駱曉昀

3月1日，西部云基地國(guó)家（中衛(wèi)）數(shù)據(jù)中心中國(guó)聯(lián)通數(shù)據(jù)中心機(jī)房解決我國(guó)東西部算力供需失衡問(wèn)題（王鵬/攝）

中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r已然位于世界前列，高科技企業(yè)是中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的排頭兵。2022年春，華夏大地再遇抗疫艱難，眾多中國(guó)高科技企業(yè)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)業(yè)頭部企業(yè)紛紛挺身而出，以算力?！半p鏈”暢通、為民生托底，于各地戰(zhàn)疫中各顯神通。

數(shù)字生鮮產(chǎn)業(yè)鏈

疫情突然反復(fù)，讓一些城市“措手不及”。2022年4月初始，主副食品成為民生保供的警戒線(xiàn)。緊急情況下，多地政府加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，指導(dǎo)電商平臺(tái)與地方批發(fā)市場(chǎng)對(duì)接，加大主副食品貨源組織供應(yīng)。

4月4日，上海市商務(wù)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)上海市進(jìn)一步強(qiáng)化疫情防控措施的要求，已建立重點(diǎn)批發(fā)市場(chǎng)、商場(chǎng)超市、電商平臺(tái)等保供企業(yè)名單，會(huì)同相關(guān)部門(mén)加快建立省際和市內(nèi)物流運(yùn)輸綠色通道，優(yōu)先保障相關(guān)從業(yè)人員核酸檢測(cè)，確保主副食品市場(chǎng)供應(yīng)平穩(wěn)有序。

4月14日，37名來(lái)自全國(guó)各地的物流專(zhuān)家抵達(dá)上海參與建倉(cāng)。此前，已有上百人在疫情最嚴(yán)峻的關(guān)頭來(lái)到，重構(gòu)了盒馬在上海的物流生命線(xiàn)。由于涉及復(fù)雜的規(guī)劃及梳理，以往新開(kāi)一個(gè)大倉(cāng)至少要一個(gè)月，現(xiàn)在給他們的時(shí)間是——3天。

多家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)迅速加入上海主副食品保供體系。天貓、聚劃算聯(lián)合40余家在上海有配送能力及倉(cāng)儲(chǔ)的品牌商家，上線(xiàn)“上海專(zhuān)屬”的保供會(huì)場(chǎng)。京東第一時(shí)間調(diào)動(dòng)集團(tuán)全部力量，依托集團(tuán)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，從全國(guó)各大品牌商家、果蔬種植基地、1300多個(gè)倉(cāng)庫(kù)組織了充足的貨源，向上海提供超1600萬(wàn)件米面糧油等民生商品。餓了么則推出了“全能超市”服務(wù)，通過(guò)“社區(qū)集采﹢定點(diǎn)配送”的服務(wù)模式滿(mǎn)足社區(qū)群眾需求。

讓防疫封控管控地區(qū)群眾能吃上新鮮菜，以阿里為代表的數(shù)字生鮮產(chǎn)業(yè)鏈功不可沒(méi)。阿里巴巴集團(tuán)以“數(shù)實(shí)融合”助力鄉(xiāng)村振興，推動(dòng)從“餐桌”到“土地”的“研產(chǎn)供銷(xiāo)”全鏈路數(shù)字化升級(jí)，探索農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的數(shù)字化新途徑。八年來(lái)，集團(tuán)已實(shí)現(xiàn)以智慧育種為代表的數(shù)字化科研，以數(shù)字農(nóng)業(yè)基地、盒馬村、阿里云智慧農(nóng)場(chǎng)為代表的數(shù)字化生產(chǎn)，以產(chǎn)地倉(cāng)、菜鳥(niǎo)鄉(xiāng)村為核心的數(shù)字化流通，以淘寶、淘菜菜、淘特、盒馬為代表的數(shù)字化銷(xiāo)售。

3天搶建中心大倉(cāng)

既然從餐桌到土地的數(shù)字化通路已經(jīng)打通，2022年春天這輪疫情中又是哪一環(huán)節(jié)造成上海等地民生保障的困境呢？

中心大倉(cāng)，是生鮮蔬菜物流鏈條上至關(guān)重要的中樞節(jié)點(diǎn)。在上海，疫情突襲下最后1公里物流運(yùn)力大幅急降，建大倉(cāng)成為快速?gòu)?fù)供的重要手段。

4月14日，37名來(lái)自全國(guó)各地的物流專(zhuān)家抵達(dá)上海參與建倉(cāng)。此前，已有上百人在疫情最嚴(yán)峻的關(guān)頭來(lái)到，重構(gòu)了盒馬在上海的物流生命線(xiàn)。由于涉及復(fù)雜的規(guī)劃及梳理，以往新開(kāi)一個(gè)大倉(cāng)至少要一個(gè)月，現(xiàn)在給他們的時(shí)間是——3天。

成都盒馬的物流專(zhuān)家大奎，是較早抵達(dá)上海參與建倉(cāng)的外地員工。4月5日，他接到總部命令立即支援上海。18個(gè)小時(shí)后，大奎來(lái)到閔行郊區(qū)一個(gè)舊倉(cāng)庫(kù)。4月7日上午，大奎團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在閔行倉(cāng)連續(xù)工作了近24小時(shí)，這一天，閔行倉(cāng)發(fā)出近8000件貨，是頭一天的兩倍。第二天，大奎趕赴寶山，閔行倉(cāng)的經(jīng)驗(yàn)在上海盒馬迅速被復(fù)制。三天后，寶山倉(cāng)日訂單數(shù)已經(jīng)攀升到4萬(wàn)單。

截至5月10日，盒馬已經(jīng)在上海建立起6個(gè)臨時(shí)大倉(cāng)，確保商品出貨量;60家門(mén)店持續(xù)線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)業(yè)，包括盒馬鮮生、盒馬X會(huì)員店、盒馬mini、盒馬生鮮奧萊等，共服務(wù)小區(qū)6275個(gè)。

再看北京，從4月25日起，北京開(kāi)始設(shè)置較大范圍的臨時(shí)管控區(qū)。截至5月9日，北京一共劃分了180個(gè)封控區(qū)和176個(gè)管控區(qū)，區(qū)內(nèi)人員所有物資都依賴(lài)配送上門(mén)。數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期中，美團(tuán)和餓了么平臺(tái)的餐飲外賣(mài)訂單都增長(zhǎng)了三成以上，僅美團(tuán)就有約 2000 家餐廳申請(qǐng)開(kāi)通“全城送”。

由于疫情程度相異，北京與上海采取了不同的補(bǔ)供方式。

在北京，以往盒馬的運(yùn)輸鏈路都是外地貨物先進(jìn)大倉(cāng)，再配運(yùn)至門(mén)店。此次，盒馬協(xié)調(diào)供應(yīng)商，把方便面、罐頭、速凍食品等商品由加工廠(chǎng)直接送達(dá)北京盒馬門(mén)店，省去大倉(cāng)中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，既能縮減商品上架時(shí)間，也能減輕大倉(cāng)的壓力。

“無(wú)人車(chē)”末端配送

運(yùn)力，成為這個(gè)春天上海民生保供中最缺乏的力量。上游貨源充足，中游流轉(zhuǎn)順暢，末端疏通不了，一切前功盡棄。提高運(yùn)力不僅需要充足的人力，還要合理的算法和高效、高科技的配送方式。

為助力解決上海疫情保供“最后100米”問(wèn)題，4月7日，拼多多平臺(tái)上線(xiàn)“48小時(shí)保供套餐”，通過(guò)集采集配方式，以有限運(yùn)力覆蓋盡可能多消費(fèi)者的基本物資需求。

同時(shí)，自疫情發(fā)生以來(lái)，拼多多旗下“多多買(mǎi)菜”“快團(tuán)團(tuán)”等業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)快速響應(yīng)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)居民疫情期間買(mǎi)菜、“補(bǔ)貨”等需求，積極組織貨源、提升配送效率、提供技術(shù)支持，多措并舉做好抗疫保供工作。

“快團(tuán)團(tuán)”已成為疫情下滿(mǎn)足居民改善型需求的重要工具。為更好地服務(wù)消費(fèi)者多頻多種類(lèi)團(tuán)購(gòu)需求，拼多多專(zhuān)門(mén)成立了一支技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)技術(shù)支持與功能完善。

為助力保障防疫期間食材供應(yīng)，餐飲供應(yīng)鏈服務(wù)商美菜平臺(tái)通過(guò)增供給、加運(yùn)力、保安全等舉措，發(fā)揮智慧供應(yīng)鏈、數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)物流配送體系的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)產(chǎn)地對(duì)接，實(shí)現(xiàn)商品庫(kù)存、配送情況全程可視化，保障高效配送。

為保證北京疫情期間民生供應(yīng)，美團(tuán)推出多項(xiàng)新舉措。

4月28日起，美團(tuán)買(mǎi)菜在管控區(qū)內(nèi)啟動(dòng)了“內(nèi)循環(huán)”式配送，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)匹配管控區(qū)應(yīng)急站點(diǎn)，一站一區(qū)閉環(huán)管理，確保每個(gè)應(yīng)急站點(diǎn)只服務(wù)對(duì)應(yīng)的管控區(qū)居民。應(yīng)急站點(diǎn)優(yōu)先備貨、優(yōu)先配送，與非管控區(qū)嚴(yán)格隔離，全閉環(huán)實(shí)現(xiàn)管控區(qū)域的安全保供。同時(shí)，美團(tuán)外賣(mài)還在北京啟動(dòng)實(shí)時(shí)、靈活的“跨區(qū)調(diào)度配送”，為各區(qū)域配送提供充分的運(yùn)力支持。C3B2E618-AFB3-4C8F-9A69-326244AE75BE

在北京順義區(qū)，美團(tuán)自動(dòng)配送車(chē)持續(xù)支持站點(diǎn)到附近數(shù)十個(gè)社區(qū)的“最后一公里”配送工作。疫情期間，居民對(duì)生鮮果蔬的配送需求激增，自動(dòng)配送車(chē)能夠一次性承載近150公斤物資，大大降低了騎手的配送壓力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸配送，更好保障防疫安全。從2020年疫情暴發(fā)初期，自動(dòng)配送車(chē)就開(kāi)始在北京順義落地支持無(wú)接觸配送，截至目前，已常態(tài)化運(yùn)行2年，累計(jì)配送生鮮訂單超過(guò)35萬(wàn)單。

助力政府精準(zhǔn)治理

在疫情防控的緊要關(guān)頭，政府需要保障醫(yī)療物資的生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、調(diào)度，需要做好醫(yī)護(hù)人員的動(dòng)員、協(xié)調(diào)和安排，需要保障人民群眾的糧食、蔬菜等生活物資供應(yīng);而在疫情防控進(jìn)入平穩(wěn)后，政府要第一時(shí)間幫助企業(yè)科學(xué)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。要打贏疫情防控的阻擊戰(zhàn)，也要打好經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體戰(zhàn)，無(wú)疑對(duì)政府治理能力提出了更多更高的要求。

針對(duì)疫情防控背景下的政府治理能力升級(jí)，華為利用自身長(zhǎng)期積累的數(shù)字化能力優(yōu)勢(shì)，打破時(shí)空壁壘，快速建立高效指揮系統(tǒng)，提升協(xié)同工作效率，面向政府部門(mén)推出了“1+1+3”的整體解決方案。

第一個(gè)“1”指華為的企業(yè)通信平臺(tái);第二個(gè)“1”指建立統(tǒng)一集中高效的最高指揮系統(tǒng);“3”是指3個(gè)維度的解決方案，包括疫情聯(lián)防聯(lián)控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、疫情后方案。

其中，復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案，是通過(guò)華為提供的復(fù)工疫情管控平臺(tái)+園區(qū)方案+城市方案，助力企業(yè)安全高效復(fù)工，助力政府精準(zhǔn)治理;疫情后方案，則是通過(guò)疫情數(shù)據(jù)大融合，實(shí)現(xiàn)防、控、治結(jié)合的事前事中事后一體化方案。

面對(duì)疫情防控常態(tài)化的要求，政府?dāng)?shù)字化需要現(xiàn)代化治理對(duì)傳統(tǒng)治理的加速替代，需要大數(shù)據(jù)分析對(duì)傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析的加速替代。今年以來(lái)，數(shù)字政府建設(shè)再次駛?cè)肟燔?chē)道。“粵省事”“浙里辦”“渝快辦”“秒批秒辦”……數(shù)字政府建設(shè)正在加快打通政府公共服務(wù)的“最后一公里”。隨著數(shù)字政府建設(shè)的推進(jìn)，“政府網(wǎng)站”“不見(jiàn)面審批”“一網(wǎng)通辦”等線(xiàn)上服務(wù)形式加快演變，政務(wù)上云成為各地政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的必選項(xiàng)。

2021年12月，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)印發(fā)了《“十四五”國(guó)家信息化規(guī)劃》，提出打造協(xié)同高效的數(shù)字政府服務(wù)體系，加快政府職能轉(zhuǎn)變，推動(dòng)有效市場(chǎng)和有為政府更好結(jié)合，打造服務(wù)型政府。

4月14日，北京，“無(wú)人售賣(mài)車(chē)—一移動(dòng)無(wú)人超市”開(kāi)進(jìn)了酒仙橋管控小區(qū)，在網(wǎng)格區(qū)內(nèi)走動(dòng)售賣(mài)，提供蔬菜、果品等生活必需品。居民可直接自助掃碼無(wú)接觸購(gòu)物

正如在抗擊疫情過(guò)程中，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極加入民生物資保供體系并發(fā)揮重要作用，隨著數(shù)字政府建設(shè)巨大市場(chǎng)空間的開(kāi)啟，與智慧政務(wù)、智慧城市、數(shù)字安全等相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在深化布局，為爭(zhēng)取加入數(shù)字政府建設(shè)相關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)的“保供體系”而蓄勢(shì)加力。C3B2E618-AFB3-4C8F-9A69-326244AE75BE