“一云多廚房”加快推進媒體深度融合的思考

禹雪

摘要：2020年，隨著國家廣播電視總局《關于加快推進廣播電視媒體深度融合發(fā)展的意見》的須布（以下簡稱《意見》），加快推進廣播電視媒體深度融合發(fā)展有了明確指引，但是如何緊扣“加快”二字，推進廣播電視媒體“深度融合發(fā)展”，需行之有效的策略。本文從“一云多廚房”整體設計的角度，以“學習強國”學習平臺（以下簡稱“學習強國”）為例，結合“學習強國”推進媒體深度融合的成效、做法，為加快推進廣播電視媒體深度融合發(fā)展，提供研究視角和可行性研究參考。

關鍵詞：“一云多廚房”;推進;媒體;融合;“學習強國”

2020年，國家廣播電視總局領布了《關于加快推進廣播電視媒體深度融合發(fā)展的意見》，《意見》從目標任務、新型主流媒體、創(chuàng)新應用等方面明確了媒體深度融合發(fā)展的總體要求，其中核心任務是將《意見》貫徹落實到位。當前，信息載體不斷選代更新，但是查找信息渠道多，費時費力，還有良莠不齊的巨量信息，各種媒介間存在壁壘，平臺重復構建，浪費資源，因此，如何做好頂層設計，打破壁壘，緊扣“加快”二字，推進廣播電視媒體“深度融合發(fā)展”已迫在眉睫。本文從“一云多廚房”來分析加快推進媒體深度融合發(fā)展的可行性?！耙辉啤敝富A設施、網(wǎng)絡、硬件虛擬化和采編數(shù)據(jù)資源構建在統(tǒng)一的“云”上實現(xiàn)互聯(lián)互通;“多廚房”指保留傳統(tǒng)電視、電臺、報紙、網(wǎng)站及新媒休等。在這方面“學習強國”學習平臺（以下簡稱“學習強國”）有了成功的實踐經(jīng)驗，為加快推進媒體深度融合發(fā)展提供了策略和研究視角。

“學習強國”推進媒體深度融合的成效

2019年1月1日中央宣傳部主辦的“學習強國”正式上線，面向全國9000多萬名中共黨員，按照黨總支、黨支部等劃分群組管理，采取“一體化”調度的方式，由一個入口即可進入多個系統(tǒng)，持續(xù)的平臺功能，聚合了傳統(tǒng)電視、電臺、網(wǎng)站及新媒體等眾多主流媒體的內容，輕松地實現(xiàn)了組織管理在虛擬世界與現(xiàn)實世界的融合，線上線下結合的黨組織生活，對黨員的黨性教育、思想引領等方面發(fā)揮了重要作用?！皩W習強國”一體化的系統(tǒng)不僅打破了媒體采、編、發(fā)的壁壘，而且成為集全媒分發(fā)和政務等多功能的綜合性平臺，僅在華為應用市場，就有3億次安裝記錄，更多的人被吸引到“學，習強國”，平臺越來越受歡迎，影響力越來越大，“學習強國”系統(tǒng)清晰的頂層設計，實現(xiàn)了“一體化”的“連”，形成同，頻共振，促進媒體“加快”融合，“學習強國”在資源共享方面進行了有益的探索，效果顯著。

一是便捷的功能吸引了眾多受眾?！皩W習強國”由一個入口即可進入多個系統(tǒng)，頁面布局設計中有“學習積分”“強國城” “我要答題” “強國應用” “強國醫(yī)生”等近20個模塊，用戶操作載體是手機，在任何環(huán)境中，包括在商場、在車站、在地鐵里等嘈雜的環(huán)境中，用戶都可以利用平臺資源學習，輸入自己的想法，查看記錄，分享學習資源。在強國視頻會議中可以發(fā)起線上會議;在我要留言欄目中，可以選擇遇到的問題類型，包括功能異常、體驗問題、產(chǎn)品建議等，隨時可以將遇到的問題以圖片的形式上傳，因其方便、快捷的功能而深受歡迎。

二是平臺的專業(yè)性深刻影響著人們的生活。眾多主流媒體聚合，成為正能量的主流陣地，引領著思想文化的傳播。登錄“學習強國”上的“用典”“黨史”“慕課”等頻道，海量免費資源獨具魅力，免費學習資料涉及1000多門公開課程，慕課欄目有理學、農(nóng)學、醫(yī)學、文學等，還可以看電影、看電視、聽音樂，強國運動可以和好友、同事一起運動獲取積分，“學習強國”在政治、經(jīng)濟、社會等領域，正深刻影響著人們的生活。

三是跨界融合凸顯服務功能。“學習強國”可以跨界直接連接到全國一體化政務服務平臺，疫情期間有防疫健康信息碼，有通信大數(shù)據(jù)行程卡，還有強國醫(yī)生，滿足用戶醫(yī)療健康需要而開設的相關服務聚合平臺，通過接入外鏈的形式，聚合智能導診，在線問診等第三方服務，傳播普及衛(wèi)生健康知識。甚至跨界到“證書查詢” “考研指南” “就業(yè)創(chuàng)業(yè)” “強國慕課” “VR校園”等;新聞采編學習欄目有題庫練習，錯題本、成績查詢、證件查詢等。

四是機構優(yōu)化實現(xiàn)了價值重構?！耙惑w化”“一個入口”進入多個系統(tǒng)，改變了以往碎片化和零散化獲取時政類信息的渠道，打破了娛樂化信息占據(jù)人們時間的現(xiàn)象，政務、民生、商用全面有機結合更是得到學習者的喜愛。強國城中有讀書、助農(nóng)、景區(qū)、文創(chuàng)、流量包、多學多得“點點通”，在便民服務中用“點點通”可以兌換機票券、兌換電影票、兌換音頻券、兌換流量包，兌換百貨商品券。對學習行為的獎勵不僅僅體現(xiàn)在精神層面的排行還有物質層面的獎勵，深受人們喜愛。

“學習強國”推進媒體深度融合的做法

需求分析，為“一云多廚房”系統(tǒng)，整合奠定基礎

一是“學習強國”的需求定位?！皩W習強國”學習者的學習積分按照“再，接再厲”“才高八斗”“十年磨劍”等十個星級，劃分在不同的星級，把學習者都聯(lián)系在統(tǒng)一組織的平臺，寓教于樂，提高了學習者主動學習的能力。有了全體黨員這一中堅力量持續(xù)參與學習，真正將學習型活動落在實處，使學習者認知水平提升，在理論上更加自信。因此， “一云多廚房”系統(tǒng)，分層分類準確對需求進行規(guī)劃，確定優(yōu)先級，明確用戶任務確實是成功的第一步。

二是“學習強國”的需求了解。“學習強國”中不僅有學習者訂閱內容、收藏的內容，還有學習者瀏覽歷史、推送歷史，通過這些數(shù)據(jù)可以對學習者進行需求分析，了解學習者需求?！皩W習強國”中有電臺、電視臺等不同內容，只要使用過就有智能數(shù)據(jù)對用戶進行調研，形成學習者需求信息的架構，便于從海量資源中形成有針對性的，個性化和特色的需求資源，這些需求分析能夠更好地鞏固用戶，這其中需要考慮的因素，包括前期需求分析階段數(shù)據(jù)的采集，需要充分考慮用戶需求和用戶體驗的平衡，將刪減后的需求提煉，按需求從重要的程度區(qū)分歸納出來。平臺能依據(jù)數(shù)據(jù)分析出相關領域用戶最關注的內容，研究出用戶的期望與需求，有利于形成基于數(shù)據(jù)分析的決策。技術助力媒體融合，提供了便捷的、高質量的內容，免費資源留住了用戶，做到了經(jīng)濟效益與社會效益并重。

三是“學習強國”的用戶系統(tǒng)。如果進入“我要答題”系統(tǒng)，則包含“挑戰(zhàn)答題” “雙人對戰(zhàn)”等多種方式，讓學習者樂在其中，甚至出現(xiàn)了學習者見面以“你今天強國了么？”作為相互問候語。隨著學習者對“學習強國”的操作系統(tǒng)越來越熟悉，操作熟練程度也會越來越高，逐步形成使用習慣，尤其是學情通報會實時呈現(xiàn)排行榜，公開的數(shù)據(jù)可視化，直觀清晰地了解參訓率、本組學習標兵、全國總排名，這樣及時跟進的數(shù)據(jù)對用戶參與情況精準“畫像”，促進用戶“比” “學” “趕”“超”，形成了數(shù)據(jù)驅動下的用戶交互性學習，其中的全國總排名數(shù)，體現(xiàn)的是整體的數(shù)據(jù)。

流程再造，通過“一云多廚房”實現(xiàn)深度融合

從融合發(fā)展到深度融合，體現(xiàn)在是否是一體化發(fā)展， “一云多廚房”實現(xiàn)資源的集約，從設計、使用、跟進三個不同的維度，通過協(xié)同達到高效，進一步推進廣播電視媒體深度融合發(fā)展。關于交互性，早在20世紀80年代末，Moore提出了關于學習方向交互的概念，并對交互的分類進行了研究。他把交互分為學習者與資源之間的交互、學習者與教師之間的交互和學習者與學習者之間的交互。此后，Hinman和Gunawardena又提出了學習者與媒體的交互。縱觀整個傳播學史，傳播過程從單向的直線傳播逐步發(fā)展至循環(huán)互動傳播，傳播的交互性越來越受到重視，交互性傳播在單向到共享的轉變中逐漸成型。

一是“一云多廚房”的整體設計清晰。“一云多廚房”將所有的資源匯集到一個平臺，設計有清晰的操作指引流程。使用者打開學習強國使用手冊后，系統(tǒng)設置的流程圖會呈現(xiàn)操作步驟：第一步，打開學習成果APP，點擊右上角“我的”第二步，進入個人中心頁，點擊卡片中“我的”右側圖標按鈕等等，幫助使用者更準確地理解和使用“學習強國”軟件，即使零基礎的學習者也能夠快速掌握。

二是“一云多廚房”的整體設計高，效?！皩W習強國”有學習專題、音頻視頻、圖片等多種形態(tài)，新技術的應用還包括VR、AR等，搭建了一個匯集報、刊、臺、網(wǎng)、號、屏等各種資源于一體的融媒體。“學習強國”操作的界面視覺美觀，“學習強國”平臺根據(jù)用戶需求，“量身定制”推送特色資源，實現(xiàn)了免費資源推送個性化、精準化，滿足用戶多元化需求，讓用戶有輕松、便捷之感。

三是“一云多廚房”的整體設計美觀?！皩W習強國”主動跟進新技術，打磨界面的外觀，用戶選擇“學習強國，APP" 29.0及以上版本支持使用的、能提升觀看體驗的投屏功能等，吸引了更多的用戶花時間和精力去參與，成為平臺的忠實粉絲。

評價反饋， “一云多廚房”助推融合發(fā)展

一是數(shù)據(jù)跟進。用好數(shù)據(jù)管理，做好公共服務?！皩W習強國”中有溝通和協(xié)同辦公功能、信息推送功能、學習相關功能和考試答題等功能，強國應用中心中有政務、民生、防疫健康碼等模塊，這些數(shù)據(jù)為平臺的運行與管理提供了真實、有效和科學的管理依據(jù)，通過大數(shù)據(jù)挖掘出來因果關系，決策由經(jīng)驗化向數(shù)據(jù)化發(fā)展，做到了定性與定量的結合。以數(shù)據(jù)為關鍵要素的新業(yè)務模式，加快了用戶服務、政務服務、社會服務等大數(shù)據(jù)的融合應用，成為改進管理的關鍵。例如“杭州辦事通”欄目，杭州用戶登錄“杭州辦事通”即可查詢社保、醫(yī)保等信息，形成了便捷，的公共服務模式。

二是用戶反饋。線上人與人之間的點贊和評價，在“挑戰(zhàn)答題”過程中用，“分享就能復活”的方式，使得線上線下交互過程更深入、更有效。尤其在“雙人對戰(zhàn)” “四人賽”的過程中，引入了時間維度，讓交互成為一個隨時間發(fā)生改變的過程，激發(fā)了用戶每天參與線上活動的期待?！皩W習強國”用數(shù)據(jù)把用戶的學習頻次、交互頻次呈現(xiàn)出來，反映出用戶興趣愛好及在線行為的差異，形成了個性化的知識體系和用戶檔案，技術助力奧論監(jiān)督向縱深發(fā)展。

三是交互要素實現(xiàn)了共享?！皩W習強國”中有“交互學習”的過程， “學習強國”中有“歡迎發(fā)表你的觀點”的交互欄目，對別人發(fā)表的觀點亦可點贊和評價，還可以看到相關文章的閱讀量，點贊數(shù)，可以收藏、可以轉發(fā)，立交橋式的交互設計交叉框架，信息的傳播、用戶的體驗成為交互的過程，也是用戶接收與傳播信息的互動過程，這樣的設計理念順應時代的發(fā)展需求。真實的評價突破了時空限制，達到了交流經(jīng)驗分享成果的效果。

以“一云多廚房”加快推進媒體深度融合的思考

“學習強國”在“一體化”的“連”、交互性的“用”、“用網(wǎng)治網(wǎng)”的“管”等方面，為推進媒體深度融合提供了可行性、參考性。以“一云多廚房”的模式加快推進媒體深度融合需要持續(xù)迭代更新。

一是“一體化”設計，做好宣傳教育。馬克思主義新聞觀強調從人民的利益出發(fā)，服務人民。貫徹落實《意見》必須堅持黨性原則、堅持正確奧論導向、堅持以人民為中心，最終運用新技術發(fā)展新聞生產(chǎn)力。以“破圈”新思路，體現(xiàn)整體性。堅持正確奧論導向，把主要央媒、行業(yè)媒體、高校、地方媒體、社會機構以及地方平臺，整體架構成體量巨大、立交橋式、統(tǒng)分結合、互為支撐的網(wǎng)絡空間，重構上下聯(lián)動、橫向合作的陣地。“一體化”的指揮使傳播格局發(fā)生巨變，由單一模式向融合模式轉變，擴大主流媒體的宣傳力量，形成新的政治宣傳窗口。

二是“用網(wǎng)治網(wǎng)”，做好奧論監(jiān)督。馬克思主義新聞觀強調提高奧論監(jiān)督能力。在統(tǒng)一的融媒“云”上構建基礎設施、網(wǎng)絡、硬件虛擬化和采編數(shù)據(jù)資源等，縱橫交錯，互聯(lián)互通;同時保留傳統(tǒng)電視、電臺、報紙、網(wǎng)站及新媒體等多個“廚房”系統(tǒng)，構建成本低、效率高、可持續(xù)的融媒體運行整體云平臺體系，不斷分析總結“你中有我，我中有你”進行融合的實踐經(jīng)驗。連接跨域機構，實現(xiàn)共享。一次采集，全媒分發(fā)，各種媒介資源多維度、多視角的呈現(xiàn)，實現(xiàn)用戶、內容、權限等數(shù)據(jù)的共享，做到省時、省力、高效。重塑媒體組織架構，解決跨域管理問題，打通各領域、各條塊、地區(qū)、行業(yè)分割的壁壘，實現(xiàn)媒體融合發(fā)展，探索“一云多廚房”路徑。

綜上所述，廣播電視媒體深度融合發(fā)展是理論與實踐相結合的過程，堅持馬克思主義新聞觀，以《意見》為綱，借鑒“學習強國”實踐經(jīng)驗，按照媒體有脈絡可循的內在邏輯，采取“連”“用”“管”策略，整體布局，在政治上把握根本方向，堅守輿論宣傳陣地，借力“你中有我，我中有你”的融合實踐經(jīng)驗，加速推進媒體深度融合。

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（作者單位：中視前衛(wèi)影視傳媒有限公司）