宋燕飛 劉笑

摘 ?要：管理溝通作為高校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的專業(yè)課程，也是管理類高校專業(yè)人才所必須要掌握的一項技能，包含了豐富的管理學(xué)理論知識和實踐經(jīng)驗，在以往的課堂教學(xué)過程中，大多注重專業(yè)理論的講解，容易忽視課程的核心目標(biāo)和課程思政的輸入。傳統(tǒng)教學(xué)過程中可能存在教學(xué)目標(biāo)設(shè)定不夠合理、課程授課形式缺乏多樣性、課時分配不合理、課程考核不全面等方面的問題，針對這些問題，高校教師，特別是管理類專業(yè)教師，應(yīng)結(jié)合“課程思政”，進一步明確教學(xué)目標(biāo)、把握授課過程中對學(xué)生進行課程的思政教育機會，采用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒?，充分激發(fā)創(chuàng)新思維，積極進行課程教學(xué)方法的創(chuàng)新、課程設(shè)計的創(chuàng)新以及課程評價目標(biāo)和考核形式的創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：課程思政;工商管理;管理溝通;課程改革

中圖分類號：G642 文獻標(biāo)志碼：A ? ? ? ? ?文章編號：2096-000X（2022）01-0132-04

Abstract： As a professional course for the training of business management professionals in colleges and universities， Management Communication is a skill that management college professionals must master. It contains rich theoretical knowledge and practical experience in management. In the past teaching process， most of them paid attention to the explanation of professional theories tends to ignore the core objectives of the curriculum and the input of ideological and political education in the curriculum. Traditional curriculum teaching has problems such as unreasonable setting of teaching goals， lack of diversity in teaching methods， unreasonable allocation of class hours， and incomplete course assessment. In response to these problems， college teachers， especially teachers of management majors， should combine curriculum thinking， further clarify the teaching objectives， grasp the ideological and political education opportunities for students in the course of teaching， adopt appropriate methods and methods， fully stimulate innovative thinking， and actively carry out innovations in curriculum teaching methods， curriculum design， and curriculum evaluation objectives and assessment methods.

Keywords： curriculum ideology and politics; business management; Management Communication; course reform

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視教育工作與思想政治工作，將學(xué)校思政課程的建設(shè)擺在尤為突出的位置。高等教育是培養(yǎng)高級專門人才和職業(yè)人員的主要社會活動。新時代的大學(xué)生接受和獲取信息的途徑非常充分，能夠很快地從多渠道獲取信息，但這種形式所獲取的信息，真假難辨、不夠系統(tǒng)且容易進入思想意識上的誤區(qū)。習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議中強調(diào)，“要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。[1]”習(xí)近平總書記在2019年3月18日的學(xué)校思想政治理論課教師座談會上提出，“思想政治理論課是落實立德樹人根本任務(wù)的關(guān)鍵課程?！苯逃吭?020年5月28日印發(fā)《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》，明確提出課程思政建設(shè)要在所有高校、所有學(xué)科專業(yè)全面推進，圍繞全面提高人才培養(yǎng)能力這一核心點，圍繞政治認(rèn)同、家國情懷、文化素養(yǎng)、憲法法治意識、道德修養(yǎng)等重點優(yōu)化課程思政內(nèi)容供給，提升教師開展課程思政建設(shè)的意識和能力，系統(tǒng)進行中國特色社會主義和中國夢教育、社會主義核心價值觀教育、法治教育、勞動教育、心理健康教育、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，堅定學(xué)生理想信念，切實提升立德樹人的成效。2020年9月，教育部發(fā)文“教育部關(guān)于深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要文章《思政課是落實立德樹人根本任務(wù)的關(guān)鍵課程》的通知”，提出習(xí)近平總書記關(guān)于教育工作的重要文章具有重要政治意義，深刻認(rèn)識深入學(xué)習(xí)貫徹《思政課是落實立德樹人根本任務(wù)的關(guān)鍵課程》重要文章精神的重要意義[2]。

作為高校工商管理專業(yè)課程的任課教師，更應(yīng)該全方位深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會課程思政蘊含的深刻內(nèi)涵，并將其運用到相關(guān)專業(yè)課程的教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)符合新時代要求的創(chuàng)新型管理人才[3]。高校專業(yè)課融入課程思政，就是要求授課老師將思想政治教育的相關(guān)理論知識、價值理念以及精神追求等元素融入到專業(yè)課程學(xué)習(xí)中，對學(xué)生的思想意識和行為舉止產(chǎn)生潛移默化的積極影響。

一、課程思政背景下的管理溝通教學(xué)改革新理念

《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》中提出，專業(yè)課程是課程思政建設(shè)的基本載體。要深入梳理專業(yè)課教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合不同課程特點、思維方法和價值理念，深入挖掘課程思政元素，有機融入課程教學(xué)，達到潤物無聲的育人效果。其中，對于經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)類專業(yè)課程：要在課程教學(xué)中堅持以馬克思主義為指導(dǎo)，加快構(gòu)建中國特色哲學(xué)社會科學(xué)學(xué)科體系、學(xué)術(shù)體系、話語體系。要幫助學(xué)生了解相關(guān)專業(yè)和行業(yè)領(lǐng)域的國家戰(zhàn)略、法律法規(guī)和相關(guān)政策，引導(dǎo)學(xué)生深入社會實踐、關(guān)注現(xiàn)實問題，培育學(xué)生經(jīng)世濟民、誠信服務(wù)、德法兼修的職業(yè)素養(yǎng)。

管理溝通是管理類課程中的核心專業(yè)基礎(chǔ)課，是工商管理專業(yè)學(xué)生需要掌握的基本技能。管理溝通是一門綜合性較強的專業(yè)課，它涉及語言學(xué)、形體學(xué)、文學(xué)、心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、商務(wù)禮儀和管理學(xué)等多學(xué)科的理論和知識;同時，管理溝通也是一門實踐性極強的專業(yè)課程，管理溝通的教學(xué)目標(biāo)可以從理論和實踐兩個方面展開。理論方面要求學(xué)生掌握管理溝通相關(guān)的基本理論知識、基本溝通技巧和溝通技能，樹立良好的溝通意識、扎實的溝通技巧和管理溝通意識，練就學(xué)生系統(tǒng)的管理溝通技能、學(xué)問和智慧[4]。實踐方面要求培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力和反應(yīng)能力，形成舉一反三的思維模式，具備獨立思考、邏輯分析以及推理解決問題的能力，在復(fù)雜的管理實踐中能夠積極應(yīng)用所學(xué)到的理論知識，解決切實的管理問題。

當(dāng)前，受到經(jīng)濟全球化和便捷的網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)境影響，當(dāng)代大學(xué)生接受外來文化的渠道越來越豐富，良莠不齊的外來文化給大學(xué)生的傳統(tǒng)思想帶來了很大沖擊。高校作為人才培養(yǎng)的主要陣地，應(yīng)該積極主動地引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，盡可能地提高他們的思想道德修養(yǎng)，為社會各領(lǐng)域培養(yǎng)出更多高素質(zhì)、高能力的綜合型人才[5]。作為未來的工商管理人才，高校工商管理專業(yè)學(xué)生需要樹立主動溝通意識，明確溝通對于解決管理問題的重要作用，進而提升溝通形象和溝通技巧，這些都需要通過在管理溝通教學(xué)中融入課程思政理念來具體實現(xiàn)。本文將嘗試探討在課程思政背景下，結(jié)合當(dāng)前信息化教學(xué)手段和教學(xué)工具，總結(jié)目前管理溝通課程教學(xué)過程中存在的不足，針對管理溝通課程建設(shè)與教學(xué)環(huán)節(jié)中存在的問題，提出可操作性的改革建議。

二、目前管理溝通課程教學(xué)中存在的問題

目前，傳統(tǒng)的管理溝通課程在課堂授課過程中存在諸多問題（見圖1），例如教學(xué)目標(biāo)設(shè)定不夠清晰、授課形式的選擇缺乏多樣性、教學(xué)課時分配不夠合理以及課程考核方法不夠全面等。進而引發(fā)了課程教學(xué)過程中教學(xué)工具如何使用、教學(xué)互動如何實現(xiàn)、教學(xué)效果如何考察以及教學(xué)目標(biāo)如何實現(xiàn)等方面的問題。

（一）課程思政教學(xué)目標(biāo)設(shè)定不清晰

在提出課程思政融入大學(xué)課程中之前，教師對于課程思政的重要作用也不夠明確，更無法在教學(xué)目標(biāo)中設(shè)定相關(guān)內(nèi)容。因此，需要有機地將課程思政內(nèi)容融入管理溝通教學(xué)中，更加明晰教學(xué)目標(biāo)，才能夠有效增強管理溝通課程的專業(yè)性、趣味性和教育功能，進而達到以人為本、因材施教。

（二）線上或線下授課形式的選擇缺乏多樣性

受新冠肺炎疫情的影響，2020年上半年部分高校課程的授課形式為線上授課。對于管理類課程，線上線下授課各有利弊。管理溝通課程如果線下課程僅使用PPT演示的教學(xué)手段，則無法充分體現(xiàn)和發(fā)揮教學(xué)效果，教學(xué)過程相對枯燥，學(xué)生對知識的接受和應(yīng)用程度較低。管理溝通課程的線上教學(xué)則難度更高，需要教師選取適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)軟件并能夠熟練地使用和操作教學(xué)軟件，使得線上教學(xué)過程中依舊能夠保持與學(xué)生的互動和交流，隨時掌握學(xué)生的知識獲取和吸收情況。

（三）傳統(tǒng)講授教學(xué)或互動教學(xué)的課時分配不夠合理

管理溝通課程內(nèi)容理論性比較強，但教學(xué)目標(biāo)又要求學(xué)生具備較高的應(yīng)用能力，從而導(dǎo)致了教師講課時如何更清楚地講授理論內(nèi)容和學(xué)生通過互動和實踐提升應(yīng)用能力兩者之間的矛盾。作為高校教師，特別是新任教師，很難平衡這兩者之間的關(guān)系。理論授課內(nèi)容太多容易使學(xué)生失去興趣;課堂互動教學(xué)課時過多則很難保證學(xué)生對基礎(chǔ)理論的掌握。由于管理溝通課程的專業(yè)地位，掌握管理溝通相關(guān)技能對學(xué)生步入工作崗位具有重要的實踐意義。因此，為保證教學(xué)內(nèi)容的完整性，較多老師仍選擇傳統(tǒng)理論型授課方式，違背了“以人為本”的教育理念。

（四）課程考核體系較單一和片面

考核是檢驗教學(xué)質(zhì)量的重要方式，也是倒逼學(xué)生尋找差距、不足進一步深化所學(xué)知識的核心手段[6]。當(dāng)前大多數(shù)高校管理溝通相關(guān)課程多采取期末考核為主，即通過對平時成績、期中成績與期末成績設(shè)置不同比例的權(quán)重綜合評定。諸如課堂提問、考勤、小組作業(yè)、課堂表現(xiàn)等多種表現(xiàn)的平時成績也往往流于表面。課堂提問和互動的表現(xiàn)無法計入課程考核成績中，久而久之就無法激起學(xué)生的參與欲望，教師在課程教授過程中對課堂互動的設(shè)計就越來越少，形成惡性循環(huán)，最終導(dǎo)致傳統(tǒng)和死板的課程考核無法全面反映教學(xué)質(zhì)量（見圖2）。

三、課程思政背景下管理溝通課程教學(xué)改革建議

（一）明確教學(xué)目標(biāo)、豐富和完善課程設(shè)計

教育部在《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》中明確提出，專業(yè)課程是課程思政建設(shè)的基本載體。因此，要充分結(jié)合專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)特點與教學(xué)目標(biāo)，深入挖掘?qū)I(yè)課程的思政元素，并將其與專業(yè)課有效融合。為了達到潤物無聲的育人效果，高校課程思政建設(shè)不只是簡單的融入課堂，不僅需要制定合理的課程設(shè)置與匹配的教學(xué)大綱，更需要落實課程目標(biāo)設(shè)計、教學(xué)大綱修訂、教材編審選用、教案課件編寫各方面，將課程思政貫穿于課堂授課、教學(xué)研討、實驗實訓(xùn)、作業(yè)論文各環(huán)節(jié)。開展課程思政是落實立德樹人根本任務(wù)和構(gòu)建“三全育人”格局的要求。

管理溝通課程的教學(xué)設(shè)計是應(yīng)用型本科院校工商管理專業(yè)教學(xué)設(shè)計的重要內(nèi)容，教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)設(shè)計的根本，提升學(xué)生管理溝通技能是課程設(shè)計的關(guān)鍵。課程思政背景下的管理溝通課程教學(xué)設(shè)計的更新和優(yōu)化，需結(jié)合課程的教學(xué)要求和專業(yè)需求，以多元化、靈活性、互動性、創(chuàng)新性等形式融入課程設(shè)計，將專業(yè)知識與思政元素進行融合，以做到真正指導(dǎo)專業(yè)學(xué)生的工作和生活、做到“理論與實際、專業(yè)與思政”的相互融合。針對管理溝通課程的課程設(shè)計，必須兼顧理論和實踐應(yīng)用，充分體現(xiàn)“以人為本”和“因材施教”的教學(xué)理念，立足大學(xué)生求知需求，結(jié)合學(xué)科特點，發(fā)揮管理溝通課程本身的特色和重要性。課程思政教學(xué)目標(biāo)的融入不是刻板和生硬的，需要對課程內(nèi)容進行篩選和比較，選取適當(dāng)?shù)膬?nèi)容將其與課程思政的背景相融合，使得學(xué)生能夠自然地接受與學(xué)習(xí)相關(guān)的思想和知識。同時，需要在每一輪的教學(xué)過程中總結(jié)教學(xué)效果，進而修改課程設(shè)計，隨時把握學(xué)生的思想狀況和實際需求，不斷完善課程設(shè)計、明確教學(xué)目標(biāo)。

（二）充分激發(fā)創(chuàng)新思維、構(gòu)建多樣化教學(xué)模式

課程思政背景下的管理溝通課堂授課形式，需要結(jié)合實際，積極創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，做到學(xué)思用貫通、知信行合一。在課程思政建設(shè)的過程中，專業(yè)教師需設(shè)計靈活創(chuàng)新的教學(xué)方式，科學(xué)有效地運用豐富的信息化數(shù)據(jù)化教學(xué)資源、管理實踐案例、相關(guān)科研成果等素材，潛移默化地滲透價值引領(lǐng)要素，引導(dǎo)學(xué)生深入思考社會主義核心價值觀與生存發(fā)展權(quán)之間的辯證關(guān)系，努力實現(xiàn)全程、全員、全方位育人的專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)[7]。在授課課程過程中全面利用最新媒體技術(shù)和方法[8]，注重開拓創(chuàng)新，避免古板的說教思維，將課堂講授與現(xiàn)場討論、網(wǎng)上互動等教學(xué)方式有機搭配，采用案例式教學(xué)、情景式教學(xué)、討論式教學(xué)等方法，積極引導(dǎo)學(xué)生勤于思考并參與討論，激發(fā)學(xué)生對管理溝通課程學(xué)習(xí)的興趣，并結(jié)合具體的管理情境，將專業(yè)知識與價值理念傳輸相融合，在深入淺出和富有感染的課堂教學(xué)中實現(xiàn)社會主義核心價值觀的課程思政教育教學(xué)目標(biāo)。

（三）全面衡量教學(xué)質(zhì)量、合理制定考核形式

課程思政建設(shè)評價的重要指標(biāo)之一是人才培養(yǎng)的效果。深化高校教育教學(xué)改革以及考核評估評價工作，要求對建立多維度的課程思政建設(shè)的成效考評體系和健全課程思政建設(shè)的監(jiān)督檢查機制落細(xì)落實。對于管理溝通課程的考核體系和考核形式的選擇，也要充分融入課程思政的要求，形成多元化、多角度、多層次的過程式全面量化考核[9]。結(jié)合課程設(shè)計內(nèi)容和多樣化的授課形式，例如采用案例式教學(xué)可根據(jù)學(xué)生對案例的理解和掌握，對其創(chuàng)新型、思想性等方面進行評價;采用情景式教學(xué)可根據(jù)學(xué)生的具體展示，對其實踐性和反應(yīng)能力進行評價;采用討論式教學(xué)可根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)對其理論知識掌握程度以及具體理論的應(yīng)用程度進行評價等。豐富全面的考核形式能夠改變教條的機械式考察評分，提升考核的全面性和準(zhǔn)確性，進而幫助老師和同學(xué)切實了解教學(xué)的質(zhì)量和教學(xué)水平，有效提升教學(xué)效果（見圖3）。

四、結(jié)束語

構(gòu)建高水平人才培養(yǎng)體系，必須將課程思政建設(shè)貫穿于專業(yè)課建設(shè)體系中，解決好專業(yè)教育和思政教育“兩張皮”問題。課程思政要緊密結(jié)合不同學(xué)科、不同專業(yè)的特色和優(yōu)勢，深入研究具體專業(yè)的育人目標(biāo)，深度挖掘與提煉具體專業(yè)知識體系中所蘊含的核心思想價值和精神內(nèi)涵，科學(xué)合理地拓展專業(yè)課程的深度和廣度，從課程所涉專業(yè)、行業(yè)、技術(shù)、文化等不同角度，增加課程的趣味性、知識性、人文性，提升引領(lǐng)性、時代性和開放性，構(gòu)建科學(xué)合理的課程思政教學(xué)體系。

管理溝通在現(xiàn)代管理實踐活動中具有重要作用，管理者特別是領(lǐng)導(dǎo)者的工作大多數(shù)是依靠溝通來完成的，幾乎所有的經(jīng)營活動都離不開溝通。隨著社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展變化，現(xiàn)代溝通技術(shù)和方法也在日漸優(yōu)化和完善，保持溝通方法和溝通水平的高效，才能夠在不斷發(fā)展的經(jīng)濟社會中保持較高的競爭優(yōu)勢。將課程思政融入到管理溝通課程教學(xué)過程中，因材施教、開拓創(chuàng)新，不斷提高管理溝通課程的教學(xué)質(zhì)量、完善教學(xué)目標(biāo)，能夠使管理相關(guān)專業(yè)學(xué)生在日后的管理溝通工作中保持正確的方向和態(tài)度，使得學(xué)生全身心充分發(fā)展。

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