“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中職農(nóng)村電商人才培養(yǎng)的研究與實踐

摘要：隨著社會的不斷發(fā)展，當前中國經(jīng)濟進入穩(wěn)定發(fā)展的新時期。電商作為帶動商業(yè)零售新局面，改善國計民生，拉動經(jīng)濟增長的新動力，受到廣泛關(guān)注。在鄉(xiāng)村振興背景下，國家對農(nóng)村電商發(fā)展給予了極大的扶持力度。電商人才成為限制農(nóng)村電商經(jīng)濟蛋糕進一步做大的重要桎梏。中職教學(xué)落實的過程中，教師要更好地把握中國農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀，優(yōu)化農(nóng)村電商人才培養(yǎng)，帶動地方經(jīng)濟進一步向前發(fā)展，為社會培養(yǎng)更多專業(yè)基礎(chǔ)扎實，操作技能嫻熟，對農(nóng)村現(xiàn)狀有充分了解的電商型人才，以更好地彌補當前農(nóng)村電商發(fā)展的短板。適應(yīng)當前農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，更好地以電商帶動鄉(xiāng)村振興工作高歌猛進。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);中職;農(nóng)村電商;人才;培養(yǎng)

在全面建成小康社會的新起點上勤勞勇敢的中國人民要繼續(xù)為鄉(xiāng)村振興而努力，提升人民生活的幸福感?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下的農(nóng)村發(fā)展要更好地依托電商人才帶動地方經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，將產(chǎn)業(yè)鏈條進一步做大做強形成規(guī)模。中職電商人才的培養(yǎng)要能夠以為農(nóng)村培養(yǎng)更多優(yōu)秀電商人才為目標，進一步推動鄉(xiāng)村振興工作扎實開展。

一、當前農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀分析

近年來我國高度重視農(nóng)村電商發(fā)展，各電商巨頭也都加快了向農(nóng)村區(qū)域拓展的步伐，加之物流、倉儲等一系列完善工作的落實，為農(nóng)村電商進一步向前發(fā)展提供了極大便利。農(nóng)村電商呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的新事態(tài)，據(jù)中商情報網(wǎng)的信息，2021年僅上半年全國網(wǎng)絡(luò)零售額就達到了9549.3億元。政府及企業(yè)多方參與一下，數(shù)字化市場更好地下沉到了農(nóng)村，傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈模式得以迅速優(yōu)化，目前鄉(xiāng)村快遞網(wǎng)點覆蓋率已達到了98%，農(nóng)村居民網(wǎng)絡(luò)購物的物流配送得到了很好的優(yōu)化。另一方面，電商扶貧工作也在全力下沉鄉(xiāng)村，一些特色農(nóng)產(chǎn)品都嵌入了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。對于提高貧困地區(qū)農(nóng)民收入水平，帶動周邊人群使用網(wǎng)絡(luò)購物，推動電商共享普惠都產(chǎn)生了很大影響。

我國農(nóng)村電商發(fā)展前景廣闊，電商、物流、金融等多個行業(yè)出現(xiàn)了交叉融合，對于更好地構(gòu)建普惠型農(nóng)村電商網(wǎng)絡(luò)具有非常重要的意義。在農(nóng)村電商經(jīng)濟迅猛發(fā)展的同時，農(nóng)村電商發(fā)展也遇到了諸多瓶頸。

第一，大多數(shù)農(nóng)民文化程度較低，對于電子商務(wù)模式不能完全了解。這就導(dǎo)致在農(nóng)村電商迅猛發(fā)展的同時，必須要能夠增加服務(wù)類電商人才培養(yǎng)。讓農(nóng)民生產(chǎn)出的新鮮農(nóng)產(chǎn)品可以及時通過電商渠道有效外銷，農(nóng)民的網(wǎng)絡(luò)購物需求也可以進一步得到滿足。

第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，農(nóng)村電商對人才綜合能力提出了更高的要求。隨著互“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度落實，當前電商經(jīng)濟迅猛發(fā)展，與此同時對人才的綜合能力提出了更高的要求。農(nóng)產(chǎn)品要想更好地在電商中脫穎而出，既需要適應(yīng)線上購物這一新型模式，又需要在營銷、包裝、物流運輸、農(nóng)產(chǎn)品保險等多方面增加投入。從單純的銷售向產(chǎn)銷一體化有效邁進，更好地解決運輸、配送、售后等多元問題，這是當前農(nóng)村電商人才培養(yǎng)的一項重點。農(nóng)村電商經(jīng)濟的發(fā)展，不僅要解決農(nóng)民迫切關(guān)注的銷售需求，更要能夠?qū)⑵放谱龃笞鰪?，推動農(nóng)產(chǎn)品綜合產(chǎn)值有效增加，這樣才可以更好地為農(nóng)民增加收入，帶動農(nóng)村電商影響力迅速提升。

第三，農(nóng)村電商發(fā)展，需要更多一專多能型人才。在電子商務(wù)人才培養(yǎng)的過程中，不僅要讓學(xué)生對電子商務(wù)相關(guān)知識有效了解，同時結(jié)合需要銷售推廣的農(nóng)產(chǎn)品，對農(nóng)產(chǎn)品深加工、新品種改良、高產(chǎn)技術(shù)研究、增產(chǎn)增效等多個方向有效了解。這樣既能夠為農(nóng)產(chǎn)品的銷售提供有效助力，還能為農(nóng)民傳授更多增產(chǎn)豐收經(jīng)驗，帶動農(nóng)民更好地科學(xué)致富。所以，農(nóng)村電商對一專多能型人才的需求量也非常高。例如，去年網(wǎng)絡(luò)爆紅的“鍋巴鎮(zhèn)長”杜好田，是西農(nóng)在讀碩士，他和他的團隊為了解決興隆鎮(zhèn)的土豆滯銷問題，向當?shù)匾肓宋鬓r(nóng)的彩色馬鈴薯，并開發(fā)出了彩色馬鈴薯鍋巴，幫助村民們增收致富。

二、鄉(xiāng)村振興背景下中職農(nóng)村電商人才培養(yǎng)的目標解讀

電商人才的培養(yǎng)對于推動鄉(xiāng)村振興具有多方面的助力作用。很多農(nóng)村青少年文化學(xué)歷并不是很高，他們對電商的了解僅僅停留在了入門階段，難以更好地帶動地方經(jīng)濟發(fā)展。中職學(xué)校電商人才的培養(yǎng)，就可以更好地針對地區(qū)對電商人才的專業(yè)化需求，開展產(chǎn)教研融合，進行定點培養(yǎng)，既可以為農(nóng)村青壯年就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供平臺，又有效緩解了農(nóng)村失業(yè)人員較多的問題，對帶動地方經(jīng)濟發(fā)展，推動人才振興、技術(shù)振興都具有重要意義。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，中職農(nóng)村電商人才培養(yǎng)需要多項兼顧，一方面，要更好地解決農(nóng)村電商人才引進難、招收難、駐留難的問題。結(jié)合地區(qū)電商發(fā)展現(xiàn)狀，引導(dǎo)學(xué)生掌握信息技術(shù)，學(xué)會電子商務(wù)的運營管理模式。更好地將當?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品做好有效市場推廣，建立品牌效應(yīng)，引導(dǎo)更多電商人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。這可以更好地彌補農(nóng)村電商人才稀缺的問題。

另一方面，加強農(nóng)村電商人才培養(yǎng)，加強對應(yīng)用型知識和實踐技能的培養(yǎng)，讓他們對電商運營管理有效掌握，又要以互聯(lián)網(wǎng)為依托，提升中職生自身學(xué)習(xí)晉升意識，讓他們更好地以網(wǎng)絡(luò)為平臺，成長為新型職業(yè)農(nóng)民。以開放性理念，更好地接受職業(yè)教育和技能培訓(xùn)，提升學(xué)生電商專業(yè)知識的同時，更好地幫助他們拓寬就業(yè)渠道，增強創(chuàng)業(yè)技能，為農(nóng)村電商發(fā)展補齊短板，并能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生自身的社會服務(wù)價值。

此外，農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)還要更好地立足當前城鄉(xiāng)一體化發(fā)展現(xiàn)狀。以電商為依托，帶動城市和鄉(xiāng)村在資源、技術(shù)、商業(yè)模式、信息交換等多方面的同步一體化。例如前兩年的電商發(fā)展，主要依托于一些專業(yè)的購物平臺，如淘寶、京東、拼多多，而近年來新型產(chǎn)銷模式不斷延伸，如以抖音為平臺，進行的短視頻直播電商銷售模式為農(nóng)村電商的發(fā)展提供了新方向，直播可以更好地讓好產(chǎn)品、好內(nèi)容、好服務(wù)直接推送到客戶端。同時抖音還可以實現(xiàn)更快的粉絲裂變。在抖音平臺，一些優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品復(fù)購率遠高于其他產(chǎn)品。這對于更好地提升用戶信賴度，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的正向反饋都具有重要的價值。可以更好地使電商經(jīng)濟平穩(wěn)增長，將信賴和優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到極致。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中職農(nóng)村電商人才培養(yǎng)的優(yōu)化路徑

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中職電商人才的培養(yǎng)，對于更好地帶動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、推動農(nóng)村失業(yè)人口再就業(yè)，提升農(nóng)村人民幸福感等多個方面都具有重要意義。中職電商人才培養(yǎng)也要能夠抓住互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟迅猛發(fā)展的機遇，提高辦學(xué)水平，優(yōu)化育人路徑，為農(nóng)村電商輸送更多高素質(zhì)優(yōu)秀人才。

（一）提升中職農(nóng)村電商職業(yè)技術(shù)教育水平

中職院校是電商人才培養(yǎng)的搖籃，在新的時代背景下，要能夠響應(yīng)國家重視電商經(jīng)濟發(fā)展的新機遇，在辦學(xué)條件方面加大投入。學(xué)校不僅要把電商作為一項職業(yè)教育，更要作為一項需要長期推進的公益事業(yè)來有效落實。一方面要能夠與農(nóng)村電商企業(yè)做好對話工作，把握當?shù)貙﹄娚倘瞬诺钠惹行匀瞬判枨髢?yōu)化教學(xué)模式。另一方面要能夠積極向社會尋求幫助，獲得更多資金、技術(shù)的支持。更好地優(yōu)化辦學(xué)條件，為農(nóng)村電商人才培養(yǎng)貢獻力量。

學(xué)校還要能夠加強電商培養(yǎng)的師資隊伍建設(shè)，當前很多中職院校電商專業(yè)任課教師學(xué)歷比較高，但是參與一線電商實踐工作的機會比較少。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，電商專業(yè)教學(xué)落實的過程中，要更好地提高雙師型教師隊伍的比例，通過外聘專家進行專題講座、安排教師進入企業(yè)學(xué)習(xí)、開展操作實踐等多種方式，更好地提升教師對實踐工作的參與意識，適應(yīng)時代發(fā)展的潮流和趨勢，提升教師綜合執(zhí)教能力，為電商人才培養(yǎng)提供有效助力。

中職院校電商技術(shù)教學(xué)落實的過程中，還要重視校本課程的開發(fā)。將教材內(nèi)容進行有效的整合，通過線上線下混合式教學(xué)，更好地幫助學(xué)生快速學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高學(xué)生實踐操作能力。優(yōu)化學(xué)校軟硬件教學(xué)資源儲備，為滿足新時期電商人才專業(yè)要求，更好地提升課程開發(fā)意識。要能夠深度推進產(chǎn)教研融合，讓課程專家、企業(yè)專家、學(xué)校教師共同參與到校本課程的開發(fā)落實中來，貼近一線對電商人才的特色化需求，以育人為本，培養(yǎng)有創(chuàng)新品質(zhì)的電商專業(yè)人才。

（二）優(yōu)化培養(yǎng)模式提升學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)意識

中職農(nóng)村電商人才培養(yǎng)落實的過程中，要能夠更好地創(chuàng)新農(nóng)村電商人才教育模式。既要面向企業(yè)對人才企業(yè)的用人需求，提升學(xué)生職業(yè)教育發(fā)展意識，又要結(jié)合地方農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，更好地采用靈活職業(yè)選擇模式。讓學(xué)生掌握專業(yè)技能，實現(xiàn)學(xué)習(xí)晉升。保障學(xué)生走出學(xué)校就能夠與農(nóng)村電商工作高度契合、有效銜接，為學(xué)生就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)提供良好助力。

中職電商人才培養(yǎng)還要能夠為學(xué)生終身發(fā)展而服務(wù)，學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習(xí)文化課程的同時，走出校外也可以通過遠程教育手段。隨時隨地學(xué)習(xí)新鮮知識，參加職業(yè)技能培訓(xùn)。結(jié)合學(xué)生在農(nóng)村電商實踐過程中遇到的問題，教師可以通過電話交流、在線互動等多種方式為學(xué)生更好地答疑解惑。借助一些直播軟件也可以更好地為學(xué)生講解電商發(fā)展新形勢。通過遠程授課方式，讓學(xué)生開展工作適應(yīng)的同時，更好地與電商發(fā)展新趨勢有效對接，帶動農(nóng)村電商高質(zhì)量向前發(fā)展。

中職農(nóng)村電商人才培養(yǎng)要能夠建立長效技術(shù)服務(wù)機制，電商教育需要長期推進。電商業(yè)務(wù)涉及的領(lǐng)域比較廣泛，學(xué)生所從事的行業(yè)以及崗位也比較多。為了更好地保障學(xué)生順利就業(yè)，學(xué)校要完善長效教育機制。對電商人才的綜合需求進行有效調(diào)研，推動學(xué)校綜合教育工作更好地完善開展。

（三）明確農(nóng)村電商能力要求提升學(xué)生職業(yè)意識

農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)要更好地減少學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)期，在人才培養(yǎng)的過程中，對電商客戶服務(wù)類人才的能力需求進行精細化分類，讓學(xué)生在有一定知識基礎(chǔ)的同時更好地提升服務(wù)水平。

以農(nóng)村電商中的客戶服務(wù)類人才為例。在電商人才培養(yǎng)的過程中，學(xué)生不僅要能在電腦前回復(fù)顧客的消息和問題，還要能夠更好地與客戶之間良好溝通，挖掘一些潛在客戶，對一些高對話量、多類型請求有效適應(yīng)。所以電商服務(wù)的人才要能夠?qū)⒖头到y(tǒng)、訂單管理、工單派送有機結(jié)合在一起，對學(xué)生良好的溝通協(xié)調(diào)能力有非常高的要求。立足日常教學(xué)，就要讓學(xué)生更好地熟練使用一些辦公軟件，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。同時要具備較強的市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析能力，拓展大客戶資源，搜尋潛在客戶信息。還要科學(xué)指導(dǎo)和培訓(xùn)客服員工，協(xié)調(diào)解決客戶溝通中遇到的一系列問題。這樣才能更好地適應(yīng)客戶服務(wù)工作崗位的綜合性需求，為一線電商工作建立堅實基礎(chǔ)。

尤其是農(nóng)村電商中涉及很多新鮮瓜果蔬菜類，對保鮮和品質(zhì)有很高的要求，所以客戶服務(wù)類電商人才必須要能夠協(xié)調(diào)解決銷售過程中的一系列問題。另外農(nóng)村電商工作對一些美編、策劃、網(wǎng)絡(luò)推銷、管理運營類等各類人才都有非常高的要求。農(nóng)村電商還有一定的季節(jié)性、地域性特點，與普通電商產(chǎn)品有很大不同。所以對網(wǎng)絡(luò)推銷、方案策劃都有非常高的要求。要使農(nóng)產(chǎn)品在眾多同類農(nóng)產(chǎn)品中脫穎而出，占據(jù)市場，必須要以高效的工作團隊，在較短時間內(nèi)，創(chuàng)新性完成一系列產(chǎn)品的策劃、銷售、推廣工作，才可以更好地保證農(nóng)產(chǎn)品的銷路和市場口碑，推動農(nóng)村經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展。

（四）構(gòu)建農(nóng)村電商人才培養(yǎng)評價體系

在農(nóng)村電商人才培養(yǎng)工作落實推進的過程中，還要通過科學(xué)完善的評價體系，帶動各個層次的電商人才更好地進步和發(fā)展。電商人才評價工作的落實要通過過程性評價、終結(jié)性評價和發(fā)展性評價來有效落實。首先需要將社會力量引入評價體系中。農(nóng)村電商人才即將在一線農(nóng)村開展電商工作，要更好地接受社會公眾的監(jiān)督。所以在農(nóng)村電商人才培養(yǎng)的過程中，首先可以從農(nóng)戶端獲得有效的社會評價，考察農(nóng)村電商人才在與農(nóng)戶溝通交流的過程中是否可以完成溝通工作，為農(nóng)民增收致富提供幫助。一些電商企業(yè)也要納入評價，也要參與到評價工作中來。通過在電商企業(yè)的實景工作落實，考查學(xué)生對電商整體運營機制是否能夠適應(yīng)。電商企業(yè)能不能對于學(xué)生的學(xué)習(xí)實踐工作給出較高的評價，直接反映學(xué)生今后開展農(nóng)村電商工作是否能順利適應(yīng)。同時，教師和學(xué)生自身也要參與到電商人才培養(yǎng)評價中來。通過過程性評價，考查學(xué)生對新知識的接受情況，能否對當前電商發(fā)展現(xiàn)狀有效把握，能否適應(yīng)農(nóng)村電商工作積極學(xué)習(xí)提升，

除了要完善評價主體之外，還要能夠?qū)⒃u價結(jié)果有效反饋。讓學(xué)生更好地發(fā)現(xiàn)自身不足，并進行有計劃的改正和完善。通過評價結(jié)果的正向反饋，幫助學(xué)生更好地從計劃安排、行動實施、工作落實等多個方面實現(xiàn)更好的進一步提升，這樣學(xué)生今后開展工作實踐才能夠更有信心，學(xué)生沉淀的經(jīng)驗、獲得的技能，能幫助他們在農(nóng)村電商工作開展中游刃有余。

四、結(jié)束語

總之，在新的時代背景下，農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)不僅要為學(xué)生更好地創(chuàng)業(yè)就業(yè)而服務(wù)。更要以電商人才培養(yǎng)帶動農(nóng)村經(jīng)濟進一步向前發(fā)展，使鄉(xiāng)村振興工作扎實推進。在農(nóng)村電商人才培養(yǎng)的過程中，我們要能夠?qū)Ξ斍稗r(nóng)村電商的發(fā)展現(xiàn)狀和人才需求有效分析，更好地確定農(nóng)村電商人才培養(yǎng)的主體目標，并以此為基礎(chǔ)優(yōu)化電商人才培養(yǎng)路徑，提高農(nóng)村電商人才培質(zhì)量。為農(nóng)村電商發(fā)展提供高素質(zhì)人才，彌補當前農(nóng)村電商存在的人才缺口，以在線教學(xué)推動農(nóng)村電商培訓(xùn)長期持續(xù)開展，讓中職學(xué)生可以更好地適應(yīng)現(xiàn)代化農(nóng)村電商發(fā)展需求，提高就業(yè)能力，帶動農(nóng)村整體經(jīng)濟穩(wěn)步向前發(fā)展。

作者單位：李靜紅? ? 廣西工貿(mào)高級技工學(xué)校

參? 考? 文? 獻

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