新媒體環(huán)境下中小企業(yè)的市場營銷策略研究

葉博文

摘 要：近些年，國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展正處在轉(zhuǎn)型階段，并且企業(yè)所處的市場競爭日益激烈，中小企業(yè)面臨的壓力提升。而我國當(dāng)前已經(jīng)全面進入新媒體時代，這就為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)建了更加有效的環(huán)境。所以中小企業(yè)更應(yīng)該從自身的實際狀況著手，合理使用新媒體環(huán)境的便利之處，改進傳統(tǒng)的市場營銷模式，進而提升一個更好的營銷效果，推動中小企業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體時代;中小企業(yè);營銷策略

一、引言

伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，各種類型的新媒體大量涌現(xiàn)并推陳出新，這就促使人們在信息的獲取方式以及途徑上產(chǎn)生了深刻的變化。詳細地說，其和之前的傳統(tǒng)新聞報道以及電視廣播等方式獲得的信息時代有著顯著的差別，新媒體時代人們更加喜歡利用互聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備等方式進行信息的獲取。另外新媒體時代信息的傳播速度十分迅速且具有極高的時效性，這對于人們所產(chǎn)生的工作與生活帶有極大的便利性。新媒體環(huán)境下，中小企業(yè)應(yīng)該抓住當(dāng)前的市場機遇，積極開展新媒體市場營銷中的方式和思維，并且不斷與企業(yè)自身實際相結(jié)合，制定出帶有科學(xué)性以及針對性的市場營銷策略，對于中小企業(yè)來說能夠更好地推動企業(yè)知名度的提升并不斷擴大企業(yè)的影響力，更好地提升企業(yè)競爭力，獲得市場份額。

二、新媒體背景下的市場環(huán)境分析

1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟得到快速發(fā)展

新媒體背景下，人們的生活方式和工作方式都發(fā)生了深刻變化，比如購物、網(wǎng)絡(luò)購物已成為人們消費的主要渠道，甚至還通過“代購”、“海外購”等方式進行消費。面對這樣的變化，依靠傳統(tǒng)方式運營的企業(yè)需要不斷轉(zhuǎn)變營銷策略，才能鞏固自身在市場經(jīng)濟中的地位，更好地適應(yīng)消費者多元化的需求。企業(yè)只有意識到自身存在的問題，才能通過市場營銷策略的變化，吸引消費者的眼球，刺激消費者的購買欲望。不僅如此，在經(jīng)濟的發(fā)展中還能夠通過更多先進的科技，例如大數(shù)據(jù)以及云計算等方式協(xié)助企業(yè)開展市場影響，還能夠針對特定的消費群體制定出更加精準的營銷策略。也就是說在新媒體時代，企業(yè)所實施的市場營銷逐漸轉(zhuǎn)移到線上，形成線上、線下共存的局面，成為新媒體時代企業(yè)所面臨的一個重大變化。

2.新媒體時代已經(jīng)到來

新媒體時代，傳統(tǒng)的信息傳播模式被徹底顛覆，而受眾在信息傳播中的地位也發(fā)生了深刻轉(zhuǎn)變。具體來講，傳統(tǒng)環(huán)境下，受眾往往處于被動接受狀態(tài)，也就是說，受眾只能被動接收信息主體發(fā)布的各種信息，在信息傳輸過程中受眾不具有主動權(quán)。但是在新媒體時代，受眾不再是單純的信息接收者，受眾開始主動參與到信息傳輸?shù)倪^程中來，并發(fā)揮出越來越重要的作用。不僅如此，隨著新媒體的進一步發(fā)展完善，受眾在信息傳輸過程中逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，并對信息傳輸?shù)恼w效果產(chǎn)生深遠影響。

在這種背景下企業(yè)要開展市場營銷，就必須充分掌握新媒體時代信息傳播方式的轉(zhuǎn)變以及消費者接收信息方式的變化，也就是說，要從新的信息傳輸方式出發(fā)，制定科學(xué)合理的市場營銷策略，才能達到預(yù)期的營銷效果。在新媒體時代，企業(yè)有必要設(shè)立專門的新媒體市場營銷部門，還要結(jié)合營銷需要配備相應(yīng)的設(shè)備，如計算機網(wǎng)絡(luò)以及智能終端設(shè)備等，注重從線上對受眾開展?fàn)I銷，進而實現(xiàn)有效的營銷效果。

企業(yè)制定市場營銷策略時，可以通過新媒體針對目標(biāo)消費者群體進行調(diào)查研究，比如可以在互聯(lián)網(wǎng)上進行問卷調(diào)查，通過這個過程有效收集相應(yīng)的信息和內(nèi)容，進而及時準確掌握消費者對產(chǎn)品的需求以及消費者的個性化需求，在此基礎(chǔ)上進行針對性生產(chǎn)和營銷，有助于提高企業(yè)產(chǎn)品的市場吸引力和影響力，有助于企業(yè)產(chǎn)品獲得消費者認可，從而達到良好營銷效果。在新的媒體環(huán)境下，企業(yè)必須積極主動調(diào)整自身的市場營銷策略，注重通過互聯(lián)網(wǎng)了解消費者群體的真實需要，為開展科學(xué)有效的市場營銷打下基礎(chǔ)。

3.人們對于信息的提取能力得到提升

新媒體時代，受眾成為新聞傳播的主導(dǎo)者，在這個過程中，受眾不僅強化了自身對信息的檢索能力，也強化了個人對信息的獲取能力。具體來講，受眾可以通過互聯(lián)網(wǎng)和智能終端設(shè)備等進行信息檢索和信息獲取，得益于互聯(lián)網(wǎng)的便利，受眾通過互聯(lián)網(wǎng)就能夠?qū)崿F(xiàn)信息的傳播?；诖耍髽I(yè)在實施市場營銷的過程中，要更加關(guān)注用戶個人的喜好和情感因素，要注重通過營銷獲取消費者對產(chǎn)品和企業(yè)的認同，促使消費者真正喜歡企業(yè)的價值觀，喜歡企業(yè)的產(chǎn)品，只有這樣消費者才會愿意為產(chǎn)品買單。在實踐過程中，要注重利用先進技術(shù)如大數(shù)據(jù)等，對目標(biāo)用戶群進行精準分析，根據(jù)目標(biāo)用戶群的特點進行針對性營銷，這有助于達到更好的營銷效果。

4.對于物流的依附性較強

在新媒體時代，消費者的消費行為出現(xiàn)了深刻變化，與之對應(yīng)的是交易各個環(huán)節(jié)的變化。具體來講，在新媒體時代，消費者更加傾向于通過互聯(lián)網(wǎng)進行購物，消費者往往會在相應(yīng)的購物平臺上選擇自己喜歡的商品并下單。需要注意的是，與傳統(tǒng)消費環(huán)境不同的是，商家和消費者并不位于相同空間位置，很多情況下兩者甚至遠隔千里。這就需要商家通過物流將商品寄給消費者。在這個過程中，商品能否盡快到達消費者手中會直接影響到消費者的購物體驗，進而影響到消費者對產(chǎn)品、對品牌、對企業(yè)的印象。基于此，在新媒體時代，要想實現(xiàn)科學(xué)有效的市場營銷效果，就需要多考慮物流的效率，這對于消費者的個人購物體驗有著強大的影響。

三、新媒體背景下企業(yè)市場營銷中存在的問題

1.中小企業(yè)營銷定位不清晰、不明確

很多中小企業(yè)在開展市場營銷的過程中，沒有深刻認識到新媒體時代消費者消費行為的變化，沒有認識到移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)營銷模式帶來的沖擊和挑戰(zhàn)，依然沿用傳統(tǒng)的營銷方式。這種情況下，中小企業(yè)的市場營銷很容易出現(xiàn)定位不準確、營銷目標(biāo)不清晰的問題，使得企業(yè)的營銷對象不夠準確，營銷方式不符合互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展需要，營銷效果因此難以達到預(yù)期。部分中小企業(yè)雖然認識到移動互聯(lián)網(wǎng)消費者消費行為的變化，注重借助互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷，但是其營銷內(nèi)容和方式?jīng)]有脫離原有窠臼，沒有結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)對營銷內(nèi)容和方式進行創(chuàng)新，沒有結(jié)合產(chǎn)品進行精準定位，導(dǎo)致營銷針對性不足，無法達到精準營銷的效果。

2.缺乏市場營銷方面的專業(yè)人才

很多中小企業(yè)在開展市場營銷的過程中對相關(guān)的專業(yè)人才的需求量日益增加，但是卻不注重培養(yǎng)發(fā)展專業(yè)人才，使得企業(yè)在開展工作的過程中經(jīng)常面臨專業(yè)人才匱乏的局面，進而影響到企業(yè)的有效營銷。不僅如此，很多中小企業(yè)市場營銷管理人員沒有深刻認識到互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷的內(nèi)涵，認為會上網(wǎng)、會使用智能手機就能夠開展?fàn)I銷，在這種錯誤思想的影響下，使得企業(yè)在開展市場營銷的過程中難以找準自身定位，難以根據(jù)企業(yè)實際情況和產(chǎn)品定位實施精準營銷，不利于產(chǎn)品的銷售。

3.中小企業(yè)市場營銷中基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待完善

在新媒體時代，市場營銷更多的是在線上，而不是傳統(tǒng)的線下市場。因此要想順利開展相應(yīng)的市場營銷并取得良好營銷效果，企業(yè)必須投資建設(shè)相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和設(shè)施，比如最基本的網(wǎng)絡(luò)計算機等。分析發(fā)現(xiàn)，很多中小企業(yè)受限于自身經(jīng)濟條件，往往沒有專門采購相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)市場營銷設(shè)備，僅利用簡陋的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進行市場營銷，進而影響到其市場營銷實踐效果。

4.中小企業(yè)缺少有效宣傳

新媒體時代，無論是消費者還是企業(yè)在信息的獲取方面都有了多種渠道，更加便捷的同時也產(chǎn)生了很多無法辨明真假的信息，中小企業(yè)的市場營銷策略將會因此發(fā)生改變。大多數(shù)狀況，中小企業(yè)自身在進行市場營銷的過程中，有一部分是直接將其他成功的營銷模式或者正在流行的營銷模式進行生搬硬套，但是其中流行的營銷模式并不一定符合自己的想法，所以在實際的市場營銷過程中應(yīng)該不斷結(jié)合企業(yè)自身環(huán)境的特點，并且找出自身產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品不同的特點進行有效宣傳和發(fā)展才能真正實現(xiàn)市場營銷的效果，使得產(chǎn)品在新媒體的沖擊下被消費者認識并認同，以更好地促進產(chǎn)品完成其自身的價值。

四、新媒體背景下中小企業(yè)的營銷模式創(chuàng)新策略

1.制定針對性的中小企業(yè)市場營銷策略

新媒體環(huán)境下，消費者獲取信息的傳遞方式和途徑發(fā)生了根本變化，而且互聯(lián)網(wǎng)中出現(xiàn)的各種信息很容易被其他的信息所影響，消費者對于產(chǎn)品的關(guān)注度下降，而且如今互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展已經(jīng)將人們置于信息的海洋之中，需要人們擁有更加嚴謹?shù)乃季S邏輯。所以按照當(dāng)前發(fā)展的狀況，企業(yè)要想展開有效的市場營銷，將必須從新媒體這個角度著手，第一便是應(yīng)該樹立新的企業(yè)品牌，由于新媒體環(huán)境的形成，很多相似的產(chǎn)品都會被推送到消費的挑選范圍內(nèi)，并且一個有名的品牌建設(shè)更加能夠收獲消費者的認同，也主要是由于網(wǎng)絡(luò)上所顯示的反饋信息以及產(chǎn)品效果參差不齊，消費者將大多數(shù)傾向于選擇自己認可或者知道的品牌，所以中小企業(yè)在營銷中要更關(guān)注自身品牌的形象和聲譽，進行創(chuàng)新營銷，從多元化的營銷中心收獲消費者的關(guān)注。詳細的說便是企業(yè)能夠在營銷策略的制定過程中，使用互聯(lián)網(wǎng)進行更加廣闊的市場調(diào)研，著眼于目標(biāo)人群進行市場調(diào)查，掌握其中對于產(chǎn)品的高質(zhì)量要求，將其產(chǎn)品的定位做好明確，例如針對學(xué)生則能夠與學(xué)生的教學(xué)等狀況做好營銷策略的制定，強化其吸引力，提升營銷效果。另外針對企業(yè)對于市場營銷的實施中，要更加關(guān)注大數(shù)據(jù)技術(shù)對于用戶消費行為以及購買行為還有信息的獲取行為做好分析，將其中的產(chǎn)品定位與營銷能夠具有更多的針對性，能夠更好地激發(fā)出消費者的購買欲。

2.建立一個多層次的新媒體宣傳體系

在新媒體環(huán)境下，為了達到更好的市場營銷效果，中小企業(yè)更應(yīng)該做好對于市場及時應(yīng)對的宣傳系統(tǒng)，從中將進行相應(yīng)的市場體系的建立，推動企業(yè)進行產(chǎn)品的高效宣傳，進一步擴展大中小企業(yè)自身的產(chǎn)品應(yīng)對人群。近幾年，很多自媒體興起，并且已經(jīng)成為信息輸出的一個方式。在其發(fā)展過程中，很多企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了自身的宣傳平臺，像是企業(yè)的微信公眾號或者企業(yè)的微博官方賬號等方式，能夠由企業(yè)自身發(fā)出面向消費者的市場營銷，還能夠?qū)崿F(xiàn)和消費者的實時互動，獲得消費者的需要和反饋，推動企業(yè)產(chǎn)品的更新升級。這樣利用微博與微信、抖音等賬號進行宣傳和推廣的方式，所花費的營銷成本較小，只要能夠推動企業(yè)的內(nèi)部營銷人員進行策劃并實施就能夠完成在平臺的推廣，這對于中小企業(yè)來說也是一種有效的推廣方式，而且能夠被廣大消費者直接接收相關(guān)信息，最后達成市場的營銷狀況。因此，在面對新媒體的企業(yè)營銷構(gòu)建時中小企業(yè)的各個部門都應(yīng)該做出有效的維護，并且要及時聽取消費者的反饋建議以制定出符合政策的營銷策劃活動，推動中小企業(yè)的知名度提升，增強市場營銷效果。另外，企業(yè)還能夠使用多樣化的平臺進行相關(guān)活動的實施，提升消費者自身的消費體驗，實現(xiàn)全方位的宣傳聯(lián)動，拓展?fàn)I銷的實際范圍，提升產(chǎn)品的銷售途徑，實現(xiàn)更好的營銷發(fā)展。

3.關(guān)注新媒體熱點，抓住營銷機遇

熱點指的是用戶群體對時事新聞的關(guān)注，這些熱點往往體現(xiàn)為具體的新聞事件。在新媒體時代，企業(yè)要想實施科學(xué)有效的市場營銷，有必要借助熱點實施相應(yīng)的市場營銷。借助新聞熱點開展市場營銷，可以吸引消費者眼球，中小企業(yè)將更好地推廣產(chǎn)品，強化營銷效果。需要注意的是，借助熱點開展市場營銷的過程中，要注重切入點，要做好與產(chǎn)品的結(jié)合，避免生硬牽強，避免引起消費者反感。尤其是要避免對熱點新聞事件的惡意炒作，要注重從新聞事件中挖掘信息價值，與企業(yè)和產(chǎn)品的特征進行結(jié)合，讓消費者真正感受到產(chǎn)品的價值和魅力，同時注重在市場營銷過程中傳達出積極向上的思想價值，取得廣大消費者共鳴。要注重深挖產(chǎn)品價值內(nèi)涵，提高產(chǎn)品的市場營銷效果。

另外在中小企業(yè)的市場營銷進程中，往往要針對相應(yīng)的媒體平臺投放廣告，這個支出會增加企業(yè)市場營銷的成本。在新媒體時代，企業(yè)要拓展平臺范圍，不能僅依靠傳統(tǒng)的平臺，如電視、雜志、廣播或者室外廣告，要更加依賴線上平臺，如各種網(wǎng)購平臺等，這是因為新媒體時代，人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)和智能終端設(shè)備等進行信息檢索和信息獲取，得益于互聯(lián)網(wǎng)的便利，受眾通過互聯(lián)網(wǎng)就能夠?qū)崿F(xiàn)信息的傳播?；诖耍髽I(yè)在實施市場營銷的過程中，要更加關(guān)注用戶個人的喜好和情感因素，要注重通過營銷獲取消費者對產(chǎn)品和企業(yè)的認同，促使消費者真正喜歡企業(yè)的價值觀，喜歡企業(yè)的產(chǎn)品，只有這樣消費者才會愿意為產(chǎn)品買單。

市場營銷中，要注重借助時事新聞熱點開展?fàn)I銷，要借助微博平臺等推廣企業(yè)的市場營銷。在這個過程中，要注重針對目標(biāo)消費者群體制定相應(yīng)的營銷策略和方案，提高營銷的科學(xué)性和針對性，同時注重利用新聞熱點提高產(chǎn)品知名度。要注重利用新媒體提高營銷影響范圍，并拓展?fàn)I銷對消費者群體的影響，促進消費者對產(chǎn)品的認知，強化營銷效果。

總之，目前已經(jīng)進入了Z世代人的時代，新媒體的發(fā)展只會更加豐富，所以在將其和市場營銷進行融合的過程，其宣傳效果更容易超出預(yù)期。中小企業(yè)需要注重對免費新媒體渠道的利用，積極投放自家產(chǎn)品的宣傳信息，進一步節(jié)約企業(yè)內(nèi)部的資金，豐富宣傳渠道和策略，構(gòu)建更加強大的宣傳體系。

五、總結(jié)

新媒體背景下的市場營銷代表著營銷領(lǐng)域的新發(fā)展方向，是中小企業(yè)在市場競爭日益激烈的形勢下求得生存發(fā)展的有力武器。在實踐過程中，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)正確認識對市場營銷模式進行創(chuàng)新的重要性和必要性，深刻認識到新媒體環(huán)境下消費者消費行為和支付行為的變化，在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)自身定位和產(chǎn)品特征合理應(yīng)用各種先進營銷方式，認真分析自身產(chǎn)品特點和客戶群體需求，找到適合自身發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，有效提高產(chǎn)品的知名度，為推動產(chǎn)品實現(xiàn)市場價值提供支撐，促進企業(yè)自身的健康發(fā)展。

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