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      大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用分析

      2021-11-25 05:42:14尹偉偉
      科技信息·學(xué)術(shù)版 2021年25期
      關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用分析電子商務(wù)

      尹偉偉

      摘要:互聯(lián)網(wǎng)、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,推動(dòng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種先進(jìn)的技術(shù)手段被應(yīng)用在各行業(yè)、生產(chǎn)生活中,為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)指明了發(fā)展方向。當(dāng)前,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用在了電子商務(wù)決策和運(yùn)營(yíng)中,以此為電子商務(wù)行業(yè)提供個(gè)性化的服務(wù),也促使電子商務(wù)商品研發(fā)和營(yíng)銷工作向著個(gè)性化、高端化、服務(wù)化的方向發(fā)展。為了更好的挖掘和利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)、價(jià)值,本文重點(diǎn)探討大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用情況,旨在為大數(shù)據(jù)技術(shù)的現(xiàn)代化發(fā)展提供參考。

      關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)技術(shù);電子商務(wù);應(yīng)用分析

      引言:

      進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代下,數(shù)據(jù)信息呈現(xiàn)爆炸式增強(qiáng),人們的需求也不斷變化,采用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用方法已經(jīng)無法滿足社會(huì)發(fā)展需求,對(duì)此需要對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和應(yīng)用,并同理論和實(shí)踐研究有效解決大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用中的不足。本文主要以電子商務(wù)行業(yè)為代表,探討大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用情況,旨在提高電子商務(wù)的信息化水平,加強(qiáng)信息化平臺(tái)建設(shè)。

      一、大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用

      當(dāng)前,大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)滲透到了我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展、科學(xué)研究、工業(yè)商業(yè)中,大數(shù)據(jù)中含有豐富的價(jià)值模式、價(jià)值信息,在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中,一般需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和成本才可以獲取需要的信息。為了提高效率、縮減成本,一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)處理海量化數(shù)據(jù)信息,以此明確用戶行為,且大數(shù)據(jù)技術(shù)也可以幫助數(shù)據(jù)資產(chǎn)豐富、數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)的企業(yè)有效進(jìn)行內(nèi)部數(shù)據(jù)管理,避免處于不穩(wěn)定發(fā)展?fàn)顟B(tài)。對(duì)于信息行業(yè)而言,需要把握大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì),重構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式、管理模式,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段進(jìn)行內(nèi)部管理、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程,以此改變企業(yè)性質(zhì),推動(dòng)企業(yè)向著數(shù)據(jù)化、信息化的方向發(fā)展。比如,麥當(dāng)勞和肯德基等聯(lián)鎖企業(yè)和一些旗艦店也都利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行選址、投資,尤其是一些零售企業(yè),利用大數(shù)據(jù)技術(shù)制定發(fā)展計(jì)劃,在挖掘和應(yīng)用數(shù)據(jù)價(jià)值的基礎(chǔ)上,完善營(yíng)銷供應(yīng)鏈,為用戶提供更加個(gè)性和專業(yè)的服務(wù)。且信用卡組織機(jī)構(gòu)也利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行跨國(guó)合作,搜索全國(guó)乃至全世界的用戶交易信息,在此基礎(chǔ)上把握商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、用戶消費(fèi)趨勢(shì)、市場(chǎng)商品信息,以此提高營(yíng)銷價(jià)值,有效發(fā)揮大數(shù)據(jù)價(jià)值[1]。

      二、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用問題

      (一)應(yīng)用效果不佳

      受到傳統(tǒng)體制和模式的影響,電子商務(wù)系統(tǒng)還不夠完善,系統(tǒng)數(shù)據(jù)模塊呈現(xiàn)異構(gòu)和分離特點(diǎn),其主要原因是當(dāng)前操作系統(tǒng)的多元化發(fā)展和傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不對(duì)等,導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間無法有效進(jìn)行資源共享、信息共享。此外,如果技術(shù)人員對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行新開發(fā),也會(huì)導(dǎo)致大數(shù)據(jù)技術(shù)在應(yīng)用的過程中,無法有效進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的轉(zhuǎn)化和控制,最終促使大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)應(yīng)用中存在較大問題。

      (二)數(shù)據(jù)存在安全問題

      當(dāng)前,不同的電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)部的信息安全技術(shù)和信息安全程度各不相同,對(duì)此,在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行數(shù)據(jù)共享和轉(zhuǎn)換時(shí),會(huì)存在各種數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)現(xiàn)有的安全措施無法有效應(yīng)對(duì),究其原因主要有兩方面:第一,電子商務(wù)企業(yè)缺乏對(duì)特殊數(shù)據(jù)的分析和處理能力,且對(duì)重點(diǎn)數(shù)據(jù)所用權(quán)的使用能力也不足,導(dǎo)致在應(yīng)用大數(shù)據(jù)的過程中無法精準(zhǔn)處理各種隱私問題,最終導(dǎo)致用戶隱私權(quán)力受到威脅。第二,當(dāng)前,電子商務(wù)企業(yè)工作人員將工作重心沒有放在產(chǎn)品交易和產(chǎn)品信息保護(hù)上,導(dǎo)致數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換過程中安全程度低,最終也影響存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的安全[2]。

      三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的具體應(yīng)用

      (一)營(yíng)銷定位

      互聯(lián)網(wǎng)公司可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取市場(chǎng)信息、用戶信息、產(chǎn)品信息,并通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)建立營(yíng)銷體系,精準(zhǔn)的反饋用戶整體情況,以此面向用戶進(jìn)行個(gè)性化推薦,有效實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷定位和市場(chǎng)廣告投放,提高企業(yè)整體效益。在此基礎(chǔ)上,用戶在使用網(wǎng)站時(shí)可以通過系統(tǒng)獲取產(chǎn)品信息,此外商家可以直接根據(jù)系統(tǒng)反饋,從商品庫(kù)中選出商品,及時(shí)推薦給用戶??傊?,大數(shù)據(jù)技術(shù)可以促使企業(yè)業(yè)務(wù)在固定時(shí)間內(nèi),選擇有利的載體,通過科學(xué)的方式將產(chǎn)品推薦給用戶,具體表現(xiàn)如下所示:第一,大數(shù)據(jù)具有一定的時(shí)效性。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,用戶的消費(fèi)習(xí)慣和心理都發(fā)生了較大的變化,對(duì)此根據(jù)用戶需求變化特點(diǎn)制定并實(shí)施大數(shù)據(jù)營(yíng)銷策略。第二,進(jìn)行個(gè)性化、差異化營(yíng)銷。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以分析用戶的喜好、需求、習(xí)慣,確保在同一時(shí)間、同一平臺(tái)中對(duì)用戶進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷,以此根據(jù)用戶體驗(yàn)效果,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。第三,精準(zhǔn)營(yíng)銷。電子商務(wù)企業(yè)需要將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,降低市場(chǎng)因素對(duì)企業(yè)人力、物力、財(cái)力的影響,且企業(yè)也可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)分析市場(chǎng)現(xiàn)狀、企業(yè)需求、用戶需求,以此建立層次化的存儲(chǔ)系統(tǒng),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷涉及的各領(lǐng)域數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘。以此為企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和營(yíng)銷、服務(wù)提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

      (二)個(gè)性化服務(wù)、個(gè)性化產(chǎn)品

      大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的有效應(yīng)用可以企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)、個(gè)性化產(chǎn)品。前者主要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶在線記錄、瀏覽信息、購(gòu)買記錄等進(jìn)行分析和提取,便于商家和廠家及時(shí)制定個(gè)性化服務(wù)方案。此外,電商平臺(tái)也可以利用大數(shù)據(jù)整合客戶信息、進(jìn)行客戶信息管理,以此完善用戶首頁(yè)功能,及時(shí)在首頁(yè)上為用戶提供個(gè)性化的商品服務(wù)信息。隨著電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的擴(kuò)展,商品數(shù)量和類型也越來越多樣化,商品信息也越來越復(fù)雜,用戶一般需要通過較少時(shí)間、多個(gè)途徑才可以搜索到符合自己需求的商品。對(duì)此,電子商務(wù)企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶習(xí)慣、偏好、需求等信息進(jìn)行挖掘和處理,整合用戶體驗(yàn)意見、購(gòu)買記錄、社交信息等,以此把握商品和用戶之間的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上,電子商務(wù)企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)為用戶推薦個(gè)性化產(chǎn)品,并完善個(gè)性化推薦系統(tǒng),最終有效提高電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)水平,留住客戶[3]。

      (三)提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)

      電子商務(wù)企業(yè)想要確保商品順利上市,增強(qiáng)用戶的認(rèn)可和歡迎,就需要科學(xué)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù),以此完善各種運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái),實(shí)踐研究發(fā)現(xiàn),用戶交易體驗(yàn)滿意度和用戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為有著直接的關(guān)系,對(duì)此電子商務(wù)企業(yè)可以直接利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立用戶消費(fèi)模型。在此基礎(chǔ)上設(shè)置關(guān)鍵詞檢索系統(tǒng),用戶在網(wǎng)站系統(tǒng)上直接輸入關(guān)鍵詞就可以獲取自己滿意的商品,企業(yè)自身也可以通過此方法檢索商品信息,對(duì)商品進(jìn)行分類、存儲(chǔ),以此有效提高商品管理效率。比如,我國(guó)淘寶網(wǎng),在頁(yè)面制作過程中,利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行廣告排版和布局,后臺(tái)人員只需要依據(jù)用戶瀏覽記錄、訪問記錄、用戶群體特點(diǎn)來制作商品廣告頁(yè)面,以此提升廣告投入資金回報(bào)率。另外,電子商務(wù)企業(yè)也可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶的個(gè)性化需求,以此優(yōu)化用戶購(gòu)物流程,增強(qiáng)用戶購(gòu)物體驗(yàn)感,以此提升用戶購(gòu)物滿意度。

      (四)加強(qiáng)庫(kù)存管理

      對(duì)于電子商務(wù)零售行業(yè),必須要確保指標(biāo)的精確性,便于整合零售信息,幫助企業(yè)、商家明確商品銷量和庫(kù)存量,確保商品供需比例的科學(xué)合理。對(duì)此企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展庫(kù)存管理工作,確保工作人員第一時(shí)間把握庫(kù)存商品的流動(dòng)情況,以此幫助生產(chǎn)人員制定精準(zhǔn)的生產(chǎn)計(jì)劃,避免出現(xiàn)庫(kù)存積壓?jiǎn)栴},確保電子商務(wù)企業(yè)資金的穩(wěn)定周轉(zhuǎn)[4]。

      四、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用策略

      (一)完善商務(wù)數(shù)據(jù)處理體系

      第一,輸入用戶實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)主要包括服務(wù)器日志、用戶瀏覽日志、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包;第二,建立數(shù)據(jù)處理程序;數(shù)據(jù)處理程序可以對(duì)輸入的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整理、存儲(chǔ)、提取,以此形成規(guī)范化的數(shù)據(jù)格式;第三,利用文件系統(tǒng)存儲(chǔ)數(shù)據(jù);第四,用戶直接進(jìn)入到可視頁(yè)面中,對(duì)商品數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、檢索。

      (二)建立廣告推薦系統(tǒng)

      傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)廣告系統(tǒng)單方面將廣告信息傳輸給用戶,無法針對(duì)性用戶需求和興趣進(jìn)行信息篩選,且傳統(tǒng)廣告系統(tǒng)也是大規(guī)模式的投放,收益不高,對(duì)此需要采用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立廣告推薦系統(tǒng),利用核心板塊對(duì)用戶行為進(jìn)行全面分析。比如用戶以往瀏覽信息、使用信息、各種社交習(xí)慣、分享和收藏信息、購(gòu)買情況,以此建立系統(tǒng)模型,有選擇、有目的的投放廣告,為用戶提供有價(jià)值的商品信息,以此提高投放效益。比如,我國(guó)百度網(wǎng)站,當(dāng)用戶搜索某一地名時(shí),廣告頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)和該地名相關(guān)的所用信息,其主要是因?yàn)槿粘S脩粼谒阉?、瀏覽時(shí)留下的記錄被識(shí)別,通過廣告推薦系統(tǒng)自動(dòng)為用戶提供廣告信息。

      五、結(jié)束語

      總之,在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用范圍越來越廣,應(yīng)用深度也越來越強(qiáng),這和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展有著直接的關(guān)系,對(duì)此各個(gè)企業(yè)、領(lǐng)域都需要有效把握大數(shù)據(jù)時(shí)代技術(shù)優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)優(yōu)化,根據(jù)自身實(shí)際有效應(yīng)用,以此提高電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。

      參考文獻(xiàn)

      [1]仲蓬.大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用分析[J].花炮科技與市場(chǎng),2020,No.102(01):236-236.

      [2]張藝萌,王友青.大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)C2B模式中的應(yīng)用分析[J].營(yíng)銷界,2019(28):95+97.

      [3]陳艷.大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用分析[J].市場(chǎng)周刊·理論版,2019(32):1.

      [4]張紅.大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用[J].電子技術(shù)與軟件工程,2019,No.164(18):179-180.

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