新時期加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性與方法研究

摘要：醫(yī)院近醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)對醫(yī)院的發(fā)展有十分重要意義，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院思想政治工作的重要環(huán)節(jié)。目前我國醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)仍面臨醫(yī)德失衡、缺少人文關(guān)懷、監(jiān)管力度不足、職業(yè)倦怠的問題，本文首先分析當(dāng)前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，進而從開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、加強宣傳工作、健全監(jiān)管機制、優(yōu)化考核制度四方面對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進行思考，以促進醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)德醫(yī)風(fēng);建設(shè);醫(yī)患關(guān)系;和諧發(fā)展

醫(yī)院作為服務(wù)群眾的窗口單位，服務(wù)水平的高低影響著單位整體形象，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是衡量醫(yī)院服務(wù)水平的一項重要指標(biāo)，也關(guān)系到醫(yī)院思想政治工作建設(shè)的成效。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，人們的倫理觀和價值取向產(chǎn)生了新的變化;醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德修養(yǎng)出現(xiàn)了新的難題;醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)日新月異的進步，使現(xiàn)行的醫(yī)學(xué)道德觀念面臨著諸多挑戰(zhàn)。因此，在新形勢下有必要進一步提高對加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識，采取各種積極的措施加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，以保障廣大群眾的健康。

1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀

隨著市場經(jīng)濟的建立和不斷完善，醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展由依賴型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)變，造成目前市場經(jīng)濟環(huán)境下醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)仍存在許多問題。

1.1醫(yī)德失衡

醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任是救死扶傷，作為醫(yī)生，應(yīng)時刻為病人著想，千方百計地為病人解除病痛，然而部分醫(yī)務(wù)人員為了自身經(jīng)濟利益違背職業(yè)道德，將工作經(jīng)濟化、物質(zhì)化，不考慮患者家庭經(jīng)濟能力而開具價格貴、藥效弱的藥品，不根據(jù)患者具體病情而進行一系列不必要的身體檢查，吃回扣，濫收費，收受賄賂，以權(quán)謀私，不利于醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

1.2缺少人文關(guān)懷

隨著社會科技的發(fā)展，醫(yī)療設(shè)施越來越先進和智能化，在為人們提供方便的同時，也產(chǎn)生了新的問題，醫(yī)務(wù)人員與患者之間的交流變少，醫(yī)務(wù)人員只是通知患者要怎么做，而對于為什么要這么做卻沒有任何溝通，缺少人文關(guān)懷，無法滿足患者的期望值，這也是醫(yī)患糾紛發(fā)生的主要原因之一。

1.3監(jiān)管力度不足

隨著醫(yī)療體制的變革，相關(guān)部門對于醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)督管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)尚不完善，加之有個別醫(yī)務(wù)工作人員缺乏法律意識，在服務(wù)理念方面存在一定的思想認(rèn)知偏差，將患者置于自己的對立面，認(rèn)為醫(yī)生與患者之間只是單純的經(jīng)濟交易關(guān)系，對患者冷、硬、推，沒有同情心，無法為患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù)。

1.4職業(yè)倦怠

與其它職業(yè)相比，醫(yī)務(wù)人員付出的勞動與心血更多，得到的回報卻更少，意外隨時都有可能發(fā)生，醫(yī)務(wù)人員要時刻做好準(zhǔn)備，除了要完成救治病患的本職工作外，醫(yī)務(wù)人員還要面臨患者及家屬的質(zhì)疑，懷疑診斷的科學(xué)性、藥物價格的真實性等，生理和心理的雙重壓力導(dǎo)致部分醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠，增大了醫(yī)療事故的發(fā)生率，進一步加深患者的不信任，如此惡性循環(huán)，最終導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系惡化。

2.加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的措施

良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是所有從事醫(yī)療行業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者必備的基本道德和職業(yè)素養(yǎng)，是醫(yī)院思想政治工作建設(shè)的基礎(chǔ)，通過以下途徑加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。

2.1開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育

醫(yī)療機構(gòu)是社會衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn)，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，關(guān)系到每個人的生命健康。新冠肺炎爆發(fā)期間，84歲高齡的鐘南山院士臨危受命，挺身而出，以國家衛(wèi)健委高級別專家組組長的身份趕往疫情最嚴(yán)重的武漢地區(qū)，親赴抗疫第一線，切身掌握疫情，為中國防疫工作做出了巨大貢獻(xiàn)，展現(xiàn)了醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚的道德風(fēng)骨，是值得每個醫(yī)務(wù)工作者學(xué)習(xí)的榜樣。

2.2加強宣傳工作

疫情面前，有這么一群人義無反顧地選擇“逆行”，他們不計報酬，不論生死，接到通知后立即趕往武漢抗疫第一線，表現(xiàn)出與病毒斗爭的勇敢決心和為患者排憂的堅定信念。醫(yī)院積極組織醫(yī)務(wù)工作者觀看抗疫短片，利用醫(yī)院官方網(wǎng)站或公眾號向醫(yī)務(wù)人員推送本院抗疫人員的先進事跡，宣傳愛崗敬業(yè)、患者至上、團結(jié)友善、精益求精的精神，有助于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)順利進行。

2.3醫(yī)院更加注重人性化的服務(wù)

醫(yī)務(wù)人員可以自愿去到社區(qū)開展義務(wù)服務(wù)，這樣可以培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員全心全意為人民服務(wù)的工作態(tài)度，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和工作積極性。另外，醫(yī)院也要注重就醫(yī)服務(wù)質(zhì)量的提升，將繁瑣的工作流程簡便化，重點放在服務(wù)質(zhì)量上，比如說可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行掛號或者咨詢，縮短病人的等待時間，增加對護士護理的培訓(xùn)，讓醫(yī)務(wù)人員的道德素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)都有所提升，有利于患者對醫(yī)院的更加信任，促進醫(yī)院口碑的提升。

2.4健全監(jiān)管機制

完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)管監(jiān)管機制，成立專門的監(jiān)管小組，減少不合理用藥、不合理檢查、不合理收費現(xiàn)象的發(fā)生。其次，加強外部人員對醫(yī)院的監(jiān)督，在醫(yī)院設(shè)置意見箱，張貼舉報電話，積極聽取患者意見，對于患者提出的建議認(rèn)真思考，共同商討解決方案，最大程度地完善醫(yī)者醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，滿足患者要求，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，促進和諧醫(yī)患關(guān)系的建立。

3.總結(jié)

本文從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀和加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的措施兩方面對加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系進行思考，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我國醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)仍面臨醫(yī)德失衡、缺少人文關(guān)懷、監(jiān)管力度不足和職業(yè)倦怠等諸多問題，并結(jié)合新冠疫情，從開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、加強宣傳工作、健全監(jiān)管機制和優(yōu)化考核制度四點對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進行思考，希望能夠培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，杜絕貪污受賄、以醫(yī)謀私、職業(yè)倦怠等悖于醫(yī)德的不良行為的發(fā)生，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)院思想政治工作水平，促進醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

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作者簡介：周華健（1993年5月）男，漢，安徽六安人，管理學(xué)學(xué)士，大學(xué)本科，助理政工師，研究方向：思想政治工作。