張樹亮 高學(xué)艷

[摘 要]課程學(xué)業(yè)成績的評(píng)價(jià)模式直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，在地方高校向應(yīng)用型大學(xué)轉(zhuǎn)型的過程中，“市場調(diào)查與研究”作為一門應(yīng)用性和實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，應(yīng)該充分利用現(xiàn)代信息化教學(xué)條件，在課程學(xué)業(yè)成績評(píng)價(jià)中采用多元評(píng)價(jià)手段、設(shè)計(jì)多元評(píng)價(jià)指標(biāo)、引入多元評(píng)價(jià)主體，以便更好地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操能力和促進(jìn)相關(guān)專業(yè)的產(chǎn)教融合。

[關(guān)鍵詞]市場調(diào)查與研究;學(xué)業(yè)成績;評(píng)價(jià)模式

[中圖分類號(hào)] G642? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 1008-2549（2022） 03-0026-03

“市場調(diào)查與研究”是工商管理類專業(yè)的一門應(yīng)用性課程，是企業(yè)正確制定營銷策略、改善經(jīng)營管理的基礎(chǔ)。近年來在地方高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)型的背景下，“市場調(diào)查與研究”在教學(xué)改革中也更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)教融合，關(guān)注地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需求和課程的實(shí)際產(chǎn)出。而課程評(píng)價(jià)改革是教學(xué)改革中的重要一環(huán)，課程成績的評(píng)價(jià)模式直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)行為，沒有相應(yīng)的評(píng)價(jià)模式改革作為保障，教學(xué)模式改革也難以取得預(yù)期效果。

一、“市場調(diào)查與研究”課程教學(xué)目標(biāo)、主要內(nèi)容與教學(xué)特點(diǎn)

地方應(yīng)用型高?！笆袌稣{(diào)查與研究”的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該緊密圍繞應(yīng)用型專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生對市場研究的基本理論和方法有比較全面的了解，能夠針對企業(yè)所面臨的市場營銷問題，運(yùn)用所學(xué)的市場調(diào)查與研究方法與知識(shí)，系統(tǒng)地收集、整理、分析和報(bào)告有關(guān)市場營銷數(shù)據(jù)，為企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地了解和把握市場機(jī)遇，解決市場營銷過程中所存在的問題，正確制訂、實(shí)施和評(píng)估市場營銷方案提出合理化建議。課程的教學(xué)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：一是市場調(diào)查與研究的學(xué)科特點(diǎn)及其在我國應(yīng)用和發(fā)展的歷程，學(xué)習(xí)市場調(diào)查與研究的意義、方法，現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中需要的市場信息和市場調(diào)研的信息系統(tǒng)，以及市場調(diào)查與預(yù)測的一般過程。二是市場調(diào)查與預(yù)測所需數(shù)據(jù)和信息的收集，主要是二手資料和原始資料各自的優(yōu)點(diǎn)和局限性，二手資料的收集和原始資料的收集方法。三是市場調(diào)查研究中調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，重點(diǎn)是問卷設(shè)計(jì)的一般方法、問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題、如何避免常犯的錯(cuò)誤等。四是抽樣的方法、各種抽樣的特點(diǎn)和應(yīng)用，數(shù)據(jù)的分析處理，統(tǒng)計(jì)推斷及定性、定量的預(yù)測問題。五是市場調(diào)研報(bào)告的撰寫、溝通和評(píng)價(jià)。作為以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為己任的地方高校來說，要和知名高校在人才培養(yǎng)上實(shí)施錯(cuò)位競爭，立足自身實(shí)際，根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)對人才素質(zhì)的需求有針對性地實(shí)施課程教學(xué)，在教學(xué)中不能只是被動(dòng)地學(xué)習(xí)和跟隨名牌高校的腳步，要辦出自己的特色。在教學(xué)過程中應(yīng)該著重培養(yǎng)學(xué)生了解市場規(guī)律、掌握需求特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)、研究市場趨勢的基本技能，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的參與性、互動(dòng)性和目標(biāo)導(dǎo)向，重點(diǎn)突出培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、解決實(shí)際市場調(diào)研問題的能力。在教學(xué)內(nèi)容上不僅要突出理論的系統(tǒng)性和針對性，而且要引導(dǎo)學(xué)生深入了解地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有代表性的典型企業(yè)在市場調(diào)研中遇到的實(shí)際問題，對典型案例進(jìn)行深入剖析，探索基于理論知識(shí)講授與本地案例剖析相結(jié)合的教學(xué)內(nèi)容改革。在教學(xué)模式上不但要強(qiáng)調(diào)師生互動(dòng)，更要強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、自我探索、自發(fā)合作、自省提升的獨(dú)立操作能力的培養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生之間互相交流，加強(qiáng)任課教師的過程指導(dǎo)與過程控制，探索基于學(xué)生自主實(shí)踐與教師過程點(diǎn)評(píng)的雙向溝通、雙互動(dòng)課外實(shí)踐教學(xué)過程?，F(xiàn)代信息化教學(xué)手段的發(fā)展，為市場調(diào)查與研究課程教學(xué)過程的跟蹤、記錄和評(píng)估提供了可行的實(shí)現(xiàn)路徑和有力的技術(shù)保障。比如學(xué)生自學(xué)網(wǎng)絡(luò)資料的情況，以及外出實(shí)地調(diào)研的照片、影像資料等都可以通過相應(yīng)的智能手機(jī)APP及時(shí)地進(jìn)行記錄和傳輸，得到老師實(shí)時(shí)的在線指導(dǎo)和幫助。智能軟件根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和教師設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重自動(dòng)生成評(píng)定成績，這些信息化工具的運(yùn)用為課程的過程評(píng)價(jià)提供了翔實(shí)的依據(jù)，提高了課程的互動(dòng)性和學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性。

二、“市場調(diào)查與研究”課程傳統(tǒng)學(xué)業(yè)成績評(píng)價(jià)模式存在的主要問題

“市場調(diào)查與研究”旨在培養(yǎng)學(xué)生了解市場規(guī)律、掌握需求特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)、研究市場趨勢的基本技能，圍繞這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的參與性、互動(dòng)性和目標(biāo)導(dǎo)向，重點(diǎn)突出培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、解決實(shí)際市場調(diào)研問題的能力。但傳統(tǒng)的學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方式重在知識(shí)和理論掌握情況的考核，并不能很好體現(xiàn)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)節(jié)點(diǎn)考核，不能很好地記錄和反映學(xué)生的學(xué)習(xí)過程。傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方式過于強(qiáng)調(diào)知識(shí)理論的掌握，而對學(xué)生的解決實(shí)際問題的能力特別是創(chuàng)造性地解決問題的能力考核不夠，學(xué)生考試成績可能很好，但考過后就忘記，沒有全面反映學(xué)生的整體素養(yǎng)。個(gè)別學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)應(yīng)付了事，最后突擊背誦相關(guān)知識(shí)也能考高分，有的學(xué)生在分組調(diào)研討論的時(shí)候出工不出力，存在搭便車現(xiàn)象，存在的主要問題可以歸結(jié)為以下幾個(gè)方面：

（一）過分強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的掌握，不利于實(shí)操能力的培養(yǎng)

傳統(tǒng)課程評(píng)價(jià)模式以教材內(nèi)容為主要考核依據(jù)，主要通過考試評(píng)價(jià)知識(shí)和理論的掌握情況，通過調(diào)查報(bào)告或者調(diào)查方案的完成情況考核學(xué)生的技能水平。目前來看，這種評(píng)價(jià)方式過于強(qiáng)調(diào)知識(shí)理論的掌握，而對學(xué)生的解決實(shí)際問題的能力特別是創(chuàng)造性地解決問題的能力考核不夠，學(xué)生考試成績可能很好，但考過后就忘記，沒有全面反映學(xué)生的整體素養(yǎng)。撰寫的計(jì)劃書個(gè)別學(xué)生缺乏實(shí)踐熱情和時(shí)間投入，有的學(xué)生在分組調(diào)研討論的時(shí)候出工不出力，存在搭便車現(xiàn)象。

（二）課程本位主義嚴(yán)重，在能力培養(yǎng)中的協(xié)同不夠

“市場調(diào)查與研究”對學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)能力要求較高，需要學(xué)生對概率論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科的相關(guān)知識(shí)有較好的掌握。否則學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)不扎實(shí)，無法達(dá)到對市場調(diào)查方法的深入理解。傳統(tǒng)的課程評(píng)價(jià)模式往往有課程本位主義的傾向，在課程評(píng)價(jià)中過分強(qiáng)調(diào)不同課程條塊分割，不能引導(dǎo)任課教師以學(xué)生能力提升為中心，對涉及本課程的相關(guān)先導(dǎo)知識(shí)進(jìn)行必要的梳理和指導(dǎo)。不同課程內(nèi)容銜接不暢影響了學(xué)生綜合應(yīng)用能力的提升。gzslib202204021646

（三）學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià)不夠細(xì)致，難以給予及時(shí)的指導(dǎo)糾正

傳統(tǒng)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)模式下的學(xué)業(yè)成績構(gòu)成，一般來說，是由平時(shí)學(xué)習(xí)成績、理論考試成績和實(shí)操成績組成，實(shí)操成績一般根據(jù)所撰寫的市場調(diào)研報(bào)告的質(zhì)量作為評(píng)定依據(jù)。由于市場調(diào)查過程往往需要學(xué)生在課下自主完成，所以調(diào)研方法的選擇、實(shí)地調(diào)研溝通，以及數(shù)據(jù)處理、報(bào)告書撰寫等環(huán)節(jié)缺乏全程的監(jiān)控評(píng)估手段，過程中出現(xiàn)的問題不能及時(shí)反饋到教學(xué)中來，教師很難針對每個(gè)學(xué)生給出細(xì)致及時(shí)的指導(dǎo)糾正。

（四）產(chǎn)教融合不足，與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求結(jié)合不夠緊密

傳統(tǒng)的課程評(píng)價(jià)模式的評(píng)價(jià)主體單一，成績評(píng)定以任課教師的校內(nèi)評(píng)價(jià)為主，課程的學(xué)習(xí)成果缺乏社會(huì)實(shí)踐檢驗(yàn)，學(xué)生的課程學(xué)習(xí)的大部分時(shí)間在校內(nèi)完成，對地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r了解不足，學(xué)生調(diào)研選題時(shí)對地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中面臨的實(shí)際問題關(guān)注不夠，針對性不足。限制了產(chǎn)教融合的深度推進(jìn)，也不利于提升地方高校服務(wù)社會(huì)的能力和學(xué)生的就業(yè)競爭力。

三、市場調(diào)查與研究課程多元評(píng)價(jià)模式的構(gòu)建

（一）確定課程評(píng)價(jià)目標(biāo)

地方應(yīng)用型高校工商管理類人才培養(yǎng)目標(biāo)主要是培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展，基礎(chǔ)理論扎實(shí)，富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力，具有地方精神特質(zhì)和國際視野，系統(tǒng)掌握經(jīng)濟(jì)管理基本理論，熟悉工商企業(yè)管理領(lǐng)域相關(guān)法律、法規(guī)和制度，掌握現(xiàn)代管理方法和技能，能夠勝任企事業(yè)單位的管理工作或自主創(chuàng)業(yè)，適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。“市場調(diào)查與研究”作為一門實(shí)踐性和應(yīng)用性的課程，掌握市場調(diào)查與研究的專業(yè)知識(shí)與技能是實(shí)現(xiàn)上述專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。課程應(yīng)使學(xué)生能夠綜合運(yùn)用所學(xué)數(shù)理統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、團(tuán)隊(duì)管理等課程知識(shí)原理，并結(jié)合現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在動(dòng)態(tài)變化的市場中掌握供需形勢及其變化趨勢，為企業(yè)制定正確的營銷策略和經(jīng)營戰(zhàn)略提供依據(jù)。課程的評(píng)價(jià)目標(biāo)有以下幾個(gè)方面：一是調(diào)研與預(yù)測的基本知識(shí)理論的掌握與理解水平。二是發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)與問題，歸納確定調(diào)研選題，提高制定相應(yīng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)能力。三是考核應(yīng)用統(tǒng)計(jì)、市場營銷等先導(dǎo)課程所學(xué)相關(guān)知識(shí)技能的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析和解決問題的能力。四是考核團(tuán)隊(duì)合作精神及組織實(shí)施實(shí)地調(diào)研的過程管控能力。五是考核創(chuàng)造性地解決問題的開拓創(chuàng)新能力。

（二）確定課程評(píng)價(jià)項(xiàng)目與依據(jù)

“市場調(diào)查與研究”是一門實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，旨在使學(xué)生能夠綜合運(yùn)用所學(xué)數(shù)理統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、團(tuán)隊(duì)管理等課程知識(shí)原理，并結(jié)合現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在動(dòng)態(tài)變化的市場中掌握供需形勢及其變化趨勢，為企業(yè)制定正確的營銷策略和經(jīng)營戰(zhàn)略提供依據(jù)。設(shè)置課程學(xué)業(yè)成績的多元評(píng)價(jià)指標(biāo)，并設(shè)定不同的權(quán)重。將調(diào)研過程中的文獻(xiàn)綜述、調(diào)研選題、問卷設(shè)計(jì)、田野調(diào)查、報(bào)告撰寫、成果應(yīng)用等過程環(huán)節(jié)通過手機(jī)APP將過程記錄上傳，學(xué)期中通過手機(jī)APP發(fā)布理論知識(shí)隨堂測評(píng)，評(píng)價(jià)學(xué)生對理論中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題是否有較為深刻的理解掌握。將市場調(diào)查與數(shù)據(jù)分析大賽、社會(huì)企業(yè)的橫向調(diào)研課題引入課程教學(xué)的體系之中，在社會(huì)中不斷獲得培養(yǎng)需求的信息和最新實(shí)操方法的源頭活水。設(shè)定調(diào)研成果（企業(yè)課題成果、調(diào)研比賽省級(jí)以上獎(jiǎng)項(xiàng)）等多種加分項(xiàng)，可以使得評(píng)價(jià)更加全面、公允，激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。具體說來，可以分為以下幾個(gè)方面：

第一，注重課堂筆記與課堂出勤、討論等平時(shí)學(xué)習(xí)態(tài)度和表現(xiàn)。重點(diǎn)是評(píng)判學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度，由任課老師根據(jù)手機(jī)APP的出勤記錄、討論記錄以及筆記記錄的內(nèi)容對學(xué)生個(gè)人進(jìn)行評(píng)定。目前本課程通過使用藍(lán)墨云班課輔助考勤，采用評(píng)閱筆記的方式評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)態(tài)度，取得了較好的效果。

第二，將學(xué)生自評(píng)、團(tuán)隊(duì)互評(píng)、教師總評(píng)相結(jié)合。學(xué)生團(tuán)隊(duì)將調(diào)研過程中的調(diào)研選題、文獻(xiàn)綜述、問卷設(shè)計(jì)、田野調(diào)查、報(bào)告撰寫、成果應(yīng)用等過程環(huán)節(jié)通過手機(jī)APP將過程記錄上傳，采用學(xué)生自評(píng)、團(tuán)隊(duì)互評(píng)、教師總評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行，重點(diǎn)是評(píng)判學(xué)生將理論知識(shí)應(yīng)用到具體實(shí)踐中解決實(shí)際問題的能力。通過學(xué)生自主實(shí)踐，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性提升明顯。

第三，學(xué)期中任課教師通過手機(jī)APP向?qū)W生發(fā)布理論知識(shí)隨堂測評(píng)內(nèi)容。評(píng)價(jià)學(xué)生對理論中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題是否有較為深刻的理解掌握，題目由任課教師預(yù)先研發(fā)，成績由平臺(tái)自動(dòng)生成提交。在實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量題庫建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步做到相關(guān)理論知識(shí)的隨機(jī)抽取與教考分離。

第四，設(shè)定調(diào)研成果（企業(yè)認(rèn)可、發(fā)表到學(xué)術(shù)期刊上、獲得全國大學(xué)生市場調(diào)研比賽省級(jí)以上獎(jiǎng)項(xiàng)）等多種加分項(xiàng)。這樣可以使得評(píng)課程成績評(píng)價(jià)更加全面、公允，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。比如有的學(xué)生在任課老師的指導(dǎo)下參加了全國大學(xué)生市場調(diào)查與分析大賽，獲得了國家和省級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。通過參加學(xué)科比賽，學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能提升明顯。

（三）課程評(píng)價(jià)主體

采用學(xué)生自評(píng)、團(tuán)隊(duì)互評(píng)、社會(huì)參評(píng)、教師總評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行。校內(nèi)評(píng)價(jià)與校外評(píng)價(jià)相結(jié)合，客觀評(píng)價(jià)與主觀評(píng)價(jià)相結(jié)合，引入多元評(píng)價(jià)主體，及時(shí)反饋教學(xué)成果。重點(diǎn)是評(píng)判學(xué)生將理論知識(shí)應(yīng)用到具體實(shí)踐中解決實(shí)際問題的能力。更加及時(shí)有效地根據(jù)社會(huì)需求的變化，有針對性地提升學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力，更好地支撐地方高校應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。在專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐基地建設(shè)的基礎(chǔ)上，建立市場調(diào)查的課程實(shí)習(xí)基地，任課老師和選課學(xué)生到市場調(diào)查需求比較集中的企業(yè)或是到專業(yè)的調(diào)研公司實(shí)地交流，了解市場調(diào)查實(shí)務(wù)對學(xué)生能力的需求，發(fā)掘適合開展項(xiàng)目教學(xué)的調(diào)研課題，設(shè)定合理的實(shí)習(xí)成果目標(biāo)，并在實(shí)際問題的解決中檢驗(yàn)自身能力水平的提升程度。根據(jù)反饋結(jié)果及時(shí)調(diào)整教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定、改進(jìn)能力提升的手段、完善課程的教學(xué)內(nèi)容，采用PDCA循環(huán)的方式，使得“市場調(diào)查”的課程建設(shè)進(jìn)入螺旋上升的良性循環(huán)軌道。為提高成績評(píng)價(jià)的客觀性，調(diào)動(dòng)學(xué)生過程性參與的積極性，本課程采用教師評(píng)價(jià)與學(xué)生自評(píng)、互評(píng)相結(jié)合，校內(nèi)評(píng)價(jià)與校外評(píng)價(jià)相結(jié)合，客觀評(píng)價(jià)與主觀評(píng)價(jià)相結(jié)合的多重評(píng)價(jià)方式。具體的評(píng)價(jià)主體和成績構(gòu)成見表1。

在現(xiàn)代信息化教學(xué)手段不斷發(fā)展的背景下，通過“市場調(diào)查與研究”課程學(xué)業(yè)成績多元評(píng)價(jià)模式的引入和實(shí)施，可以顯著提升學(xué)生學(xué)習(xí)本課程的積極性和實(shí)操水平，增強(qiáng)學(xué)生對企業(yè)實(shí)際經(jīng)營過程的理解，更好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力，有效促進(jìn)地方應(yīng)用高校的轉(zhuǎn)型建設(shè)和相關(guān)專業(yè)的產(chǎn)教融合，對教學(xué)改革的整體推進(jìn)也有顯著的促進(jìn)作用。

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