新媒體時(shí)代傳播視角下移對(duì)醫(yī)學(xué)類新聞報(bào)道產(chǎn)生的沖擊

摘要：隨著新媒體發(fā)展，傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)新聞報(bào)道模式遭受沖擊，對(duì)醫(yī)學(xué)贊頌式的頭部敘事的報(bào)道模式使受眾對(duì)醫(yī)學(xué)抱有超常預(yù)期，報(bào)道與受眾間巨大的知識(shí)鴻溝和報(bào)道中的錯(cuò)誤和失實(shí)，失控的輿論，情緒化的盲目從眾造成社會(huì)對(duì)醫(yī)學(xué)的認(rèn)知偏差。如何順應(yīng)新媒體特性，下沉到平民視角做好真實(shí)、正確、全面的醫(yī)學(xué)報(bào)道，傳播正確的內(nèi)容是重要的時(shí)代課題。新媒體時(shí)代醫(yī)學(xué)新聞面臨著新的挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)新聞、新聞視角、認(rèn)知偏差、群體心理、知識(shí)鴻溝

傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)新聞報(bào)道模式正在遭受新媒體發(fā)展帶來(lái)的沖擊，以往具有極高新聞價(jià)值的對(duì)醫(yī)學(xué)技術(shù)頭部發(fā)展、高精尖技術(shù)、醫(yī)學(xué)領(lǐng)域權(quán)威人物贊頌式的頭部敘事模式正在不斷使社會(huì)對(duì)醫(yī)學(xué)工作產(chǎn)生認(rèn)知偏差，以偏概全的敘事角度，醫(yī)療技術(shù)的知識(shí)鴻溝，傳播者錯(cuò)誤失實(shí)的報(bào)道，使受眾錯(cuò)誤認(rèn)知醫(yī)學(xué)發(fā)展水平，對(duì)醫(yī)生技術(shù)抱有超常預(yù)期。新媒體的傳播特性帶來(lái)了新的問(wèn)題，碎片化的零散信息，更易失控的輿論。

一、傳統(tǒng)模式與現(xiàn)實(shí)新媒體的碰撞帶來(lái)諸多問(wèn)題。

1.單一敘事角度形成的神化醫(yī)術(shù)的刻板印象易導(dǎo)致傷醫(yī)事件

從庫(kù)爾特·盧因 （Kurt Lewin）1947年在《群體生活的渠道》中提出把關(guān)人理論，1950年傳播學(xué)者懷特將這個(gè)概念引進(jìn)新聞研究領(lǐng)域開(kāi)始，“把關(guān)”（gate-keeping）的概念與新聞傳播始終密不可分，傳播者不可避免地會(huì)站在自己的立場(chǎng)和視角上，對(duì)信息進(jìn)行篩選和過(guò)濾，從而部分犧牲掉客觀中立性。傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)新聞傳播模式以頭部敘事講述具有較高新聞價(jià)值的內(nèi)容，過(guò)濾掉新聞價(jià)值較小的醫(yī)學(xué)工作中的其他方面的傳播，單一視角的新聞講述的醫(yī)療工作與真實(shí)情況有很大偏差。德國(guó)傳播學(xué)者伊麗莎白·諾埃爾—紐曼（Elizabeth Noelle Neumann） 1974年在《重歸大眾傳播的強(qiáng)效力觀》中提出大眾媒體會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大持久的影響。單一新聞視角帶給受眾對(duì)醫(yī)療行業(yè)的片面認(rèn)識(shí)，塑造了長(zhǎng)久以來(lái)受眾對(duì)醫(yī)療行業(yè)錯(cuò)誤的刻板印象：普通的醫(yī)療水平和報(bào)道中的水平相同，報(bào)道中醫(yī)療技術(shù)的水平代表了平均水平[1] 。在報(bào)道中忽視了醫(yī)務(wù)工作者人性的一面，過(guò)分神化醫(yī)術(shù)的刻板印象無(wú)限提高了受眾對(duì)普通醫(yī)務(wù)工作的預(yù)期，而患者就醫(yī)時(shí)與心理預(yù)期不符造成的心里落差是很多醫(yī)患糾紛和傷醫(yī)事件的重要導(dǎo)火索[2]。

2.醫(yī)學(xué)新聞報(bào)道與受眾間存在知識(shí)鴻溝，受眾無(wú)法獲取有效新聞內(nèi)容

由于傳媒的新聞體制，通常特定新聞團(tuán)隊(duì)只負(fù)責(zé)單一類型新聞的采集和報(bào)道，即媒體中從事醫(yī)學(xué)新聞報(bào)道的新聞從業(yè)者長(zhǎng)期接觸醫(yī)學(xué)報(bào)道。長(zhǎng)期接觸使新聞團(tuán)隊(duì)擁有了遠(yuǎn)超普通受眾的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)的了解。在報(bào)道中，新聞團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期接觸所認(rèn)為的常識(shí)往往是受眾完全陌生極少涉及的醫(yī)學(xué)知識(shí)，傳受雙方形成了巨大的知識(shí)鴻溝。尤其是報(bào)道中以專業(yè)醫(yī)療名詞簡(jiǎn)稱、手術(shù)術(shù)式名稱、疾病的基本癥狀、中醫(yī)穴位位置等等，往往這些一筆帶過(guò)不加說(shuō)明的內(nèi)容卻成為受眾難以逾越的認(rèn)知門檻。這類情況的出現(xiàn)使受眾受限于知識(shí)水平的差距，無(wú)法了解新聞內(nèi)容，或難以對(duì)新聞內(nèi)容產(chǎn)生興趣，這樣產(chǎn)生的專業(yè)性新聞，往往對(duì)受眾有很強(qiáng)的篩選，對(duì)普通受眾并不具有很高新聞價(jià)值。這種情況同樣高頻出現(xiàn)在受訪的醫(yī)護(hù)人員中。

3.新聞從業(yè)者缺乏醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)造成的錯(cuò)誤和失實(shí)報(bào)道對(duì)受眾潛移默化的影響

知識(shí)鴻溝不只存在于新聞從業(yè)者和受眾之間。新媒體時(shí)代，每個(gè)個(gè)體都可以是新聞的生產(chǎn)者，新聞從業(yè)者門檻的降低導(dǎo)致從業(yè)者素質(zhì)也是參差不齊，新媒體醫(yī)學(xué)新聞報(bào)道中產(chǎn)生的錯(cuò)誤和失實(shí)的報(bào)到而引發(fā)的惡性輿論屢見(jiàn)不鮮，而報(bào)道中細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤和失實(shí)，卻更隱秘更深刻的影響著受眾對(duì)醫(yī)療行業(yè)錯(cuò)誤的認(rèn)知[3]。

4.受眾更容易受群體的影響，輿論更易失控，極端情緒觸發(fā)極端行為

法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐 1895年在《烏合之眾》中曾提出：當(dāng)這一個(gè)人融入了群體后，他的所有個(gè)性都會(huì)被這個(gè)群體所淹沒(méi)，他的思想立刻就會(huì)被群體的思想所取代。而當(dāng)一個(gè)群體存在時(shí)，他就有著情緒化、無(wú)異議、低智商等特征。德國(guó)社會(huì)學(xué)家伊麗莎白·內(nèi)爾·紐曼教授也認(rèn)為：大多數(shù)個(gè)人會(huì)力圖避免由于單獨(dú)持有某些態(tài)度和信念而產(chǎn)生的孤立。因?yàn)楹ε鹿铝?，他便不太愿意把自己的觀點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，被稱之為沉迷的螺旋理論。新媒體時(shí)代大眾接收各種碎片化的信息，更易放棄思考，盲目跟風(fēng)，失去自己的價(jià)值判斷[4]。新冠疫情期間醫(yī)務(wù)人員付出巨大努力救助生命，大眾就把醫(yī)護(hù)人員譽(yù)為天使，而一次嚴(yán)重的醫(yī)療事故和醫(yī)患糾紛，又把大眾觀點(diǎn)中的天使瞬間化為魔鬼，受眾的情緒不斷被意見(jiàn)領(lǐng)袖所左右，立場(chǎng)不斷被媒體的宣傳所拉動(dòng)，放棄自身理性的思考，極端的情緒極易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力或直接轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)的醫(yī)療糾紛。

二、應(yīng)對(duì)新媒體時(shí)代，醫(yī)學(xué)類新聞報(bào)道的前進(jìn)方向

如何正確的做好真實(shí)的醫(yī)學(xué)新聞報(bào)道，改善受眾對(duì)醫(yī)療行業(yè)錯(cuò)誤失真的認(rèn)知情況是新媒體時(shí)代醫(yī)學(xué)新聞報(bào)道的重要工作。順應(yīng)新媒體的特性和受眾對(duì)新聞接收習(xí)慣的變更，醫(yī)學(xué)新聞報(bào)道有了新的時(shí)代要求

1.全媒體多視角展現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)全貌，視角下移

新媒體時(shí)代、全媒體時(shí)代的到來(lái)，新聞報(bào)道模式有了更多元的展現(xiàn)和更廣泛的平臺(tái)，除了傳統(tǒng)的電視、廣播、報(bào)紙，以微博，公眾號(hào)矩陣，短視頻，社群傳播等新媒體的融入，給醫(yī)療新聞的報(bào)到提供了全方位立體多視角的基礎(chǔ)條件。傳統(tǒng)的頭部敘事新聞報(bào)道模式需要隨著新媒體行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行變更。以往過(guò)濾掉的新聞價(jià)值較低的內(nèi)容，往往是新媒體時(shí)代更需要更迫切的內(nèi)容，細(xì)節(jié)全貌、多視角全方位的新聞報(bào)道是新媒體時(shí)代新的要求。新媒體下的參與式報(bào)道本身就是一種平民視角的訴求，是一種反傳統(tǒng)反權(quán)威反頭部敘事的新的理念。作為新聞從業(yè)者應(yīng)該順應(yīng)新媒體的時(shí)代需求，注重醫(yī)療工作平民視角，日常視角的講述，使人民群眾對(duì)醫(yī)療行業(yè)有更真實(shí)、更準(zhǔn)確、更全面的認(rèn)知和了解。

2.加強(qiáng)對(duì)大眾的正確的醫(yī)療科普宣傳

新聞工作具有科學(xué)普及的工作要求。新媒體環(huán)境下，醫(yī)學(xué)新聞傳播有了更多的渠道和機(jī)會(huì)去傳遞正確的醫(yī)學(xué)科普知識(shí)。醫(yī)療科普本身也是受眾喜愛(ài)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，實(shí)踐顯示，以抖音短視頻為例，絕大部分醫(yī)院主要內(nèi)容都是醫(yī)療科普的內(nèi)容。同時(shí)新媒體環(huán)境下也會(huì)出現(xiàn)各種錯(cuò)誤的醫(yī)療科普，容易引發(fā)各種不良輿論，需要相關(guān)媒體加強(qiáng)監(jiān)管，減少錯(cuò)誤內(nèi)容的傳播。

3.減少醫(yī)學(xué)新聞錯(cuò)誤和失實(shí)報(bào)道

受眾長(zhǎng)期的醫(yī)療行業(yè)錯(cuò)誤和偏差的認(rèn)知需要通過(guò)減少醫(yī)學(xué)新聞錯(cuò)誤和失實(shí)報(bào)道來(lái)改善，真實(shí)正確的醫(yī)學(xué)新聞的講述，會(huì)逐漸改變大眾對(duì)醫(yī)學(xué)的正確認(rèn)知。一方面需要提高醫(yī)學(xué)新聞生產(chǎn)者自身素質(zhì)：應(yīng)該加強(qiáng)生產(chǎn)者的醫(yī)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不僅限于專業(yè)從業(yè)者，更適用于參與醫(yī)學(xué)新聞生產(chǎn)的每

個(gè)普通人，在報(bào)道傳播前如果有條件提前和專業(yè)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行溝通了解報(bào)道內(nèi)容，醫(yī)護(hù)人員也應(yīng)該有意識(shí)的給生產(chǎn)者指出報(bào)道中的錯(cuò)誤。新聞生產(chǎn)者應(yīng)該提前對(duì)報(bào)道內(nèi)容相關(guān)資料進(jìn)行了解，在后期新聞制作中需要加強(qiáng)審核[5]。另一方面應(yīng)提升行業(yè)相關(guān)的規(guī)范建設(shè)：加強(qiáng)新聞內(nèi)容正確性的監(jiān)管和各類新媒體配套新聞法律法規(guī)的制定，特別是傳播者，傳播平臺(tái)應(yīng)提高對(duì)傳播內(nèi)容的審查和了解、應(yīng)該提高對(duì)相關(guān)醫(yī)療知識(shí)正確的認(rèn)知，整個(gè)新聞行業(yè)應(yīng)構(gòu)建新聞自覺(jué)和良性行業(yè)生態(tài)[6]。

4.監(jiān)控新媒體時(shí)代下輿情的方向，對(duì)錯(cuò)誤和極端的宣傳觀點(diǎn)進(jìn)行良性引導(dǎo)

碎片化的傳播模式淹沒(méi)了主流的價(jià)值觀念，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境培養(yǎng)大眾習(xí)慣聽(tīng)取各類意見(jiàn)領(lǐng)袖的意見(jiàn)。只有對(duì)洶涌的輿情和極端的觀點(diǎn)予以監(jiān)測(cè)和控制，對(duì)意見(jiàn)領(lǐng)袖的極端觀點(diǎn)予以管控，積極應(yīng)對(duì)輿情、引導(dǎo)輿情，不讓其走向極端化和情緒化，才能建立良性的輿情環(huán)境。盡可能在報(bào)道中體現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員本身的形象，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，理性引導(dǎo)受眾區(qū)分個(gè)體和整體的差異，公正客觀講清事實(shí)。對(duì)惡意引導(dǎo)大眾情緒，發(fā)布極端觀點(diǎn)和言論的應(yīng)根據(jù)情況予以限制和懲罰。構(gòu)建良好的醫(yī)學(xué)新聞?shì)浾摥h(huán)境，使大眾正確看待良性或惡性的醫(yī)護(hù)事件，才能不斷提升大眾對(duì)醫(yī)療行業(yè)的正確認(rèn)識(shí)。

結(jié)論：

新媒體時(shí)代傳播視角下移對(duì)醫(yī)學(xué)類新聞報(bào)道產(chǎn)生沖擊，贊頌式的頭部敘事帶來(lái)大眾對(duì)醫(yī)學(xué)錯(cuò)誤刻板印象、知識(shí)鴻溝阻礙著大眾的認(rèn)知醫(yī)學(xué)、錯(cuò)誤失實(shí)的報(bào)道帶給大眾潛移默化的錯(cuò)誤影響、失控的輿論煽動(dòng)著大眾極端的情緒。應(yīng)對(duì)問(wèn)題，醫(yī)學(xué)類新聞報(bào)道有了新的方向：順應(yīng)全媒體多視角展現(xiàn)醫(yī)學(xué)全貌、加強(qiáng)大眾的正確科普宣傳、減少醫(yī)學(xué)新聞錯(cuò)誤失實(shí)的報(bào)到，監(jiān)控輿論良性引導(dǎo)。只有順應(yīng)時(shí)代和大眾的需要，醫(yī)學(xué)新聞報(bào)道才會(huì)越來(lái)越好。

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王一，男，漢族，北京市朝陽(yáng)區(qū)，1994.4.4，本科【中國(guó)社會(huì)科學(xué)院在職研究生在讀】，職員九級(jí)，北京華信醫(yī)院（北京市朝陽(yáng)區(qū)）（100016）研究方向：新聞學(xué)