苑津燕 李志冰

（衡水學(xué)院圖書館 河北 衡水 053000）

高校圖書館承擔(dān)著為教學(xué)和科研服務(wù)的使命，也是學(xué)科建設(shè)知識(shí)儲(chǔ)備的后方。隨著我國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，豐富了高校圖書館的電子資源，但同時(shí)這些資源信息雜亂無(wú)章，當(dāng)學(xué)生查找有用的信息時(shí)，便會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間。為了更好地服務(wù)于用戶，高校圖書館服務(wù)實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)信息服務(wù)模式向科學(xué)化、深層化學(xué)科知識(shí)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，貫徹服務(wù)新理念是圖書館工作的進(jìn)一步延伸。

1 高校圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的現(xiàn)狀

近年來(lái)，學(xué)科化知識(shí)服務(wù)一直是圖書館探索創(chuàng)新服務(wù)模式的熱門話題。研究圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)是高校圖書館提升服務(wù)能力、改善服務(wù)效果、重塑自身形象、打造專業(yè)核心能力的有效路徑。

1990 年代初，中國(guó)高校開始探索以“學(xué)科圖書館員”為代表的服務(wù)模式，但大多數(shù)討論的是“學(xué)科圖書館”制度，主要包括科研支持、科研新穎性、聯(lián)系講座等服務(wù)項(xiàng)目。2008 年，全國(guó)“211”高校圖書館中就有76.85%開展了學(xué)科知識(shí)服務(wù)。截至2010 年，中國(guó)中、南部六個(gè)省份和地區(qū)所有“211”高校圖書館都進(jìn)行了學(xué)科知識(shí)服務(wù)。高校圖書館的學(xué)科知識(shí)服務(wù)模式是圖書館信息服務(wù)的擴(kuò)展和豐富。隨著高校不斷豐富和發(fā)展圖書館服務(wù)，構(gòu)建學(xué)科化知識(shí)服務(wù)體系是謀求更高層次知識(shí)體系和完善專業(yè)素養(yǎng)的必然模式。但很少有大學(xué)能夠真正徹底地深化和擴(kuò)展學(xué)科知識(shí)服務(wù)。盡管建立了學(xué)科館員制度，但學(xué)科信息資源的整體建設(shè)起步較晚，服務(wù)項(xiàng)目較少，學(xué)科服務(wù)總體水平較低，基本上處于起步探索階段。難以從根本上滿足高校用戶群體的信息需求。

2 高校圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式

2.1 明確學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的基本構(gòu)成。高校圖書館建設(shè)應(yīng)始終堅(jiān)持為廣大師生提供更好服務(wù)的原則，為高校師生搭建一個(gè)更快更完善的學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)結(jié)構(gòu)主要包括服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、學(xué)科點(diǎn)分布、用戶群分類、學(xué)科館員系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)內(nèi)容等。根據(jù)圖書館的服務(wù)性質(zhì)、目標(biāo)、宗旨，通過(guò)完善使基礎(chǔ)館藏兼?zhèn)渚C合性、普及性、實(shí)用性等特點(diǎn)。同時(shí)優(yōu)化學(xué)科點(diǎn)分布，明晰用戶群分類，加強(qiáng)學(xué)科館員系統(tǒng)建設(shè)以及明確服務(wù)內(nèi)容，有利于建設(shè)更為詳盡、合理、科學(xué)的學(xué)科知識(shí)服務(wù)體系，從而更好的為用戶提供服務(wù)。

2.2 學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式的運(yùn)作。為保證圖書館學(xué)科知識(shí)服務(wù)質(zhì)量，要求學(xué)科館員提高職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，逐漸從簡(jiǎn)單的知識(shí)信息提供者轉(zhuǎn)變升級(jí)為圖書館信息資源的構(gòu)建者和維護(hù)者。不僅為用戶提供有效專業(yè)的信息服務(wù)，而且有效全面地整合信息資源，形成靈活、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、完整、專業(yè)的工作模式。

3 加強(qiáng)高校圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的必要性

3.1 圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)是高校學(xué)科建設(shè)發(fā)展的要求。高校是重要的人才培養(yǎng)場(chǎng)所，而高校圖書館在傳播先進(jìn)文化方面承擔(dān)著重要的責(zé)任，其作為溝通外界與師生的橋梁，在建設(shè)、規(guī)劃、管理的過(guò)程中，應(yīng)以專業(yè)化學(xué)科建設(shè)為目標(biāo)，充分考慮到學(xué)科的多層面、多方位、多角度需求。因此，為了更好地提升學(xué)科質(zhì)量，使高校師生能夠及時(shí)了解最新行業(yè)信息和發(fā)展趨勢(shì)，圖書館需要根據(jù)實(shí)際情況做好學(xué)科化服務(wù)，以契合高校的發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展。

3.2 學(xué)科化知識(shí)服務(wù)是高校圖書館謀求創(chuàng)新發(fā)展的需求。實(shí)現(xiàn)圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)是提高圖書館資源利用率的有效途徑，有利于實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)、官網(wǎng)等平臺(tái)的對(duì)接，方便學(xué)校師生、社會(huì)團(tuán)體以及有關(guān)單位能夠及時(shí)獲取所需資料，推進(jìn)圖書館多個(gè)數(shù)字精品文獻(xiàn)庫(kù)的搭建工作，用戶可以在家通過(guò)登錄賬號(hào)及密碼訪問(wèn)、檢索和下載本館的CNKI 期刊資源。同時(shí)完善自動(dòng)讀報(bào)系統(tǒng)，使圖書館的數(shù)字資源結(jié)構(gòu)更加豐富、合理，圖書館員及時(shí)關(guān)注了解最新的學(xué)科知識(shí)，在做好服務(wù)工作的同時(shí)為讀者提供高時(shí)效性的學(xué)科知識(shí)，讓圖書館不再只是一個(gè)用來(lái)借書和還書的小倉(cāng)庫(kù)。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)圖書館的創(chuàng)新發(fā)展。

4 學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式的有效實(shí)施路徑

4.1 提高高校圖書館從業(yè)者的服務(wù)能力。為保證圖書館服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)前圖書館通過(guò)微信、微博等新媒體平臺(tái)，開始推廣學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式，這對(duì)從業(yè)者提出了更高的要求。要求館員具備數(shù)字化服務(wù)能力，要一定的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，重視新技術(shù)和學(xué)術(shù)研究對(duì)特藏領(lǐng)域的影響，專注受眾服務(wù)，同時(shí)，引導(dǎo)特藏館員樹立端正的價(jià)值觀，以道德素養(yǎng)、職業(yè)精力和工作績(jī)效為評(píng)價(jià)指標(biāo)，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)學(xué)科館員的服務(wù)工作。

4.2 提升高校圖書館信息管理水平。規(guī)范高校圖書館的技術(shù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用軟件和硬件，實(shí)現(xiàn)各高校圖書資源的共建與共享。搭建校內(nèi)智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、一體化的圖書館智慧平臺(tái)，提升高校學(xué)科體系圖書館的運(yùn)行效率，加強(qiáng)圖書館信息安全管理工作，防止數(shù)據(jù)丟失、竊取與非法復(fù)制，確保圖書館電子信息系統(tǒng)的安全性。但是，基于高校圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)而言，重要的是提高學(xué)科知識(shí)服務(wù)水平和質(zhì)量，才能實(shí)現(xiàn)良性持續(xù)發(fā)展。各高校要依據(jù)學(xué)校學(xué)科特色，做好優(yōu)勢(shì)學(xué)科的課堂教學(xué)、課程實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)習(xí)實(shí)踐等多媒介資料的收藏與整理工作，為實(shí)現(xiàn)高校圖書館信息管理優(yōu)化和升級(jí)打好基礎(chǔ)。

4.3 加強(qiáng)學(xué)科資源建設(shè)。館藏資源是圖書館賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)，學(xué)科館員應(yīng)積極參與和分析重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，做好館藏建設(shè)工作，構(gòu)建以大學(xué)圖書館為中心，多系統(tǒng)圖書館、事業(yè)單位聯(lián)合加盟的功能完善、資源共享、管理規(guī)范的新型圖書館一體化服務(wù)體系。因此，圖書館根據(jù)本校重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，注重知識(shí)庫(kù)的數(shù)字化建設(shè)，建立關(guān)鍵學(xué)科整合的特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)，定期評(píng)估館藏的發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)而制定針對(duì)性地服務(wù)計(jì)劃，建立知識(shí)存儲(chǔ)機(jī)構(gòu)，并提供基于學(xué)科知識(shí)的信息資源組織模型，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行信息反饋工作，從而促進(jìn)圖書館各項(xiàng)工作的長(zhǎng)足發(fā)展。

5 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，建設(shè)高校圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式對(duì)圖書館管理提出了新要求：高校圖書館要堅(jiān)持發(fā)展理念，充分利用互聯(lián)網(wǎng)模式改變資源服務(wù)的思路；加強(qiáng)管理層的頂層設(shè)計(jì)宏觀指導(dǎo)，與多部門合作共建；提高圖書館從業(yè)者專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；在學(xué)科發(fā)展的優(yōu)勢(shì)上制定發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)特色資源的數(shù)字化，構(gòu)建在線特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行信息反饋工作，從而促進(jìn)圖書館的長(zhǎng)足發(fā)展。