蘇莉軍

關(guān)鍵詞：人際關(guān)系;傾聽;人際溝通;團(tuán)體輔導(dǎo)

中圖分類號(hào)：G44 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1671-2684（2022）04-0052-04

【活動(dòng)理念】

八年級(jí)學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入了人生發(fā)展變化最快的青春期階段，這個(gè)階段的學(xué)生往往容易陷入人際關(guān)系的煩惱。一項(xiàng)關(guān)于影響中學(xué)生心理健康的因素分析研究表明，人際關(guān)系問題和中學(xué)生心理問題呈顯著相關(guān)。在影響人際關(guān)系的眾多因素中人際溝通因素占據(jù)著重要地位，然而中學(xué)生在師生溝通、同伴溝通和親子溝通這三大方面的表現(xiàn)都存在明顯問題，亟須引起大家的高度重視。因此，加強(qiáng)人際溝通能力對(duì)提高學(xué)生心理健康水平和形成積極健康的社會(huì)支持系統(tǒng)有著重要作用。

《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要（2012年修訂）》中明確指出，建立良好人際關(guān)系能促進(jìn)學(xué)生心理健康水平的提高。本活動(dòng)設(shè)計(jì)了包括“折紙活動(dòng)、傳聲筒、傾聽游戲”一系列活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生理解人際溝通的重要性，了解人際溝通的基本要素，掌握人際溝通中的傾聽這一基本技能，并運(yùn)用到實(shí)際生活中。

【活動(dòng)目標(biāo)】

1.認(rèn)知目標(biāo)：理解人際溝通的重要性，了解人與人溝通的基本要素，掌握人際溝通技巧。

2.情感目標(biāo)：感受在傾聽過程中運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)、肢體動(dòng)作和表情帶來的美好情感體驗(yàn)，并培養(yǎng)學(xué)生在生活中人際溝通的自信。

3.行為目標(biāo)：通過游戲、角色扮演等方式，學(xué)生學(xué)會(huì)人際溝通的傾聽技巧，并運(yùn)用到生活中去。

【活動(dòng)重難點(diǎn)】

重點(diǎn)：掌握人際溝通的傾聽技巧，學(xué)會(huì)正確用傾聽的方式和他人進(jìn)行溝通。

難點(diǎn)：培養(yǎng)學(xué)生的溝通自信，把所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際生活中去。

【活動(dòng)對(duì)象】

八年級(jí)學(xué)生

【活動(dòng)準(zhǔn)備】

課件、場地布置、若干張與學(xué)生人數(shù)相匹配的小紙張、成語詞條等。

【活動(dòng)時(shí)間】

45～50分鐘

【活動(dòng)過程】

一、團(tuán)體導(dǎo)入環(huán)節(jié)：折紙活動(dòng)

折紙游戲規(guī)則介紹：

第一輪：請大家根據(jù)老師的指令折紙，中間可能有疑惑，但是不能互相討論和提問，按照老師的指令和自己的理解折紙。

師：第一步，把紙對(duì)折;第二步，再把紙對(duì)折一下;第三步，把紙旋轉(zhuǎn)90度;第四步，在紙上撕去一個(gè)正方形。

師：大家可以看一下左右邊的小伙伴，大家最后打開紙張后的形狀是一樣的嗎？

生：不一樣。

第二輪：折紙過程中可以向老師提問，了解每次折紙過程中的具體細(xì)節(jié)。

師：在折紙的每一步，都需要同學(xué)們向我提問，只有這樣，大家才能折出一樣的效果，大家可以拿出第二張小長方形紙條準(zhǔn)備開始折了。

師：第一步：把紙對(duì)折。

生：是長邊對(duì)折還是短邊對(duì)折？

師：是把短邊對(duì)折。

......

師：哪一輪折紙更容易成功呢？

生：第二輪。

師：你們覺得第二輪折紙成功的關(guān)鍵是什么？

生1：要向老師問清楚。

生2：需要溝通，了解具體的折紙步驟。

師總結(jié)：第一輪折紙的過程是我說你做，師生間沒有雙向溝通，收獲的效果也很差。而第二輪的過程中，在我說完步驟后，大家有疑問后就和老師及時(shí)溝通，在雙向溝通過程中我們獲取的信息更多，最后折出來的效果非常好。在溝通過程中需要哪些元素才能讓我們之間的溝通更順暢呢？今天我們通過團(tuán)體活動(dòng)來揭開溝通的奧秘。

設(shè)計(jì)意圖：通過折紙游戲，激發(fā)學(xué)生溝通的積極性和興趣，提高學(xué)生的參與感，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到雙向溝通的重要性。

二、團(tuán)體轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)：傳聲筒

（一）分組

在開展傳聲筒活動(dòng)之前需要進(jìn)行一個(gè)小游戲，給同學(xué)們分組。這個(gè)小游戲叫：馬蘭開花。

馬蘭開花的游戲規(guī)則如下：所有人圍成一個(gè)大圈，老師站中間，說“馬蘭要開花”，同學(xué)們問“開了幾瓣花”，當(dāng)老師說“開了五瓣花”，那么必須五個(gè)人圍在一起手拉手，老師說開幾瓣，則幾個(gè)人圍在一起。由此把20名學(xué)生分成四個(gè)小組，每個(gè)小組五人，每個(gè)小組排成一列。各班的學(xué)生數(shù)量不同，如果多了一兩名學(xué)生不能成組，可以指定他們協(xié)助老師做小助理。

（二）正式活動(dòng)

傳聲筒活動(dòng)介紹：第一組和第二組的規(guī)則相同：第一位同學(xué)看成語，只能通過肢體動(dòng)作來形容給下一個(gè)同學(xué)，最后一位同學(xué)來猜成語。第三組和第四組的規(guī)則相同：第一位同學(xué)看成語，用肢體動(dòng)作、語言描述、表情等方式來表達(dá)，最后一位同學(xué)猜成語。這樣的安排設(shè)計(jì)可以讓第一、二組和第三、四組之間的對(duì)比更明顯，學(xué)生的體驗(yàn)和感受更強(qiáng)烈。

具體活動(dòng)過程：第一組、第二組、第三組和第四組輪流上來站在中間進(jìn)行傳聲筒游戲，在開展活動(dòng)的過程中安排監(jiān)督員提醒同學(xué)掌控好表演的時(shí)間，最后以是否猜對(duì)成語來評(píng)價(jià)誰是獲勝者。

師：哪一組的溝通效果更好一些呢？

生1：第三、四組。

師：獲勝者獲勝的原因是什么？

生2：除了可以用肢體動(dòng)作，我們還能用語言和表情進(jìn)行溝通。

師總結(jié)：我們通過這個(gè)活動(dòng)發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用肢體動(dòng)作、語言，還有我們的表情能夠讓他人更好地理解自己的意思。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人能夠溝通流暢，語言表達(dá)能力和組織能力都很強(qiáng)，但是困于人際交往，不知道如何與他人開展良性溝通和傾聽，甚至因?yàn)檎f錯(cuò)話而失去朋友。接下來，我們做一個(gè)傾聽游戲，這個(gè)活動(dòng)會(huì)告訴我們?nèi)穗H溝通最有效的方法是什么。

設(shè)計(jì)意圖：采用游戲的方式進(jìn)行分組，可以活躍課堂的氛圍，為一個(gè)枯燥的分組活動(dòng)添加一些樂趣。通過傳聲筒的分組比賽活動(dòng)，讓學(xué)生更深刻地體驗(yàn)到語言表達(dá)、肢體動(dòng)作和表情這三種溝通基本要素在我們?nèi)穗H溝通中的重要性，并且為團(tuán)體工作環(huán)節(jié)中的傾聽游戲做鋪墊。

三、團(tuán)體工作環(huán)節(jié)：傾聽游戲

在開始傾聽游戲之前，老師要在人員與場地布置方面進(jìn)行迅速規(guī)劃設(shè)計(jì)。規(guī)劃如下：學(xué)生圍坐成一個(gè)圈，順時(shí)針“1，2，1，2”進(jìn)行報(bào)數(shù)，報(bào)數(shù)為1的同學(xué)先站起來（方便接下來發(fā)放卡片，防止混亂），報(bào)數(shù)為2的同學(xué)則找到緊挨著自己報(bào)數(shù)為1的同學(xué)組成兩人搭檔。如果有單出來的一位學(xué)生，則讓他作為我們此次活動(dòng)的小助理，協(xié)助老師發(fā)放卡片和巡查同學(xué)完成情況。

第一輪：報(bào)數(shù)為1的學(xué)生手上將會(huì)拿著卡片1，卡片1的任務(wù)是對(duì)自己的搭檔說一件最近發(fā)生的開心或幸福的事情（比如生日或幫助他人等）。報(bào)數(shù)為2的同學(xué)手上將會(huì)拿著卡片2，卡片2的任務(wù)是對(duì)搭檔說的事情用語言、肢體動(dòng)作、表情表現(xiàn)出干擾的樣子。

在每個(gè)學(xué)生各自拿到卡片后，要求學(xué)生遵循以下規(guī)則：首先，各自要嚴(yán)格按照卡片上的任務(wù)和搭檔完成自己的卡片任務(wù)。其次，不要向搭檔透露自己卡片上的任務(wù)。由于學(xué)生對(duì)卡片的理解容易出現(xiàn)問題，因此，在他們活動(dòng)過程中可以多提醒學(xué)生盡量按照要求運(yùn)用言語、肢體動(dòng)作和表情來完成卡片任務(wù)。

第二輪：第二輪的活動(dòng)中兩兩為一組的搭檔任務(wù)分別發(fā)生了變化。報(bào)數(shù)為2的學(xué)生拿著卡片3，卡片3的任務(wù)是對(duì)搭檔說自己這周發(fā)生的比較開心的事情。報(bào)數(shù)為1的學(xué)生拿著卡片4，卡片4的任務(wù)是通過語言、肢體動(dòng)作和表情等方式表現(xiàn)出自己對(duì)對(duì)方講話非常有興趣，做一個(gè)積極的傾聽者。

師：在完成兩輪的傾聽游戲后，想必大家都受到了啟發(fā)，我們先請一組搭檔來展示你們的活動(dòng)過程。（在展示過程中會(huì)有學(xué)生的表現(xiàn)和我們想象的不符合，這個(gè)時(shí)候需要利用這樣的現(xiàn)場問題，把問題轉(zhuǎn)化成幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。也可以適當(dāng)做出靈活調(diào)整，讓領(lǐng)導(dǎo)者親自示范卡片上的任務(wù)，這樣的效果也會(huì)非常好。）

師：當(dāng)對(duì)方?jīng)]有認(rèn)真聽你說話的時(shí)候，你的感受如何？

生1：沒有被尊重，一點(diǎn)都沒有被理解。

生2：我在生活中經(jīng)常會(huì)遇到這樣的人，當(dāng)我認(rèn)真向他說自己的心事的時(shí)候，對(duì)方經(jīng)常不照顧我的感受，表現(xiàn)出很冷漠的態(tài)度，有時(shí)候甚至用語言挖苦我，這個(gè)時(shí)候我感覺到很氣憤。

師：那么，當(dāng)對(duì)方認(rèn)真聽你說話的時(shí)候，你的感受如何？

生1：他在關(guān)心我，心情蠻好的。

生2：我們之間的關(guān)系更進(jìn)一步，更親密了，我上完課后的感悟是其實(shí)不需要說太多話，只需要認(rèn)真傾聽對(duì)方所說的話，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言、肢體動(dòng)作、表情來回應(yīng)，那么，我們之間的人際關(guān)系就會(huì)很好。

師總結(jié)：大家總結(jié)得都非常好，在之前的環(huán)節(jié)中，大家已經(jīng)學(xué)會(huì)運(yùn)用肢體動(dòng)作、語言和表情這三個(gè)基本要素來順暢溝通，而在這個(gè)環(huán)節(jié)則是讓大家在傾聽過程中運(yùn)用恰當(dāng)?shù)难哉Z、表情和肢體動(dòng)作與他人溝通，我能感受到大家在活動(dòng)中確實(shí)體會(huì)到了傾聽的魅力，希望大家把該溝通技巧運(yùn)用在實(shí)際生活中，讓你的人際關(guān)系變得更好。

設(shè)計(jì)意圖：這一部分是學(xué)生學(xué)會(huì)用傾聽這個(gè)溝通技巧的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過兩輪傾聽游戲的對(duì)比，學(xué)生從完成兩輪卡片任務(wù)中體驗(yàn)到無效的傾聽方式和有效的傾聽方式之間的巨大效果差異，幫助學(xué)生更深刻地體驗(yàn)到人際溝通中傾聽的魅力。

四、團(tuán)體結(jié)束階段：一句話/一個(gè)詞來告別團(tuán)體輔導(dǎo)

PPT展示：每個(gè)同學(xué)用一句話或一個(gè)詞分享自己參加團(tuán)體輔導(dǎo)的感受和體驗(yàn)。

師：誰愿意來主動(dòng)分享一下自己參加團(tuán)體輔導(dǎo)的感受？（此時(shí)如果沒有學(xué)生主動(dòng)來分享自己的團(tuán)輔感受，老師可以先自我暴露，讓學(xué)生能更容易打開自己的心扉。）

師：在這堂課，我感覺到大家玩得很開心，并且通過大家的發(fā)言看出同學(xué)們確實(shí)在這次團(tuán)輔活動(dòng)課中收獲良多，感受到傾聽的魅力。

生1：在這節(jié)課我感受到了溝通的快樂。

生2：我明白好的人際關(guān)系不是你說得多，而是知道去傾聽他人說話。

（此時(shí)，我觀察到團(tuán)體輔導(dǎo)中的有位學(xué)生在小聲說話。）

在團(tuán)體輔導(dǎo)課堂上會(huì)出現(xiàn)很多意想不到的狀況，比如當(dāng)學(xué)生2在分享感受的過程中，有其他同學(xué)在底下小聲討論而不是在傾聽，這時(shí)我們可以把這個(gè)此時(shí)此刻的狀況當(dāng)作是學(xué)生成長的機(jī)會(huì)。

師問生2：當(dāng)有同學(xué)在私底下討論其他事情沒有認(rèn)真傾聽你說話（朝那位正在小聲說話的學(xué)生望去），你的感受如何？

與此同時(shí)，老師可以再詢問那位在底下討論的學(xué)生：“你的課堂收獲是什么？”他回答：“以后在別人說話的時(shí)候盡量不要插嘴，多傾聽他人說話，這是對(duì)別人最大的尊重。”這也是我意想不到的回答，使我還有其他學(xué)生都被團(tuán)體輔導(dǎo)中此時(shí)此地的情境所啟發(fā)。

生3：覺得有些無聊。

師：有不同的感受是很正常的事情，那你覺得你在活動(dòng)中的收獲是什么，可以只說一點(diǎn)收獲。

生3：在和別人溝通的時(shí)候，要學(xué)會(huì)傾聽，而不是插嘴，這樣能提升人際關(guān)系。

生4：在這堂課上我和我的搭檔之間成了很好的朋友，比以前更了解對(duì)方。

結(jié)束語：愿大家多一點(diǎn)交流、多一些溝通，通過交流我們的生活會(huì)更順暢一些;也希望大家把今天上課所學(xué)到的傾聽技巧運(yùn)用到生活中去，尤其是在和同學(xué)、老師、父母溝通中，多傾聽，多站在對(duì)方角度思考問題，那么，你的人際關(guān)系也越來越好。

【活動(dòng)反思】

“溝通你我，擁抱快樂”是針對(duì)八年級(jí)學(xué)生的實(shí)際需求和問題設(shè)計(jì)的團(tuán)體輔導(dǎo)課，在活動(dòng)結(jié)束階段收到學(xué)生的良好反饋，學(xué)生認(rèn)為幫助他們解決了現(xiàn)實(shí)中的人際溝通問題。影響本次團(tuán)體輔導(dǎo)效果的因素有以下幾點(diǎn)：

1.制定團(tuán)體活動(dòng)規(guī)則。由于學(xué)生年齡偏小，對(duì)團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)沒有什么概念，因此，需要在正式開始團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)之前向?qū)W生們交代團(tuán)體活動(dòng)規(guī)則，這有利于后續(xù)活動(dòng)開展和順利進(jìn)行。

2.團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)目標(biāo)明確清晰。該團(tuán)體輔導(dǎo)各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)都是圍繞團(tuán)體輔導(dǎo)目標(biāo)設(shè)計(jì)而成，選擇的都是具有啟發(fā)性的、體驗(yàn)性的活動(dòng)，而不是用一些相關(guān)活動(dòng)堆砌而成的一節(jié)課。

3.團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)設(shè)計(jì)被反復(fù)研磨與完善。本次團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)課是經(jīng)過多次展示并且和多名專職心理健康教師一起反復(fù)研磨的產(chǎn)物。團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)環(huán)節(jié)層層遞進(jìn)，活動(dòng)細(xì)節(jié)巧妙處理，活動(dòng)內(nèi)容豐富充實(shí)。

4.團(tuán)體輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者起著引導(dǎo)和示范的作用。在活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)者即教師本人起著非常重要的作用，需要積極關(guān)注每一位團(tuán)體成員以及團(tuán)體成員當(dāng)下發(fā)生的互動(dòng)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用言語表達(dá)、肢體動(dòng)作、表情等促進(jìn)成員相互交流和討論。更重要的是要善于運(yùn)用此時(shí)此地的課堂生成，充分發(fā)揮教學(xué)機(jī)智，在團(tuán)體輔導(dǎo)中巧妙應(yīng)對(duì)課堂中出現(xiàn)的各種狀況，把每個(gè)在團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)中出現(xiàn)的問題化為一個(gè)個(gè)幫助學(xué)生成長的機(jī)會(huì)，這也正是團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)課的魅力所在。

5.團(tuán)體輔導(dǎo)中體現(xiàn)了關(guān)愛每一位學(xué)生的教育理念。在團(tuán)體輔導(dǎo)中做到關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生，讓每一個(gè)團(tuán)體成員都能積極參與進(jìn)來，在積極參與的過程中學(xué)會(huì)人際溝通技巧。教育是一門有缺憾的藝術(shù)，在對(duì)這節(jié)課進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)反思后，認(rèn)為以下方面有待改進(jìn)：（1）在每個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)都可以嘗試設(shè)置活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，這樣能更好地活躍課堂氛圍，學(xué)生的積極性也會(huì)更高;（2）在“傾聽游戲”環(huán)節(jié)中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)學(xué)生不能非常好地理解卡片上的任務(wù)，因此，對(duì)卡片上的任務(wù)可以做一定的優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)

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編輯/衛(wèi) 虹 終校/石 雪