跨文化人際傳播中的文化休克例析

劉璇

內(nèi)容摘要：本文以電影《迷失東京》為研究對(duì)象，運(yùn)用跨文化傳播相關(guān)理論，分析處于不同文化環(huán)境下傳播主體的文化差異，探尋跨文化傳播障礙形成的原因，提出削弱文化休克、提高跨文化傳播效果的對(duì)應(yīng)策略。

關(guān)鍵詞：跨文化傳播 人際傳播 文化休克 文化沖突

2003年上映的美國(guó)電影《迷失東京》，講述的是一名過(guò)氣的美國(guó)演員鮑勃與新婚伊始跟隨丈夫來(lái)到陌生城市生活的女孩夏洛特的一段奇妙的邂逅，鮑勃由于不懂日語(yǔ)，難于與周?chē)诉M(jìn)行溝通感到身心俱疲，夏洛特因?yàn)榕c丈夫無(wú)法進(jìn)行有效溝通，而開(kāi)始懷疑當(dāng)初自己隨丈夫來(lái)到東京的選擇，偌大的東京雖然繁華，兩人的靈魂卻無(wú)處安歇。二人同病相憐、惺惺相惜，孤獨(dú)的兩個(gè)人在酒店邂逅相遇，成為彼此在這座陌生城市的靈魂伴侶，最終由于各自要奔赴不同的人生，隱忍著對(duì)彼此的愛(ài)意結(jié)束了這段關(guān)系。表面上這是一部“發(fā)乎情，止于禮”的浪漫愛(ài)情電影，但值得注意的是這部電影被置于日本文化與美國(guó)文化的交錯(cuò)中，主人公的無(wú)力感來(lái)源于作為一個(gè)長(zhǎng)期處在低語(yǔ)境文化國(guó)家中的人，在高語(yǔ)境文化國(guó)家中進(jìn)行跨文化人際傳播時(shí)而產(chǎn)生的文化休克。

文化休克是美國(guó)學(xué)者奧伯格在1955年分析跨文化“客居者”的心理活動(dòng)時(shí)提出的概念，這里的“客居者”指在新的文化環(huán)境中進(jìn)行短暫停留的人，例如留學(xué)生，外出打工的人等。文化休克的本質(zhì)是指“一個(gè)人失去了他所熟悉的社會(huì)交往信號(hào)或符號(hào)，由于缺乏對(duì)新環(huán)境規(guī)范的認(rèn)知，同時(shí)對(duì)對(duì)方的社會(huì)符號(hào)交往符號(hào)感到陌生或者不熟悉，在心理上產(chǎn)生的一種深切的焦慮感”。這種焦慮感來(lái)源于來(lái)到新的環(huán)境，對(duì)地域環(huán)境、生活環(huán)境的不適，脫離自己熟悉的交往圈層，對(duì)未知人際交往的不確定性而產(chǎn)生恐懼，反映到人的生理上主要表現(xiàn)為：身體上感到疲憊無(wú)力，情緒上煩躁不安，精神壓力大，對(duì)新環(huán)境周?chē)水a(chǎn)生反感，對(duì)自己固有價(jià)值觀受到?jīng)_擊感到厭惡，對(duì)自己個(gè)人角色產(chǎn)生混亂、感到不安等。

郭慶光教授將“人際傳播”定義為：“人際傳播是個(gè)人與個(gè)人之間的信息傳播活動(dòng)，也是由兩個(gè)個(gè)體系統(tǒng)相互連接組成的新的信息傳播系統(tǒng)。”這一概念的提出將人與人之間的交流范圍擴(kuò)充到了人與群體、群體與群體之間的交流，擴(kuò)大了人際傳播的受眾群體范圍?？缥幕穗H傳播指?jìng)鞑ルp方處于不同的文化的語(yǔ)境中，在信息交流編碼和解碼的過(guò)程中又增加了文化差異這一道壁壘，在一定程度上削弱了傳播效果，增加了人際傳播的難度。

本文以《迷失東京》為例，旨在通過(guò)分析電影中的跨文化人際傳播現(xiàn)象，探究在跨文化傳播過(guò)程中文化休克產(chǎn)生的原因，分析解決文化休克的策略并探尋文化休克是否對(duì)于“客居者”有著一定的積極意義。

一.《迷失東京》中的跨文化人際傳播現(xiàn)象

影片中鮑勃在拍攝廣告片時(shí)由于交流障礙一直沒(méi)有辦法完全理解導(dǎo)演的意圖，在拍攝過(guò)程中顯得十分局促。例如影片中有這樣一個(gè)鏡頭：導(dǎo)演對(duì)鮑勃用日語(yǔ)說(shuō)：鮑勃先生，您只需要安靜的坐著，拿起桌子上的這瓶三得利威士忌酒，你明白的對(duì)吧？就像看到你的老朋友一樣，充滿感情的慢慢地轉(zhuǎn)過(guò)頭，對(duì)著鏡頭說(shuō)出你的臺(tái)詞。這樣長(zhǎng)的一段描述在翻譯員翻譯后只變成了簡(jiǎn)短的：“導(dǎo)演讓您轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，看著鏡頭，說(shuō)臺(tái)詞”。面對(duì)導(dǎo)演如此長(zhǎng)的一段話最后只被翻譯成如此簡(jiǎn)單的語(yǔ)句，鮑勃感到有些遲疑，并對(duì)翻譯員提出疑惑：“他看上去說(shuō)了很多，這就是他說(shuō)的全部?jī)?nèi)容了嗎？我應(yīng)該向左看還是向右看？”

導(dǎo)演用日語(yǔ)對(duì)鮑勃說(shuō)了一長(zhǎng)串話，但在被翻譯成英語(yǔ)時(shí)就只變成簡(jiǎn)單的“轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，向右看”，明顯體現(xiàn)出了日本和美國(guó)兩個(gè)國(guó)家在表達(dá)習(xí)慣上有著很大的差異，日本人更習(xí)慣運(yùn)用比喻、煽情，來(lái)讓自己的敘述聽(tīng)上去更立體更飽滿，但是美國(guó)人卻不會(huì)在敘述中插入大段的描述來(lái)達(dá)到自己預(yù)期的傳播效果。

二.文化休克出現(xiàn)的原因

從馬斯洛需求理論的角度來(lái)看，文化休克產(chǎn)生的原因是當(dāng)個(gè)體從一種文化環(huán)境進(jìn)入到另一種文化環(huán)境中時(shí)，由于在新的文化環(huán)境中無(wú)法像處在原本文化環(huán)境中時(shí)那樣容易地滿足自己的基本需求，而產(chǎn)生一種自責(zé)、無(wú)奈、挫敗、痛苦的心理。除此以外，由于在新的文化環(huán)境中找不到身份認(rèn)同感而導(dǎo)致身份認(rèn)同混亂，也是導(dǎo)致文化休克的重要原因，同時(shí)個(gè)體消極的內(nèi)在心理因素則會(huì)加劇這種無(wú)力感，導(dǎo)致更深程度的文化休克。

1.文化語(yǔ)境高低的不同導(dǎo)致的文化休克

影片中，鮑勃來(lái)到日本后面對(duì)日美兩國(guó)激烈的文化沖突感到無(wú)所適從，表現(xiàn)出了文化休克，帶來(lái)文化休克的首要因素是日美兩國(guó)文化的語(yǔ)境高低不同。高語(yǔ)境與低語(yǔ)境的差別在于，高語(yǔ)境文化環(huán)境下人們?cè)诮涣鬟^(guò)程中往往更加重視“語(yǔ)境”而非“內(nèi)容”，低語(yǔ)境文化則恰恰相反。Gudykunst將12個(gè)不同文化背景的國(guó)家按“高語(yǔ)境”到“低語(yǔ)境”進(jìn)行排序，排序?yàn)椋褐袊?guó)——日本——阿拉伯——希臘——西班牙——意大利——英國(guó)——法國(guó)——美國(guó)——斯堪德納維亞——德國(guó)——瑞士。從這一排列方式可以看出，日本排在第二位，屬于典型的高語(yǔ)境國(guó)家，而美國(guó)則排在末位，同大部分北歐文化相同，屬于低語(yǔ)境文化。也就是說(shuō)，在表達(dá)方式上，日本更偏向于含蓄內(nèi)斂，而美國(guó)更偏向于一目了然。高語(yǔ)境文化中，傳播信息往往內(nèi)化在傳播主體上，極少數(shù)蘊(yùn)含在被編碼的訊息中，而在低語(yǔ)境文化中傳播信息大部分都被置于被編碼的訊息中。

例如，在日常生活中，美國(guó)人會(huì)用一個(gè)簡(jiǎn)單的“sorry”表達(dá)抱歉，但是在日本可能需要用“對(duì)不起，真的很抱歉給您添麻煩……”等一系列繁瑣復(fù)雜的語(yǔ)句來(lái)表達(dá)歉意。再如前不久火爆出圈的出自夏目漱石之筆的“今晚夜色真美”，這句話想要表達(dá)的遠(yuǎn)不止對(duì)今晚夜色的評(píng)價(jià)，其言外之意其實(shí)是“我愛(ài)你”，以日本為代表的高語(yǔ)境文化的國(guó)家受到其歷史文化傳統(tǒng)的影響，形成了含蓄內(nèi)斂的表達(dá)風(fēng)格，同時(shí)這也是高語(yǔ)境文化的魅力所在。

2.權(quán)利距離的高低不同造成的文化休克

權(quán)力距離指人們對(duì)組織中權(quán)力分配不平等情況的接受程度，有高低之分，美國(guó)倡導(dǎo)“自由平等”，倡導(dǎo)人人享有均等的機(jī)會(huì)，政府也應(yīng)該為人民群眾創(chuàng)造人人平等的條件，“權(quán)利意識(shí)”的深入人心使得他們對(duì)權(quán)力分配的不平等現(xiàn)象具有強(qiáng)烈的反抗精神，在美國(guó)人心中，人與人之間沒(méi)有嚴(yán)苛的等級(jí)之分，因此美國(guó)屬于低權(quán)利距離文化。而日本沿襲了封建時(shí)期森嚴(yán)的等級(jí)制度，即使在當(dāng)今社會(huì)，曾經(jīng)鮮明的權(quán)利等級(jí)劃分已經(jīng)不復(fù)存在，在日本人心中依然有著明確的“尊卑貴賤”之分，等級(jí)觀念早已深深烙印在日本的民族文化中。因此，日本屬于高權(quán)力距離文化。

影片中鮑勃雖然是過(guò)氣的影星，但是在來(lái)到日本后依然享受到了豐厚的待遇，所有人都向他鞠躬、示好，標(biāo)出謙卑的態(tài)度，并在第一次見(jiàn)面就獻(xiàn)上了豐厚的禮品，甚至在晚上為他叫來(lái)了“特殊服務(wù)”，這些“日式”的交往方式令鮑勃感到無(wú)所適從，究其原因，是由于在日本人心中，鮑勃是明星，與尋常人不同，便自覺(jué)地將鮑勃放到更高的位置，用謙卑的態(tài)度對(duì)待他。兩個(gè)國(guó)家文化的權(quán)利距離相差甚遠(yuǎn)，間接促成了兩個(gè)國(guó)家截然不同的交往風(fēng)格。

3.文化差異造成的文化休克

文化休克主要根源于各個(gè)地區(qū)的文化差異，文化差異可以分為語(yǔ)言行為差異與非語(yǔ)言行為差異。

語(yǔ)言無(wú)法脫離文化而存在，文化又要依托語(yǔ)言為載體，文化差異在人際交往過(guò)程中最突出的表現(xiàn)就是語(yǔ)言的差異。雖然不同的國(guó)家文化可能存在文化偶合現(xiàn)象，例如漢語(yǔ)中“患難見(jiàn)真情”，在英文中可以翻譯為“A friend in need is a friend indeed.”，這種語(yǔ)言之間可以互通翻譯的特點(diǎn)被稱為文化偶合性，文化的偶合性可以促進(jìn)跨文化傳播更順利地進(jìn)行。但很多情況下，兩種文化之間是沒(méi)有文化偶合的，例如漢語(yǔ)中的“人中龍鳳”，意思是褒獎(jiǎng)一個(gè)人的優(yōu)秀與杰出，但是在西方文化中龍是惡魔撒旦的化身，是一種邪惡的象征，這就導(dǎo)致了兩種語(yǔ)言無(wú)法互譯。再如，在漢語(yǔ)中的“吃飯了嗎？”大部分時(shí)候只是一句委婉的用于寒暄的客套話，而不是真的想要詢問(wèn)對(duì)方到底吃沒(méi)吃飯，這在西方國(guó)家中沒(méi)有辦法用準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)，這種語(yǔ)言的不可翻譯性被稱為語(yǔ)用遷移，是以本文化的準(zhǔn)則和社會(huì)規(guī)范作為解釋及評(píng)價(jià)別人行為標(biāo)準(zhǔn)的情況。顯然，語(yǔ)用遷移現(xiàn)象也會(huì)導(dǎo)致文化休克的產(chǎn)生。

非語(yǔ)言行為在人際傳播過(guò)程中亦發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，許多非語(yǔ)言行為中都蘊(yùn)含著傳播的重要訊息，例如表情、肢體動(dòng)作、穿著打扮等。非語(yǔ)言行為相較于語(yǔ)言行為往往更能體現(xiàn)傳播主體的真實(shí)想法，因此，不同文化環(huán)境下的傳播雙方對(duì)同一非語(yǔ)言行為的不同解讀往往會(huì)帶來(lái)更加嚴(yán)重的交際障礙，導(dǎo)致文化休克。例如在中國(guó)文化中，豎起大拇指表示贊許，在新西蘭、澳大利亞，豎起大拇指意味著想要搭車(chē)，但在希臘，豎起大拇指意味著警告對(duì)方趕快滾開(kāi)。在這種情況下，如果一個(gè)中國(guó)人對(duì)著希臘人豎起大拇指，本是出于善意，但是很有可能會(huì)引起不必要的麻煩，造成誤解。因此，在跨文化交際過(guò)程中，如果傳播雙方不清楚彼此的文化差異，對(duì)彼此產(chǎn)生誤解，就有可能會(huì)造成文化休克。

三.跨文化人際傳播中文化休克的解決策略

1.雙方要在注意的狀態(tài)下保持有效溝通

人在注意的狀態(tài)下才能保持暢通有效的溝通，這種注意的狀態(tài)具體有兩層含義：第一，傳播雙方應(yīng)確立新的認(rèn)知?dú)w類(lèi)，在人際交往過(guò)程中，我們難免會(huì)根據(jù)自己的認(rèn)知理念和固有常識(shí)對(duì)對(duì)方的行為產(chǎn)生預(yù)測(cè)，例如根據(jù)對(duì)方的國(guó)籍、年齡、性別等進(jìn)行預(yù)測(cè)，但是當(dāng)進(jìn)入一個(gè)新的文化環(huán)境中時(shí)，固有常識(shí)無(wú)法發(fā)揮作用，這時(shí)，建立新的認(rèn)知?dú)w類(lèi)顯得尤其重要?？梢詫⑽覀児逃械恼J(rèn)知分類(lèi)進(jìn)行更深層次的細(xì)化，根據(jù)傳播對(duì)象的特征制定個(gè)性化的分類(lèi)方式。第二，開(kāi)放面對(duì)新的信息，這要求傳播主體在傳播過(guò)程中更加注重傳播過(guò)程中的信息，而非最終的傳播結(jié)果，過(guò)分注重傳播結(jié)果有可能會(huì)導(dǎo)致遺失掉傳播過(guò)程中對(duì)方釋放的重要訊息而使傳播雙方產(chǎn)生誤解。

2.使溝通的不確定性保持適中

在跨文化人際傳播過(guò)程中，尤其是在與陌生人的人際傳播中，人們會(huì)遭遇兩類(lèi)不確定性，一是行為上的不確定性，二是認(rèn)知上的不確定性。首先，行為上的不確定性指?jìng)鞑ルp方由于對(duì)彼此的不熟悉無(wú)法預(yù)測(cè)彼此的行為，認(rèn)知不確定性指?jìng)鞑ルp方無(wú)法預(yù)測(cè)彼此內(nèi)在的信念與態(tài)度。對(duì)彼此的不確定性會(huì)使得交流很難以正常推進(jìn)，而文化的差異導(dǎo)致了傳播雙方的經(jīng)驗(yàn)常識(shí)失去了意義，加劇了這種不確定性為傳播主體帶來(lái)的困擾。

在與陌生人交往的過(guò)程中，傳播雙方最突出的表現(xiàn)就是焦慮與不確定，在人際交往過(guò)程中要保證不確定性處于一個(gè)合理的浮動(dòng)范圍，不可以超過(guò)“上限”，也不可以超過(guò)“下限”。上限指我們?cè)诮煌鶗r(shí)可以承受的最大限度的不確定性，如果超過(guò)了不確定性的上限，傳播主體會(huì)感到困惑，缺乏安全感，不知道如何推進(jìn)下一步交流。下限指人們?cè)诮涣鬟^(guò)程中，能夠感受到新鮮感的最小的不確定性，如果超過(guò)了不確定性下限，則會(huì)讓交流過(guò)程的變得單一無(wú)聊，沒(méi)有讓人繼續(xù)下去的欲望。因此，在人際傳播過(guò)程中，過(guò)高的不確定性會(huì)影響傳播的進(jìn)程，甚至?xí)苯訉?dǎo)致傳播的終止，而過(guò)低的不確定性則會(huì)削弱傳播主體的傳播意愿。因此，使溝通的不確定性保持在一個(gè)適中的水平，在上限和下限的范圍內(nèi)浮動(dòng)，可以有效地削弱文化休克帶來(lái)的焦慮感。

3.辯證看待文化休克對(duì)文化適應(yīng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

大多數(shù)學(xué)者的研究認(rèn)為，文化休克與跨文化適應(yīng)是兩個(gè)不可分割的概念，文化休克可以看做是主體跨文化適應(yīng)過(guò)程中的一種應(yīng)激表現(xiàn)，具體可表述為主體為了避免文化對(duì)自己帶來(lái)傷害而產(chǎn)生的一種應(yīng)激行為，例如自我懷疑、扭曲事實(shí)、情緒化處理問(wèn)題、退縮不前、拒絕社交等。這些本能的自我防御行為雖然可以一時(shí)減緩文化沖擊帶來(lái)的傷害，但是以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光看是不利于跨文化適應(yīng)的，甚至?xí)觿∥幕菘?，?duì)克服文化沖擊沒(méi)有任何積極意義。那么文化休克是否就真的百害而無(wú)一利了呢？

其實(shí)不然，如果從辯證的角度看待文化休克，其實(shí)文化休克何嘗不是對(duì)“客居者”的一種考驗(yàn)，從某種程度上來(lái)說(shuō)，文化休克雖然會(huì)帶來(lái)一系列情緒上和心理上的困擾，但是也為“客居者”提供了一種成長(zhǎng)的可能性。文化休克是一種深刻的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，會(huì)為個(gè)體帶來(lái)成長(zhǎng)和自我意識(shí)的較高發(fā)展，強(qiáng)調(diào)文化休克為個(gè)體的內(nèi)在成長(zhǎng)提供了機(jī)會(huì)，并對(duì)這個(gè)過(guò)程中客居者選擇上升持樂(lè)觀態(tài)度。

總之，由于不同國(guó)家有著不同的文化語(yǔ)境，權(quán)利距離和文化差異，在跨文化人際傳播中，“客居者”很難避免文化休克的產(chǎn)生，因此，在避免客居者削弱文化休克的同時(shí)一定要幫助他們正確認(rèn)識(shí)文化休克，并能從多方面、多角度、辯證地看待文化休克。只有這樣才能讓他們從內(nèi)在認(rèn)知、情感到外在行為產(chǎn)生改變，正確看待文化休克，以樂(lè)觀的心態(tài)及時(shí)調(diào)整跨文化溝通過(guò)程中的不確定性，將被動(dòng)地去適應(yīng)陌生的文化轉(zhuǎn)變成積極主動(dòng)地提高人文素養(yǎng)，將這看成一個(gè)塑造自己的契機(jī)，從一種文化到另一種文化跨越，變成一種文化到另一種文化的超越。

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（作者單位：大連外國(guó)語(yǔ)大學(xué)）