高校學業(yè)困難生精準幫扶體系的構建
——以“CAUP助學計劃2.0之金牌小導師”為例

鄭宇智，唐育虹，李柳醒

（同濟大學 建筑與城市規(guī)劃學院，上海 200092）

大學具有培養(yǎng)人才、發(fā)展科學和服務社會三大職能［1］。隨著社會的不斷發(fā)展，高校人才培養(yǎng)正式進入內涵式發(fā)展階段，衡量高校辦學水平、人才培養(yǎng)質量的重要指標是學生學業(yè)發(fā)展情況［2］。近年來，T 大學J 學院積極踐行立德樹人宗旨，以朋輩教育為主體，探索構建學業(yè)困難生精準幫扶體系。

一、高校學業(yè)幫扶工作的重要意義

高校普遍存在學業(yè)困難生這一特殊的學生群體，其基本表現(xiàn)為考試掛科、退學或無法正常畢業(yè)，給自身、家庭和社會造成了負面影響。本文從既有數(shù)據(jù)總結分析發(fā)現(xiàn)，學業(yè)困難生“致困”因素有以下幾種：

一是學習規(guī)劃不清晰，學習興趣不足。部分學生學習被動的原因是目標的缺失，對自身的認識和定位不正確，容易產(chǎn)生厭學心理，導致陷入學業(yè)困難的局面。

二是學習方法不當，學習效率低下。中學階段“應試型”的學習方法和思路無法適應大學高強度的知識灌輸，部分學生被動的學習方式導致自身自信心受挫，產(chǎn)生消極的學習心理。

三是學習態(tài)度不端正，學習自律性差?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及導致一些學生缺乏自我約束力，學生上課玩手機、睡覺、無故缺課、曠考等現(xiàn)象時常出現(xiàn)，久而久之難以跟上學業(yè)進度。

四是學習動力不足，自我要求不高。一些學生在學業(yè)上的追求僅限于順利通過考試，并沒有意識到多讀書對自身未來職業(yè)發(fā)展、人生規(guī)劃的重要性，內在驅動力明顯不足。

五是學習狀態(tài)不穩(wěn)定，學習氛圍欠佳。例如，班風和宿舍風氣不良導致學生缺乏良好的學習環(huán)境［3］。

針對上述問題，最有效的解決方法是以學生為本，構建系統(tǒng)科學的學業(yè)幫扶體系。學業(yè)幫扶是指針對學業(yè)困難或學業(yè)技能有待提高的學生，開展資助性學業(yè)指導?，F(xiàn)階段，學業(yè)幫扶模式主要包括朋輩輔導、預約導師講座、項目比賽對接指導等。其中，預約導師講座模式要求學生具有較高的自主性，項目比賽對接指導模式常常缺少嚴格的評判考核制度，導致輔導者不夠上心。相比之下，朋輩輔導可以緩解資源分布不均的問題，營造協(xié)同互助的學習氛圍［4］。因此，本文以朋輩教育為視角，以“CAUP 助學計劃2.0之金牌小導師”為例，對高校朋輩學業(yè)幫扶模式進行探索和深化。

二、朋輩教育視角下學業(yè)幫扶工作的探索

“朋輩”，即“朋友和同輩”，是指年齡相近、職位相當、生活境遇相似的一個群體?！芭筝吔逃币卜Q“同伴教育”或“同輩輔導”，是一群學生對另一群學生的輔導，本質上是一對一、點對點的聆聽和幫扶，強調具有相同背景或興趣愛好的大學生在一起分享經(jīng)驗、觀念或技能。朋輩教育具有天然優(yōu)勢和現(xiàn)實意義。例如輔導者與被輔導者之間往往更能獲得認同感和信任感；輔導者能夠引導被輔導者盡快適應大學環(huán)境，放下心理包袱［5］。因此，在朋輩教育的視角下建立學業(yè)幫扶機制，是實現(xiàn)同輩間心理同頻、行動共振、思想共鳴的重要舉措。

（一）學業(yè)困難生精準幫扶體系可行性分析

T 大學J 學院是一所工科學院，日常課程難度高、課業(yè)壓力大，導致部分學生存在不同程度的焦慮和抑郁。因此，開展學業(yè)幫扶顯得尤為重要。學院以往的指導經(jīng)驗與解決方法，即“CAUP助學計劃1.0”，主要包含學生思想教育幫扶、教學管理幫扶、一對一專家咨詢問診和家長幫扶四個方面。

其中，思想教育幫扶主要依托集中會議、主題班會、專題講座，進行普適性的學業(yè)規(guī)劃專題宣傳教育，提高學生學業(yè)方面的思維意識。教育管理幫扶指任課教師主動掌握學業(yè)困難生名單，對這部分學生的學業(yè)予以更多的關注，并視學生實際需要提供必要的學業(yè)幫助。一對一專家咨詢問診指積極發(fā)揮知名教授、專家學者的正向引領作用，用深厚的理論功底解決學業(yè)困難生的實際問題。家長幫扶指輔導員及時向家長反饋學生各方面的動態(tài)，并告知家長需要配合學校共同完成的具體幫扶工作。

上述四類幫扶措施依托的主體是班主任、專業(yè)教師、專職輔導員和家長，由于這四類主體與學生之間存在年齡和身份等方面的不同，導致其不能全面掌握學生的實際情況。因此，在學業(yè)困難幫扶問題的解決上難免存在著不足之處。

為了更好地滿足學生個性化成長需求，積極探索多樣化、精準化學業(yè)幫扶體系，在“CAUP助學計劃1.0”的基礎上，J 學院以立德樹人為宗旨，以朋輩學業(yè)輔導為主體，在充分借鑒以往學生思想教育幫扶、教學管理幫扶、一對一專家咨詢問診和家長幫扶等各環(huán)節(jié)實踐經(jīng)驗的基礎上，于2021年正式推出“CAUP助學計劃2.0之金牌小導師”項目。

政策六：11月9日，市場監(jiān)管總局官網(wǎng)發(fā)布《關于加快推進食品經(jīng)營許可改革工作的通知》，在保障食品安全的前提下，我國將進一步優(yōu)化食品經(jīng)營許可條件、簡化許可流程、縮短許可時限，加快推行電子化審批。

項目采用柔性化管理和人性化管理的方式，由輔導員擔任項目負責人和指導教師，學院團委學術部組織運作，邀請國家獎學金獲得者、在競賽和學術方面頗有建樹的學生擔任朋輩金牌小導師，共同組建朋輩學業(yè)幫扶團隊，旨在為同學們切實解決學業(yè)上的困難，發(fā)揮朋輩示范作用，充分調動學生的主觀能動性，讓榜樣成為學業(yè)困難生學習的標桿，營造良好的學習風氣。

此外，在物力支持方面，學院配備了可容納30—40人的固定教室，多媒體設備齊全，能滿足小班化教學的需求，確保了項目的可持續(xù)性。

（二）學業(yè)困難生精準幫扶體系的構建

1.統(tǒng)籌規(guī)劃，建立朋輩輔導體系架構

在人員配備上，學業(yè)幫扶團隊組織十幾位成績優(yōu)異的學生組成授課團隊，授課內容包括朋輩輔導課、學習資料分享、經(jīng)驗交流會等，指導形式涵蓋一對一幫扶小組、研討會、輔導課程、群組輔導和自我?guī)椭?，旨在針對不同學習層次學生的學業(yè)輔導形成不同的制度安排，因材施教、精耕細作，將育人力量和育人資源有機融入學生日常學習生活的第一線，努力打造學生身邊全方位、立體式、浸潤式育人時空。

在網(wǎng)絡宣傳上，學業(yè)幫扶團隊定期在學院官方網(wǎng)站、微信公眾號等各個平臺發(fā)布金牌小導師的個人經(jīng)歷、所獲榮譽、個人學術成果展示，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型示范作用，強化校園精神引領；實時更新朋輩學業(yè)輔導活動信息，開放留言評論區(qū)，及時接收學生在學業(yè)方面的疑問、需求和反饋，促進輔導者與被輔導者間的雙向互動；充分利用新媒體技術，增設小導師線上教學和視頻錄制回放功能，將小導師的學習心得和學習筆記整理成網(wǎng)文，形成網(wǎng)絡朋輩學業(yè)幫扶工作體系，拓寬朋輩學業(yè)幫扶路徑。

2.因材施教，創(chuàng)新朋輩輔導工作方法

在工作理念上，學業(yè)幫扶團隊將培養(yǎng)學生對學習的認同感和自信心作為教育目標，圍繞學科特色和優(yōu)勢，形成“專業(yè)化輔導模式”“規(guī)劃性輔導模式”“差異化輔導模式”三條朋輩學業(yè)幫扶特色模式。

其中，專業(yè)化輔導模式是針對專業(yè)課程中碰到的問題進行答疑解惑的一種模式。學業(yè)幫扶團隊面向學院全體學生，特別是學業(yè)困難生，開展問卷調查，及時了解學生專業(yè)需求，在此基礎上設置了PS、Rhino、Lumion 在內的專業(yè)設計軟件輔導板塊和文獻檢索、論文選題、書籍推薦、人因實驗設計交流在內的學術規(guī)范指導板塊。

規(guī)劃性輔導模式指學業(yè)幫扶團隊定期邀請朋輩導師進行學業(yè)規(guī)劃指導和就業(yè)規(guī)劃指導，輔導內容主要包括學習方法講解、保研分享、快題指導、如何多方位發(fā)展、實習經(jīng)驗分享等。

差異化輔導模式指學業(yè)幫扶團隊采取“雙線輔導”的形式，根據(jù)不同學生的需求采取不同的幫扶形式：第一條線是通過微信小程序開放“學霸大講堂”報名參與通道，預約成功后集中組織線下輔導；第二條線是組建“私人定制”幫扶小組，對累計不及格超過25 學分的學生配備小導師，學生在學業(yè)上碰到任何問題都可隨時咨詢聯(lián)系，實現(xiàn)精準對接。

3.服務學生，把牢朋輩輔導育人陣地

學業(yè)幫扶團隊努力做好學生的學業(yè)輔導規(guī)劃，幫助學業(yè)困難生梳理知識脈絡、排解學業(yè)壓力、重拾學習信心，力爭打造生涯輔導、方法輔導、課程輔導、習慣養(yǎng)成、獲得感培養(yǎng)在內的完整教育鏈條。學業(yè)幫扶團隊通過教務員全面掌握掛科、降級、面臨退學等學生的信息，安排朋輩導師進行一對一幫扶，增設小班課程輔導。對于部分學業(yè)存在困難卻不愿報名的學生，輔導員配合班主任扎實做好思想教育工作，通過談心談話和思想引導，幫助學生端正學習態(tài)度，找回學習自信心，鼓勵這部分學生主動參與活動。過程中，教師應及時掌握學業(yè)困難生的思想動態(tài)，幫助他們克服厭學心理［6］。

此外，協(xié)同家長鼓勵和督促學生，形成學校、家庭、朋輩三方全員教育，深化學業(yè)幫扶體系，齊抓共建教育共同體，真正做到“靠譜金牌小導師，學業(yè)幫扶最靠譜”。與此同時，學院建立學業(yè)幫扶檔案，發(fā)放“朋輩成長手冊”，邀請朋輩導師和幫扶對象共同記錄心得感悟，真正把學生的學業(yè)水平放在學校核心工作中進行考量，服務到學生心坎里，讓朋輩學業(yè)輔導既有深度又有溫度。

（三）學業(yè)困難生精準幫扶體系建設成效

J 學院自構建朋輩學業(yè)幫扶體系以來，以制度完善、分類指導、貼心關懷為主要思路，有效融合線上、線下輔導資源，豐富了學業(yè)輔導的形式，提高了學生的學習效率，促進了朋輩之間的交流，擴展了學業(yè)輔導的時空維度。朋輩間面對面的溝通、心與心的對話帶來了教學相長、共同進步的良好氛圍。金牌小導師以其優(yōu)異成績和模范行為，啟發(fā)、引導、影響學業(yè)困難生，使這部分學生獲得啟迪和鼓舞，并對榜樣的認知轉化為認同、理解，進而產(chǎn)生情感共鳴。迄今為止，10 余名小導師參與過幫扶，多位學業(yè)困難生得到了不同程度的幫助，200 余名學生從中受益。據(jù)調查顯示，2021年秋季學期退學警告人數(shù)較上一學年同期下降了14.29%。被輔導的學生普遍對朋輩學業(yè)輔導工作反映良好，100%的學生表示專業(yè)課程輔導和學習經(jīng)驗分享交流活動對其產(chǎn)生了不同程度的幫助，絕大部分學生認為知識的鞏固與回顧有助于自身思維習慣的養(yǎng)成和學習方法的更新。

三、存在問題與解決路徑

“CAUP助學計劃2.0之金牌小導師”學業(yè)幫扶項目成立至今，也存在一些問題，值得進一步分析探討。最顯著的問題之一是部分參加學業(yè)輔導活動的學生自身學習成績優(yōu)異，學習興趣濃厚，有很強烈的參加意愿；相比之下，學業(yè)困難的學生由于學習動力不足，缺乏學業(yè)目標和自制力，很少參加學業(yè)輔導活動。如何形成朋輩學業(yè)幫扶機制的長效性與可持續(xù)性，真正培養(yǎng)學業(yè)困難生對專業(yè)學習的認同感和自信心，值得引起重視和探討。針對上述問題，結合J 學院專業(yè)特點和國內其他高校經(jīng)驗，本文嘗試提出以下完善路徑，并準備在今后的朋輩學業(yè)輔導過程中加以運用，不斷推進朋輩學業(yè)輔導工作的科學化、規(guī)范化、精品化。

創(chuàng)設在線學習社區(qū)，鞏固學生情感紐帶。拓寬學業(yè)幫扶形式，充分運用線上資源，以幫助學業(yè)困難生擺脫學業(yè)迷思為出發(fā)點和落腳點，堅持問題導向、需求導向和效果導向，組建“學習打卡群”、微信咨詢群，主動邀請學業(yè)困難生加入在線學習社區(qū)。學業(yè)幫扶團隊可通過線上學業(yè)話題交流討論、信息發(fā)布咨詢等方式全面準確地摸排和掌握學生的需求，組織類似“線上學習我來談”“曬出作息時間表”等學生樂于參與的活動，積極營造活躍的線上學習氛圍。在此基礎上，結合實際情況，學院認真制定和細化朋輩學業(yè)幫扶舉措，將虛擬學習社區(qū)和線下幫扶活動融合為一個整體，逐步形成以“融輔導”為特征的學業(yè)幫扶體系，調動學業(yè)困難生求知的積極性，喚醒求知的自覺意識，激發(fā)求知的內在動力。

深化學業(yè)咨詢體系，加強心理疏導幫扶［7］。學業(yè)幫扶團隊應以學生需求為導向，主動為學生發(fā)展提供生態(tài)友好的人文環(huán)境和健康舒適的心理環(huán)境［8］。結合高校心理健康服務經(jīng)驗，導致大學生情緒紊亂、適應不良等問題最常見的原因之一是其入學早期未確定某個專業(yè)楷模、看不清專業(yè)前途。因此，在提供日常課程輔導活動的同時，學業(yè)幫扶團隊可邀請學校專業(yè)心理咨詢師、職業(yè)規(guī)劃師加入幫扶隊伍，側重圍繞學業(yè)認知、心理焦慮等問題，定期為學業(yè)困難生提供學業(yè)咨詢服務，扎根育人實際，優(yōu)化服務輸出，加強學業(yè)幫扶與心理幫扶的有機結合，打造學業(yè)咨詢體系。此外，重視對輔導員和朋輩導師學業(yè)咨詢能力的提升培訓，擴大學業(yè)咨詢人員的隊伍規(guī)模。

搭建團體工作坊，激發(fā)專業(yè)學習興趣。注重遵循學生成長規(guī)律，鼓勵學業(yè)困難生自覺實現(xiàn)自我價值［8］。朋輩導師可圍繞自身所長，制定工作坊特色內容，進行小范圍團體輔導［9］。根據(jù)前期面向學生開展的問卷調研摸排，今后工作坊內容可涵蓋專業(yè)藝術興趣拓展、案例分享和話題分享等方面。其中，專業(yè)藝術興趣拓展包括藝術欣賞、外出調研、城市徒步；案例分享包含校園建筑、城市更新、城市設計、生態(tài)城市、畢業(yè)設計；話題分享可涉及“坦誠討論”“關于成功——失敗的探討”等。輔導過程中，邀請專業(yè)教師和優(yōu)秀班主任蒞臨現(xiàn)場進行指導和答疑解惑，以正向的人生態(tài)度、豐富的人生閱歷、嚴謹?shù)闹螌W精神引導學生健康成長。

四、結語

大學是學生人格發(fā)展的重要階段，最幸運的是能夠拜良師、交益友。高校學業(yè)困難生作為一個特殊的學生群體，其“致困”因素是復雜多樣的。“CAUP助學計劃2.0之金牌小導師”朋輩學業(yè)幫扶體系的構建，旨在探究學業(yè)困難生“致困”背后的規(guī)律，了解該群體的實際需要，結合專業(yè)優(yōu)勢，通過完善特色幫扶模式，幫助學業(yè)困難生培養(yǎng)良好的學習生活習慣，改進學習方法，重塑積極陽光的學習心態(tài)，是提高人才培養(yǎng)質量的現(xiàn)實需求、服務學生個性化成長的重要方法、提升三全育人實效性的有效路徑。