關于情景模擬演練教學法的思考與實踐

摘要：文章以油田企業(yè)為例，針對管理干部培訓中存在的“老師講得多、學生參與少;理論講授多、實踐訓練少;接受知識多、運用知識少”等問題，將情景模擬教學法運用于管理干部培訓項目中，取得較好效果。

關鍵詞：模擬演練;教學法;實踐

情景模擬演練，是將工作中的典型案例以情景模擬形式搬到講臺上，供大家交流、研討、啟發(fā)的一種培訓方法。這種方法吸收了講授、案例分析、角色扮演等培訓方法優(yōu)點，將學員團隊精神、組織能力、協(xié)調能力、溝通能力、語言表達能力結合在一起，通過學員的參與性、互動性，把實踐經驗上升到理論高度，融學習、思考、實踐、訓練為一體，充分體現(xiàn)了培訓方法的創(chuàng)新性。

一、情景模擬演練教學法的具體做法

（一）情景設計。情景設計是情景模擬演練的籌劃階段。具體做法：一是分組破冰。將學員按合適的人數(shù)分成4至6個小組，開展一項成功的破冰活動，打破學員之間尷尬的陌生氣氛，確保學員能以愉快、開放的心態(tài)接受培訓。二是選題編撰。將情景模擬的目的、意義向學員解釋清楚，各組根據培訓內容選擇確定一個主題，聚焦主題編寫案例和情景模擬劇本。三是定時問效。培訓師在布置任務時，明確完成的具體時限和質量標準，情景設計一般在培訓項目運行第一天進行。一般案例編寫和劇本初稿在課堂內完成，案例分析是情景模擬的核心內容，可適當延長時間。

（二）分組研討。組長帶領小組全體成員對本組案例及劇本進行修改完善、共同討論，選取工作中與主題相關的典型案例。具體做法：一是突出重點。案例選取是否準確，主題是否鮮明，故事情節(jié)是否生動，時間安排是否合理等。二是過程指導。各小組要在一個獨立空間討論，互不干擾。討論前，培訓師可給學員發(fā)放優(yōu)秀案例及劇本范本，供學員參考。討論過程中，培訓師要時刻關注各小組討論情況，對存在的問題及時指導。三是觀察記錄。培訓師要密切觀察學員的各種反應，并及時記錄，為最后階段的點評收集典型素材。

（三）模擬訓練。培訓的最高境界是要調動激發(fā)每一名學員的積極性，讓學員成為培訓主體。模擬訓練階段要求學員把研討成型的案例按編寫好的劇本進行排練，形成一個情景劇。這一階段學員興趣最濃厚、樂趣最多，如何調動學員積極性，具體做法：一是激勵督促。及時總結表揚訓練過程中的先進個人和小組，督促參與不積極者。二是溝通協(xié)調。幫助各小組解決訓練過程中存在的問題。如個別學員積極性不高，不參與分配角色等。三是講究方法。訓練過程中難免出現(xiàn)一些問題，最忌諱將所有問題和責任歸咎于學員，甚至批評指責。通常情況下，培訓師不必急于干預，注重通過情境和感悟達到行為訓練的目的。

（四）情景演練。情景模擬演練一般在培訓項目最后半天進行，這是情景演練最重要的階段，也是檢驗前期各項工作質量的關鍵環(huán)節(jié)。具體做法：一是做好前期準備。包括場景設計、道具準備、音樂燈光、專家小組點評人員等。同時，按小組抽簽或其它形式確定情景劇表演順序，以及說明評分標準、獎勵辦法等。二是做好過程管控。各小組演練結束時要預留一個問題，供其他小組發(fā)言討論時回答。培訓師要在語言和行動上鼓勵引導學員，同時配合這些小技巧，活躍課堂氣氛，推動交流探討、互相促進。三是做好案例分享。各小組發(fā)言后，表演的小組將案例進行分析與分享，要有理論、有實踐、有體會、有收獲，作為專家評分的重要參考之一。

（五）專家點評。各小組情景劇表演結束后，要組織專家進行總結點評。具體做法：一是優(yōu)選專家。既要有教學經驗豐富的授課教師，又要有豐富實踐經驗的相關部門的管理干部，有一定的權威性和說服力，學員能夠比較信服，一般在3-5人。二是總結點評。點評人員結合授課內容把情景劇中蘊含的理論知識和實踐經驗幫助學員進行深層次分析歸納，分享情景劇中的經驗做法，為學員提出切實可行的指導建議和意見。三是提煉升華。進一步總結提煉本次活動的體會和經驗，查找存在的問題和不足，對學員提出要求和希望。

（六）內化提升。情景模擬演練過程是一個從認識到實踐，再從實踐到認識的過程。內化提升是情景模擬演練的最后一步，也是學員進行自覺學習和主動學習的關鍵一步。通過情景模擬演練總結概括出思考問題的常用模式，解決問題的基本方法，從而形成新的行為模式，并轉化為實際技能應用于工作實踐中。

二、情景模擬演練教學法實施的關鍵因素

（一）研討主題選取。作為管理干部培訓，研討主題應圍繞提升管理技能、提高業(yè)務水平等內容，每個主題所涵蓋的范圍要寬泛，以不限制學員思路為基本原則。主題選取合適與否是情景模擬演練順利實施的基礎，學員可根據小組討論結果選擇感興趣的角度編寫案例。在編寫案例過程中，對于偏離主題太遠的，培訓師要及時提出修改意見，防止由此導致的一系列后果。

（二）學員參與互動。沒有學員的主動參與，情景模擬演練就無法正常進行。在實施過程中，如何使學員保持積極的參與狀態(tài)？首先，要建立競爭機制。在情景模擬演練每個階段，要排出前三名，或所有小組全部排名，獎優(yōu)罰劣。其次，要有激勵機制。對各組參與討論積極的學員，或情景演練階段發(fā)言精彩引起共鳴的學員，可給予適當表揚或獎勵，進一步調動學員積極性。

（三）師資選聘使用。培訓師在情景模擬演練中作用重要，需要會講課、善管理，即主持型的培訓師，其個人素質和能力直接影響情景模擬演練的效果和成敗。在研討過程中，培訓師須具備敏銳的觀察力，隨時調整課程進度，同時善于和學員溝通，使學員愉快地按既定要求完成各項作業(yè);在情景演練過程中，培訓師要具備專職講師素質，引導學員對主題進行分享、總結和提煉;對于課堂中突發(fā)事件，如：幾種觀點僵持不下，或個別學員不配合、產生抵觸情緒等，都能妥善處理。

三、情景模擬演練教學法的效果

情景模擬演練教學法已廣泛應用于中原油田管理干部培訓中，為企業(yè)高質量可持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。通過培訓，學員綜合素質和管理能力進一步提升，很多課堂場景、典型案例工作中再現(xiàn)。在培訓項目評估調研中，學員反饋：“李老師，那天課堂表演的三種處理評先問題的辦法，我回去之后試了一下，確實管用！”“這種培訓方式使我印象深刻、終生受益！”。

作者簡介：李娟（1981.3-），女，漢族，山東聊城人，西安石油大學工商管理專業(yè)，本科畢業(yè)，中國石化集團公司中原油田培訓中心助理工程師，主要從事教育培訓方面的研究。