◎錢怡冰

當(dāng)代高職院校學(xué)生性格特點(diǎn)明顯，價(jià)值取向多元化，自我意識較強(qiáng)，看待問題存在片面性，存在思想政治教育觀念薄弱的現(xiàn)象。同時(shí)由于輔導(dǎo)員在日常工作中弱化了談心談話在思想政治教育中的作用，不能切實(shí)做到貼近學(xué)生，深入學(xué)生的心靈，不能區(qū)分“談心”和“談話”的區(qū)別，導(dǎo)致談心談話效果不明顯。樹立“知行合一”不斷增強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)促全面發(fā)展的理念，促進(jìn)了發(fā)展的實(shí)效性。構(gòu)建“知行合一”談心談話機(jī)制促使“立德樹人”使命細(xì)微化、深入化、具體化、全面化。以情動(dòng)人發(fā)揮思想政治教育的優(yōu)勢，將知行合一融入到談心談話中，把理論和實(shí)際相結(jié)合，全面掌握學(xué)生的精神面貌及思想狀況，解決學(xué)生實(shí)際所需，解決學(xué)生所思所盼、所憂所慮。為學(xué)生提供幫助，教育學(xué)生正確面對困惑。啟迪學(xué)生心靈，幫助學(xué)生認(rèn)識和熟悉大學(xué)校園環(huán)境，適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活氛圍、追求政治理想，提高職業(yè)能力，開啟職業(yè)夢想，奠定世界觀、人生觀和價(jià)值觀，在根本任務(wù)上落實(shí)“立德樹人”，在運(yùn)行模式上凸顯“知行合一”，逐步向系統(tǒng)化、思考化和協(xié)同化轉(zhuǎn)變。聚焦本職，深入了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，落實(shí)思想政治教育和價(jià)值引領(lǐng)，助力學(xué)生健康成長。用耐心、細(xì)心、愛心與學(xué)生促膝長談，做到功夫在“室外”，選擇易于平等教育的空間，以生為本，促進(jìn)學(xué)生敞開心扉，從而提高談心談話的有效性。

一、“知行合一”理念下談心談話的重要性

談心談話是高職院校輔導(dǎo)員在學(xué)生日常管理中較為常用，并且能取得較好結(jié)果的方式。其作為促進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)生之間關(guān)系的調(diào)節(jié)劑，有助于輔導(dǎo)員更加全面地了解和掌握學(xué)生的情況，從而能夠?qū)W(xué)生的學(xué)業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、心理問題、社會實(shí)踐等進(jìn)行正向引導(dǎo)。有助于幫助學(xué)生切實(shí)解決他們的實(shí)際問題，深入學(xué)生的心靈，掌握學(xué)生的思想特點(diǎn)和動(dòng)態(tài)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛在問題，能夠提前告知任課老師可能出現(xiàn)的情況，便于突發(fā)性事件的及時(shí)解決。談心談話架起了輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的橋梁，是心與心之間的交流，能夠有助于挖掘?qū)W生潛意識中的潛力，促進(jìn)他們發(fā)揮特長，促使他們以積極樂觀的態(tài)度對待生活和學(xué)習(xí)，從而給予他們關(guān)注和鼓勵(lì)。通過談心談話可以觀察到學(xué)生的整體狀態(tài)，從細(xì)微的表情和姿態(tài)中能夠側(cè)面了解到學(xué)生的情緒變化，避免學(xué)生產(chǎn)生心理問題的風(fēng)險(xiǎn)?！爸泻弦弧笔窃谑澜缑媾R百年未有之大變局下，需要我們把握時(shí)代和學(xué)生成長成才規(guī)律，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，從“知”局面，到“行”檢驗(yàn)，到兩者融合，得到“學(xué)”的效果，是將理論付諸實(shí)踐，是將所蘊(yùn)含的道理真正弄明白，將所知的道理更在深刻化確保行動(dòng)的落實(shí)。將“知行合一”融入與談心談話，體現(xiàn)現(xiàn)代教育理念，有助于切實(shí)營造溝通與進(jìn)步實(shí)踐與理論不分家齊心協(xié)力促學(xué)生成為最好的自己的良好氛圍。談心談話和“知行合一”的相融合，為學(xué)生管理工作提供了新視角，能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題、探究問題和解決問題。有助于培根鑄魂、啟智潤心，增強(qiáng)人文人性切實(shí)做到為學(xué)生服務(wù)。有助于我們更好地掌握思想理論方法，促使教育入心，能夠更加立足于當(dāng)下高職院校大學(xué)生的現(xiàn)狀特點(diǎn)。結(jié)合實(shí)踐活動(dòng)創(chuàng)新開展談心談話，讓所說所講能夠入耳入腦入心，切實(shí)發(fā)揮人文關(guān)懷帶來的效果，提高學(xué)生的綜合能力。

二、高職院校輔導(dǎo)員開展談心談話工作中存在的問題

談心談話是輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作最常用、最有效的方式，起著至關(guān)重要的作用。談心談話會影響著輔導(dǎo)員對學(xué)生管理的效果，如果進(jìn)入講大道理的誤區(qū)，即便是講得非常生動(dòng)，學(xué)生也聽不進(jìn)去。同時(shí)由于談心談話需擁有理論修養(yǎng)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，談心談話易從主觀出發(fā)，主要表現(xiàn)為：

1.流于表面，主題模糊、形式單一，不注意營造談心談話的氛圍，干擾過多，保密性差，容易以嚴(yán)厲的批評口吻開場，回答學(xué)生的問題大眾化，不能做到切實(shí)的關(guān)心學(xué)生，了解學(xué)生內(nèi)心的想法。

2.處理不及時(shí)，問題發(fā)生過后才開展談心談話，沒有相關(guān)的預(yù)警機(jī)制，遇到問題時(shí)不能及時(shí)找到妥善的解決方案，容易走進(jìn)談心談話的誤區(qū)，易從偶然向經(jīng) 常轉(zhuǎn)化，難以做到精準(zhǔn)施策，對癥下藥。

3.隨性而談，倉促上陣，不能夠找到合適的切入點(diǎn)，原則性不強(qiáng)，缺乏技巧，缺乏氛圍，談心談話容易轉(zhuǎn)變?yōu)殡S意地聊天，從而導(dǎo)致談心談話效果不佳。

4.缺乏反思，思想政治教育實(shí)效性不足，自身科研能力不足，溝通、管理理念全面發(fā)展不均衡，沒有構(gòu)建相關(guān)的談心談話機(jī)制和模式，不能從失敗和成功的案例中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能形成有益的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)指導(dǎo)今后的工作，站位不高，同樣的事情容易重復(fù)發(fā)生，降低了工作效率。

5.角色失衡，職責(zé)泛化，不能平等地與學(xué)生交換意見，容易出現(xiàn)虛張聲勢、說教的行為，反而容易讓學(xué)生在思想上筑起一道“屏障”做出抵抗行為，反而造成影響更大的事件。

三、高職院校輔導(dǎo)員“知行合一”理念下談心談話工作有效性策略

針對談心談話工作中可能會面對的問題，高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)在引導(dǎo)中融入要求，以情動(dòng)人，在服務(wù)中潛移默化，以便開展相關(guān)工作的及時(shí)性和高效性。將談心談話與大學(xué)生課外活動(dòng)、社會實(shí)踐相結(jié)合，改變重理論輕實(shí)踐、重表面輕內(nèi)在的觀念，變灌輸為引導(dǎo)，變統(tǒng)一為差異，變抽象為生動(dòng)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，特別是在學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、心理健康服務(wù)、經(jīng)濟(jì)苦難上下功夫，以創(chuàng)新“知行合一”實(shí)踐育人途徑為出發(fā)點(diǎn)，以談心談話立德樹人為依托，以關(guān)心愛護(hù)為保障，積極調(diào)動(dòng)整合各方面資源，形成思想和實(shí)踐育人合力，著力構(gòu)建“知行合一”長效機(jī)制。在談心談話的工作中，多傾聽少說話，多感性少理性，多關(guān)懷少分析，做到深入淺出，入情入理，換位思考，站在學(xué)生的角度和立場上考慮和解決問題，努力以溝通交流推動(dòng)實(shí)踐育人促使工作取得新成效、開創(chuàng)新局面，從源頭解決問題，遏制苗頭，鏟除各種可能出現(xiàn)的隱藏式思想問題。

（一）明確談話目標(biāo)，掌握學(xué)生需求

掌握談心談話技巧，幫助學(xué)生將目標(biāo)具體化、可行化，根據(jù)談心談話話題，做好日常工作的記錄，制作談心談話記錄本和學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)圖冊，做好預(yù)測工作比較分析處理問題，切實(shí)掌握學(xué)生的需求，進(jìn)一步擁有“談話良方”。

（二）營造氛圍，建立健全談心談話體系

建造專屬“心理訪談室”“實(shí)踐促動(dòng)室”，創(chuàng)造適宜的談心談話環(huán)境，以主題班會、班級沙龍、挑戰(zhàn)杯、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、暑期社會實(shí)踐為載體，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)其“知行合一”增強(qiáng)其獲得感，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。

（三）有的放矢，掌握恰當(dāng)?shù)恼勑臅r(shí)機(jī)

全面把控動(dòng)態(tài)情況，每日每周有計(jì)劃，契合重點(diǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，注重把握思政工作特色規(guī)律，動(dòng)態(tài)摸排，分類討論，能夠根據(jù)學(xué)生隨時(shí)出現(xiàn)的新情況，及時(shí)靈活地調(diào)整原有的部署計(jì)劃，調(diào)整談心談話的時(shí)間、角度和方法，切實(shí)的為學(xué)生提供他們所需的幫助，防微杜漸，達(dá)到談心談話的高效性。

（四）豐富談心談話和社會實(shí)踐載體

采用線上線下溝通交流方式，開展主題鮮明，形式多樣、富有針對性的激勵(lì)主題活動(dòng)，挖掘?qū)W生的特長，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育和實(shí)踐載體，促進(jìn)學(xué)生自身綜合素質(zhì)的提高。提升理論宣講的解釋力，提升主題班會的設(shè)計(jì)和實(shí)施力，促進(jìn)學(xué)生以知促行，以行促知。

（五）分層教育，確保精準(zhǔn)化服務(wù)

按照計(jì)劃篩選，由急到緩逐一約談，全方位了解，立檔建卡，不僅要了解其一些基本情況，更要了解其人生重大經(jīng)歷。面對問題，預(yù)先做判斷，尋求針對性的辦法，注重學(xué)生的新生登記表和檔案，將其家庭情況和學(xué)習(xí)背景深入于心，加以多方了解學(xué)生情況，確保談心談話精準(zhǔn)化服務(wù)。

（六）清晰自我能力，凝聚聚合力

明確自身定位，著力在“教育縱深化、管理精細(xì)化、服務(wù)全面化”上下功夫，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新的知識和理論，提升業(yè)務(wù)能力，能夠運(yùn)用真理力量析事明理，能夠很快地認(rèn)識到問題的本質(zhì)。建成學(xué)工——學(xué)院——輔導(dǎo)員三位一體的體系，建立危機(jī)預(yù)案手冊，反躬自省，撰寫反思報(bào)告。

在日常工作中，要研究分析學(xué)生管理工作新視角、新常態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題、探究問題、解決問題，做好記錄和總結(jié)，做到服務(wù)用心，讓每個(gè)學(xué)生擁有信息和圖像。以強(qiáng)化實(shí)踐宣傳為重點(diǎn)，與知中有行、行中有知，以知為行、知決定行，促使學(xué)生把個(gè)人的理想追求融入到班級發(fā)展之中，切實(shí)將“抓好學(xué)生心理、抓好育人”工作落細(xì)、落深、落實(shí)。

作為一名高職院校輔導(dǎo)員，應(yīng)當(dāng)把小我融入大我，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，貫徹新理念，構(gòu)建新格局，堅(jiān)持問題為導(dǎo)向，分析深層次的問題，為學(xué)生引路做明燈。堅(jiān)持繼承創(chuàng)新，堅(jiān)持聚焦重點(diǎn)，針對重點(diǎn)問題，精準(zhǔn)施策，在保持工作的熱情的同時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)從“事務(wù)型”向“實(shí)踐研究型”轉(zhuǎn)變。增強(qiáng)預(yù)見性和主動(dòng)性，鼓足新干勁、激發(fā)新動(dòng)能，促使學(xué)生明確正確的學(xué)習(xí)方式付諸行動(dòng)。堅(jiān)定信念不動(dòng)搖，保持忘我工作態(tài)度，做細(xì)學(xué)生思想政治工作，關(guān)心學(xué)生生活，積極鍛煉身體，保持知行合一的理念一路前行。在工作中要用典型案例、切身感受說話，要學(xué)習(xí)借鑒與思想政治教育工作有關(guān)的其他學(xué)科理論知識，創(chuàng)造新思路新方法，使得談心談話取得更好的效果。真正做到得人心，得民意，能夠真正地做到從學(xué)生的角度出發(fā)，真正保護(hù)需要保護(hù)的學(xué)生，真正地去了解學(xué)生所需，真正挖掘?qū)W生深層次的潛力，切實(shí)的為他們提供幫助。