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      護理健康教育路徑在門診留觀患者中的應用

      2021-12-29 12:39:29趙玲楊琴
      醫(yī)學食療與健康 2021年20期
      關鍵詞:健康教育路徑護理管理護理滿意度

      趙玲 楊琴

      【關鍵詞】護理管理;健康教育路徑;門診留觀患者;護理滿意度

      針對因各種原因無法立即住院或者是不需要住院治療,但病情仍需要觀察、需要輸液治療等患者需要醫(yī)院進行留院觀察,我們將之稱為留觀患者[1]。門診部門是醫(yī)院重要職能部門,集檢測、預防、診療、康復等功能為一體,在對病人進行診療時需有效、準確診斷患者病情狀況,以便于決定患者是否實施住院治療或進行進一步檢查。因此,做好門診留觀護理工作至關重要。既有研究發(fā)現(xiàn),對門診留觀患者實施健康教育,能夠使患者在留觀期間,提高對疾病及其治療的認知水平,減輕患者心理負擔,提高疾病預防與健康保健意識,利于疾病復發(fā)、并發(fā)癥等預防[2]。鑒于此,本研究以100例門診留觀患者為例,就護理健康教育路徑應用效果進行了探究,現(xiàn)將結果報道如下。

      1 資料及方法

      1.1資料 本組共納入研究對象100例,其中50例采集于2019年1月至6月,實施傳統(tǒng)健康教育干預,納入對照組;50例采集于2019年7月至2020年7月,實施健康教育路徑干預,納入觀察組。對照組中男性患者22例、女性患者28例,年齡22~65歲,平均年齡(45.23±6.36)歲,受教育年限9~16年,平均(12.23±2.44)年;觀察組中男性患者24例、女性患者26例,年齡22~68歲,平均年齡(45.29±6.24)歲,受教育年限9~16年,平均(12.17±2.36)年。兩組基線資料比較,差異不大(P>0.05)。納入標準:門診留觀患者;自愿參與本次研究并簽署知情同意書患者。排除標準:存在精神障礙、認知障礙或溝通困難患者;對治療護理依從性差患者;隨訪容易丟失患者;中途退出研究患者。

      1.2方法 對照組:傳統(tǒng)健康教育干預,即以口頭告知、叮囑等形式傳遞健康教育內容,包括疾病病因、臨床表現(xiàn)、相關檢查意義、藥物使用方式、出院后注意事項等。

      觀察組:健康教育路徑干預,即:①在護理質量持續(xù)性改進理念、品管圈管理理念、戴明環(huán)管理理念等指導下,開展“門診留觀患者健康教育質量提升”活動。組織科室醫(yī)護人員針對門診留觀患者護理、健康教育護理進行調查研究,掌握門診留觀患者特征、護理需求,了解門診留觀患者健康教育護理存在的不足。在此基礎上,制定健康教育路徑護理規(guī)劃,包括健康教育內容,健康教育實施要求、制度、方法等。通過教育培訓提高科室護理人員專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng),使護理人員能夠積極、主動參與門診留觀患者健康教育活動中。②立足健康教育路徑護理規(guī)劃,在責任護士帶領,落實規(guī)劃中的各項內容與措施。例如,患者第一次到門診就診時,護理人員為其建立數(shù)字檔案,全面掌握患者基礎信息,包括年齡、性別、臨床表現(xiàn)、發(fā)病時間、疾病類型、治療方法、既往病史、復查情況等。同時,向患者及其家屬介紹醫(yī)院制度、留觀室環(huán)境、醫(yī)生姓名、醫(yī)院醫(yī)療救助水平,說明各項檢查開展的必要性以及門診留觀的重要性。之后對患者心理健康狀況進行評估,根據(jù)評估結果結合患者個性特征進行針對性心理疏導,改善患者焦慮、緊張、不安、害怕等不良情緒,提高患者對門診治療與護理行為的依從性。在患者進行輸液治療時,告知患者及其家屬藥物名稱、藥物治療作用、不良反應、用藥期間注意事項,避免輸液不安全事件發(fā)生。在患者進行對癥治療、康復治療時,善于利用口頭叮囑、示范講解、集中介紹、多媒體宣傳等方式,教會患者及其家屬一定護理技巧,如血糖監(jiān)測、血壓監(jiān)測、皮膚管理、體溫管理、胃腸道管理、呼吸道管理、康復訓練技巧等。在患者出院前,向患者及其家屬出院后注意事項,如胃腸道疾病患者日常飲食時,應禁食辛辣、生冷、油炸等食物,多食用易消化、維生素豐富、營養(yǎng)充足、少鹽少油等食物;流感患者應多飲用溫開水,平時注意休息,適當鍛煉,避免人群聚集地;告知患者按時到院復查,如出院后出現(xiàn)不適癥狀需要盡快就診。

      1.3觀察指標 ①健康教育效果:用醫(yī)院自制健康教育調查問卷圍繞“健康知識掌握度、心理調節(jié)能力、遵醫(yī)行為、按時復查”等維度評分,各維度25分,分數(shù)越高效果越好。②門診護理效果:統(tǒng)計兩組患者醫(yī)療糾紛發(fā)生率、疾病復發(fā)率、并發(fā)癥發(fā)生率。③護理滿意程度:用醫(yī)院自制護理滿意度調查表評估,滿意度=非常滿意率+比較滿意率+一般滿意率。

      1.4統(tǒng)計學方法 用統(tǒng)計學軟件SPSS24.0處理研究數(shù)據(jù),計量資料用x±s表示,計數(shù)資料用“例(%)”表示,觀察指標比較行t檢驗或c2檢驗,以P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

      2 結果

      2.1健康教育效果比較 觀察組健康知識掌握度、心理調節(jié)能力、遵醫(yī)行為、按時復查等評分均明顯高于對照組(P<0.05),詳見表1。

      2.2門診護理效果比較 觀察組醫(yī)療糾紛發(fā)生率、疾病復發(fā)率、并發(fā)癥發(fā)生率等指標均好于對照組,除并發(fā)癥發(fā)生率差異顯著(P>0.05),其他不明顯(P均<0.05),詳見表2。

      2.2護理滿意程度比較 觀察組護理滿意度明顯高于對照組(P<0.05),詳見表3。

      3 討論

      健康教育是臨床護理管理中的基礎內容,也是提升護理質量與效率,保障臨床護理在臨床治療效果積極作用有效發(fā)揮的關鍵手段。護理人員在對患者進行護理時,可通過有規(guī)劃、有目的、有組織的教育行為使患者對自身疾病具有清晰認知,產生疾病治治療信心,強化自我防護與保健意識,提高對治療與護理的依從性,改善不良生活習慣[3]。一直以來,醫(yī)院門診部門因為留觀患者數(shù)量多、疾病類型多、病癥不明顯、留觀時間短、流動性大以及患者年齡、職業(yè)、文化等差異大,護理任務較重,護理管理效果并不理想,普遍存在健康教育薄弱問題。而既有研究發(fā)現(xiàn),在門診留觀患者護理中行健康教育路徑干預,能夠有效推動門診留觀健康教育規(guī)范化、系統(tǒng)化、個體化、程序化發(fā)展,充分發(fā)揮健康教育在臨床護理中的作用[4]。與此同時,健康教育路徑可在一定程度上提高門診護理人員人性化服務意識,推動門診護理由單一護理服務向多元化護理服務轉變,滿足留觀患者多樣化護理需求,提高患者對門診護理的滿意度,減少門診醫(yī)療糾紛。本研究將健康教育路徑引入門診留觀患者護理中之后,健康教育效果、護理效果以及護理滿意程度均得到大幅度改善。

      由表1數(shù)據(jù)分析可知,觀察組患者健康知識掌握度評分、心理調節(jié)能力評分、遵醫(yī)行為評分以及按時復查評分明顯高于對照組。說明相對于傳統(tǒng)健康教育而言,健康教育路徑的應用能夠提高患者對健康知識(包括疾病基礎知識、疾病治療知識、疾病護理知識、健康保健知識、并發(fā)癥預防知識等)知曉率、掌握度,從而使患者產生自我預防與自我管理意識,在意識引導下規(guī)范自身衛(wèi)生行為,提高遵義行為依從性,具備疾病治愈信心,消除因疾病、疾病治療等因素對心理健康狀況的不利影響。

      由表2數(shù)據(jù)分析可知,觀察組患者醫(yī)療糾紛發(fā)生率、疾病復發(fā)率、并發(fā)癥發(fā)生率更低,除并發(fā)癥發(fā)生率差異無統(tǒng)計學意義外,其他指標比較均存在明顯差異。說明健康教育路徑實施后,門診護理人員提高了對健康教育的重視程度,能夠根據(jù)門診留觀患者特征制定系統(tǒng)健康教育路徑內容,以全面滿足不同患者對門診留觀護理的需求,包括心理健康教育需求、飲食健康教育需求、臨床檢查健康教育需求、康復訓練健康教育需求、預后保健健康教育需求等,使患者能夠更有效、積極配合門診治療,提升臨床治療效果,有效防止疾病復發(fā)與并發(fā)癥發(fā)生。

      由表3數(shù)據(jù)分析可知,觀察組患者護理滿意度明顯高于對照組。說明健康教育路徑的實施利于患者護理滿意度提升。健康教育路是一種先進且科學的綜合教育模式,要求護理人員能夠積極、主動與患者溝通,為患者提供動態(tài)、連續(xù)的護理管理。在此過程中,護理人員護理服務意識、護理服務能力得到提升,便于護理質量改善。同時,護理人員能夠與患者建立良好護患關系,并讓患者充分感知、體會到門診護理所具有的人文精神,在優(yōu)質量的門診留觀護理中提高身心舒適度,從而達到醫(yī)療糾紛規(guī)避、護理滿意度提升效果。

      總之,健康教育路徑在門診留觀患者中具有較好應用效果,利于健康教育護理作用發(fā)揮,門診護理質量提升,患者護理滿意度提高,值得推廣。

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