“校企協(xié)同，共訂標(biāo)準(zhǔn)”巧借實(shí)訓(xùn)提升高職生“軟技能”研究

王慶彥 許波

摘 要：近幾年來(lái)，高職生就業(yè)率逐年上升，薪資待遇相比較以前有了極大的改善，但相比較本科生、研究生仍然有差距，主要原因仍然是高職生的“軟技能”方面有欠缺。針對(duì)高職生當(dāng)前存在的諸多問(wèn)題，本文進(jìn)行有針對(duì)性的研究，側(cè)重從校企合作上入手，向企業(yè)輸送定向培養(yǎng)人才，借助實(shí)訓(xùn)的有利契機(jī)，有效提升高職生的時(shí)間管理能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等“軟技能”。

關(guān)鍵詞：校企協(xié)同;“軟技能”;高職教育

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的日新月異，企業(yè)對(duì)人才的需求逐漸增高。高職生作為一類特殊的群體，受學(xué)歷的限制，其在就業(yè)過(guò)程中會(huì)面對(duì)更多的困難與挫折。作為高職學(xué)校，肩負(fù)的職責(zé)不僅是培養(yǎng)人才，更是為企業(yè)輸送更多優(yōu)秀的、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的崗位匹配度高的人才，這就需要學(xué)校與企業(yè)的有效合作，共同制訂有針對(duì)性的定向標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)各種有效的手段，幫助高職生提升崗位能力，讓高職生有更多的機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的工作能力。

一、概念簡(jiǎn)述

（一）高職教育

職業(yè)教育與普通教育是兩種不同教育類型，具有同等重要地位。改革開(kāi)放以來(lái)，職業(yè)教育為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了有力的人才和智力支撐。隨著我國(guó)進(jìn)入新的發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整不斷加快，各行各業(yè)對(duì)技術(shù)技能人才的需求越來(lái)越緊迫，職業(yè)教育重要地位和作用越來(lái)越凸顯。高職教育也是高等教育的一個(gè)重要的組成部分，目前分為?？啤⒈究苾蓚€(gè)層面，每個(gè)層面都有各自的教育針對(duì)性。高職教育主要以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和專業(yè)技能為主，其概念十分廣泛，在本文中，高職學(xué)校主要指針對(duì)職業(yè)?？茖W(xué)校而言，教育的內(nèi)容上，主要是在培養(yǎng)高職生的“軟技能”上，高職學(xué)校一般會(huì)側(cè)重于對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)精神和職業(yè)技能的培養(yǎng)，通過(guò)行之有效的有針對(duì)性的采取措施，使學(xué)生們能夠獲得新的體驗(yàn)，培養(yǎng)能力的同時(shí)，真正地從思想認(rèn)識(shí)上提升自己，有針對(duì)性地將自己的所學(xué)、所想、所感、所思應(yīng)用到實(shí)際工作中，實(shí)現(xiàn)思想和能力的雙提升，將高職教育推上一個(gè)新的臺(tái)階。

（二）校企協(xié)同

校企協(xié)同是指學(xué)校與企業(yè)共同協(xié)議以實(shí)現(xiàn)同樣的育人目標(biāo)，是對(duì)學(xué)生的教育而言的。校企協(xié)同是近幾年的一個(gè)使用率較高的詞匯，其主張的教育思想更適用于當(dāng)前的高職教育，培養(yǎng)出的人才不僅具有專業(yè)技能，同時(shí)也能在崗位的歷練下，不僅在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)，同時(shí)也能強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的管理效果，實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。

（三）高職生“軟技能”

本文中的高職生的“軟技能”主要指學(xué)生的時(shí)間管理能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、綜合協(xié)調(diào)能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的處理能力以及綜合創(chuàng)新能力等在實(shí)際工作中能夠應(yīng)用到的能力。時(shí)間管理能力是指對(duì)時(shí)間的合理有效分配，將自己手中的各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行統(tǒng)籌安排;溝通能力既包括對(duì)上級(jí)的溝通，也包括與客戶、下屬、同事的溝通，體現(xiàn)了較強(qiáng)的表達(dá)能力;團(tuán)隊(duì)合作能力涵蓋了對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)知和自身融入集體的積極態(tài)度，在與他人共同合作的過(guò)程中，能夠真正地發(fā)揮作用，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體能力的最大發(fā)揮效果;綜合協(xié)調(diào)能力是針對(duì)當(dāng)前工作的一種綜合性地協(xié)調(diào)處理能力;應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的處理能力主要是讓學(xué)生掌握在緊急情況、臨時(shí)突發(fā)狀況發(fā)生后，能夠第一時(shí)間做出正確的基本的措施，從而降低集體或者他人的損失。高職生“軟技能”的涵蓋面非常廣，在對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)的過(guò)程中，應(yīng)有針對(duì)性地進(jìn)行選擇，讓高職教育體現(xiàn)出專業(yè)效果。

二、校企協(xié)同下高職生“軟技能”實(shí)訓(xùn)方面存在的問(wèn)題

校企協(xié)同下的高職生“軟技能”實(shí)訓(xùn)存在著一些問(wèn)題，這些問(wèn)題導(dǎo)致了當(dāng)前的高職生崗位實(shí)訓(xùn)的效果并不好，很多高職生在實(shí)訓(xùn)后不僅沒(méi)有收獲，而且對(duì)崗位失去信心。針對(duì)在實(shí)訓(xùn)方面存在的問(wèn)題，本文主要總結(jié)四個(gè)主要的方面：

（一）缺少高標(biāo)準(zhǔn)的針對(duì)培養(yǎng)

學(xué)校將學(xué)生送到企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，企業(yè)針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，分配有針對(duì)性的工作崗位，這個(gè)過(guò)程是整個(gè)實(shí)習(xí)的正常過(guò)程，但在實(shí)行過(guò)程中，企業(yè)帶著對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的有色眼鏡，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行了一定的預(yù)估，在標(biāo)準(zhǔn)上降低，導(dǎo)致學(xué)生們的實(shí)習(xí)效果不好。完成的合格率較高，但是真正高質(zhì)量的卻很少。學(xué)生們能夠完成基本的內(nèi)容，但相對(duì)有一定難度的內(nèi)容完成的質(zhì)量不好，很難真正地讓學(xué)生們提升實(shí)際的工作能力，缺少高標(biāo)準(zhǔn)的有針對(duì)性的崗位培養(yǎng)。

（二）缺少階梯性的持續(xù)培養(yǎng)

崗位技能實(shí)訓(xùn)主要是階段式培訓(xùn)，每個(gè)階段的培訓(xùn)內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立，學(xué)生們?cè)谕瓿梢粋€(gè)階段的學(xué)習(xí)后，可以到崗位中進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉，但實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容和學(xué)校中的內(nèi)容缺少延續(xù)性和持續(xù)性，相互關(guān)聯(lián)的內(nèi)容很少。學(xué)生在完成一個(gè)階段的實(shí)訓(xùn)后，回到學(xué)校中，再接觸其他內(nèi)容，這樣就將實(shí)訓(xùn)過(guò)程中所學(xué)習(xí)到的知識(shí)忘記大部分，實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，與學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，就會(huì)將學(xué)校中學(xué)習(xí)的理論知識(shí)應(yīng)用不上，學(xué)生自身也會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生“不適用”的想法，學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)兩邊的效果都不好，整體上缺少行之有效的循序漸進(jìn)式的培養(yǎng)方法，學(xué)生的“軟技能”實(shí)訓(xùn)效果就會(huì)嚴(yán)重受到影響。

（三）缺少崗位匹配的專業(yè)培養(yǎng)

學(xué)生在學(xué)校一方面學(xué)習(xí)公共文化課程，另一方面學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能知識(shí)，但在崗位實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生雖學(xué)專業(yè)技能，但崗位與學(xué)習(xí)之間的匹配性并不強(qiáng)。學(xué)生在崗位實(shí)訓(xùn)中需要重新學(xué)習(xí)，從零開(kāi)始，零基礎(chǔ)浪費(fèi)了學(xué)生們的學(xué)習(xí)時(shí)間和實(shí)訓(xùn)時(shí)間，導(dǎo)致學(xué)生們要花費(fèi)大量的時(shí)間在基礎(chǔ)階段，專業(yè)提升的效果很慢。這樣時(shí)間上的浪費(fèi)，直接影響到了學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果。

（四）缺少靈活自主的創(chuàng)新培養(yǎng)

崗位實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容比較單一，多數(shù)以學(xué)生完成崗位任務(wù)為主。教學(xué)針對(duì)的內(nèi)容主要圍繞崗位工作的方式方法上，很少能夠體現(xiàn)崗位歷練的趣味性，同時(shí)對(duì)學(xué)生的思想束縛性較強(qiáng)。模式上主要采取任務(wù)分解完成式，學(xué)生的主要任務(wù)是完成，而不是對(duì)當(dāng)前工作的思考，從而在熟悉崗位的過(guò)程中，過(guò)于模式化，靈活創(chuàng)新的層面很少。學(xué)生們參與性不高，很多學(xué)生會(huì)在實(shí)訓(xùn)中有自己的想法，但大多數(shù)也都被扼殺在搖籃之中，奠定了固化模式的基礎(chǔ)，而在今后的工作中更加缺少創(chuàng)新工作的意識(shí)和想法。

三、針對(duì)提升高職生“軟技能”應(yīng)采取的主要措施

高職生“軟技能”的提升，直接影響到其在實(shí)際工作中的應(yīng)用，針對(duì)高職生“軟技能”的應(yīng)采取的主要方法，本文列舉出五個(gè)層面的內(nèi)容：

（一）借助信息技術(shù)，匹配崗位

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在的科技已經(jīng)非常發(fā)達(dá)。學(xué)校和企業(yè)可以鼓勵(lì)學(xué)生們通過(guò)指定的軟件，對(duì)崗位工作進(jìn)行模擬，在理論知識(shí)、個(gè)人意向以及對(duì)崗位的認(rèn)知程度上入手，綜合性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)估，向?qū)W生建議適合的崗位。為學(xué)生尋找到合適的崗位是學(xué)生適應(yīng)崗位的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。借助信息技術(shù)手段，學(xué)生們能夠更好地發(fā)揮，最短時(shí)間適應(yīng)崗位特點(diǎn)，進(jìn)一步在工作中提升自己。比如，通過(guò)軟件對(duì)學(xué)生的崗位認(rèn)知進(jìn)行檢測(cè)，軟件列舉出不同崗位的職責(zé)，通過(guò)對(duì)崗位職責(zé)的選擇，進(jìn)行基本的測(cè)試，再列舉具體的工作任務(wù)，尋找負(fù)責(zé)的崗位。通過(guò)這樣的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)崗位認(rèn)知的理解測(cè)試，企業(yè)也對(duì)學(xué)生的整體情況有了初步的了解。在測(cè)試后，向?qū)W生建議合適的崗位，再根據(jù)學(xué)生的興趣愛(ài)好，讓學(xué)生進(jìn)行自主選擇。通過(guò)系列的信息技術(shù)手段，為學(xué)生的“軟技能”提升奠定基礎(chǔ)，讓學(xué)生喜歡崗位、適合崗位，進(jìn)而能夠盡快融入其中。

（二）實(shí)訓(xùn)課程互補(bǔ)，課崗結(jié)合

校企協(xié)同的模式下，將課堂搬到崗位上，將崗位工作融入課堂中，企業(yè)對(duì)于定向招收的學(xué)生，在實(shí)訓(xùn)期間，指派專人進(jìn)行理論知識(shí)的輔導(dǎo)。這樣的高職教學(xué)更加清晰化，企業(yè)有針對(duì)性地闡明需求，定向向?qū)W校招聘學(xué)生，與學(xué)校達(dá)成協(xié)議，通過(guò)這樣的方式來(lái)提升教學(xué)的專業(yè)性。學(xué)校針對(duì)企業(yè)對(duì)人才的需求，聘請(qǐng)企業(yè)有資歷且經(jīng)驗(yàn)豐富的員工到學(xué)校進(jìn)行實(shí)際崗位教育，通過(guò)列舉工作中的實(shí)際例子，讓學(xué)生們能夠提前對(duì)崗位有所了解，同時(shí)學(xué)習(xí)更有針對(duì)性，在理論學(xué)習(xí)的過(guò)程中，更能豐富相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)課程的實(shí)際應(yīng)用效果。比如，在專業(yè)課程中融入實(shí)踐觀摩課，學(xué)校邀請(qǐng)相關(guān)企業(yè)的員工，帶著實(shí)際工作中的作業(yè)器材，走進(jìn)教室，來(lái)給學(xué)生們面對(duì)面講解操作方法、使用技巧，學(xué)生可以在課堂上或者課余時(shí)間，有機(jī)會(huì)實(shí)際操作，在提升學(xué)習(xí)能力的同時(shí)，能夠豐富課程的教學(xué)內(nèi)容，并且成為實(shí)訓(xùn)教學(xué)的一個(gè)重要前期課程，強(qiáng)化對(duì)崗位的實(shí)踐能力，充分實(shí)現(xiàn)課崗的雙向結(jié)合。

（三）輪流負(fù)責(zé)管理，協(xié)調(diào)溝通

處于高職階段的學(xué)生，在溝通和協(xié)調(diào)方面都有自己的方式方法，但統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力仍然不足。對(duì)學(xué)生開(kāi)展實(shí)訓(xùn)，應(yīng)注意對(duì)學(xué)生綜合協(xié)調(diào)能力的提升。對(duì)于學(xué)校而言，可以將參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生分成小組，小組內(nèi)部需要有一個(gè)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和管理的人員，這個(gè)成員不能固定，可以進(jìn)行輪流調(diào)換?？紤]到實(shí)訓(xùn)的時(shí)間，按照學(xué)生人數(shù)分成時(shí)間份數(shù)，每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與管理，也都需要為其他幾個(gè)小組成員進(jìn)行服務(wù)。例如，輪流擔(dān)任小組長(zhǎng)和聯(lián)絡(luò)員，針對(duì)班級(jí)參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生人數(shù)，分成不同的小組，每個(gè)小組一個(gè)組長(zhǎng)、一個(gè)聯(lián)絡(luò)員，每個(gè)人的職責(zé)分工不同，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)與學(xué)校和企業(yè)溝通聯(lián)系，負(fù)責(zé)小組內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)，聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)日常的通知管理，實(shí)時(shí)掌握小組成員的實(shí)訓(xùn)狀態(tài)，針對(duì)突發(fā)情況能夠及時(shí)與組長(zhǎng)溝通。在輪換的模式下，小組成員每個(gè)一周輪換兩個(gè)人，學(xué)生們都有機(jī)會(huì)擔(dān)任各個(gè)角色，在輪換過(guò)程中，更能體諒對(duì)方的處境，彼此之間增進(jìn)相互理解。這種輪流更換的方式，為學(xué)生今后在崗位中，與他人進(jìn)行溝通和理解他人奠定了基礎(chǔ)，也讓學(xué)生能夠有更多的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)和積累，提升自身的綜合溝通能力，發(fā)現(xiàn)自身更多的閃光點(diǎn)。

（四）模擬突發(fā)狀況，綜合應(yīng)變

校企協(xié)同下的學(xué)生“軟實(shí)力”的提升往往需要經(jīng)歷更多的考驗(yàn)，在面對(duì)突發(fā)的緊急的狀況下，學(xué)生懂得如何如應(yīng)對(duì)，從而能夠通過(guò)及時(shí)有效的處理，將損失降到最低。在崗位實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，可以結(jié)合崗位的工作，為學(xué)生們臨時(shí)模擬突發(fā)的情況，在事先未告知的情況下，突然情況分發(fā)生，學(xué)生自己去面對(duì)。通過(guò)對(duì)臨時(shí)狀況的處理方式和方法的不斷累積，學(xué)生能夠成長(zhǎng)得更快。比如，針對(duì)作業(yè)機(jī)械突然出現(xiàn)狀況而無(wú)法作業(yè)時(shí)，學(xué)生的處理方法會(huì)有很多，有的學(xué)生手足無(wú)措，有的第一時(shí)間報(bào)告，有的會(huì)第一時(shí)間查找原因，學(xué)生的表現(xiàn)不同，處理的效果也不相同。當(dāng)模擬結(jié)束后，企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人員和學(xué)校的老師，可以分別針對(duì)每個(gè)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，從學(xué)生第一時(shí)間做出的反映入手，綜合分析學(xué)生的做法中好的一面和不好的一面，鼓勵(lì)學(xué)生們相互間學(xué)習(xí)，汲取他人的優(yōu)點(diǎn)。在模擬突發(fā)狀況的過(guò)程中，不僅是對(duì)學(xué)生專業(yè)性的一種考驗(yàn)，也是對(duì)學(xué)生的心理承受能力的鍛煉，讓學(xué)生經(jīng)歷的更多，才能擁有強(qiáng)大的心理，真正在崗位工作中，臨危不懼，有的放矢，及時(shí)綜合分析，有效應(yīng)變處理，提升自身的“軟實(shí)力”。

（五）組織多元活動(dòng)，靈活創(chuàng)新

崗位實(shí)訓(xùn)不僅是對(duì)學(xué)生的實(shí)際工作能力的培養(yǎng)，同時(shí)也要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。在實(shí)訓(xùn)中，企業(yè)和學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)組織多種多樣的、豐富多彩的活動(dòng)來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生們勇敢表達(dá)、大膽想象，實(shí)現(xiàn)靈活創(chuàng)新的目標(biāo)。在學(xué)校中，可以組織學(xué)生們開(kāi)展班會(huì)，學(xué)生暢談自己的崗位實(shí)訓(xùn)感受，說(shuō)出自己的想法和對(duì)崗位的需求，針對(duì)自己在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的自身存在的不足，提出自己有針對(duì)性改進(jìn)的措施。同時(shí)學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)校內(nèi)報(bào)刊等媒介，刊登學(xué)生們實(shí)訓(xùn)的成果，通過(guò)積極有效的措施，讓學(xué)生感受到來(lái)自實(shí)習(xí)企業(yè)和學(xué)校的尊重，更有信心和勇氣積極投入實(shí)訓(xùn)中。在企業(yè)中，可以針對(duì)參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生們進(jìn)行崗位競(jìng)爭(zhēng)演講、崗位改進(jìn)建議座談交流、調(diào)查問(wèn)卷等活動(dòng)，通過(guò)對(duì)崗位競(jìng)演的參與，學(xué)生熟悉了自己的崗位，也能明確自己的人生目標(biāo)，同時(shí)將自己對(duì)企業(yè)運(yùn)行、崗位工作等實(shí)際工作中的方式方法提出自己的合理化建議，這是學(xué)生自主創(chuàng)新觀點(diǎn)的形成，促進(jìn)學(xué)生日常對(duì)崗位的觀察，能夠更用心地去體驗(yàn)崗位帶來(lái)的感受，在認(rèn)真完成交辦任務(wù)的同時(shí)，開(kāi)放式地大膽提出自己的想法，提升自主時(shí)間管理能力，這不僅是自我價(jià)值的一種實(shí)現(xiàn)，更有助于對(duì)學(xué)生今后創(chuàng)新能力的提升，同時(shí)也能樹(shù)立良好的職業(yè)道德，是“軟實(shí)力”的一個(gè)重要內(nèi)涵。

結(jié)語(yǔ)

教育即生活，生活即教育。高職院校組織開(kāi)展崗位技能實(shí)訓(xùn)，是有組織的群體行為。在崗位技能培訓(xùn)的過(guò)程中，學(xué)校與企業(yè)是共同體。針對(duì)高中生“軟技能”而達(dá)成的校企共識(shí)，是對(duì)人才培養(yǎng)的不斷共同追求產(chǎn)生的。針對(duì)校企協(xié)同下的崗位技能實(shí)訓(xùn)應(yīng)充分尊重學(xué)生的實(shí)際需求，為學(xué)生提供更廣闊的平臺(tái)，讓學(xué)生展現(xiàn)自己，同時(shí)在崗位適應(yīng)過(guò)程中，無(wú)論是學(xué)校還是企業(yè)，都應(yīng)遵循相互配合相互協(xié)作的原則，為學(xué)生們提供人文化的管理教育模式，保證高職生的“軟技能”得以真正提升，讓校企協(xié)同模式成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的理想方式。

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基金項(xiàng)目：2020年度甘肅省職業(yè)教育教學(xué)改革項(xiàng)目《“校企協(xié)同，共訂標(biāo)準(zhǔn)”巧借實(shí)訓(xùn)提升高職生“軟技能”研究》（2020gszyjy-59）

作者簡(jiǎn)介：王慶彥（1977— ），男，漢族，江蘇新沛縣人，本科，副教授，研究方向：材料、化工類專業(yè)教學(xué)、科研工作。