tài)及探討人性化護理干預措施[J].實用臨床護理學電子雜志，2020，5（12）：28，30.

[3] 謝瑾.人性化護理在手術室患者護理中的應用效果及對患者睡眠質量影響[J].世界睡眠醫(yī)學雜志，2020，7（8）：1442-1443.

[4] 王萬花，陳道琴.探討全程人性化護理在冠狀動脈介入術患者護理中的應用及效果[J].人人健康，2020（14）：542-543.