柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中的應用

張偉紅

摘要：柔性管理是一種“以人為本”的人性化管理模式，相比于以管理制度為主的剛性管理模式，柔性管理能夠充分調動員工的工作積極性、激發(fā)員工的個人潛力與創(chuàng)造精神，使廣大員工能夠自覺樹立主人翁責任感。近年來，隨著市場競爭形勢的日趨激烈，各個企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，相繼引入了柔性管理理念，并取得了良好的實際應用效果。因此，本文將著重圍繞柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中體現(xiàn)的重要價值以及實際應用策略展開全面論述。

關鍵詞：企業(yè);柔性管理;經(jīng)濟管理;應用策略

柔性管理屬于一種非強制性的管理方式，而并非依托于硬性的制度條款為廣大員工規(guī)定出條條框框，來強制性的對員工的個人行為進行約束與限制。因此，這種新型的管理模式在企業(yè)經(jīng)濟管理中的應用，能夠改變原有的制度化、指令化、權力化管理格局，而是以一種帶有激勵與鼓舞性質的人性化管理方式，將原有的組織意志轉變成為個人的自覺行動，進而為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的內驅力。

一、柔性管理的概念剖析

柔性管理也稱之為“人性化管理”、“微笑管理”，是不受硬性制度條款的約束而采取的一種激發(fā)員工主觀能動性的一種管理模式。過去，在管企與治企過程中，企業(yè)決策領導常常借助于一系列硬性的管理制度條款，來規(guī)范員工的個人行為、監(jiān)督員工的工作動向，這種剛性管理模式不僅限制了員工個人潛力的發(fā)揮，而且，也使企業(yè)經(jīng)濟管理失去了“人情味兒”，在這種嚴肅、嚴謹、嚴厲的工作氛圍之下，部分員工極易產(chǎn)生一種消極怠工情緒，進而給各項工作的正常展開造成了嚴重影響。而近年來，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念的提出，一些大中型企業(yè)的決策層領導及時轉變思想觀念，將帶有“人情味兒”的柔性管理模式應用到企業(yè)經(jīng)濟管理當中，在這種管理模式之下，企業(yè)員工的愛崗敬業(yè)精神得到切實體現(xiàn)，“以企業(yè)發(fā)展大局為重”的經(jīng)營管理格局逐步形成，這對推進現(xiàn)代企業(yè)快速發(fā)展進程具有重要的現(xiàn)實意義。

比如國內某大型生產(chǎn)制造企業(yè)，在應用柔性管理模式時，主要采取了兩種切實可行的方法，一種是決策柔性管理，一種是激勵柔性管理，即在繪制企業(yè)發(fā)展藍圖過程中，企業(yè)充分發(fā)揮廣大員工的凝聚力與向心力，利用內部職工大會的契機，廣泛收集員工的意見與建議，并對一些有見地、有參考價值、有實際意義的好點子、好想法、好主意予以歸納和整理，然后通過廣泛協(xié)商與研討來編制企業(yè)的未來發(fā)展規(guī)劃。另一方面，企業(yè)針對一些責任心強、上進心強的員工，實施季度與年度獎勵計劃，通過物質獎勵以及職位晉升等方式，給員工提供了一個廣闊的發(fā)展空間。通過柔性管理模式的有效運用，該企業(yè)的年營業(yè)額也達到了歷史同期的最高水平。

二、柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中體現(xiàn)的價值

（一）構建“人性化”管理格局

“以人為本”是柔性管理的核心理念，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，全體員工是企業(yè)浩浩前行的動力源，企業(yè)發(fā)展壯大的中流砥柱，離開員工，企業(yè)也將不復存在。因此，實施柔性管理給廣大員工營造了一個積極、健康、和諧、向上的工作氛圍，在這一氛圍當中，員工與領導之間建立了情感紐帶關系，工作指令的下發(fā)與執(zhí)行，不再是過去“上行下效”的垂直管理模式，而是員工自發(fā)的展現(xiàn)自己的才能與專項技能，并帶著一種愉悅的心情投入的實際工作當中。而員工之間也建立了合作伙伴關系，工作指令的執(zhí)行不再出現(xiàn)“相互推諉”的局面，而是形成了一種“搶著干、加油干、用心干”的管理格局。隨著柔性管理模式的日漸成熟，目前，多數(shù)企業(yè)在未來發(fā)展規(guī)劃當中，將柔性管理作為規(guī)劃的一項重要內容，這就使員工對企業(yè)的依賴感逐步增強，而企業(yè)利益與員工個人利益的矛盾與沖突也得以化解。由此可以看出，柔性管理既符合廣大員工的主觀意愿，同時，也是助力企業(yè)長遠發(fā)展的一劑良藥。

（二）滿足員工“個性化”需求

企業(yè)的每一位員工都在企業(yè)發(fā)展進程中扮演著不同的角色，而且根據(jù)企業(yè)經(jīng)營類型以及從事的經(jīng)營活動，每一位員工都肩負著不同的責任與使命。比如財務人員應當承擔會計核算、財務報表編制、日常賬目管理等工作，一線生產(chǎn)人員承擔保障產(chǎn)品質量、安全生產(chǎn)等工作，而采購人員則承擔原材料以及各種生產(chǎn)設備采購等工作，由于分工不同，員工所體現(xiàn)的個人價值也有所不同。但是，在運用過去的剛性管理方法時，多數(shù)員工的心里始終抱有一種“當一天和尚撞一天鐘”的態(tài)度，認為只要完成自己的分內工作，便可以順利拿到屬于自己的那一份報酬，久而久之，員工的工作積極性將大幅下滑，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展也將朝著“下坡”的方向前行。而柔性管理模式能夠全面考慮到員工的個人利益，在生活、工作、學習等方方面面能夠“想員工之所想，急員工之所急，”無論在決策實施階段還是后期激勵、表彰階段，都能夠滿足員工的“個性化”需求，使員工的個人利益得到切實保障，在這種“人文關懷”氣息濃重的工作氛圍下，每一位都能夠將本職工作做得更好、做得更精、做得更細。

（三）形成“多元化”激勵機制

過去，企業(yè)在實施剛性管理時，常常將激勵制度轉化成為文字，然后在主管領導的簽字同意后，在員工中間執(zhí)行，而激勵的手段多以物質獎勵為主，而涉及的其它獎勵方式卻少之又少，這種原始的、粗放的管理模式，極易出現(xiàn)“為錢打工、為錢賣命”的格局，進而使廣大員工喪失了集體榮譽感與責任感，在實際工作當中，僅僅是為了得到更多的物質獎勵而去被動工作、被動做事。而柔性管理模式恰恰擺脫了剛性管理的條條框框，除了設立績效獎勵以外，也包括職位晉升、目標激勵、組織激勵、榮譽激勵等多種激勵方式。其中，職位晉升主要是針對為企業(yè)做出突出貢獻的員工，而采取的一種獎勵模式。目標激勵主要是結合每一位員工的崗位職責權限，為員工設立一個短期或者中短期工作目標，然后以物質激勵、福利給予等方式，對在規(guī)定時間內完成目標的員工予以獎勵。組織激勵是充分調動員工的工作積極性，同時讓員工具有絕對的話語權與表決權，共同為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。榮譽激勵是根據(jù)不同的崗位職責，為一些平時表現(xiàn)突出、成績卓越的員工頒發(fā)一些證書、獎狀等榮譽，并在員工中間樹立正向典型?？梢姡@種“多元化”激勵機制格局的形成是柔性管理模式實施的必然結果。

（四）營造“和諧化”工作氛圍

在實施剛性管理時，領導與員工之間往往存在一道堅固的障礙，這道障礙不僅阻隔了領導與員工順暢而高效的溝通交流通道，同時，也使工作氛圍變得“死氣沉沉”。在企業(yè)當中，領導看見員工，常常板著臉，擺出一副居高臨下的姿態(tài)，而員工哪怕與領導擦肩而過，也不敢與領導對視，這種“畏懼式、疏遠式”管理格局的出現(xiàn)無疑會給企業(yè)的良性發(fā)展造成重創(chuàng)。但是，柔性管理則充分考慮到了員工的切身感受，在日常工作當中，領導見到員工以后，通常情況下會用一個微笑或者一句暖心的話語來化解彼此的尷尬，而員工之間也會形成一種互幫互助的局面。另外，在企業(yè)文化當中，也涉及許多正能量充盈的企業(yè)文化類型，比如各種文藝體育活動的展開給員工提供了施展個人才能的舞臺，員工展現(xiàn)自我的同時，企業(yè)的工作氛圍也變得更加和諧、更加富有“人情味”。

三、柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中的應用策略

（一）遵循人文理念，提倡快樂工作

人文理念的核心是以“以人為本、以人性為本”，企業(yè)在實施柔性管理時，首先應當遵循這一理念，在企業(yè)內部構建一個“和諧健康、積極向上”的工作氛圍，并著重做好以下幾件事：第一，利用充滿正能量的企業(yè)文化去感召員工，激發(fā)員工的工作積極性與主人翁責任感，具體表現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營方針、經(jīng)營宗旨、發(fā)展理念以及各種文化活動等方面。以經(jīng)營宗旨為例，一個企業(yè)要想實現(xiàn)長遠發(fā)展的目標，需要明確經(jīng)營宗旨的具體內容，比如“以人為本、銳意進取、誠信興業(yè)”，雖然字數(shù)不多，但是，卻足可以看出這個企業(yè)已將“人性化管理理念”滲透到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展格局當中。第二，“快樂工作”是創(chuàng)造奇跡的精神動力源泉，如果員工在實際工作當中，能夠將工作的整個流程轉化成為制造快樂的過程，那么員工也將在一個心情愉悅的狀態(tài)下全身心的投入到工作當中，這對工作績效的提升將起到積極的促動作用。第三，企業(yè)決策層領導應當進一步明確企業(yè)與員工之間的關系，企業(yè)是員工創(chuàng)造價值，實現(xiàn)自我價值的空間與場所，而員工則是企業(yè)發(fā)展壯大的強大動力。因此，柔性管理模式在實施過程中，企業(yè)決策層應當給予員工更多的參與權、話語權，讓員工的自我價值能夠得到充分體現(xiàn)，這樣才能促進企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

（二）健全管理機制，增強自覺意識

俗話說：“無以規(guī)矩，不成方圓”，對于任何一個企業(yè)來說，一個科學完善的制度體系是規(guī)范企業(yè)管理的一個必要條件。但是，企業(yè)決策層不應當把管理制度與剛性管理混為一談，尤其在過去，企業(yè)在貫徹和執(zhí)行管理制度時，往往只關注制度的“管與罰”，即管束中工的個人行為，壓制員工的個性，處罰工作出現(xiàn)失誤的員工，處罰業(yè)績不達標的員工等等，這種嚴厲的“管與罰”的硬性制度條款極易影響員工的積極性。因此，為了避免這種情況的發(fā)生，有效區(qū)分開柔性管理與剛性管理，企業(yè)決策層領導應當對現(xiàn)有的激勵機制進一步予以細化，并對其它管理制度的硬性條款重新進行修訂，以遵從于員工的個人感受與個人意志為出發(fā)點，讓員工能夠自覺遵守一些合情合理的制度條款內容。比如國內某企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，起初制訂了一系列約束與規(guī)范員工個人行為的準則，像“員工走出辦公樓以后應當排成一列、員工在就餐時不得大聲喧嘩、員工之間見面以后應當主動上前打招呼”等，這些看似不成文的規(guī)定實際都屬于帶有強制性特點的硬性管理條款，但是，在這一制度推行半年之后，企業(yè)廢除了其中一些不合理的條款，而員工平時的個人行為在這半年的時間內已經(jīng)養(yǎng)成了一個習慣，每一位員工在沒有相關制度規(guī)定的前提下，都能夠自覺的去規(guī)范個人行為。由此可以看出，柔性管理手段與管理制度的合體是增強員工自覺意識的一條有效路徑。

（三）明確崗位職責，增強責任意識

柔性管理的終極目標是增強企業(yè)的員工的責任意識與風險意識，使員工能夠“一心向企、一心為企”，進而促進企業(yè)長遠健康發(fā)展。基于這一思想，在企業(yè)經(jīng)濟管理工作當中，決策層與管理層領導應當結合每一位員工的崗位職責權限，編制一套完善的崗位目標責任書，明確各級人員的崗位職責與目標，并與員工簽署和履行相關決議與協(xié)議。為了突顯“人性化管理理念”，崗位目標責任書的內容首先要符合員工的崗位工作實際，不得隨意給員工增加工作量，也不得以各種理由來賺取員工的加班時間。同時，為了驗證員工的工作完成情況，企業(yè)應當指派相關人員隨時對員工的工作流程進行檢查，如果發(fā)現(xiàn)違反了操作規(guī)程或者相關制度，應當在現(xiàn)場予以糾正，做到“今日事，今日畢?！?/p>

（四）健全培訓體系，提升職業(yè)素養(yǎng)

專業(yè)型人才是企業(yè)提升綜合競爭力的堅實保障，而在柔性管理模式實施過程中，針對人才培養(yǎng)的方式，應當及時予以糾正。尤其在信息技術高速發(fā)展的今天，企業(yè)完全可以利用豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源與先進的信息技術，為廣大員工提供一個獲取知識、提升自我的廣闊空間，進而達到快速提升個人技術水準與綜合素養(yǎng)的目的。比如有的員工由于工作壓力大，空閑時間少，在這種情況下，企業(yè)應當及時摒棄過去的強制性管理方法，而是借助于電子移動設備或者智能手機，為員工創(chuàng)造一個隨時隨地都可以學習與接受教育的平臺。在這種情況之下，員工完全可以對自己的空余時間進行合理分配，然后用一部分時間通過遠程線上互動或者觀看培訓回放視頻的方法，來充實和武裝自己的頭腦，進而為企業(yè)的發(fā)展壯大做出更多的貢獻。

結束語：

柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中的有效應用，一方面摒棄了過去的剛性管理所帶來的弊端，使員工的工作主動性與自覺性顯著提升，另一方面，這種新型的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，能夠進一步提升企業(yè)的核心競爭力，而且企業(yè)員工的凝聚力與向心力也得以增強。基于此，在企業(yè)經(jīng)濟管理中，各級領導應當始終堅守“以人為本”的治企信念，在促進員工全面發(fā)展的同時，為企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益的雙向提升奠定堅實基礎。

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