新時(shí)代背景下

鄭際猛

◆摘? 要：微信在我國(guó)目前涵蓋的用戶最為廣泛，是影響力非常大的即時(shí)交流工具，在檔案信息服務(wù)中左右著其服務(wù)意識(shí)、需求以及方式，為檔案信息服務(wù)創(chuàng)建多樣化的平臺(tái)有著重要的影響意義。在檔案信息服務(wù)中融入微信的方式，可以開(kāi)發(fā)在線咨詢服務(wù)以及有效傳播檔案文化的服務(wù)，對(duì)提高檔案信息的多樣化傳播途徑有著積極的影響力。在實(shí)際采用微信助力檔案信息服務(wù)的過(guò)程中，首先要強(qiáng)化微信技術(shù)服務(wù)的穩(wěn)定性，構(gòu)建系統(tǒng)和全面的檔案信息化平臺(tái)。然后要確保微信輸出檔案信息的真實(shí)和正確性，讓微信平臺(tái)和檔案資源有機(jī)的契合在一起，保證其傳播的效率和質(zhì)量。

◆關(guān)鍵詞：新時(shí)代;微信平臺(tái);檔案信息服務(wù);思考與對(duì)策

信息技術(shù)在科學(xué)發(fā)展的過(guò)程中層出不窮的改革和廣泛的應(yīng)用，從根本上打破了傳統(tǒng)交流模式的限制。微信作為一種便捷的信息交流工具，在檔案信息服務(wù)中屬于創(chuàng)新的模式，可以方便更多的用戶在線上享受到便利的檔案信息資源，同時(shí)也讓傳統(tǒng)的檔案信息管理工作變得多樣化和方便化，對(duì)檔案信息服務(wù)事業(yè)的發(fā)展起到極大的推動(dòng)作用。檔案機(jī)構(gòu)使用微信服務(wù)的方式可以使廣大用戶更加便利的獲取檔案信息，以微信這一新穎的形式呈現(xiàn)檔案信息，使得檔案用戶更加樂(lè)意接受。由此可見(jiàn)，在檔案信息服務(wù)中融入微信這一互聯(lián)網(wǎng)元素，對(duì)檔案管理工作有著非常樂(lè)觀和積極的影響力。

一、解讀微信在檔案信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1.微信的多元化應(yīng)用平臺(tái)

微信是在智能手機(jī)的依托下產(chǎn)生的，其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及下得以發(fā)展和應(yīng)用，主要的運(yùn)行途徑是在智能手機(jī)的平臺(tái)上，微信版本也隨著手機(jī)技術(shù)的發(fā)展不斷的更新，可以支持多種形式的平臺(tái)進(jìn)行操作，能夠毫無(wú)障礙的進(jìn)行溝通。在我國(guó)智能手機(jī)的發(fā)展十分迅速，近年來(lái)已經(jīng)被廣大人民所接受并得以廣泛應(yīng)用，手機(jī)用戶可以在“微信網(wǎng)頁(yè)版”上以二維碼的形式在電腦上登錄，能夠?qū)崿F(xiàn)電腦和手機(jī)信息的同步和互動(dòng)。微信以簡(jiǎn)潔和方便的形式構(gòu)建高效的交流平臺(tái)，可以有機(jī)的為各個(gè)平臺(tái)提供信息交流的便利性，在檔案信息服務(wù)管理當(dāng)中也不例外，微信的出現(xiàn)提高了檔案信息管理和傳播的效率。

在檔案信息服務(wù)中構(gòu)建微信這一交流平臺(tái)，可以為檔案用戶提供一個(gè)可以實(shí)時(shí)操作的便捷查詢途徑，不僅僅可以使得檔案用戶通過(guò)固定的查詢方式查看檔案信息，還可以為用戶創(chuàng)建開(kāi)放性的交流平臺(tái)，使檔案用戶對(duì)不清楚的信息內(nèi)容以線上溝通的形式及時(shí)的得到解答。同時(shí)在檔案信息服務(wù)中應(yīng)用微信，可以從側(cè)面增強(qiáng)檔案信息服務(wù)的意識(shí)和途徑，能夠順應(yīng)當(dāng)前社會(huì)人們對(duì)信息化獲取資源的需求。在明文規(guī)定的檔案信息開(kāi)放的期限內(nèi)，檔案用戶可以逐漸的對(duì)檔案的重要性和價(jià)值有著更加深入的了解，能夠有效的協(xié)調(diào)用戶和檔案管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系。

2.微信的多樣化傳播途徑

通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行信息傳播的方式是多種多樣的，微信各個(gè)用戶之間可以發(fā)送圖片、視頻、文字和語(yǔ)音等內(nèi)容，讓用戶在微信的媒介下得以靈活的溝通和交流。用戶之間以微信的途徑進(jìn)行交流可以優(yōu)化以往互通電話或者在QQ上進(jìn)行交流的一些弊端，為人們帶來(lái)更加良好的交流體驗(yàn)感。當(dāng)下將微信和檔案信息服務(wù)有機(jī)的融合在一起，可以在檔案用戶熟知微信多元化交流功能的基礎(chǔ)上，方便用戶對(duì)檔案信息查詢和提取，能夠以快速呈現(xiàn)的方式降低檔案用戶和檔案管理機(jī)構(gòu)的時(shí)間成本，使得信息能夠在高效的傳遞模式下更加靈活的進(jìn)行轉(zhuǎn)移，對(duì)檔案用戶和檔案管理機(jī)構(gòu)都有著積極的影響作用。

檔案信息服務(wù)機(jī)構(gòu)使用微信為用戶提供檔案資源和信息，是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展中比較新穎的檔案信息服務(wù)方式。微信構(gòu)建的技術(shù)平臺(tái)可以滿足檔案用戶和檔案管理機(jī)構(gòu)之間的多種需求，在沒(méi)有時(shí)間和空間限制的微信互聯(lián)網(wǎng)交流時(shí)代，廣大檔案用戶可以在第一時(shí)間獲得檔案信息，同時(shí)深刻的影響到檔案機(jī)構(gòu)的服務(wù)模式。檔案管理機(jī)構(gòu)在對(duì)用戶使用電腦還是手機(jī)獲得信息的途徑進(jìn)行深入的研究以后，以群聊信息或公眾號(hào)的形式發(fā)布檔案信息，能夠以用戶喜歡的形式達(dá)到檔案信息的有效宣傳。此外，微信還可以通過(guò)評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)的形式，為更多的檔案用戶提供獲取檔案信息的途徑。

二、探索微信在檔案信息服務(wù)的應(yīng)用策略思考

1.強(qiáng)化微信技術(shù)服務(wù)的穩(wěn)定性

檔案信息機(jī)構(gòu)為了保證微信傳播平臺(tái)的穩(wěn)定性，需要經(jīng)常對(duì)微信管理賬號(hào)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入和細(xì)致的調(diào)查，創(chuàng)建一個(gè)特殊的微信后臺(tái)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。有針對(duì)性的對(duì)檔案信息使用微信服務(wù)的方式加以收集和調(diào)研，充分的預(yù)知微信服務(wù)平臺(tái)可能出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素，及時(shí)的制定出可以解決的有效計(jì)劃和方案，以此摒除不穩(wěn)定的狀態(tài)和因素。除此之外，檔案信息機(jī)構(gòu)要設(shè)置微信平臺(tái)服務(wù)的對(duì)象、內(nèi)容、需求以及形式，選擇與實(shí)際檔案信息服務(wù)機(jī)構(gòu)相符合的微信平臺(tái)。微信具有手機(jī)和電腦轉(zhuǎn)換的功能，檔案機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)微信和檔案網(wǎng)站的結(jié)合機(jī)制，保證用戶在使用微信服務(wù)平臺(tái)查詢檔案信息的過(guò)程中，微信平臺(tái)得以順利運(yùn)行。

檔案機(jī)構(gòu)要重視對(duì)微信技術(shù)的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)，其技術(shù)的高低直接關(guān)乎著對(duì)檔案信息的發(fā)布、管理以及整合，從而間接的影響檔案用戶對(duì)檔案資源信息的獲取。規(guī)模較大的檔案機(jī)構(gòu)可以考慮建立自己的微信服務(wù)賬號(hào)，可以在完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)下，為檔案信息在微信中的穩(wěn)定傳遞提供最優(yōu)的處理途徑。不管是以何種方式管理微信平臺(tái)和賬號(hào)，都應(yīng)當(dāng)注重對(duì)技術(shù)的創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)，使得微信同網(wǎng)站緊密的聯(lián)系在一起，確保微信平臺(tái)可以一直處于穩(wěn)定和合理的運(yùn)行當(dāng)中。

2.保障微信推送檔案信息真實(shí)性

檔案機(jī)構(gòu)在對(duì)使用微信發(fā)布信息的形式選擇上，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實(shí)際需求選擇合適的方式和途徑，既能夠方便檔案信息服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)檔案的管理和傳播，又能確保檔案用戶在良好的使用體驗(yàn)下快速的加以瀏覽和定位。微信是檔案機(jī)構(gòu)和用戶之間溝通的便利平臺(tái)，檔案機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)安排合適的人員對(duì)微信上的檔案信息進(jìn)行整理和歸納，對(duì)微信中的檔案信息及時(shí)的加以反饋，使得微信傳播內(nèi)容都能夠以最真實(shí)的狀態(tài)呈現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)，微信信息管理人員要對(duì)出現(xiàn)的不合理的檔案信息加以提取和優(yōu)化，健全微信發(fā)布檔案信息真實(shí)性的管理機(jī)制，以高質(zhì)量的信息資源加強(qiáng)檔案用戶的使用體驗(yàn)感。

為了確保微信平臺(tái)上發(fā)布的檔案信息的真實(shí)性，可以在開(kāi)放的端口通過(guò)高超的技術(shù)加以整合和發(fā)布，在實(shí)現(xiàn)便捷性的信息化管理的同時(shí)，保證人工和機(jī)器對(duì)信息進(jìn)行過(guò)濾的雙重把控，保證微信平臺(tái)承載的信息合理、合規(guī)。檔案機(jī)構(gòu)要盡量的多開(kāi)發(fā)微信平臺(tái)使用的功能，讓檔案用戶可以通過(guò)注冊(cè)賬號(hào)的形式進(jìn)行添加，幫助用戶在及時(shí)獲取檔案信息的基礎(chǔ)上，能夠迅速辨別檔案信息的真假。此外，檔案機(jī)構(gòu)可以以微信發(fā)布提示的方式，讓檔案用戶更加準(zhǔn)備的查找檔案信息，使得用戶在正確的流程引領(lǐng)下，優(yōu)化對(duì)檔案信息查找和搜集的途徑，確保得到真實(shí)的檔案信息內(nèi)容。

3.檔案資源與微信平臺(tái)有機(jī)結(jié)合

微信平臺(tái)技術(shù)的使用可以讓檔案信息服務(wù)管理更加方便和輕松，用戶通過(guò)查找或掃二維碼的形式關(guān)注公眾號(hào)，在公眾號(hào)的展現(xiàn)中更加靈活的獲取相關(guān)檔案信息。檔案機(jī)構(gòu)可以不定期的在公眾號(hào)上舉辦檔案信息推送活動(dòng)，使得檔案信息得到更加廣泛的宣傳，在信息推送的過(guò)程中吸引更多的檔案用戶進(jìn)行關(guān)注，以此在加強(qiáng)檔案信息服務(wù)傳播的同時(shí)，提高微信用戶的整體檔案意識(shí)。檔案機(jī)構(gòu)還可以收集用戶對(duì)微信平臺(tái)使用的需求，通過(guò)技術(shù)上的升級(jí)建立機(jī)構(gòu)和用戶之間的溝通途徑，更加人性化的完善微信服務(wù)檔案信息的溝通機(jī)制，加強(qiáng)檔案機(jī)構(gòu)和用戶之間共同解決疑惑的形式。

檔案機(jī)構(gòu)可以利用語(yǔ)音和視頻的溝通形式，和用戶之間建立緊密的聯(lián)系，更加便捷的解決用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高用戶對(duì)實(shí)際操作微信平臺(tái)進(jìn)行搜集檔案信息的良好使用感。使用語(yǔ)音咨詢服務(wù)可以加強(qiáng)檔案機(jī)構(gòu)和用戶之間交流的親切感，能夠有效的推進(jìn)解決問(wèn)題的境況，同時(shí)也能夠?yàn)闄n案信息服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的形象。此外，還可以在微信平臺(tái)上加入自動(dòng)回復(fù)的功能，實(shí)現(xiàn)可以及時(shí)推送檔案信息的內(nèi)容，以迅速回復(fù)的方式便于用戶及時(shí)的找到相關(guān)的檔案信息，在帶給用戶使用微信獲取檔案信息的良好體驗(yàn)感的同時(shí)，有效的為用戶節(jié)約了大量的時(shí)間和精力，使得用戶可以在高效的使用狀態(tài)下強(qiáng)化對(duì)檔案管理機(jī)構(gòu)的認(rèn)可程度。

總而言之，將信息化比較強(qiáng)的微信融入到檔案信息服務(wù)管理當(dāng)中，能夠讓檔案信息服務(wù)變得更加人性化，檔案機(jī)構(gòu)通過(guò)微信發(fā)布檔案信息內(nèi)容，能夠有機(jī)的為檔案用戶創(chuàng)建多元化的應(yīng)用平臺(tái)，提高檔案信息的多樣性的傳播形式。在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，通過(guò)不斷的強(qiáng)化微信技術(shù)的功能性和服務(wù)技術(shù)，以此增強(qiáng)微信服務(wù)于檔案信息管理的平臺(tái)穩(wěn)定性。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)微信推送檔案信息的真實(shí)性，使得檔案用戶更加信賴微信管理檔案信息這一創(chuàng)新方式。通過(guò)將微信和檔案信息緊密結(jié)合在一起，增加兩者之間的黏度，有效推動(dòng)檔案管理事業(yè)的系統(tǒng)性發(fā)展。

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