黃婭雯　任亮

摘 要：當(dāng)前，微信、QQ、微博等新媒體都是大學(xué)生青睞的網(wǎng)絡(luò)工具，也是大學(xué)生最主要的信息獲取渠道和溝通交流渠道，在他們的學(xué)習(xí)、生活、交往方面都已經(jīng)展現(xiàn)出了新媒體化對其深刻影響的趨勢。COVID-19爆發(fā)后，“今日校園”APP等新媒體在學(xué)生管理中應(yīng)用的優(yōu)勢明顯，運(yùn)用好新媒體這一手段使其在大學(xué)生遠(yuǎn)程教育管理中發(fā)揮積極作用，可以有效適應(yīng)抗擊疫情形勢下的高校學(xué)生教育與管理，在后疫情時(shí)代更應(yīng)成為大學(xué)生日常教育管理中的常態(tài)化手段。基于此，以“今日校園”APP為例，分析新媒體在高校學(xué)生管理應(yīng)用過程中帶來的機(jī)遇以及存在的問題，并提出后疫情時(shí)代高校學(xué)生管理工作充分發(fā)揮新媒體效用的可行性路徑。

關(guān)鍵詞：后疫情時(shí)代;高校學(xué)生管理;“今日校園”APP;新媒體

中圖分類號：G647? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2022）13-0145-03

2020年1月，新型冠狀病毒性肺炎突然蔓延，嚴(yán)重影響了正常的生產(chǎn)生活秩序，同時(shí)對高校學(xué)生管理工作帶來挑戰(zhàn)。“今日校園”APP等新媒體成了學(xué)生健康信息監(jiān)測和收集的有效手段，同時(shí)也成為宣傳我國疫情防控的成效、傳播疫情防控知識、開展疫情期間心理健康教育與輔導(dǎo)、疫情防控監(jiān)測等工作的平臺(tái)，是適應(yīng)抗擊疫情形勢下高校學(xué)生教育與管理的有效手段。高校學(xué)生管理工作要以此為契機(jī)，充分認(rèn)識到新媒體對高校學(xué)生管理所帶來的深刻影響，并積極主動(dòng)地將新媒體應(yīng)用于高校學(xué)生管理當(dāng)中，不斷推進(jìn)高校學(xué)生管理健康發(fā)展。

一、關(guān)于“今日校園”APP

對學(xué)生而言，新媒體的出現(xiàn)滿足了學(xué)生的個(gè)性需求，為大學(xué)生提供平臺(tái)來表達(dá)思想、交流心聲，其廣泛的信息來源開闊了學(xué)生的眼界和思維，為學(xué)生工作帶來了廣闊的發(fā)展空間。但新媒體也存在一些弊端，如有害和虛假信息會(huì)對大學(xué)生認(rèn)知產(chǎn)生錯(cuò)誤引導(dǎo)，沉迷網(wǎng)絡(luò)會(huì)影響面對面交流等，這些問題不加以重視將影響大學(xué)生樹立正確價(jià)值觀。

對高校學(xué)生管理者而言，可以借助新媒體的正面影響培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的學(xué)生，有效促進(jìn)學(xué)校與學(xué)生間的交流。校園網(wǎng)等新媒體的普及與應(yīng)用，逐漸打破了學(xué)校、學(xué)院、學(xué)工部之間的隔閡，加強(qiáng)了教師與學(xué)生的交往以及資源共享。

“今日校園”是以手機(jī)APP為載體，學(xué)生成長體系為模型，聚合了校內(nèi)校外互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與應(yīng)用，為大學(xué)生提供學(xué)習(xí)成長、社交分享、校園生活、就業(yè)深造等全方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)?！敖袢招@”APP分為學(xué)生版和教師版，其中教師版還有PC端輔導(dǎo)貓應(yīng)用，旨在真正減輕輔導(dǎo)員的壓力，提高學(xué)生日常管理的工作效率。2017年，“今日校園”以運(yùn)營價(jià)值交付的形式面向全國高校全面推廣，截至目前，已有超過400所國內(nèi)高校正式入駐“今日校園”。經(jīng)過幾年的實(shí)際運(yùn)行，借助這個(gè)平臺(tái)而實(shí)施的學(xué)生管理模式也在不斷探索推進(jìn)。2020年疫情背景下，更體現(xiàn)了高校新媒體管理的實(shí)踐優(yōu)勢。

二、后疫情時(shí)代高校學(xué)生管理中面臨的新形勢和挑戰(zhàn)

（一）高校安全穩(wěn)定工作面臨的新挑戰(zhàn)

高校是黨和國家培養(yǎng)未來建設(shè)者的重要領(lǐng)域和前沿陣地，其安全穩(wěn)定影響到高校的發(fā)展、社會(huì)的和諧甚至政權(quán)的興衰。當(dāng)前，世界格局加速演變，斗爭形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，給高校安全穩(wěn)定工作帶來了新挑戰(zhàn)。

后疫情時(shí)代所帶來的全球經(jīng)濟(jì)下滑、就業(yè)困難等也可能引發(fā)新的次生危機(jī);意識形態(tài)領(lǐng)域斗爭的主戰(zhàn)場也在向網(wǎng)絡(luò)新媒體轉(zhuǎn)移。高校處于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前沿，有著最大的網(wǎng)絡(luò)群體，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和不可控性也為高校安穩(wěn)工作加大了管理難度。這些危機(jī)投射到高校中，賦予了高校學(xué)生管理者新的使命和責(zé)任。

（二）傳統(tǒng)學(xué)生管理手段及模式滯后

新時(shí)代的大學(xué)生經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、科技的日益更新，他們思維敏捷，易于接受新鮮事物，也樂于嘗試創(chuàng)新。傳統(tǒng)的高校管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)新一代大學(xué)生的發(fā)展需要，這就需要高校輔導(dǎo)員能夠結(jié)合新時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)和大學(xué)生的發(fā)展需要進(jìn)行創(chuàng)新，制定出一套適應(yīng)學(xué)生發(fā)展，滿足社會(huì)需求的高校學(xué)生管理體制。

在傳統(tǒng)的管理理念中，學(xué)校是主動(dòng)的教育者和管理者，學(xué)生則是被動(dòng)的受教育者和被管理者。這種管理模式削弱了管理工作中學(xué)生的主體地位，很容易使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。有些高校的管理模式與制度不能完全適應(yīng)新世紀(jì)的發(fā)展要求，運(yùn)用強(qiáng)制性手段雖然一定程度上保證了學(xué)生管理的平穩(wěn)，卻難以調(diào)動(dòng)學(xué)生自我管理的主動(dòng)性和積極性。

三、“今日校園”APP在高校學(xué)生管理中的積極作用

（一）是對大學(xué)生實(shí)施教育管理更為高效的平臺(tái)

當(dāng)前疫情防控仍在繼續(xù)，疫情期間，學(xué)生還未返校之前，要努力做好“停課不停學(xué)”“教育不停止”，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)和學(xué)生管理秩序，“今日校園”APP等新媒體手段顯示了強(qiáng)大的優(yōu)勢。一方面，可以推動(dòng)信息的廣泛傳播，同時(shí)可以交流互動(dòng)。另一方面，學(xué)校學(xué)院可以借助這些平臺(tái)及時(shí)解決學(xué)生的疑惑，搭建互動(dòng)平臺(tái)，增進(jìn)學(xué)生教育管理的實(shí)際效果?！敖袢招@”APP等新媒體平臺(tái)已成為融思政、新聞、教育、娛樂、校園服務(wù)等為一體的綜合性交流平臺(tái)。如疫情期間的“今日校園”APP監(jiān)測和收集學(xué)生健康信息的有效形式;“今日校園”APP的“大學(xué)動(dòng)態(tài)”“今選”等傳播渠道宣傳我國疫情防控的成效，傳播疫情防控知識，開展疫情期間的心理健康教育與輔導(dǎo)、疫情防控監(jiān)測工作等;借助“優(yōu)課”功能及校外“網(wǎng)易公開課”等鏈接平臺(tái)實(shí)施疫情期間的網(wǎng)絡(luò)教學(xué);還有疫情期間學(xué)生安全教育、學(xué)生思政教育、學(xué)生日常工作的運(yùn)行管理等，涉及學(xué)生多方面的工作開展，都可借助現(xiàn)代教育技術(shù)手段來達(dá)到“全面育人管理”的目的。除此之外，還可以通過“今選”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)播報(bào)思想政治教育熱點(diǎn)，讓學(xué)生及時(shí)了解我國疫情防控的成效，有利于培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)正能量，提升思想教育的效果。

（二）平等自由的溝通方式有助于增強(qiáng)溝通的親和力

一直以來，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式或是“聽演講、開大會(huì)、讀報(bào)紙、念文件”的傳統(tǒng)教育形式雖然起到了一定的作用，但總是使受教育者處于被動(dòng)地位來接受知識的“灌輸”。而當(dāng)前大學(xué)生群體對新媒體接觸和運(yùn)用頻率高，新媒體技術(shù)下種種新方式、新手段與這種被動(dòng)式教育方式則恰好形成了互補(bǔ)關(guān)系，師生可以以一種更為平等、自由的新型教育方式實(shí)現(xiàn)情感、內(nèi)心及知識的交流互動(dòng)。通過“今日校園”“大學(xué)動(dòng)態(tài)”朋友圈功能，以及“易班共建”功能中的“班級部落”等交流平臺(tái)，可以讓學(xué)生們隨時(shí)隨地同教師交流，達(dá)到良好的互動(dòng)效果，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，減少了師生之間的隔閡與戒備，在很大程度上增強(qiáng)了師生間的親近感和信任感。這一方式尤其對疫情期間疏導(dǎo)學(xué)生心理問題能起到較好的效果。

（三）靈活快捷的傳播增強(qiáng)了工作的實(shí)效性

“疫情就是命令！”疫情以來每天需要監(jiān)測來自全國各地的學(xué)生健康狀況，輔導(dǎo)員可以利用新媒體傳播速度快這一特性，以文字、圖片、視頻等各種易被接受的形式實(shí)時(shí)交流溝通。同時(shí)，大學(xué)生也可以突破傳統(tǒng)方式的時(shí)空限制，不受時(shí)間地點(diǎn)的約束接受教育和資訊。這樣一種快捷、便利的方式在疫情期間有效提高了疫情防控工作的質(zhì)量和效率。在班級思想教育中，班主任輔導(dǎo)員還可以通過“大學(xué)動(dòng)態(tài)”等功能有效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和組織主題班會(huì)的召開，將近期的熱點(diǎn)、校園動(dòng)態(tài)、工作要求等及時(shí)、快速地傳達(dá)給學(xué)生，有效提高了工作效率，真正做到了“停課不停學(xué)”。同時(shí)，還極大地豐富了思想政治教育的方式和手段。

（四）強(qiáng)化了意識形態(tài)領(lǐng)域的教育，促進(jìn)了高校的穩(wěn)定發(fā)展

“今日校園”APP對官方媒體的運(yùn)用以及正能量網(wǎng)站的鏈接，一定程度上完善了學(xué)校安全穩(wěn)定工作格局，將安全穩(wěn)定工作的主動(dòng)權(quán)牢牢掌握在手中，織密織牢校園安全網(wǎng)。疫情暴發(fā)后，通過“今日校園”APP等新媒體官方賬號發(fā)聲，及時(shí)制止謠言、傳遞正能量，對增強(qiáng)“四個(gè)自信”、樹牢“四個(gè)意識”、做到“兩個(gè)維護(hù)”發(fā)揮了積極作用，起到了良好宣傳成效，成為促進(jìn)高校穩(wěn)定的有效手段之一。

四、“今日校園”APP在高校學(xué)生管理中運(yùn)用存在的問題

“今日校園”APP對于信息收集與溝通、思想政治教育開展、政策宣傳、學(xué)習(xí)資源分享等有著積極作用，但由于開發(fā)功能有限、學(xué)生和高校學(xué)生管理者的不重視，在具體運(yùn)用中也存在著問題，有待進(jìn)一步完善。

（一）功能不完善影響了使用效果

“今日校園”APP以一切為了學(xué)生為設(shè)計(jì)理念，但由于其開發(fā)時(shí)間不長，常出現(xiàn)登錄異常等問題，降低了使用者的體驗(yàn)感和效果。同時(shí)，與抖音、微信等其他新媒體相比，“今日校園”APP在傳播、娛樂、信息溝通交流、信息更新時(shí)效等方面明顯不足，在整合功能使用方面還不成熟，不僅影響了使用者的興趣，與同步推行的“運(yùn)動(dòng)世界”“到夢空間”“易班”等APP疊加使用，也易引起使用者反感。

（二）內(nèi)容形式過于單一

當(dāng)前對于“今日校園”APP的應(yīng)用，部分高校仍停留在發(fā)布通知、工作動(dòng)態(tài)和文件等信息的階段，忽視了大學(xué)生對生活、學(xué)習(xí)、心理以及社會(huì)熱點(diǎn)等信息的需求，使“今日校園”APP無法滿足大學(xué)生的情感和心理需求。此外，部分高校“今日校園”APP存在文本形式過于單一、內(nèi)容過于陳舊單調(diào)、缺乏設(shè)計(jì)感、語言表達(dá)形式呆板、措辭生硬，缺乏親切之感、更新較慢等一系列問題，這也是其“粉絲”大量流失的直接原因。

（三）管理使用者的重視度有待提高

當(dāng)前，運(yùn)用新媒體開展學(xué)生管理工作是高等教育現(xiàn)代化的趨勢?！敖袢招@”APP的出現(xiàn)給高校學(xué)生管理帶來便利的同時(shí)，也對學(xué)工干部的素質(zhì)和能力提出了新的要求。目前，部分高校學(xué)工干部隊(duì)伍在APP的實(shí)踐運(yùn)用中還存在理念創(chuàng)新不足和重視程度不夠、技術(shù)掌握不熟悉和使用情況有待提升等問題，制約了功能的充分發(fā)揮和對學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的掌握。有的管理者創(chuàng)新不足，仍執(zhí)著于傳統(tǒng)媒介的應(yīng)用，在創(chuàng)新開發(fā)使用上還存在理論研究水平和實(shí)際運(yùn)用質(zhì)量不高的問題，如何更好更科學(xué)地運(yùn)用自媒體開展工作還需要不斷探索和實(shí)踐。

五、高校學(xué)生管理充分發(fā)揮新媒體效用的可行性路徑

（一）構(gòu)建高校新媒體技術(shù)教育大系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)立德樹人培養(yǎng)目標(biāo)

對于學(xué)生心理健康教育、學(xué)生思想動(dòng)態(tài)等情況的掌握，都可以利用“今日校園”APP等新媒體教育手段促進(jìn)其效果。借此契機(jī)，構(gòu)建一個(gè)高校新媒體技術(shù)教育系統(tǒng)，建立一支育人管理的專業(yè)隊(duì)伍，形成一個(gè)自上而下的“?！合怠嗉墶比壜?lián)動(dòng)機(jī)制，創(chuàng)新高校思想政治教育模式，使高校思想政治教育發(fā)揮應(yīng)有的“育人”作用。

（二）總結(jié)新媒體在后疫情時(shí)代教育教學(xué)管理中應(yīng)用的有效經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)教育改革

充分發(fā)揮疫情以來新媒體技術(shù)優(yōu)勢，總結(jié)“今日校園”APP內(nèi)“優(yōu)課”等新媒體平臺(tái)在教學(xué)管理學(xué)生管理中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)“翻轉(zhuǎn)課堂”等課堂教學(xué)的改革，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)課堂教學(xué)與線下教學(xué)的持續(xù)有機(jī)結(jié)合，推進(jìn)教學(xué)改革和學(xué)生教育實(shí)效。

（三）搭建交互平臺(tái)，創(chuàng)新學(xué)生日常管理模式

后疫情時(shí)代利用新媒體技術(shù)手段進(jìn)行學(xué)生教育管理已經(jīng)取得了很好的效果，“雨課堂”“今日校園”等平臺(tái)發(fā)揮的作用也越來越顯著。今后應(yīng)繼續(xù)挖掘其實(shí)時(shí)互動(dòng)、情感溝通等優(yōu)勢，利用好大數(shù)據(jù)提升日常管理工作水平，搭建學(xué)生、教師及家長溝通、交流的橋梁，共同關(guān)注學(xué)生的成長。

（四）加強(qiáng)高校學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)，提升管理者綜合素質(zhì)和能力

高校學(xué)生管理者要與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。強(qiáng)化學(xué)生管理隊(duì)伍對新媒體平臺(tái)的運(yùn)用探索和實(shí)踐，積極拓寬新媒體平臺(tái)相關(guān)渠道，深化對青年學(xué)生的思想引領(lǐng)，將日常工作經(jīng)驗(yàn)與新媒體運(yùn)用結(jié)合起來，凝聚特色，創(chuàng)新開展學(xué)生管理。

結(jié)語

后疫情時(shí)代，以“今日校園”APP為代表的新媒體為高校學(xué)生管理帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。高校應(yīng)以此為契機(jī)，努力搭建一個(gè)高質(zhì)量的信息化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管理效果的實(shí)質(zhì)性提升。當(dāng)然，應(yīng)用新媒體改革和創(chuàng)新的方式還有許多，需要不斷研究和探索。在把握合理、正確、適度的原則時(shí)，還要充分考慮新媒體運(yùn)用中可能帶來的不利影響，將傳統(tǒng)教育教學(xué)方式、教育規(guī)律、學(xué)生成長規(guī)律與新媒體運(yùn)用結(jié)合起來，揚(yáng)長避短，不斷推進(jìn)大學(xué)生教育管理的健康發(fā)展。

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收稿日期：2021-03-19

作者簡介：黃婭雯（1969-），女，上海人，副研究員，碩士研究生，從事高等教育管理研究;任亮（1993-），男，湖北十堰人，碩士研究生，從事高教管理研究。