基于區(qū)塊鏈的服務(wù)型制造供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新機理及能力提升

摘? 要：服務(wù)型制造供應(yīng)鏈正面臨更加動態(tài)化和非線性化的經(jīng)營環(huán)境，需要不斷進行創(chuàng)新才能打破困局。利用區(qū)塊鏈技術(shù)提升甚至顛覆自身的協(xié)同創(chuàng)新能力，成為其當下面臨的重大機遇?；诖?，文章首先系統(tǒng)研究了服務(wù)型制造供應(yīng)鏈的協(xié)同創(chuàng)新機理;然后結(jié)合其創(chuàng)新能力積累中的雙向知識轉(zhuǎn)移特性，利用“動機、機會和能力”理論構(gòu)建其協(xié)同創(chuàng)新能力的積累框架;最后基于所構(gòu)建的創(chuàng)新能力積累框架，提出協(xié)同創(chuàng)新能力提升與區(qū)塊鏈的耦合機制，以期為服務(wù)型制造供應(yīng)鏈應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)不斷積累、提升協(xié)同創(chuàng)新能力提供理論指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈;服務(wù)型制造供應(yīng)鏈;協(xié)同創(chuàng)新;能力提升

中圖分類號：TP311.13;F424 文獻標識碼：A DOI：10.19881/j.cnki.1006-3676.2022.02.02

一、引言

國家的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革戰(zhàn)略要求為民眾提供更高質(zhì)量、更高效率的供給，而市場競爭不斷加劇、疫情導(dǎo)致全球供應(yīng)鏈斷裂、能源危機加重等多方因素齊現(xiàn)，重重影響之下各類供應(yīng)鏈都面臨著更加動態(tài)化和非線性化的經(jīng)營環(huán)境，唯有不斷創(chuàng)新才能打破困局以獲得持續(xù)生存和發(fā)展的驅(qū)動力。僅僅依靠內(nèi)部資源積累提升競爭優(yōu)勢的傳統(tǒng)創(chuàng)新模式，已難以幫助供應(yīng)鏈適應(yīng)當前復(fù)雜多變的環(huán)境。隨著互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展，企業(yè)間得以實現(xiàn)更為廣泛、頻繁的連接和交互，獲取內(nèi)外部知識的途徑和規(guī)模均急劇增加，借助網(wǎng)絡(luò)資源進行知識獲取和創(chuàng)新正逐步成為當前創(chuàng)新發(fā)展的重要方式。然而，隨著相互交流與學習越來越頻繁，網(wǎng)絡(luò)和組織中日益積累和沉淀了大量的冗余知識，鑒別、提取、有效利用知識的成本和難度增加[1]，對創(chuàng)新過程和創(chuàng)新行為的開展造成阻礙。因此，供應(yīng)鏈如何更有效地獲取外部知識進而提升自身的創(chuàng)新能力，正變得越來越重要。

對服務(wù)型制造供應(yīng)鏈而言，其參與者眾多、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，交付內(nèi)容既包含實物產(chǎn)品又涉及相應(yīng)服務(wù)提供，系統(tǒng)中跨參與方的交易信息可靠性差、客戶需求高度個性化且動態(tài)化、服務(wù)信息不對稱等問題極為突出，甚至面臨更大的創(chuàng)新風險。區(qū)塊鏈的出現(xiàn)和發(fā)展，為信息價值的精準實現(xiàn)和信息利用率的提高帶來契機。[2]越來越多的供應(yīng)鏈開始應(yīng)用區(qū)塊鏈解決運營中的成本[3]、協(xié)同效率[4]等問題。2019年10月24日，習近平總書記在中共中央政治局關(guān)于區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢的集體學習會議上指出，要把區(qū)塊鏈作為核心技術(shù)自主創(chuàng)新的重要突破口。區(qū)塊鏈逐步得到推廣，為創(chuàng)新商業(yè)模式[5]、實現(xiàn)新的價值創(chuàng)造帶來了機會[6]，也為服務(wù)型制造供應(yīng)鏈更高效地獲取外部知識、提高創(chuàng)新能力，進而降低創(chuàng)新風險創(chuàng)造了機遇。如何在區(qū)塊鏈的應(yīng)用中積累、提升系統(tǒng)的協(xié)同創(chuàng)新能力，成為服務(wù)型制造供應(yīng)鏈需要解決的問題。

二、服務(wù)型制造供應(yīng)鏈的協(xié)同創(chuàng)新機理

從創(chuàng)新內(nèi)容來看，服務(wù)型制造供應(yīng)鏈的創(chuàng)新能力主要分為產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。其中，產(chǎn)品創(chuàng)新由產(chǎn)品制造商主導(dǎo)，其創(chuàng)新重在產(chǎn)品內(nèi)容特征方面，多受技術(shù)知識驅(qū)動;服務(wù)創(chuàng)新由服務(wù)提供商主導(dǎo)，其創(chuàng)新重在服務(wù)內(nèi)容和與顧客的交互關(guān)系方面。盡管服務(wù)創(chuàng)新同樣需要技術(shù)知識支撐，但因其極強的顧客交互特性而更依賴于市場知識。[7]流程創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新既包括各成員企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)、流程等相關(guān)創(chuàng)新，也包括橫跨整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的企業(yè)間流程、技術(shù)創(chuàng)新。流程創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新通常貫穿于產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新過程中。它們共同構(gòu)成協(xié)同創(chuàng)新能力的4個硬要素，被模仿的難度系數(shù)不高，管理創(chuàng)新是創(chuàng)新能力中不易被模仿的軟要素。這5種創(chuàng)新能力相互交織，進而形成以隱性知識為主、難以被模仿和復(fù)制的、象征企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)新能力。[8]

服務(wù)型制造供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品制造商、服務(wù)提供商和系統(tǒng)集成商之間，通常需要保持緊密溝通與密切合作，通過協(xié)同創(chuàng)新才能保持供應(yīng)鏈的競爭力。比如，在華為手機供應(yīng)鏈中，華為作為手機制造商需要與相關(guān)軟件提供商、運營商等密切配合，向客戶提供可滿足不同需求組合的“手機硬件+軟件”組合。為此，華為需要在產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、推廣過程中，根據(jù)客戶需求對手機硬件、功能、外觀等多個方面進行創(chuàng)新。同時，各軟件/App提供商需要根據(jù)不同手機的硬件配置以及功能實現(xiàn)需求進行服務(wù)創(chuàng)新。各銷售體驗店需要在終端根據(jù)每個客戶的不同需求將手機和不同軟件進行組合提供，并不斷創(chuàng)新其服務(wù)方式以增加客戶滿意度。三方協(xié)同才能持續(xù)不斷地在市場上成功推出一款又一款的新機型。眾所周知，近兩年來華為一直面臨著芯片危機：從最初的美國芯片企業(yè)對華為實行芯片斷供，到全球主要芯片代工企業(yè)被禁止為華為生產(chǎn)芯片，再到全球所有使用美國技術(shù)或設(shè)備生產(chǎn)的芯片產(chǎn)品均被禁止為華為所用，華為受到的圍追堵截不斷升級加碼。芯片危機之下，華為從技術(shù)、設(shè)備到材料等都需要逐步實現(xiàn)全面“去美化”，這將是一個艱難而漫長的過程。在“去美化”過程中，華為及其所在供應(yīng)鏈的持續(xù)發(fā)展面臨巨大挑戰(zhàn)，稍有不慎，便可能喪失當前的優(yōu)勢而被競爭對手超越甚至取代，必須不斷提高整個供應(yīng)鏈的協(xié)同創(chuàng)新能力、進行全方位創(chuàng)新才能充分利用當前非常有限的芯片資源繼續(xù)立足市場。

顯然，在使用已有產(chǎn)品的整個生命周期中，相關(guān)實物產(chǎn)品與相應(yīng)服務(wù)均需要長期保持相互匹配，在新產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)的過程中需要考慮產(chǎn)品與服務(wù)的可匹配性。因而，產(chǎn)品制造商與服務(wù)提供商的創(chuàng)新能力密切相關(guān)，并共同構(gòu)成了整個服務(wù)型制造供應(yīng)鏈的協(xié)同創(chuàng)新能力。在此類供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新能力的積累與提升過程中，各成員企業(yè)既是知識的接受方，又是知識的傳授方，成員企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移是各自積累創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，也是整個供應(yīng)鏈積累協(xié)同創(chuàng)新能力的重要途徑。比如，產(chǎn)品制造商需要為服務(wù)提供商提供必要的產(chǎn)品信息和知識，以使服務(wù)提供商得以提供具有最佳匹配度的服務(wù)，并結(jié)合新產(chǎn)品的需求進行服務(wù)升級與創(chuàng)新。服務(wù)提供商在面向客戶的過程中，會接收到關(guān)于終端使用感受的相關(guān)產(chǎn)品信息及服務(wù)信息。將來自產(chǎn)品提供商和客戶的信息內(nèi)化、吸收，可有效促進服務(wù)提供商服務(wù)創(chuàng)新能力的提高。[9]此外，服務(wù)提供商還能將經(jīng)自己內(nèi)化過的服務(wù)信息、產(chǎn)品使用信息等，轉(zhuǎn)而傳授給產(chǎn)品制造商以供其進一步改進、創(chuàng)新相關(guān)產(chǎn)品，并促進新一輪的服務(wù)創(chuàng)新。如此循環(huán)往復(fù)，通過不斷從對方處獲取各種有效的信息和知識，再內(nèi)化為自身創(chuàng)新能力，從而持續(xù)實現(xiàn)實物產(chǎn)品與相關(guān)服務(wù)的協(xié)同創(chuàng)新。

三、服務(wù)型制造供應(yīng)鏈的協(xié)同創(chuàng)新能力積累框架

各種創(chuàng)新能力的積累、形成與提升，均需要通過知識轉(zhuǎn)移及內(nèi)化來實現(xiàn)。在整個供應(yīng)鏈的創(chuàng)新實踐及創(chuàng)新能力積累過程中，在由產(chǎn)品制造商與服務(wù)提供商構(gòu)成的服務(wù)型制造供應(yīng)鏈中，由于產(chǎn)品制造商和服務(wù)提供商均既是知識的傳授者又是知識的接受者，各成員企業(yè)接受知識的動機、機會與能力以及向?qū)Ψ介_放知識的動機、機會與能力均會影響整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的知識分享效果，進而影響供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)同創(chuàng)新能力的積累。此處的動機包括企業(yè)向?qū)Ψ絺魇谥R、學習對方所傳授知識的意愿，機會是指要傳授知識給對方企業(yè)及要學習對方所傳授知識自身所需要的資源及外部條件，能力是指傳授知識給對方企業(yè)及要學習對方所傳授知識自身所應(yīng)該具備的知識、經(jīng)驗和技能。[10]

（一）產(chǎn)品制造商向服務(wù)提供商傳授知識的視角

產(chǎn)品制造商傳授知識給服務(wù)提供商有多重動機，包括提高服務(wù)與產(chǎn)品的匹配度、更好地實現(xiàn)產(chǎn)品功能、促進長期合作的實現(xiàn)等。在具備傳授動機之后，還需有合適的機會來實現(xiàn)。產(chǎn)品制造商傳授知識給服務(wù)提供商的機會，體現(xiàn)在兩類企業(yè)的關(guān)系互動，以及在區(qū)塊鏈上向服務(wù)提供商開放相應(yīng)的知識權(quán)限，如將產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、制造等相關(guān)信息的使用權(quán)限向服務(wù)提供商開放。產(chǎn)品制造商通過持續(xù)不斷地提升區(qū)塊鏈的應(yīng)用程度及拓展區(qū)塊鏈的應(yīng)用領(lǐng)域，在增加自身創(chuàng)新積累的同時，也獲得了傳授知識給服務(wù)提供商的能力。

在此過程中，作為知識接受者的服務(wù)提供商的創(chuàng)新能力積累取決于學習知識的動機、機會以及是否有能力對這些知識進行學習。服務(wù)提供商需要根據(jù)各款產(chǎn)品的不同配置及功能需求，提供相應(yīng)軟件及后續(xù)應(yīng)用服務(wù)，并針對新產(chǎn)品進行服務(wù)改進及開發(fā)新軟件、新服務(wù)等，因而有足夠的學習動機。服務(wù)提供商的學習機會可以用其為尋求創(chuàng)新與學習機會而付出的努力來刻畫，如保持與產(chǎn)品提供商的溝通，參與供應(yīng)鏈的區(qū)塊鏈建設(shè)以提高區(qū)塊鏈應(yīng)用程度及共同提高供應(yīng)鏈信息化水平等。服務(wù)提供商的吸收能力指其識別、獲取、加工和應(yīng)用知識的能力。

（二）服務(wù)提供商向產(chǎn)品制造商傳授知識的視角

服務(wù)提供商傳授知識給產(chǎn)品制造商的動機表現(xiàn)在通過幫助其完善產(chǎn)品功能與進行產(chǎn)品創(chuàng)新，可以更好地實現(xiàn)服務(wù)效果進而促進服務(wù)創(chuàng)新，以及促進長期合作的實現(xiàn)等方面。服務(wù)提供商傳授知識給產(chǎn)品制造商的機會體現(xiàn)在，保持與對方的良好關(guān)系互動以及在區(qū)塊鏈上向產(chǎn)品制造商開放相應(yīng)的知識權(quán)限，從而將服務(wù)提供過程中從客戶處所得的產(chǎn)品使用相關(guān)信息、與服務(wù)匹配效果、客戶的新需求等信息分享給產(chǎn)品制造商。

服務(wù)提供商不斷增加自身創(chuàng)新積累的過程，使得其向產(chǎn)品制造商傳授知識成為可能。在此過程中，作為知識接受者的產(chǎn)品制造商的創(chuàng)新能力積累取決于其學習知識的動機、機會以及是否有能力對所獲得的知識進行學習。作為通常并不直接面向客戶的一方，產(chǎn)品制造商需要了解各款已有產(chǎn)品的不同配置及功能實現(xiàn)效果，并獲取由技術(shù)進步與經(jīng)濟水平提高帶來的新客戶需求，以此完善產(chǎn)品功能、開發(fā)新產(chǎn)品，這些共同構(gòu)成產(chǎn)品制造商的學習動機。產(chǎn)品制造商的學習機會可以用其為尋求產(chǎn)品創(chuàng)新與學習機會付出的努力來刻畫，如保持與服務(wù)提供商的良好溝通、積極完善供應(yīng)鏈的區(qū)塊鏈建設(shè)及提高供應(yīng)鏈信息化水平等。產(chǎn)品制造商的知識吸收能力是體現(xiàn)在其識別、獲取、加工和應(yīng)用知識的能力上。

綜上，可構(gòu)建服務(wù)型制造供應(yīng)鏈的協(xié)同創(chuàng)新能力積累框架及創(chuàng)新能力與供應(yīng)鏈創(chuàng)新績效的關(guān)系如圖1所示。

四、區(qū)塊鏈與服務(wù)型制造供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新能力提升的耦合

為了實現(xiàn)各成員企業(yè)在采購、配送甚至研發(fā)設(shè)計等多方面的協(xié)同，服務(wù)型制造供應(yīng)鏈可應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)在供應(yīng)鏈內(nèi)部形成聯(lián)盟鏈，在聯(lián)盟鏈上安全、高效地共享不同類型業(yè)務(wù)、不同產(chǎn)品線間的數(shù)據(jù)信息，從而加深各成員企業(yè)的戰(zhàn)略合作。同時，聯(lián)盟鏈上成員企業(yè)間的雙向知識傳授與學習得以順利實施，各企業(yè)知識傳授與學習的動機、機會、能力均得以增強，進而可促進系統(tǒng)內(nèi)協(xié)同創(chuàng)新實踐的有效開展，在節(jié)省創(chuàng)新成本的同時提升系統(tǒng)協(xié)同創(chuàng)新能力。區(qū)塊鏈與服務(wù)型制造供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新能力提升的耦合機理如圖2所示。

（一）激發(fā)知識傳授、學習的動機

服務(wù)型制造供應(yīng)鏈的協(xié)同創(chuàng)新能力積累和提升過程是知識在系統(tǒng)內(nèi)雙向轉(zhuǎn)移的過程。在這個過程中的意外知識泄露或主動知識泄露，均會給成員企業(yè)及供應(yīng)鏈的創(chuàng)新績效帶來顯著的不良影響[11]，因而嚴重壓制了成員企業(yè)的知識傳授動機。針對聯(lián)盟鏈生態(tài)系統(tǒng)中的信息，知識所有者均能通過身份認證系統(tǒng)、私鑰體系來聲明自己對數(shù)據(jù)的所有權(quán)。因此，知識所有者可以自由決定數(shù)據(jù)如何被使用，即各成員企業(yè)能夠安全、有償?shù)叵虺蓡T伙伴傳授知識，同時將能夠?qū)λ鶄魇谥R進行精確定價以明確收益，可有效激發(fā)各企業(yè)傳授知識的能動性即增加傳授動機。因聯(lián)盟鏈上的任何數(shù)據(jù)調(diào)用均會留下難以磨滅的痕跡，因而可有效避免知識被濫用，在降低知識泄露風險的同時可大幅減少知識冗余，進而降低知識傳授障礙、減少知識的識別成本，在減少知識學習者學習障礙的同時增強了其學習動機。

（二）創(chuàng)造傳授、學習知識的機會

不同類型業(yè)務(wù)、不同產(chǎn)品線間的數(shù)據(jù)信息以及終端客戶的需求信息等，均可在聯(lián)盟鏈上安全、高效地共享，因而聯(lián)盟鏈可為各成員企業(yè)分享信息和知識提供良好平臺，增加了知識所有者向外傳授知識的機會。同時，聯(lián)盟鏈上數(shù)據(jù)的不可篡改性能保證數(shù)據(jù)的完整性，且鏈上數(shù)據(jù)來源能夠涵蓋原材料供應(yīng)、產(chǎn)品制造、服務(wù)提供、系統(tǒng)集成及客戶等各類利益相關(guān)方，保證了數(shù)據(jù)的多樣性和異質(zhì)性。安全、完整、多樣化、異質(zhì)化的高質(zhì)量數(shù)據(jù)大幅提高了數(shù)據(jù)的可用性，保障了各成員企業(yè)獲取知識的有效性和便捷性，為企業(yè)學習知識創(chuàng)造了有利條件。

（三）積累傳授、學習知識的能力

由于在聯(lián)盟鏈上可以順暢、便捷地進行多向知識傳遞，成員企業(yè)向?qū)Ψ絺魇谥R有了更加安全、高效的平臺支持，企業(yè)自身整理、加工信息的能力得到提升，因而可以有效促進知識傳授方的傳授能力積累。對知識接收方而言，聯(lián)盟鏈讓其擁有獲取更加系統(tǒng)、完整、安全知識的重要渠道，且知識識別成本、識別難度均大幅下降，加工、整理知識的能力大幅提高，因而可以有效促進企業(yè)學習知識的能力的積累?；诖?，各成員企業(yè)及供應(yīng)鏈的協(xié)同創(chuàng)新能力能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)積累與提高。

服務(wù)型制造供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新能力的積累與提升會帶來業(yè)務(wù)使用場景的積累和增加，從而反向加深供應(yīng)鏈對區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用深度、拓展其應(yīng)用廣度。區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用持續(xù)深入，并將聯(lián)盟鏈與大數(shù)據(jù)進行融合，提高對產(chǎn)品和服務(wù)需求預(yù)測的準確性，提高客戶的創(chuàng)新參與度，從而實現(xiàn)對客戶需求及其變化的精準預(yù)測，進一步提高創(chuàng)新的成功率、提高各方創(chuàng)新能力。

五、結(jié)論

區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用、協(xié)同創(chuàng)新能力的積累和提升均是一個長期的、充滿挑戰(zhàn)的過程，服務(wù)型制造供應(yīng)鏈需認清自身當前的能力與水平，精準定位所處的發(fā)展階段及經(jīng)營目標，增強對市場環(huán)境等外部因素的敏銳觸覺，并合理配置、利用各項資源，協(xié)同進行供應(yīng)鏈的技術(shù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新以及對區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用，方能實現(xiàn)系統(tǒng)的持續(xù)、高效優(yōu)化。

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Research on the Collaborative Innovation Mechanism and Capability Enhancement of the Service-oriented Manufacturing Supply Chain Based on Blockchain

Gao Huali

（Business School，Southwest University of Political Science and Law，Chongqing，401120）

Abstract：Since the operating environment is becoming more and more dynamic and nonlinear，the service-oriented manufacturing supply chain requires continuous innovation to break the dilemma. Using blockchain technology to enhance and even overturn their collaborative innovation capability is a major opportunity. Based on this，this paper firstly systematically studies the collaborative innovation mechanism of service-oriented manufacturing supply chain，then，considering the characteristics of bidirectional knowledge transfer in the accumulation of collaborative innovation capability it constructs the accumulation framework of its collaborative innovation capability with the theory of “motivation， opportunity and capability”，finally，it proposes the coupling mechanisms of the collaborative innovation capacity enhancement and blockchain technology based on the formal framework constructed，aimed to provide a theoretical guidance for the service-oriented manufacturing supply chain to continuously accumulate and enhance the collaborative innovation ability by applying blockchain technology.

Key words：Blockchain;Service-oriented manufacturing supply chain;Collaborative innovation;Capability enhancement

基金項目：本文系重慶市社會科學規(guī)劃博士項目“供給側(cè)改革視域下服務(wù)型制造供應(yīng)鏈的風險管理及合作機制研究”（項目編號：2017BS03）、西南政法大學校級科研項目“面向產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的供應(yīng)鏈定價與調(diào)度優(yōu)化決策”（項目編號：2016XZQN-10）研究成果。

作者簡介：高華麗，女，1982年，博士，講師，研究方向：供應(yīng)鏈管理、區(qū)塊鏈、創(chuàng)新管理。