基于移動(dòng)終端技術(shù)的電力營(yíng)銷計(jì)量管理淺析

李廣晨

摘要：隨著電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展，各種先進(jìn)技術(shù)手段和科學(xué)管理方法被廣泛應(yīng)用到各行各業(yè)的工作中，整個(gè)社會(huì)被注入了蓬勃的生命力。在這種背景下，探討電力營(yíng)銷的發(fā)展要點(diǎn)，有助于企業(yè)更新營(yíng)銷策略，進(jìn)行適應(yīng)時(shí)代背景的信息化建設(shè)，在愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)終端技術(shù);電力營(yíng)銷;計(jì)量管理

引言

在“建設(shè)具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下，國(guó)家電網(wǎng)有限公司大力推進(jìn)電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，對(duì)內(nèi)促進(jìn)質(zhì)效提升，對(duì)外支撐融通發(fā)展。營(yíng)銷數(shù)據(jù)與客戶互動(dòng)性最強(qiáng)，但由于內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合不充分，數(shù)據(jù)支撐能力不足，無法輸出具備電力特色的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品與服務(wù)。數(shù)據(jù)共享應(yīng)用平臺(tái)定位于為各專業(yè)、各單位提供數(shù)據(jù)共享和分析應(yīng)用服務(wù)，根據(jù)數(shù)據(jù)共享和分析應(yīng)用的需求，沉淀共性數(shù)據(jù)服務(wù)能力，通過數(shù)據(jù)服務(wù)滿足橫向跨專業(yè)間、縱向不同層級(jí)間的數(shù)據(jù)共享、分析挖掘和融通需求。因此，推動(dòng)數(shù)據(jù)共享應(yīng)用平臺(tái)設(shè)計(jì)研究，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力營(yíng)銷信息化的必要性

在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，根據(jù)客戶個(gè)性進(jìn)行差異化營(yíng)銷一直是一個(gè)較為重要的板塊，但在實(shí)際應(yīng)用中很難實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果，這主要是因?yàn)榭蛻粜畔⒍嗲译s，傳統(tǒng)的信息管理方法沒有辦法完成對(duì)信息的有效處理，也就導(dǎo)致個(gè)性化營(yíng)銷一直存在于理論中。在大數(shù)據(jù)的背景下，制約差異性營(yíng)銷的重要信息處理問題已經(jīng)被解決，電力企業(yè)可以通過電力消費(fèi)記錄、投訴建議以及電話咨詢等方式收集客戶的基本資料，利用企業(yè)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好以及敏感標(biāo)簽等，描繪出相關(guān)的用戶畫像，進(jìn)而進(jìn)行有針對(duì)性的電力營(yíng)銷服務(wù)，帶給客戶更好的用戶體驗(yàn)。

2供電企業(yè)電力營(yíng)銷特點(diǎn)

隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，電力行業(yè)的快速發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展成為企業(yè)的主導(dǎo)，電力行業(yè)的市場(chǎng)特點(diǎn)和電力營(yíng)銷特點(diǎn)越來越明顯并且電力營(yíng)銷與電力公司的發(fā)展相關(guān)，公司要做好營(yíng)銷管理，提高電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。在電力事業(yè)發(fā)展過程中，電力營(yíng)銷管理主要注重用戶群體的需求，在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，注重滿足客戶的需求，保證客戶的節(jié)能，促進(jìn)電力產(chǎn)品的安全性能，以及從而使電力服務(wù)也更加全面、周到和詳細(xì)，并在發(fā)展的基礎(chǔ)上保證電力用戶的滿意。首先，電力本身是通過顯示電壓、電流等具體參數(shù)而存在的商品。，它通過配電傳輸?shù)接脩艏依?，因此電力的一個(gè)特點(diǎn)是需要一個(gè)承運(yùn)人，這是電力運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)基本組成部分。第二，電力商業(yè)化是公共的，由于電力產(chǎn)品是社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，與人們的生活和工作以及某種社會(huì)性質(zhì)密切相關(guān)，因此電力商業(yè)化的第二個(gè)特點(diǎn)是公共的。最后，電力商業(yè)化具有一定的特殊性，因?yàn)橛?jì)量電力存在問題，而且需要在電力公司的電力交易中使用計(jì)量表反映具體的價(jià)值。在發(fā)展中，我們不僅要應(yīng)對(duì)當(dāng)前的形式，還要把節(jié)能環(huán)保作為發(fā)展的核心，順應(yīng)綠色發(fā)展的口號(hào)，體現(xiàn)電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)。此外，電力營(yíng)銷管理能夠充分滿足不同人口群體的電力需求，滿足當(dāng)前的多樣化發(fā)展形勢(shì)，從而在一定程度上提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

3移動(dòng)終端技術(shù)的電力營(yíng)銷計(jì)量管理中的應(yīng)用

3.1應(yīng)用于庫(kù)房盤點(diǎn)

在科學(xué)技術(shù)日新月異的新時(shí)代，各類庫(kù)房數(shù)據(jù)盤點(diǎn)工作有效地融合了移動(dòng)終端技術(shù)，能夠更加便捷地讓工作人員使用計(jì)算機(jī)等智能設(shè)備來統(tǒng)計(jì)分析各類盤點(diǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)信息。同時(shí)，在工作中通過手機(jī)移動(dòng)終端技術(shù)還能自動(dòng)對(duì)盤點(diǎn)后的所有資產(chǎn)進(jìn)行相應(yīng)分析和管理。如果發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)存在異常情況，移動(dòng)終端就會(huì)馬上對(duì)其進(jìn)行鎖定和分析，進(jìn)一步提高工作效率。

3.2運(yùn)營(yíng)活動(dòng)管理

運(yùn)營(yíng)活動(dòng)管理實(shí)現(xiàn)支撐運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的快速調(diào)整和運(yùn)維，通過運(yùn)營(yíng)活動(dòng)查看、編輯、審核、啟用、暫停、下架、獎(jiǎng)品報(bào)警、追加獎(jiǎng)品、追加預(yù)算、種子用戶選取等進(jìn)行活動(dòng)配置，并對(duì)配置的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。對(duì)于審核通過的活動(dòng)，可以設(shè)置種子用戶進(jìn)行小范圍預(yù)發(fā)布，預(yù)先測(cè)試活動(dòng)的效果，評(píng)估全面推廣可行性?；顒?dòng)執(zhí)行可實(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)獎(jiǎng)品的消耗情況，進(jìn)行獎(jiǎng)品追加、活動(dòng)預(yù)算追加;也可以根據(jù)活動(dòng)整體執(zhí)行結(jié)果，確定活動(dòng)是暫停還是持續(xù)，開展活動(dòng)的調(diào)整。種子用戶管理是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員通過新增或?qū)敕绞?，統(tǒng)一管理維護(hù)種子用戶信息，用于活動(dòng)正式上線前的測(cè)試用戶范圍圈定。運(yùn)營(yíng)人員通過消息模板功能模塊可維護(hù)管理消息內(nèi)容格式，支持各渠道消息推送時(shí)進(jìn)行調(diào)用。消息推送支持消息的指定推送和消息發(fā)送記錄的查看，運(yùn)營(yíng)人員通過消息推送可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的用戶觸達(dá)，有效地支撐活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)工作的開展。運(yùn)營(yíng)監(jiān)控看板是為運(yùn)營(yíng)人員提供運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)時(shí)展示，以多種圖標(biāo)形式展示活動(dòng)、資訊、廣告和APP用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，輔助運(yùn)營(yíng)人員對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果的追蹤和監(jiān)測(cè)。

3.3應(yīng)用于出、入庫(kù)管理

現(xiàn)階段，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，庫(kù)房同供應(yīng)商之間是彼此緊密地結(jié)合在一起的。因此，管理者只需要通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)等智能設(shè)備就能夠快速地獲取電力營(yíng)銷系統(tǒng)的出、入庫(kù)任務(wù)數(shù)據(jù)清單，并對(duì)所有的資產(chǎn)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。通過對(duì)出、入庫(kù)的所有資產(chǎn)信息進(jìn)行條碼掃描，還可以進(jìn)行數(shù)據(jù)溯源，從而判斷資產(chǎn)的質(zhì)量是否滿足相關(guān)的規(guī)范和要求，對(duì)于符合標(biāo)準(zhǔn)的所有資產(chǎn)都能進(jìn)行正確的出、入庫(kù)管理。

3.4電力系統(tǒng)中網(wǎng)格化服務(wù)技術(shù)的應(yīng)用

網(wǎng)格化服務(wù)技術(shù)主要依靠于特定供電站，需要明確線路負(fù)責(zé)人、運(yùn)檢人員的工作責(zé)任，在應(yīng)用網(wǎng)格化服務(wù)技術(shù)之前，工作人員應(yīng)當(dāng)先了解當(dāng)?shù)赜脩舻慕Y(jié)構(gòu)與需求，合理劃分網(wǎng)格范圍，為后續(xù)工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)。在日常工作的過程中，該技術(shù)的應(yīng)用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：電力公司要為用戶建立電腦端業(yè)務(wù)處理方式，網(wǎng)絡(luò)員接收到用戶的訴求，要詳細(xì)記錄，形成完整的系統(tǒng)，明確工單的具體內(nèi)容。接下來，網(wǎng)格員就可以為用戶派該地區(qū)的搶修人員，形成投訴工單，下發(fā)業(yè)務(wù)部門，由業(yè)務(wù)部門完成最后的工作。在電力系統(tǒng)中應(yīng)用網(wǎng)格化服務(wù)技術(shù)，可以提高問題的處理效率，解決供電環(huán)節(jié)存在的各種問題，在最短的時(shí)間內(nèi)處理問題，避免問題擴(kuò)大，給電力企業(yè)造成不利的影響。

3.5電負(fù)荷預(yù)測(cè)

用電負(fù)荷指的是電力用戶在同一時(shí)間向電力系統(tǒng)取用的所有電功率的總和，根據(jù)電力用戶性質(zhì)的不同，可以將其分為企業(yè)負(fù)荷、農(nóng)業(yè)負(fù)荷等，其中企業(yè)負(fù)荷又可以根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、用電特點(diǎn)等進(jìn)行細(xì)分。傳統(tǒng)的用電負(fù)荷計(jì)算是基于電力用戶的過往數(shù)據(jù)，總結(jié)出用電規(guī)律，并做出預(yù)測(cè)，但是隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，各行各業(yè)的用電量出現(xiàn)明顯的差異，導(dǎo)致傳統(tǒng)預(yù)測(cè)方法失去準(zhǔn)確性。在此背景下，大數(shù)據(jù)平臺(tái)的出現(xiàn)為電荷預(yù)測(cè)帶來新的方法，過往數(shù)據(jù)顯示，新電荷預(yù)測(cè)的方法不僅更準(zhǔn)確，而且還有效提高了預(yù)測(cè)工作的效率。

結(jié)束語

在今后的工作實(shí)踐中研究和使用各類移動(dòng)終端設(shè)備時(shí)，還必須做到將具體參數(shù)更加精細(xì)化，凸顯其實(shí)用性，使得新一代移動(dòng)終端技術(shù)在我國(guó)現(xiàn)代電力市場(chǎng)營(yíng)銷中所應(yīng)用的領(lǐng)域和范圍更廣，促進(jìn)我國(guó)現(xiàn)代新型電力系統(tǒng)的構(gòu)建與發(fā)展。

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