史 揚(yáng)

（漢口學(xué)院圖書(shū)館 湖北武漢 430212）

民辦高校肩負(fù)著育人育才的重要任務(wù)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，對(duì)民辦高校圖書(shū)館員也提出了更高的要求，如果圖書(shū)館員能力和素質(zhì)不高，就會(huì)影響到圖書(shū)館對(duì)外服務(wù)，進(jìn)而影響到圖書(shū)館資源的開(kāi)發(fā)利用。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)注重對(duì)于館員能力和素質(zhì)的培養(yǎng)，打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的館員隊(duì)伍，為圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展提供保障。

一、民辦高校圖書(shū)館員素質(zhì)和能力建設(shè)的重要性

圖書(shū)館作為藏書(shū)之所，既是傳遞知識(shí)和信息的主要場(chǎng)所之一，也是教學(xué)科研的基地。如何促進(jìn)高校圖書(shū)館的發(fā)展是當(dāng)下高校教育事業(yè)改革的一個(gè)重點(diǎn)。館員是高校圖書(shū)館各項(xiàng)工作開(kāi)展的主體，館員的能力、素質(zhì)是影響高校圖書(shū)館辦館水平的重要因素。高校圖書(shū)館具有很強(qiáng)的服務(wù)性質(zhì)，其服務(wù)水平很大程度上取決于圖書(shū)館員。如果圖書(shū)館員能力不足，工作責(zé)任心不強(qiáng)，讀者就難以獲得好的閱讀服務(wù)，從而造成圖書(shū)館出現(xiàn)讀者流失的現(xiàn)象。因此，加強(qiáng)圖書(shū)館員的素質(zhì)和能力建設(shè)尤為重要。圖書(shū)館可以有針對(duì)性地提升圖書(shū)館員的能力水平和職業(yè)素養(yǎng)，使其滿足圖書(shū)館工作的需要，能夠?yàn)樽x者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而促進(jìn)圖書(shū)館資源的開(kāi)發(fā)利用[1-2]。

二、民辦高校圖書(shū)館員現(xiàn)狀

1.圖書(shū)館員年輕化現(xiàn)象突出

圖書(shū)館員年輕化現(xiàn)象突出是民辦高校圖書(shū)館現(xiàn)存的一個(gè)比較普遍的現(xiàn)象。民辦高校圖書(shū)館建立時(shí)間較短，其人才引進(jìn)方向主要集中在一些資歷較淺、年齡較小的人員身上。雖然年輕人有干勁，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，但是他們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中缺乏耐心，不能很好地投入到工作崗位中去。

2.圖書(shū)館員流動(dòng)性大

目前來(lái)看，民辦高校圖書(shū)館員流動(dòng)性比較大。民辦高校圖書(shū)館建立時(shí)間短，給予館員的薪資待遇普遍不高，對(duì)館員的吸引力不強(qiáng)，容易讓館員產(chǎn)生跳槽意愿，難以留住優(yōu)秀的人才。

3.圖書(shū)館員業(yè)務(wù)能力不足

高校圖書(shū)館工作具有一定的專(zhuān)業(yè)性，要求圖書(shū)館員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力，如，圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)，要求館員具備一定的策劃能力和組織能力；再如，圖書(shū)館藏書(shū)歸類(lèi)工作，例要求館員具備一定的記憶力和歸檔能力。但是，就現(xiàn)階段來(lái)看，民辦高校圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)能力略顯不足。高校在引進(jìn)人才后，忽略了人才的崗前培訓(xùn)，沒(méi)有考慮到館員與崗位的匹配性，經(jīng)常出現(xiàn)才不配位的情況。

4.創(chuàng)新能力不足

高校圖書(shū)館是集教育、管理、服務(wù)、科研等于一體的為讀者提供文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)的中心。新技術(shù)環(huán)境下，高校圖書(shū)館也開(kāi)始走向信息化發(fā)展道路，但是受傳統(tǒng)管理模式的影響，許多館員依然沒(méi)有擺脫舊思想、舊方法，不具備應(yīng)用新技術(shù)對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行搜集、分類(lèi)等能力，缺乏創(chuàng)新能力，一定程度上影響到了圖書(shū)館資源的開(kāi)發(fā)利用。

5.圖書(shū)館員工作不積極

高校圖書(shū)館具有很強(qiáng)的服務(wù)性，要求圖書(shū)館員具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。然而，就目前情況來(lái)看，高校圖書(shū)館員的服務(wù)意識(shí)還不夠，他們?cè)趯?shí)際工作中往往表出不耐煩、不主動(dòng)，抱著完成任務(wù)的心態(tài)去工作，未能發(fā)揮出工作主體應(yīng)有的作用，不能將圖書(shū)館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念很好地傳達(dá)給讀者。

三、民辦高校圖書(shū)館員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

1.政治素質(zhì)

政治素質(zhì)是民辦高校圖書(shū)館員應(yīng)具備的核心素質(zhì)之一，沒(méi)有良好的政治素質(zhì)，即使館員能力再好，也難以在工作崗位中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。因此，一名合格的圖書(shū)館員應(yīng)具備較好的政治素質(zhì)，在實(shí)際工作中能夠堅(jiān)定政治立場(chǎng)，能夠貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，具備高度的社會(huì)主義事業(yè)心。

2.職業(yè)道德

圖書(shū)館本身就具備一定的服務(wù)性質(zhì)，這種服務(wù)特性也決定了圖書(shū)館館員必須具備良好的職業(yè)道德。如果圖書(shū)館館員不能清楚地認(rèn)識(shí)到自己在崗位中的重要性，就無(wú)法為讀者提供好的服務(wù)。因此，圖書(shū)館館員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德。在圖書(shū)館工作中，館員應(yīng)做到主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、細(xì)致、周到，將簡(jiǎn)單服務(wù)轉(zhuǎn)化為多層次服務(wù)，以周到的服務(wù)感動(dòng)讀者，帶給讀者好的閱讀體驗(yàn)。

3.專(zhuān)業(yè)能力

圖書(shū)館館員要具備專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)館管理能力、良好的溝通能力、管理能力。只有不斷提高圖書(shū)館館員的專(zhuān)業(yè)能力，其在崗位中才能為讀者提供專(zhuān)業(yè)性的建議和服務(wù)。例如，館員通過(guò)與讀者進(jìn)行有效的溝通，可以了解讀者的需求，幫助他們解決在信息查詢中遇到的問(wèn)題，從而讓讀者獲得好的閱讀體驗(yàn)。

4.信息化能力

在信息化普及的時(shí)代，越來(lái)越多的人開(kāi)始傾向網(wǎng)絡(luò)閱讀，這也要求圖書(shū)館員掌握信息化技術(shù)，能夠熟練地應(yīng)用信息化技術(shù)為讀者提供服務(wù)，從而提高讀者的滿意度。作為一名圖書(shū)館館員，應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代步伐，不斷學(xué)習(xí)，提高信息化應(yīng)用能力，從而既迎合圖書(shū)館信息化建設(shè)需要，又更好地服務(wù)讀者需求，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、民辦高校圖書(shū)館員素質(zhì)和能力建設(shè)的新途徑

新時(shí)期，民辦高校圖書(shū)館必然會(huì)迎來(lái)新的變革，這也對(duì)館員的能力和素質(zhì)提出更高的要求，不僅要求館員業(yè)務(wù)能力達(dá)標(biāo)，還必須具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新意識(shí)。民辦高校圖書(shū)館要想更好地發(fā)展下去，就必須注重館員素質(zhì)和能力建設(shè)，打造一支專(zhuān)業(yè)的、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，為圖書(shū)館各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供人才保障，從而促進(jìn)圖書(shū)館作用的發(fā)揮。

1.改善館員待遇

圖書(shū)館作為學(xué)校的教輔部門(mén)，在高校教學(xué)、科研等工作中發(fā)揮著重要的作用，而高校圖書(shū)館的運(yùn)作需要一支專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍。因此，要想留住優(yōu)秀的圖書(shū)館館員，高校應(yīng)當(dāng)加大投入，改善館員的待遇，以此增強(qiáng)其歸屬感。一方面，高校要結(jié)合當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)以及本校教育、科研等工作的需要，對(duì)圖書(shū)館的環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化；另一方面，本著人性化理念，為圖書(shū)館館員提供好的工作環(huán)境，適當(dāng)提高其薪資待遇，從而讓其全心全意地投入工作。例如，在館員工作的地方，安排休息室、茶水間等，以便館員在工作之余可以獲得片刻的休息。對(duì)于館員而言，好的工作環(huán)境可以激發(fā)其起工作熱情，促使其主動(dòng)去學(xué)習(xí)，積極地投入崗位。

2.優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)

針對(duì)民辦高校圖書(shū)館員年輕化問(wèn)題，高校應(yīng)當(dāng)加快人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化，針對(duì)現(xiàn)有的圖書(shū)館員，要對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，全面提升其業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，培養(yǎng)一支“領(lǐng)頭雁”隊(duì)伍，讓這一部分館員先成長(zhǎng)起來(lái)，然后發(fā)揮其帶頭作用，引領(lǐng)下一批館員發(fā)展。同時(shí)，高校引以內(nèi)部選擇一批有經(jīng)驗(yàn)、有能力、有意愿的教職工擔(dān)任圖書(shū)館員，讓具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的人員走進(jìn)圖書(shū)館。

3.加強(qiáng)思想政治教育

針對(duì)素質(zhì)問(wèn)題，高校需要對(duì)圖書(shū)館員其進(jìn)行思想政治教育。由于圖書(shū)館其工作性質(zhì)和社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)，館員必須具備良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德思想。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)館員的思想政治教育。首先，高校要定期開(kāi)展政治教育，使他們學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大精神等，要把政治學(xué)習(xí)與圖書(shū)館的愛(ài)崗敬業(yè)緊密結(jié)合起來(lái)，使他們樹(shù)立正確的工作立場(chǎng)。其次，高校還要引導(dǎo)圖書(shū)館員樹(shù)立“以讀者為中心”的服務(wù)意識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使其主動(dòng)工作，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)[3]。

4.強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

館員能力水平直接影響到了圖書(shū)館工作質(zhì)量。因此，只有不斷地提高館員的能力水平，圖書(shū)館工作質(zhì)量才能得到保障。因此，高校圖書(shū)館要注重館員的能力培訓(xùn)。首先，館員上崗前，需要對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其熟悉圖書(shū)館管理制度，了解圖書(shū)館特色和服務(wù)宗旨，全面提升館員的業(yè)務(wù)能力，使其能夠勝任相關(guān)工作。其次，定期對(duì)館員進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合館員的工作性質(zhì)以及崗位需求，對(duì)館員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，使其能夠跟上圖書(shū)館發(fā)展步伐；再者，圖書(shū)館應(yīng)鼓勵(lì)和倡導(dǎo)館員博覽群書(shū)，增長(zhǎng)知識(shí)水平。高校圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)可以給圖書(shū)管理員分配相應(yīng)的任務(wù)，安排他們每周閱讀一定量的圖書(shū)，使他們養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。同時(shí)，圖書(shū)館要定期開(kāi)展知識(shí)講座，向圖書(shū)館員普及經(jīng)濟(jì)、文學(xué)、法律等方面的知識(shí)，完善圖書(shū)館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)[4-5]。此外，作為一名圖書(shū)館員，應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)閱讀，不斷提高自己的知識(shí)水平，成為一名合格的圖書(shū)館員。

5.加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流

在圖書(shū)館員素質(zhì)和能力建設(shè)中，學(xué)術(shù)交流發(fā)揮著重要的作用。通過(guò)學(xué)術(shù)交流，圖書(shū)館員可以彼此分享優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和技能，實(shí)現(xiàn)彼此的共享成長(zhǎng)。因此，高校圖書(shū)館要注重學(xué)術(shù)交流。一方面，高校圖書(shū)館要定期開(kāi)展館員之間的交流活動(dòng)，讓館員之間相互學(xué)習(xí)，共同提高[5]，同時(shí)，要開(kāi)展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)館員積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，以此提升其業(yè)務(wù)水平和管理能力；另一方面，要積極引導(dǎo)館員外出參觀考察，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，不斷開(kāi)拓館員的視野，提升能力[6-7]。另外，高校圖書(shū)館需要積極對(duì)外聯(lián)系，學(xué)習(xí)其他圖書(shū)館先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，將先進(jìn)的管理手段和技術(shù)引進(jìn)來(lái)，從而壯大己身。

6.加強(qiáng)繼續(xù)教育

高校圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)能力是圖書(shū)館服務(wù)的基礎(chǔ)，它直接決定著信息服務(wù)的質(zhì)量。在新的技術(shù)環(huán)境下，高校圖書(shū)館開(kāi)始走向信息化發(fā)展道路，而要真正走向信息化道路，高校圖書(shū)館員必須具有良好的服務(wù)意識(shí)，能夠主動(dòng)為讀者服務(wù)。面對(duì)知識(shí)的不斷更新和技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書(shū)館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)很容易跟不上時(shí)代的步伐，因此，有必要通過(guò)繼續(xù)教育來(lái)豐富圖書(shū)館員的知識(shí)水平[8-9]。首先，高校圖書(shū)館應(yīng)積極營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)和支持圖書(shū)館員根據(jù)自身特點(diǎn)、崗位職能，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)；其次，要開(kāi)展對(duì)館員的培訓(xùn)工作，結(jié)合新技術(shù)的發(fā)展情況，培養(yǎng)圖書(shū)館員的能力和服務(wù)意識(shí)，從而促進(jìn)圖書(shū)館相關(guān)工作的高效發(fā)展。

7.完善考核機(jī)制

考核既是一種激勵(lì)手段，同時(shí)也是一種能力提升的路徑?？茖W(xué)的考核機(jī)制，有利于調(diào)動(dòng)人的學(xué)習(xí)積極性，使其主動(dòng)去學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)的過(guò)程中提升自己的能力?；趫D書(shū)館員職業(yè)能力發(fā)展的需要，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)結(jié)合新技術(shù)環(huán)境，建立完善的考核機(jī)制，把館員的思想表現(xiàn)、科研能力、工作績(jī)效等與津貼、評(píng)優(yōu)、晉級(jí)等掛鉤，從多個(gè)層面來(lái)激發(fā)館員的工作熱情，使其主動(dòng)投入到工作崗位中去，進(jìn)而為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[10]。

結(jié)語(yǔ)

綜上，民辦高校圖書(shū)館員素質(zhì)和能力建設(shè)水平不僅關(guān)系著學(xué)校圖書(shū)館的發(fā)展，而且也關(guān)系著學(xué)校教育事業(yè)、科研事業(yè)的發(fā)展。因此，高校要重視圖書(shū)館員素質(zhì)和能力建設(shè)工作。一方面，民辦高校要對(duì)現(xiàn)有的圖書(shū)館員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，使其能夠滿足圖書(shū)館發(fā)展需要；另一方面，要對(duì)外引進(jìn)優(yōu)秀的人才，加大人才的教育和考核，通過(guò)各種激勵(lì)手段來(lái)調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，鼓勵(lì)他們主動(dòng)去學(xué)習(xí)，從而提升能力，能夠在本職工作中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。