甘靜雯：提升機(jī)構(gòu)軟實(shí)力，增強(qiáng)群眾獲得感

本刊記者 夏初

始建于1973年的北京市通州區(qū)梨園鎮(zhèn)梨園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，地處北京城市副中心核心區(qū)域。近幾年，跟隨北京城市副中心建設(shè)的步伐，中心自加壓力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，迎來了跨越式發(fā)展，多個(gè)國家級(jí)、區(qū)級(jí)項(xiàng)目落地中心，為國家級(jí)“基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)呼吸疾病規(guī)范化防診治體系與能力建設(shè)項(xiàng)目優(yōu)秀單位”、首批“社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)呼吸慢病管理規(guī)范化建設(shè)示范培訓(xùn)基地”；通州區(qū)首家“北京市中醫(yī)類別全科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)基層實(shí)踐基地”、基層“北京市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”;“北京市全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)基層實(shí)踐基地”、“北京市三八紅旗集體”等，同時(shí)中心達(dá)到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)”評審?fù)扑]標(biāo)準(zhǔn)。

中心主任兼黨支部書記甘靜雯，2017年入選北京市“十百千社區(qū)衛(wèi)生人才”社區(qū)衛(wèi)生首席專家培養(yǎng)人選，首批“通州區(qū)高層次人才發(fā)展支持計(jì)劃”領(lǐng)軍人才；2018年榮獲北京優(yōu)秀醫(yī)師獎(jiǎng)；2020年被授予“北京市先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號(hào)；2021年獲得“首屆副中心魅力女性”榮譽(yù)稱號(hào)。擁有著淵博的醫(yī)學(xué)知識(shí)、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、果斷的決策能力的她帶領(lǐng)著中心一步步邁向新的發(fā)展階段。

創(chuàng)新探索，構(gòu)建基層呼吸慢病規(guī)范化管理

“呼吸疾病是臨床最常見的一類疾病，其患病率、死亡率與致殘率高，疾病負(fù)擔(dān)巨大，已成為我國最為突出的公共衛(wèi)生與醫(yī)療問題。為提升呼吸慢病綜合管理水平，近年來，中心借助社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)呼吸慢病管理規(guī)范化建設(shè)項(xiàng)目和區(qū)級(jí)科研，通過多種途徑實(shí)現(xiàn)呼吸慢病篩查全覆蓋，在老年人體檢過程中，為老人進(jìn)行肺功能篩查，對于篩查出的呼吸系統(tǒng)疾病患者，為其制定規(guī)范化和個(gè)性化相結(jié)合的干預(yù)方案，給予用藥、生活指導(dǎo)。此外，中心積極與上級(jí)醫(yī)聯(lián)體單位緊密配合，不斷完善呼吸疾病診療設(shè)備、管理、人才隊(duì)伍建設(shè)等，使轄區(qū)居民的就醫(yī)體驗(yàn)得到大幅度提升。”甘靜雯主任介紹說。

2021年4月，中心在“暢呼吸強(qiáng)基層”社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)呼吸慢病管理規(guī)范化建設(shè)全國啟動(dòng)會(huì)上，被授予首批“社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)呼吸慢病管理規(guī)范化建設(shè)示范培訓(xùn)基地”，全國僅21 家醫(yī)療機(jī)構(gòu)（北京市4 家）入選，這標(biāo)志著中心呼吸慢病管理進(jìn)入“國家隊(duì)”序列。下一步，中心將加強(qiáng)與醫(yī)聯(lián)體合作單位首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院呼吸科、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京潞河醫(yī)院呼吸科的緊密合作，為居民開展慢阻肺篩查，做好基地相關(guān)工作，培養(yǎng)社區(qū)呼吸慢病管理“首席醫(yī)生”，從而更加全面地幫助患者做好早期診斷、病因鑒別與治療監(jiān)測，全力將中心打造成為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)呼吸慢病管理規(guī)范化建設(shè)示范培訓(xùn)基地。

多元融合，打造特色簽約服務(wù)

自實(shí)施家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作以來，中心結(jié)合自身優(yōu)勢不斷探索，將中醫(yī)藥服務(wù)與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)全面融合，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造中醫(yī)特色工作室，滿足群眾多方位、多層級(jí)的中醫(yī)藥需求，讓簽約居民體驗(yàn)到簽約醫(yī)生更具有專業(yè)優(yōu)勢和“專全結(jié)合”特色的履約服務(wù)。如在老年人、慢性病患者的簽約服務(wù)中，為簽約對象提供針灸、推拿、拔罐、刮痧、貼敷等中醫(yī)適宜技術(shù)和其他養(yǎng)生保健指導(dǎo)等個(gè)性化服務(wù)。

據(jù)甘靜雯主任介紹，中心目前成立了多個(gè)包括全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士、防保醫(yī)師、中醫(yī)醫(yī)師在內(nèi)的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，為了保障每個(gè)團(tuán)隊(duì)的中醫(yī)藥服務(wù)能力，中心為每個(gè)團(tuán)隊(duì)都配備了高學(xué)歷、高資質(zhì)的中醫(yī)醫(yī)生，積極穩(wěn)妥推進(jìn)中醫(yī)藥融入家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，取得初步成效。

為提升家庭醫(yī)生簽約服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)效率，中心引進(jìn)科大訊飛智能語音隨訪系統(tǒng)開展隨訪服務(wù)?！斑@種智能服務(wù)能夠幫助家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)更好地完成慢病隨訪管理、健康檔案更新以及考核與滿意度調(diào)查等，各項(xiàng)數(shù)據(jù)在軟件中會(huì)直觀地展示給家庭醫(yī)生，省去全科醫(yī)生人工打電話的繁瑣步驟，節(jié)約了人力成本，提高了服務(wù)效率?！备熟o雯主任進(jìn)一步介紹說。

說起未來發(fā)展規(guī)劃，甘靜雯主任表示，為了實(shí)現(xiàn)“百姓愿意來，我們接得住”的目標(biāo)，中心將不斷勤練內(nèi)功，外強(qiáng)素質(zhì)，繼續(xù)落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)改政策，提高群眾滿意度，讓老百姓更有就醫(yī)獲得感和幸福感！