煙草企業(yè)績(jī)效管理研究

王智泉

摘要：績(jī)效管理是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，并幫助員工實(shí)施改進(jìn)的一項(xiàng)重要工具，它充分體現(xiàn)了企業(yè)的管理理念和價(jià)值導(dǎo)向。煙草行業(yè)績(jī)效管理應(yīng)用時(shí)間較短，大多停留在咨詢公司幫忙建立一套體系、一套制度，卻大多由于不適用而無(wú)法運(yùn)行下去，并沒有真正體現(xiàn)績(jī)效管理的實(shí)際作用。文章從企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)際情況出發(fā)，研究存在的問題以及產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)績(jī)效管理的對(duì)策建議，以期能有效發(fā)揮績(jī)效管理在煙草企業(yè)發(fā)展中的作用。

關(guān)鍵詞：煙草企業(yè);績(jī)效管理;路徑

進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，以經(jīng)濟(jì)效益為導(dǎo)向企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，己經(jīng)不能滿足煙草企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，建立健全績(jī)效評(píng)價(jià)體系，全面、客觀的評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效，以考核引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)培育長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展能力，既有利于優(yōu)化國(guó)家對(duì)煙草企業(yè)的管控，又有利于煙草企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、績(jī)效考核原則及目的

（一）績(jī)效考核目的

有效傳遞煙草公司規(guī)劃方向和工作目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)活力，推動(dòng)煙草企業(yè)規(guī)范化、精益化、科學(xué)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。以崗位管理為基礎(chǔ)，完善企業(yè)激勵(lì)約束機(jī)制，全面、客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)員工工作業(yè)績(jī)，體現(xiàn)員工的崗位價(jià)值，落實(shí)以崗位職責(zé)和崗位貢獻(xiàn)為要素的分配機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工的內(nèi)部滿意度和未來的成就感。

（二）績(jī)效考核的原則

第一，全員參與，公平公正。建立全員參與、全員負(fù)責(zé)的績(jī)效管理模式，確保考評(píng)的全面參與性。被考評(píng)者有權(quán)參與制定本部門或者本崗位考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)知悉績(jī)效管理的流程、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，有獲知上級(jí)評(píng)價(jià)意見、評(píng)價(jià)結(jié)果的權(quán)利。評(píng)價(jià)活動(dòng)要客觀地反映員工的實(shí)際情況，對(duì)于同一崗位的員工使用相同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)結(jié)果力求代表公眾的意愿、得到群眾的廣泛認(rèn)同。第二、尊重事實(shí)，承認(rèn)差別以評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，做到“用事實(shí)說話”，對(duì)被考評(píng)者的評(píng)價(jià)應(yīng)建立在客觀事實(shí)與明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之上。承認(rèn)被考評(píng)者素質(zhì)能力和工作業(yè)績(jī)的差別，考評(píng)過程要防止形式主義，考評(píng)的結(jié)果不搞平均主義，不搞人為的分?jǐn)?shù)平衡。

二、煙草公司績(jī)效管理中出現(xiàn)的問題

（一）缺乏績(jī)效管理基礎(chǔ)，指標(biāo)評(píng)價(jià)操作性不強(qiáng)

績(jī)效管理的基礎(chǔ)主要是指單位戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)等是否具備基本的合理性。良好的基礎(chǔ)將使實(shí)施績(jī)效管理以提升單位整體績(jī)效成為可能，個(gè)人績(jī)效同單位目標(biāo)更為緊密聯(lián)系;組織結(jié)構(gòu)清晰、分工明確的前提下，單位追求關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的科學(xué)性得以落實(shí)到人，減少責(zé)任不明確所導(dǎo)致的指標(biāo)模糊。然而大部分煙草公司在這些方面都比較薄弱，考核指標(biāo)方面，指標(biāo)體系龐大，面面俱到，致使指標(biāo)重點(diǎn)不突出;部分該量化的指標(biāo)未量化，無(wú)法量化的指標(biāo)未定性，指標(biāo)評(píng)價(jià)操作性不強(qiáng)。

（二）組織內(nèi)部沒有有效宣傳，員工抵觸考核效果不佳

績(jī)效管理工作的有效開展是單位內(nèi)部“三駕馬車”共同作用的結(jié)果。管理者是績(jī)效管理實(shí)施的具體操作者;員工是同績(jī)效管理緊密相連的;督察考評(píng)部門是績(jī)效管理實(shí)施的規(guī)劃者與監(jiān)督者，三者缺一不可。很多時(shí)候，人力資源部門沒有意識(shí)到績(jī)效管理工作中員工與直線管理者參與的重要性，開展過程中很少溝通與宣傳，更缺乏到位的培訓(xùn)。于是，不但員工不理解績(jī)效管理的作用與意義，就連管理主體也不能清晰認(rèn)識(shí)其意義所在。結(jié)果造成：?jiǎn)T工出現(xiàn)抵觸情緒、管理者認(rèn)為是多此一舉、督察考評(píng)部門認(rèn)為效果不佳。

二、煙草公司績(jī)效管理優(yōu)化策略

（一）完善績(jī)效管理原則

明確煙草企業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)應(yīng)當(dāng)以崗位管理為基礎(chǔ)，有效傳遞單位規(guī)劃方向和工作目標(biāo)，完善全州系統(tǒng)激勵(lì)約束機(jī)制，全面、客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)全州系統(tǒng)干部職工工作業(yè)績(jī)，體現(xiàn)員工崗位價(jià)值，落實(shí)以崗位職責(zé)和崗位貢獻(xiàn)為要素的分配機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，提高員工滿意度和成就感，增強(qiáng)單位活力，促進(jìn)單位規(guī)范化、科學(xué)化、精益化管理，持續(xù)推動(dòng)單位發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過績(jī)效管理了解員工能力狀況、使用狀況和協(xié)調(diào)程度等，對(duì)員工能力和專長(zhǎng)進(jìn)行綜合評(píng)估，為人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備、人員晉升與調(diào)配提供中、長(zhǎng)期規(guī)劃，做到人盡其才。通過考評(píng)確定員工素質(zhì)優(yōu)劣及存在的問題，有針對(duì)性地開展能力培訓(xùn)和崗位

練兵，促使員工更好地履行崗位職責(zé)，提升工作業(yè)績(jī)，不斷實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，為員工未來成長(zhǎng)提供發(fā)展路徑。

（二）加強(qiáng)組織保障

建立完成了新的考核體系，如果沒有強(qiáng)有力的組織保障，可能會(huì)使新建立的績(jī)效考核體系流于表面，難以有效推行。為了順利推行新的績(jī)效考核制度，使其順利地實(shí)施和應(yīng)用，需要建立強(qiáng)有力的組織保障體系，使新建立的績(jī)效拷克體系發(fā)揮其作用和價(jià)值。明確績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)?？?jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組是企業(yè)績(jī)效管理的最高決策機(jī)構(gòu)，成員由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人組成。組長(zhǎng)由公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，是績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組的最高管理者。因工作需要，組長(zhǎng)可指定一名（或多名）黨組成員擔(dān)任副組長(zhǎng)，分管督察考評(píng)工作的黨組成員擔(dān)任常務(wù)副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在督察考評(píng)中心其主要職責(zé)一是制定煙草公司績(jī)效管理目標(biāo)的中、長(zhǎng)期規(guī)劃。二是組織編寫績(jī)效管理體系文件，完善績(jī)效管理辦法、細(xì)則及配套制度。三是對(duì)績(jī)效管理工作的開展情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)。四是審定、確認(rèn)績(jī)效評(píng)價(jià)的最終結(jié)果。五是審批績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的薪酬兌現(xiàn)，決定績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果在人力資源管理活動(dòng)中的應(yīng)用程度。六是不斷總結(jié)績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)績(jī)效管理體系。

結(jié)語(yǔ)

績(jī)效考核是一個(gè)復(fù)雜的過程，在優(yōu)化的過程中會(huì)遇到很多問題，但隨著企業(yè)對(duì)績(jī)效管理工作的重視程度提高，考核體系也會(huì)不斷完善，相關(guān)制度也會(huì)不斷補(bǔ)充改進(jìn)，運(yùn)用效果也會(huì)越來越好。

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