孫 洋 鮑 文

新文科背景下，教育形式更加多樣化?；厮菔昵暗慕逃湟跃€下教育為主，以教師、課堂、教材為中心，師生之間有充分的互動(dòng)機(jī)會(huì)。然而，傳統(tǒng)教育方式受時(shí)間與空間的限制，使得各高校教育水平參差不齊。在現(xiàn)如今的大城市與偏遠(yuǎn)山區(qū)，教育不均衡的情況仍然存在。隨著新冠肺炎疫情的暴發(fā)，為減少聚集，響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)”的號(hào)召，各地高校的課程也相應(yīng)由線下轉(zhuǎn)為線上。線上教學(xué)打破了以往的種種局限，為共享優(yōu)質(zhì)資源提供了更多可能。同時(shí)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，虛擬仿真技術(shù)更直觀、沉浸式的教學(xué)優(yōu)勢(shì)也充分體現(xiàn)出來。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在理工科實(shí)驗(yàn)教學(xué)方面應(yīng)用較多，但在文科，尤其是語(yǔ)言類教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方面，卻面臨重重阻礙，國(guó)家虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)上出現(xiàn)的語(yǔ)言類教學(xué)實(shí)驗(yàn)更是鳳毛麟角。

文科虛擬仿真實(shí)驗(yàn)雖起步較晚，但還有很大的發(fā)展空間。隨著經(jīng)濟(jì)全球化不斷推進(jìn)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在國(guó)際洽談、對(duì)外傳遞積極正面的國(guó)家形象方面肩負(fù)著更為重要的使命。面對(duì)新的時(shí)代需求，文科虛擬仿真實(shí)驗(yàn)發(fā)展不能止步不前。

一、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)與虛擬仿真教學(xué)

2007年，教育部批準(zhǔn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)設(shè)立全國(guó)首個(gè)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，標(biāo)志著商務(wù)英語(yǔ)正式成為一門獨(dú)立的學(xué)科。然而，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)從確立到獲得廣泛認(rèn)可卻并非易事。學(xué)術(shù)界最初對(duì)“商務(wù)英語(yǔ)”這個(gè)術(shù)語(yǔ)的界定并不清晰，學(xué)者鄒美蘭首先指出，商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)該包括商務(wù)背景知識(shí)、商務(wù)背景中使用的語(yǔ)言和商務(wù)交際技能三要素，但商務(wù)英語(yǔ)包含內(nèi)容極其廣泛，每個(gè)小專題下面還可以繼續(xù)細(xì)分[1]。其中，商務(wù)背景內(nèi)容起決定作用，商務(wù)語(yǔ)言技能則有語(yǔ)言與非語(yǔ)言之分，而商務(wù)背景中使用的語(yǔ)言又會(huì)被約束。因此，商務(wù)英語(yǔ)并非只是單一的語(yǔ)言形式，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)擁有全面豐富的學(xué)科體系。從外貿(mào)英語(yǔ)到后來的商務(wù)英語(yǔ)，其定義范圍愈加寬泛。商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科的出現(xiàn)，剛好彌補(bǔ)了這一不足。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)操與演練，能夠?yàn)閷W(xué)生走入社會(huì)求職就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

近年來，由于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)面廣泛，高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)成為愈來愈多學(xué)子的不二之選。各地高校也根據(jù)市場(chǎng)對(duì)人才的需求，不斷優(yōu)化自身的教學(xué)方式和培養(yǎng)目標(biāo)，積極探索，增加實(shí)踐教學(xué)的比重。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)為教學(xué)提供了多種多樣的形式，豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)資源。2017年以來，教育部大力組織開展虛擬仿真實(shí)驗(yàn)建設(shè)，虛擬與現(xiàn)實(shí)的高度融合為實(shí)踐教學(xué)打開了思路。虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)項(xiàng)目是通過3D 虛擬仿真技術(shù)搭建對(duì)應(yīng)模擬場(chǎng)景平臺(tái)，讓學(xué)生在不同場(chǎng)景下完成相應(yīng)的操作。

身臨其境、操作與學(xué)習(xí)并重是虛擬仿真實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)。然而，這種優(yōu)勢(shì)在文科尤其是語(yǔ)言類專業(yè)上鮮有體現(xiàn)。有兩方面的原因，一是語(yǔ)言類的聽說讀寫難以在模塊多樣化上得到充分延伸，考慮不周會(huì)有模塊功能單一的情況出現(xiàn)，用戶體驗(yàn)感不佳。二是虛擬仿真實(shí)驗(yàn)強(qiáng)調(diào)用戶的參與度，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)與交互，在豐富背景文化知識(shí)的同時(shí)注重任務(wù)的參與度，這既是重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。截至2022年5月，“實(shí)驗(yàn)空間”虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)上共有實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目3250 項(xiàng)，而在文學(xué)大類下的英語(yǔ)語(yǔ)言類虛擬仿真項(xiàng)目較少。人文社會(huì)類學(xué)科虛擬仿真實(shí)驗(yàn)的建設(shè)困難有目共睹，但也不是無路可循。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的虛擬仿真教學(xué)建設(shè)也可以通過優(yōu)化課程體系、豐富實(shí)驗(yàn)素材和實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、縮短模塊加載時(shí)長(zhǎng)以及完善量化評(píng)價(jià)體系等方式進(jìn)行解決。

二、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)虛擬仿真教學(xué)框架

“國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)課程以培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際商務(wù)能力為目的，具有很強(qiáng)的應(yīng)用性、交叉性和復(fù)合性?！盵2]在設(shè)計(jì)商務(wù)英語(yǔ)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)時(shí)，商務(wù)背景內(nèi)容的多樣性不容忽視。浙江工商大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的虛擬仿真實(shí)驗(yàn)依托3D 虛擬仿真系統(tǒng)搭建，運(yùn)用開源模塊的內(nèi)容和開發(fā)引擎進(jìn)行設(shè)計(jì)，由場(chǎng)景抓取、虛擬3D 人物走動(dòng)、知識(shí)點(diǎn)導(dǎo)入、模塊化場(chǎng)景對(duì)話這幾個(gè)方面組成，師生可通過虛擬場(chǎng)景進(jìn)行語(yǔ)境表達(dá)。虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)項(xiàng)目通過3D 虛擬仿真技術(shù)搭建對(duì)應(yīng)模擬場(chǎng)景平臺(tái)，讓學(xué)生了解不同場(chǎng)合下的場(chǎng)景對(duì)話內(nèi)容。

三、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)虛擬仿真教學(xué)的開發(fā)與應(yīng)用

影響商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)虛擬仿真教學(xué)實(shí)驗(yàn)發(fā)展的原因之一是實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目所需的技術(shù)支持不足。技術(shù)研發(fā)需要軟件開發(fā)公司的參與，除成本之外，軟件技術(shù)的革新、教師教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整以及實(shí)驗(yàn)?zāi)K的優(yōu)化都需要教師與開發(fā)人員溝通跟進(jìn)。這就要求教師在教學(xué)之外，還需花費(fèi)精力落實(shí)相關(guān)功能的應(yīng)用，根據(jù)學(xué)生使用后的反饋不斷修復(fù)完善。因此，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)虛擬仿真教學(xué)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的建設(shè)不能一蹴而就，而是要依照循序漸進(jìn)的原則，逐步推進(jìn)。浙江工商大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目建設(shè)在2019年之初，是以商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課程為基礎(chǔ)，利用虛擬仿真技術(shù)，模擬商務(wù)實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)，以幫助學(xué)生快速適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境為目標(biāo)。項(xiàng)目建設(shè)前期，模塊種類繁多，但功能結(jié)構(gòu)未能得到優(yōu)化。通過在幾個(gè)平行班級(jí)進(jìn)行使用測(cè)試后，教師與技術(shù)人員進(jìn)行溝通，決定將商務(wù)背景模塊縮減優(yōu)化，使單個(gè)模塊系統(tǒng)內(nèi)容更加豐富。精簡(jiǎn)后的實(shí)驗(yàn)?zāi)K分別是機(jī)場(chǎng)接機(jī)、酒店下榻、商務(wù)談判、商務(wù)宴請(qǐng)、送別客戶五大國(guó)際業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)置語(yǔ)音識(shí)別功能，系統(tǒng)將通過語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、準(zhǔn)確度、流利度、完整度等從多維度給予相應(yīng)的評(píng)測(cè)結(jié)果。通過沉浸式語(yǔ)境、多樣化商務(wù)場(chǎng)景、語(yǔ)音測(cè)評(píng)等多重環(huán)境設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)真實(shí)商務(wù)場(chǎng)景的感知，激發(fā)學(xué)生語(yǔ)言學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生商務(wù)溝通與語(yǔ)言交際應(yīng)用能力。

四、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)虛擬仿真教學(xué)的評(píng)價(jià)與反饋

商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)在虛擬仿真實(shí)驗(yàn)中體現(xiàn)的重點(diǎn)不僅僅是練習(xí)和實(shí)操，教師的評(píng)價(jià)與學(xué)生的反饋同樣重要。學(xué)生的學(xué)習(xí)不應(yīng)只是一次性工程，復(fù)盤環(huán)節(jié)也是重中之重。同時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)作為一個(gè)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，師生間互動(dòng)的重要性不容忽視，收獲反饋是幫助教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生困惑和提升教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，也是推動(dòng)虛擬仿真教學(xué)向前邁進(jìn)的不竭動(dòng)力。因此在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，應(yīng)著重突出反饋、討論和提問等模塊。在實(shí)驗(yàn)報(bào)告環(huán)節(jié)，要清楚標(biāo)注各模塊得分情況，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)不足。

五、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)虛擬仿真課程建設(shè)作用

（一）有助于發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性

與傳統(tǒng)教學(xué)方式相比，虛擬仿真教學(xué)強(qiáng)調(diào)虛實(shí)結(jié)合。在虛擬現(xiàn)實(shí)世界的交互中，學(xué)生的學(xué)習(xí)有了更多自由的空間。與“填鴨式”不同，學(xué)生可以進(jìn)行自主探索式的學(xué)習(xí)。例如，在真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景中，容錯(cuò)率很低。但是在虛擬仿真教學(xué)中，學(xué)生不僅能夠親身體驗(yàn)十分真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景，還能在知識(shí)文化方面擁有試錯(cuò)的機(jī)會(huì)。在實(shí)驗(yàn)中嵌入跨文化交際的動(dòng)畫或游戲，能夠營(yíng)造更加生動(dòng)、趣味化的教學(xué)情境，促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容更新和教學(xué)方法改革，改善商務(wù)英語(yǔ)的情境化教學(xué)環(huán)境，進(jìn)一步提高教學(xué)效果。同時(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生知識(shí)的橫向和縱向遷移能力。除此之外，將虛擬仿真實(shí)驗(yàn)融入課堂教學(xué)，不僅能夠幫助學(xué)生在課堂上及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，還有助于教師幫助學(xué)生答疑解惑，實(shí)現(xiàn)教學(xué)者與求學(xué)者的雙贏。

（二）有助于提升學(xué)生綜合水平

以浙江工商大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)為例，五個(gè)模塊下初步設(shè)立了26 個(gè)步驟，涵蓋從訓(xùn)練、測(cè)評(píng)到反饋的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過虛擬仿真3D 角色扮演的實(shí)訓(xùn)模式及語(yǔ)音識(shí)別自動(dòng)評(píng)測(cè)功能，配合場(chǎng)景一對(duì)一實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)拓展，基于詞匯、句式、文化形成點(diǎn)線面知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升學(xué)生的綜合商務(wù)技能、跨文化交際能力和實(shí)操水平。這種虛實(shí)結(jié)合的方式操作簡(jiǎn)單便捷，能夠有效解決目前外語(yǔ)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)硬件成本高、占用空間大、無法人人皆參與模擬實(shí)訓(xùn)的問題。作為對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方式的延展，通過國(guó)際商務(wù)技能和虛擬真實(shí)場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)，虛擬仿真商務(wù)英語(yǔ)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目能夠做到與實(shí)際相結(jié)合，與科研成果相結(jié)合，與實(shí)踐創(chuàng)新相結(jié)合，通過智慧教學(xué)，推動(dòng)數(shù)字化教學(xué)資源的建設(shè)與應(yīng)用，使商務(wù)英語(yǔ)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)在信息技術(shù)和教育教學(xué)層面深度融合。

六、新文科背景下商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)虛擬仿真教學(xué)展望

商務(wù)英語(yǔ)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)室本質(zhì)是一個(gè)平臺(tái)，它能夠?yàn)橛脩籼峁┙鉀Q問題的情境。雖然虛擬仿真實(shí)驗(yàn)室的開發(fā)成本略高、研發(fā)周期長(zhǎng)，甚至還需要授課教師參與一些技術(shù)培訓(xùn)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)效益來看，這無疑是利大于弊的。當(dāng)下外貿(mào)產(chǎn)業(yè)受限，虛擬仿真實(shí)驗(yàn)技術(shù)憑借可視化、可交互的功能優(yōu)勢(shì)，能夠減少實(shí)際培訓(xùn)過程中的成本。另外，針對(duì)一些不可抗因素，學(xué)生能夠有完整科學(xué)的線上教育做保障是時(shí)代要求，也是大勢(shì)所趨。在變更學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)將更加凸顯。在線上教育異軍突起的今天，商務(wù)英語(yǔ)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)需要更強(qiáng)大的技術(shù)支持?！疤摂M仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心建設(shè)是一項(xiàng)涉及多層面、多領(lǐng)域、多環(huán)節(jié)的復(fù)雜系統(tǒng)工程，既需要頂層設(shè)計(jì)和整體謀劃來導(dǎo)向，又需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作和聯(lián)合攻關(guān)來保證?！盵3]第三方軟件開發(fā)商的技術(shù)支持顯得尤為重要，企業(yè)在商務(wù)英語(yǔ)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)建設(shè)過程中的重要性不言而喻。這就要求促進(jìn)各地區(qū)學(xué)校間的交流，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享，提倡按需購(gòu)買資源與服務(wù)，鼓勵(lì)企業(yè)和其他社會(huì)力量提供個(gè)性化的資源服務(wù)[4]，從而提升實(shí)驗(yàn)質(zhì)量，使高校商務(wù)英語(yǔ)教師的訴求能夠付諸實(shí)際，改善教學(xué)質(zhì)量。

目前線上教育得到了空前發(fā)展，這也是文科類，尤其是語(yǔ)言類虛擬仿真項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)突破的關(guān)鍵時(shí)期。商務(wù)英語(yǔ)虛擬仿真項(xiàng)目要站得更高，望得更遠(yuǎn)，理念也就要更先進(jìn)。因此，要從高等教育人才培養(yǎng)的根本任務(wù)出發(fā)，精準(zhǔn)領(lǐng)會(huì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中虛擬仿真技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)新文科類虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源的有機(jī)整合和內(nèi)涵建設(shè)，從實(shí)驗(yàn)教學(xué)的學(xué)科特色、信息化手段、教學(xué)內(nèi)容、文化競(jìng)爭(zhēng)力等多方面科學(xué)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)虛擬仿真技術(shù)引領(lǐng)下實(shí)驗(yàn)教學(xué)的高效共享、開放融合，助力新文科建設(shè)的內(nèi)核增長(zhǎng)和價(jià)值渲染[5]。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的虛擬仿真教學(xué)建設(shè)需要相關(guān)人員具備工匠精神，這項(xiàng)工程不會(huì)是一朝一夕就能取得良好成效的，但該項(xiàng)目的前景一定是明朗可觀的。

商務(wù)英語(yǔ)虛擬仿真建設(shè)最終目的是幫助教育者培養(yǎng)人才，在突破時(shí)間、空間局限的同時(shí)，虛擬仿真技術(shù)能夠幫助用戶在探索中學(xué)習(xí)，寓教于樂。新文科背景下，這無疑是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的新方式。同時(shí)，在線學(xué)習(xí)方式也可以在一定程度上促進(jìn)教育公平，有助于打通高校間商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)資源共享路徑，使更多大學(xué)生享受到優(yōu)質(zhì)的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)內(nèi)容，打造中國(guó)商務(wù)英語(yǔ)特色虛擬仿真教育的“中國(guó)模式”。虛實(shí)結(jié)合的實(shí)驗(yàn)環(huán)境建設(shè)，使商務(wù)英語(yǔ)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)建設(shè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。在今后的發(fā)展道路上，商務(wù)英語(yǔ)虛擬仿真建設(shè)還需牢牢把握住學(xué)科發(fā)展與人才培養(yǎng)兩大內(nèi)容，不斷完善實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，豐富教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化評(píng)價(jià)與討論反饋機(jī)制，以此提升學(xué)生的實(shí)踐能力，為社會(huì)培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)、探索精神、扎實(shí)學(xué)識(shí)的復(fù)合型優(yōu)秀人才。推動(dòng)校企合作，優(yōu)化技術(shù)資源配置，對(duì)教師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，幫助教師將教學(xué)情境、教學(xué)設(shè)計(jì)和科學(xué)技術(shù)結(jié)合到一起，為改良教學(xué)內(nèi)容、優(yōu)化實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)建言獻(xiàn)策。