多元供給強(qiáng)服務(wù)　蹄疾步穩(wěn)求創(chuàng)新

郭祥澤

摘要：退役軍人是我們不應(yīng)該忘記的光榮群體，他們?yōu)閲易龀隽素暙I(xiàn)，做好退役軍人的服務(wù)工作，要長期落到實(shí)處。近日，成都市溫江區(qū)退役軍人事務(wù)局成功舉行共建共享退役軍人“服務(wù)超市”簽約儀式，12家合作單位成為退役軍人真正的“保姆管家”。

關(guān)鍵詞：退役軍人;服務(wù)超市;共建共享

悉心辦理、貼心服務(wù)、暖心高效……這些是專門為退役軍人量身打造的“服務(wù)標(biāo)簽”。

一、打通“銜接點(diǎn)”

溫江區(qū)退役軍人事務(wù)局與中國工商銀行溫江支行、中國建設(shè)銀行溫江支行、中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司成都溫江支行、中國郵政儲蓄銀行股份有限公司成都市溫江區(qū)支行、中國郵政集團(tuán)有限公司成都市溫江區(qū)分公司、中國移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司溫江分公司、中國電信股份有限公司成都溫江區(qū)分公司、中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司成都市溫江區(qū)支公司、中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司成都中心支公司溫江機(jī)構(gòu)、京東方醫(yī)院品牌服務(wù)部、成都永威人力資源有限公司、成都市溫江區(qū)尚思哈哈教育培訓(xùn)學(xué)校有限責(zé)任公司12家合作單位集中簽約。退役軍人在這家共建共享服務(wù)超市中，可以憑退役證件享受就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢、用工信息咨詢、心理咨詢等多項(xiàng)專屬服務(wù)。法律工作者還定期到“超市”坐班，為退役軍人開展法律咨詢和法律援助;相關(guān)銀行和企業(yè)還在“超市”設(shè)立工作點(diǎn)，為退役軍人推出相關(guān)金融服務(wù)和專享優(yōu)惠等。12家合作單位主動(dòng)為溫江退役軍人提供專業(yè)精致的產(chǎn)品與服務(wù)，融入溫江退役軍人事業(yè)發(fā)展大局，為溫江區(qū)退役軍人“服務(wù)超市”的順利運(yùn)轉(zhuǎn)播下希望的種子。

二、補(bǔ)齊“空白點(diǎn)”

作為溫江區(qū)首家退役軍人“服務(wù)超市”，溫江區(qū)退役軍人事務(wù)局制定退役軍人服務(wù)“菜單”，依托社區(qū)便民服務(wù)中心、退役軍人服務(wù)窗口，從通訊、醫(yī)療、就業(yè)、教育等方面為退役軍人提供更加高效便捷的服務(wù)，可為退役軍人辦理專屬銀行卡、金融貸款、優(yōu)撫卡等金融類業(yè)務(wù);推出專屬優(yōu)惠卡、免費(fèi)超級SIM卡等通訊類業(yè)務(wù);定制專屬商業(yè)保險(xiǎn)、提供優(yōu)先及健康知識講座等保險(xiǎn)類業(yè)務(wù);提供專屬掛號窗口和專屬退役軍人病床、急救綠色通道、減免掛號費(fèi)等醫(yī)療服務(wù);提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢、優(yōu)先招聘、技能培訓(xùn)、子女教育培訓(xùn)優(yōu)惠等其他服務(wù)。目前已開展大型項(xiàng)目推介會一次，現(xiàn)場咨詢?nèi)藬?shù)達(dá)200余人次。

“服務(wù)超市”采取“政府安排公益崗位和協(xié)調(diào)企業(yè)開發(fā)崗位”相結(jié)合的方式，與轄區(qū)15家企業(yè)簽訂定向就業(yè)合作協(xié)議，每年優(yōu)先接收退役軍人就業(yè)。每年組織不少于2次就業(yè)創(chuàng)業(yè)沙龍，邀請創(chuàng)業(yè)成功的退役軍人分享典型經(jīng)驗(yàn)，邀請職業(yè)規(guī)劃師為退役軍人量身定制成長成才計(jì)劃，不斷提升退役軍人市場競爭力。截至目前，幫助32名退役軍人推介工作崗位45個(gè)（次），轄區(qū)先后涌現(xiàn)出楊鵬飛、姜大軍、鐘輝等一批成功創(chuàng)業(yè)的優(yōu)秀退役軍人。

此外，“服務(wù)超市”還引入多家金融企業(yè)，優(yōu)先、優(yōu)惠為創(chuàng)業(yè)起步的退役軍人提供金融綜合服務(wù)，為他們開辦小微企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)貸、助業(yè)貸等多種形式信貸專屬業(yè)務(wù)，解決退役軍人創(chuàng)業(yè)過程中“融資難、融資貴”問題。目前，已成功對接建設(shè)銀行，推出退役軍人就醫(yī)掛號、小額貸、專屬卡與裕農(nóng)貸等服務(wù)。

“服務(wù)超市”還專門打造了黨員管理服務(wù)營，為退役軍人提供黨員組織關(guān)系和檔案轉(zhuǎn)接、流動(dòng)黨員備案登記和發(fā)放黨員活動(dòng)證、黨員教育培訓(xùn)及困難黨員幫扶。截至目前，已累計(jì)結(jié)轉(zhuǎn)退役軍人組織關(guān)系200余人（次），組織黨員集中教育12次，發(fā)放黨員活動(dòng)證130余本，慰問困難黨員25人。

“服務(wù)超市”設(shè)立退役軍人為老助餐點(diǎn)位，為60歲、80歲以上的退役軍人分別提供助餐服務(wù)，同時(shí)可提供電話配餐、送餐，為退役老兵生活提供便捷。自助餐點(diǎn)開設(shè)以來，有10多名老兵常年在助餐點(diǎn)就餐，每年服務(wù)退役老兵近800余人（次）。

借力社區(qū)“?？萍t娘”平臺，助力軍人走向幸福美滿生活。截至目前，為30余名退役軍人介紹對象，已成功牽手的有8對，有2名退役軍人已建立幸福家庭。

為退役老兵提供疾病防治，康復(fù)護(hù)理等服務(wù)，為60歲以上的退役老兵簽約心理醫(yī)生、家庭醫(yī)生建立個(gè)人檔案。主動(dòng)看望轄區(qū)生病住院退役軍人，并給予200元補(bǔ)貼，同時(shí)對家庭發(fā)生重大事故的，給予400元的慰問補(bǔ)貼金。

此外，社區(qū)內(nèi)還設(shè)有法律咨詢室，由專職律師提供每周半天現(xiàn)場法律咨詢服務(wù)，有訴求的退役軍人及其他優(yōu)撫對象可提前預(yù)約，保障了退伍老兵享受平等的司法保護(hù)，有效維護(hù)轉(zhuǎn)業(yè)復(fù)員老兵和軍屬的合法權(quán)益，維護(hù)司法公正。

三、理順“落腳點(diǎn)”

溫江區(qū)退役軍人事務(wù)局與12家企業(yè)將秉持“基礎(chǔ)共建、資源共享、加強(qiáng)合作、共謀發(fā)展”原則，就共建共享退役軍人“服務(wù)超市”合作試點(diǎn)，繼續(xù)做好退役軍人事務(wù)工作，充分發(fā)揮政策、人才、技術(shù)、資源、資本、平臺等優(yōu)勢，在基礎(chǔ)共建、渠道共享、就業(yè)共促、活動(dòng)共聯(lián)、服務(wù)共融等多方面開展務(wù)實(shí)合作，不斷改革創(chuàng)新退役軍人服務(wù)保障機(jī)制，不斷發(fā)揚(yáng)為民服務(wù)孺子牛、創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛的精神，讓更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)納入“服務(wù)超市”，全力以赴把加強(qiáng)退役軍人服務(wù)保障工作抓實(shí)抓細(xì)抓到位，確保協(xié)議內(nèi)容不折不扣落實(shí)落地，一起為實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)、社會共同參與，形成共建共享退役軍人“服務(wù)超市”貢獻(xiàn)溫江經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

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