氣象新媒體為社會(huì)服務(wù)的效果檢驗(yàn)

賈思之

摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展，氣象新媒體已經(jīng)成為當(dāng)今主流的氣象信息傳播模式，但其社會(huì)服務(wù)效果還有待于進(jìn)一步研究。為此，文章基于氣象新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了氣象新媒體社會(huì)服務(wù)效果的檢驗(yàn)方法，并根據(jù)檢驗(yàn)方法得出的結(jié)論，從多個(gè)角度入手，探討了新時(shí)期如何進(jìn)一步提高氣象新媒體建設(shè)水平，使之為社會(huì)公眾提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：氣象新媒體;社會(huì)服務(wù);氣象部門

前言：

在當(dāng)今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社會(huì)公眾早已不局限于通過廣播電視這類傳統(tǒng)媒體獲取氣象信息，網(wǎng)絡(luò)新媒體成為一種新的傳播媒介，由此，氣象新媒體應(yīng)運(yùn)而生，與傳統(tǒng)的媒體相比，其突破了時(shí)間和空間上的限制，公眾可以隨時(shí)隨地直觀獲取實(shí)時(shí)的天氣情況和預(yù)報(bào)預(yù)警信息。當(dāng)然，由于氣象新媒體尚處于發(fā)展階段，因此其在社會(huì)服務(wù)中取得的效果還有待于進(jìn)一步檢驗(yàn)。

1氣象新媒體的主要表現(xiàn)形式

1.1互聯(lián)網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)是氣象信息傳播的主要媒介之一，當(dāng)前，我國(guó)大部分氣象部門都已經(jīng)創(chuàng)辦了屬于自己的氣象網(wǎng)站，用戶通過這些網(wǎng)站即可隨意瀏覽自己所需要的氣象信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，相關(guān)的氣象網(wǎng)站在主流的門戶網(wǎng)站和搜索引擎上也易于發(fā)現(xiàn)和檢索，使得互聯(lián)網(wǎng)上氣象新媒體的受眾群體進(jìn)一步拓寬，對(duì)于氣象科普與推廣而言也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.2微博

微博的信息傳播具有碎片化和雙向性這兩個(gè)主要特征，由于微博的字?jǐn)?shù)較為有限，因此其也倒推了氣象信息的簡(jiǎn)單精煉，這能夠顯著提高信息的傳播效率。隨著近年來微博用戶的迅速攀升，很多地區(qū)的氣象部門都有著自身的官方賬號(hào)，同時(shí)一些資深氣象愛好者也注冊(cè)了自己的微博賬號(hào)，其根據(jù)實(shí)際需要，向目標(biāo)用戶發(fā)布天氣預(yù)報(bào)、預(yù)警信息和天氣形勢(shì)分析等內(nèi)容，這與傳統(tǒng)媒體相比，其優(yōu)勢(shì)頗為顯著。不僅如此，用戶在閱讀信息的同時(shí)，還可通過評(píng)論與之實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)氣象新媒體的不斷完善。

1.3微信公眾平臺(tái)

微信公眾平臺(tái)已成為各種新媒體廣泛活躍的平臺(tái)之一，利用微信公眾平臺(tái)，其能夠定期推送重要信息，并可根據(jù)用戶的需要進(jìn)行后臺(tái)回復(fù)和反饋，特別是其能夠利用微信用戶數(shù)量規(guī)模上的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)快速的推廣傳播。在這種情況之下，很多氣象部門都推出了自己的官方微信公眾號(hào)，用戶只需關(guān)注相應(yīng)的微信公眾號(hào)，即可定時(shí)獲得公眾號(hào)所推送的氣象信息和科普文章等多方面的內(nèi)容，目前，很多氣象部門的微信公眾號(hào)關(guān)注量仍在持續(xù)增長(zhǎng)，這表明氣象新媒體在社會(huì)服務(wù)方面的效果仍然在顯著提升。

2新媒體對(duì)氣象社會(huì)服務(wù)的影響分析

2.1有利影響

氣象新媒體對(duì)于傳統(tǒng)媒體帶來的沖擊較為顯著，呈現(xiàn)出了較多的新的業(yè)態(tài)特征。由于氣象新媒體的傳播范圍和傳播方式有了較大程度上的創(chuàng)新，因此氣象社會(huì)服務(wù)得以進(jìn)一步創(chuàng)新完善。具體來看，首先，在氣象新媒體視域下，信息要素更加多元化，能夠向公眾提供更多的人性化信息提示，有效突破了傳統(tǒng)媒體服務(wù)內(nèi)容上的局限，符合當(dāng)今氣象部門工作的基本發(fā)展趨勢(shì)。其次，社會(huì)公眾通過氣象新媒體，能夠從中選擇性地獲得自己所需要的部分信息，并且這種獲取方式也更為方便快捷。再次，氣象部門的工作人員可通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)用戶群體的不同情況，設(shè)置相應(yīng)的氣象信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，充分滿足各類用戶群體的實(shí)際需求，充分發(fā)揮其價(jià)值，并獲得社會(huì)公眾的高度認(rèn)可。

2.2不利影響

氣象新媒體固然具有諸多優(yōu)勢(shì)，但其局限性也是不容忽視的。具體來看，一方面，氣象新媒體的盈利模式不固定是制約氣象新媒體社會(huì)服務(wù)效果的重要原因，當(dāng)前氣象新媒體市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)頗為激烈，各個(gè)新媒體平臺(tái)之間的同質(zhì)化也相對(duì)嚴(yán)重，如何尋求獨(dú)特的服務(wù)模式將是今后工作中需要關(guān)注的一項(xiàng)內(nèi)容。另一方面，當(dāng)前氣象新媒體的研發(fā)創(chuàng)新還依賴于上級(jí)撥款，可能因資金不及時(shí)導(dǎo)致后期的研發(fā)和應(yīng)用能力不足。

3氣象新媒體社會(huì)服務(wù)效果評(píng)估

3.1概念模型構(gòu)建

以當(dāng)前最為常見的氣象類微信公眾號(hào)為例，為分析其社會(huì)服務(wù)效果，需要對(duì)其基本的評(píng)估模型進(jìn)行構(gòu)建，在模型的構(gòu)建中，需要綜合考慮信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意度、氣象品牌公信力這五個(gè)維度，以此初步構(gòu)建社會(huì)服務(wù)效果評(píng)價(jià)體系，該體系共分為三級(jí)指標(biāo)，如表1所示。

根據(jù)此表格，可進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，問卷包含五個(gè)變量，14個(gè)問題，分別對(duì)應(yīng)各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并采用五級(jí)制評(píng)分法，每個(gè)題目設(shè)置“非常同意、同意、一般、不同意、非常不同意”五個(gè)等級(jí)，以此賦予5-1分進(jìn)行評(píng)分，對(duì)公眾展開調(diào)查。

該調(diào)查采用電子問卷方式進(jìn)行，問卷面向各個(gè)類型的用戶群體，從被調(diào)查者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息角度來看，樣本數(shù)據(jù)中的各項(xiàng)指標(biāo)均呈現(xiàn)較為均衡的狀態(tài)，具有較高的有效性。

3.2調(diào)查結(jié)果分析

在調(diào)查完成后，主要使用SPSS22軟件對(duì)收集到的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析，首先對(duì)其進(jìn)行Cronbach’s Alpha信度檢驗(yàn)和探索性因子分析KMO，以及bartlett檢驗(yàn)，其檢驗(yàn)結(jié)果表明，該量表有較高的信度，適合對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步分析。

通過相關(guān)回歸分析驗(yàn)證后，可得出以下三方面的結(jié)論：（1）信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意度、氣象品牌公信力這五個(gè)維度可以充分反映出該氣象微信公眾號(hào)的社會(huì)服務(wù)效果;（2）信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度這四方面的要素與該氣象微信公眾號(hào)的社會(huì)服務(wù)效果呈現(xiàn)出正相關(guān);（3）該氣象微信公眾號(hào)在社會(huì)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素上并不存在較顯著的差異。

4進(jìn)一步提升氣象新媒體社會(huì)服務(wù)效果的有關(guān)策略

4.1堅(jiān)持體制創(chuàng)新和多元化發(fā)展理念

我國(guó)的氣象服務(wù)均由官方氣象部門所提供，這種模式易于實(shí)現(xiàn)低成本高效率的規(guī)?；茝V，但供給模式也難免較為單一，對(duì)于多元化發(fā)展構(gòu)成了一定的制約，容易導(dǎo)致供需缺口的出現(xiàn)，難以滿足用戶的多元化需求。面對(duì)這種問題，有關(guān)部門就需要對(duì)氣象服務(wù)管理體系做進(jìn)一步的改革創(chuàng)新，結(jié)合國(guó)家有關(guān)法律制定相應(yīng)的規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)將市場(chǎng)機(jī)制引入氣象服務(wù)的目標(biāo)，使之擁有現(xiàn)代化的資源配置。需要注意的是，在氣象服務(wù)供給模式的選擇上，應(yīng)當(dāng)明確氣象服務(wù)的具體內(nèi)容中的公共產(chǎn)品、準(zhǔn)公共產(chǎn)品和私人產(chǎn)品，對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)的分配和推送。

4.2對(duì)傳播渠道進(jìn)行全面整合

氣象新媒體的傳播渠道與以往的媒體傳播相比，已經(jīng)在形態(tài)和功能上有了較大的拓展，當(dāng)前，氣象新媒體與傳統(tǒng)媒體融合不失為一個(gè)有效的發(fā)展途徑，這能夠充分發(fā)揮出二者的優(yōu)勢(shì)，確保其在社會(huì)服務(wù)效果方面的提升。具體來看，應(yīng)當(dāng)采用全方位的技術(shù)對(duì)媒體傳播資源進(jìn)行整合，建立全新的傳播流程。在氣象新媒體傳播相關(guān)的氣象信息前，氣象部門工作人員應(yīng)當(dāng)提前對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行整理，并通過圖文和短視頻等多種模式，將信息傳遞給公眾。特別是在一些特殊的天氣下，氣象部門需要及時(shí)利用氣象新媒體平臺(tái)發(fā)布相關(guān)信息，對(duì)特殊天氣的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行講解和科普，讓公眾了解特殊天氣下的防御知識(shí)。整體來看，利用這種跨境媒體融合的發(fā)展模式，能夠充分發(fā)揮出氣象新媒體和傳統(tǒng)媒體兩方面的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)媒介的不同，分別傳播適當(dāng)?shù)膬?nèi)容，實(shí)現(xiàn)氣象新媒體社會(huì)服務(wù)價(jià)值的進(jìn)一步提升。

4.3提高氣象新媒體的互動(dòng)性

氣象新媒體與傳統(tǒng)媒體之間的一個(gè)明顯差異就在于其具有更高的互動(dòng)性，在一定程度上克服了以往傳統(tǒng)媒體的單向性和不可選擇性，這種雙向的傳播模式能夠讓信息接收者具有更大的主動(dòng)權(quán)，能夠按照自身的實(shí)際需要，獲取對(duì)應(yīng)的信息內(nèi)容，并可通過相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)鏈接，尋找更多自己需要的信息。

當(dāng)前，在氣象新媒體不斷發(fā)展的大背景之下，其已經(jīng)成為氣象部門進(jìn)行氣象信息傳播的主要途徑，在氣象新媒體中，氣象部門能夠與公眾實(shí)現(xiàn)良好的互動(dòng)，通過公眾的留言和評(píng)論，收集公眾對(duì)氣象新媒體的相關(guān)意見建議，同時(shí)也能夠及時(shí)解答部分公眾對(duì)氣象信息的疑惑，實(shí)現(xiàn)氣象科普的目標(biāo)。不僅如此，對(duì)于一些重要的氣象信息而言，公眾也可利用氣象新媒體平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行不斷轉(zhuǎn)發(fā)，讓這些重要的氣象信息得以大范圍傳播，讓更多的人對(duì)重要的氣象信息有所了解，這也有助于實(shí)現(xiàn)防災(zāi)減災(zāi)的目的。

另一方面，提高氣象新媒體的交互能力也有助于進(jìn)一步豐富氣象信息播報(bào)的準(zhǔn)確度和全面性，以降雨或大風(fēng)等天氣為例，由于一些地區(qū)的地形較為復(fù)雜，可能存在小氣候區(qū)，在這些區(qū)域的氣象預(yù)報(bào)可能存在盲區(qū)，這就需要不同地區(qū)的公眾將自己所感受到的天氣情況拍成照片或是錄制成小視頻發(fā)布到新媒體平臺(tái)上，讓氣象信息更為豐富。

結(jié)束語：

總的來看，在當(dāng)今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)氣象新媒體的發(fā)展也有了更高的要求。因此，氣象部門需要對(duì)氣象新媒體的建設(shè)方面予以重視，積極消除當(dāng)前存在的阻礙因素，通過多方的協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制提供新媒體的社會(huì)服務(wù)能力水平。當(dāng)然，在發(fā)展氣象新媒體的同時(shí)，也不能忽略傳統(tǒng)媒體的作用，而是要將二者深度融合，充分發(fā)揮二者的優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)效果的提升。

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