家電企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及對(duì)策

卞國(guó)臣 李鵬舉

摘 要：針對(duì)國(guó)內(nèi)家電企業(yè)的應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀，利用2016—2020年5家國(guó)內(nèi)家電企業(yè)的WIND數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，分析存在的問(wèn)題，并從人力資源管理角度出發(fā)，提出完善家電企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策，即加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的員工培訓(xùn)、有效進(jìn)行工作績(jī)效考核和合理開(kāi)展員工內(nèi)外部招聘，以期能夠?yàn)榧译娖髽I(yè)提供借鑒，從而提高應(yīng)收賬款的質(zhì)量，完善應(yīng)收賬款的管理。

關(guān)鍵詞：家電企業(yè)；應(yīng)收賬款；應(yīng)收賬款管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F275? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2022）34-0108-04

當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)全球化已成為時(shí)代大勢(shì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁向了新的臺(tái)階，家電企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也隨之變得越來(lái)越激烈。家電企業(yè)為爭(zhēng)奪產(chǎn)品市場(chǎng)，贏得更多顧客的支持，需持續(xù)推出更加優(yōu)良的家電，并使用更加適宜的營(yíng)銷(xiāo)策略。在這樣的宏觀環(huán)境下，家電企業(yè)開(kāi)始采取賒銷(xiāo)等方式來(lái)吸引顧客，由此便導(dǎo)致應(yīng)收賬款總額的增加，出現(xiàn)大量應(yīng)收賬款逾期及產(chǎn)品積壓現(xiàn)象，壞賬、呆賬也隨之出現(xiàn)[1]。當(dāng)然，這也不可避免地會(huì)給家電企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)埋下隱患，因此對(duì)家電企業(yè)應(yīng)收賬款管理的完善已迫在眉睫。

一、家電企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

家電企業(yè)是以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)家電來(lái)獲取利潤(rùn)的實(shí)體企業(yè)，其應(yīng)收賬款主要是因銷(xiāo)售商品而產(chǎn)生，并最終反映到資產(chǎn)負(fù)債表的“應(yīng)收賬款”項(xiàng)目中。根據(jù)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求的謹(jǐn)慎性原則，家電企業(yè)應(yīng)對(duì)預(yù)計(jì)可能無(wú)法收回的應(yīng)收賬款計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。因此，應(yīng)收賬款管理的好壞直接影響到經(jīng)營(yíng)狀況和營(yíng)業(yè)成果的體現(xiàn)。應(yīng)收賬款作為一項(xiàng)流動(dòng)資產(chǎn)不僅重要，而且存在較大風(fēng)險(xiǎn)，其質(zhì)量好壞更是關(guān)乎企業(yè)的經(jīng)營(yíng)[2]。我國(guó)家電企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀則是應(yīng)收賬款規(guī)模不斷攀升，回款的壓力依然較大，應(yīng)收賬款的賬齡較長(zhǎng)[3]。而家電企業(yè)的特點(diǎn)是產(chǎn)品的單位價(jià)格及成本較高，若采取信譽(yù)賒銷(xiāo)方式，則會(huì)產(chǎn)生高額應(yīng)收賬款及相應(yīng)的收賬成本，再加之部分家電企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品具有季節(jié)性的特點(diǎn)，本身對(duì)現(xiàn)金流要求較高，若收賬不及時(shí)或產(chǎn)生壞賬，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)可能是滅頂之災(zāi)。因此，家電企業(yè)應(yīng)重視應(yīng)收賬款管理，及時(shí)有效地采取對(duì)策。

通過(guò)選取2016—2020年5家國(guó)內(nèi)家電企業(yè)的WIND數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，分別為格力電器、海信視像、九陽(yáng)股份、國(guó)光電器和愛(ài)仕達(dá)，即以此5家企業(yè)為樣本做進(jìn)一步分析，利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)具體分析其現(xiàn)狀和問(wèn)題。表1為家電企業(yè)應(yīng)收賬款余額數(shù)據(jù)表，下頁(yè)表2為家電企業(yè)營(yíng)業(yè)收入數(shù)據(jù)表，下頁(yè)表3為家電企業(yè)應(yīng)收賬款占營(yíng)業(yè)收入比例數(shù)據(jù)表，下頁(yè)表4為家電企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)數(shù)據(jù)表，下頁(yè)表5為家電企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比例數(shù)據(jù)表，本文表6為家電企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率數(shù)據(jù)表。

（一）應(yīng)收賬款及營(yíng)業(yè)收入數(shù)據(jù)分析

表1和表2為絕對(duì)數(shù)，能夠直接反映出家電企業(yè)應(yīng)收賬款及營(yíng)業(yè)收入的規(guī)模和水平，但缺乏橫向可比性；表3為相對(duì)數(shù)，能夠進(jìn)行直觀對(duì)比，而應(yīng)收賬款占營(yíng)業(yè)收入比重與應(yīng)收賬款的質(zhì)量成反向關(guān)系。由表1及表2發(fā)現(xiàn)，5家家電企業(yè)應(yīng)收賬款總額較大，將直接導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理難度大且成本高。其中，格力電器和九陽(yáng)股份的應(yīng)收賬款呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢(shì)，且均在2020年達(dá)到最大值。而通過(guò)比較表3的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，九陽(yáng)股份的應(yīng)收賬款所占比例保持低水平并圍繞2%波動(dòng)，格力電器整體水平較低并呈現(xiàn)緩慢上升的趨勢(shì)，而國(guó)光電器和愛(ài)仕達(dá)則整體水平較高。通過(guò)以上分析得出，部分家電企業(yè)應(yīng)收賬款管理仍然存在問(wèn)題。

（二）應(yīng)收賬款及流動(dòng)資產(chǎn)數(shù)據(jù)分析

由表5可知，格力電器、國(guó)光電器和愛(ài)仕達(dá)的流動(dòng)資產(chǎn)整體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，而九陽(yáng)股份雖在2017年有所下降，但后三年均穩(wěn)步上升。而表5的應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比重依舊與應(yīng)收賬款的質(zhì)量為反相關(guān)，從數(shù)據(jù)角度來(lái)看，九陽(yáng)股份和格力電器的應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比重較小，九陽(yáng)股份在2016年只有2.24%，而格力電器在2016年只有2.07%，在這五年期間，兩家公司的應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比重始終維持在5%以內(nèi)。海信視像整體比較穩(wěn)定，維持在11%左右。而國(guó)光電器和愛(ài)仕達(dá)的比重較大，愛(ài)仕達(dá)在2019年達(dá)到34.74%，國(guó)光電器在2016年達(dá)到58.88%。由此可見(jiàn)，部分家電企業(yè)應(yīng)重視應(yīng)收賬款管理，從而降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

（三）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率數(shù)據(jù)分析

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是反映應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度的指標(biāo)，即一年內(nèi)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金的次數(shù)，周轉(zhuǎn)率越高，應(yīng)收賬款及其管理則越好。從表6可見(jiàn)，九陽(yáng)股份的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率最高，在2016年高達(dá)84.03次，后四年有所下降，但依舊維持較高水平。而國(guó)光電器和愛(ài)仕達(dá)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較低，愛(ài)仕達(dá)在2020年只有3.56次，而海信視像在2016—2020年基本保持穩(wěn)定，維持在一年14次左右。穩(wěn)定的現(xiàn)金流是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的保證，應(yīng)收賬款能否及時(shí)變現(xiàn)則關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)能否繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，部分家電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)收賬管理，降低資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，從而保持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

（四）家電企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

通過(guò)上文的宏觀現(xiàn)狀分析及具體的數(shù)據(jù)分析，研究并發(fā)現(xiàn)部分國(guó)內(nèi)家電企業(yè)應(yīng)收賬款管理情況較好且應(yīng)收賬款質(zhì)量較高，比如格力電器、海信視像和九陽(yáng)股份等家電企業(yè)，同時(shí)仍有部分家電企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在諸多問(wèn)題。據(jù)調(diào)查了解，問(wèn)題主要包括盲目賒銷(xiāo)、事前顧客信用評(píng)估不足、事中缺乏持續(xù)追蹤顧客資信狀況以及事后催收方式不當(dāng)?shù)确矫妗?/p>

二、完善家電企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

針對(duì)家電企業(yè)目前存在的問(wèn)題，從人力資源管理的角度，提出以下幾點(diǎn)對(duì)策，期望能夠?yàn)榧译娖髽I(yè)應(yīng)收賬款的管理帶來(lái)改善。

（一）加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)是人力資源管理最基本的構(gòu)成要素，伴隨全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，企業(yè)尤為重視[4]。企業(yè)教育培訓(xùn)能夠使受培訓(xùn)員工獲取工作所必需的能力和知識(shí)[5]。家電企業(yè)可通過(guò)有針對(duì)性的員工培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理。主要從培訓(xùn)內(nèi)容的角度出發(fā)，對(duì)于應(yīng)收賬款事前管理需要建立明確的顧客信用評(píng)價(jià)體系，事中管理需要?jiǎng)討B(tài)追蹤顧客資信狀況，應(yīng)當(dāng)就這兩方面對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)的員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，從而達(dá)到熟練掌握。此外，應(yīng)收賬款管理本身就需要專業(yè)的會(huì)計(jì)知識(shí)及相關(guān)準(zhǔn)則的熟練運(yùn)用，因此家電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門(mén)員工的工作技能及職業(yè)道德培訓(xùn)。

（二）有效進(jìn)行工作績(jī)效考核

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間，合理高效的績(jī)效考核和績(jī)效管理已成為企業(yè)非常關(guān)鍵的管理方式及措施[6]。家電企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)績(jī)效考核往往與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)掛鉤，為了提高自身的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，獲得較高的薪資收入，沒(méi)有對(duì)顧客的信用信息管理予以足夠的重視，只顧通過(guò)采用賒銷(xiāo)的方式來(lái)吸引顧客，盡快消化庫(kù)存，完成自身的銷(xiāo)售指標(biāo)[7]。其中缺乏良好信譽(yù)的顧客便會(huì)拖欠款項(xiàng)，并最終形成壞賬，從而對(duì)企業(yè)的資金流的穩(wěn)定性造成破壞。另外，又考慮到部分家電產(chǎn)品的銷(xiāo)售具有季節(jié)性的特點(diǎn)，家電企業(yè)應(yīng)當(dāng)取消銷(xiāo)量與業(yè)績(jī)的直接掛鉤，而應(yīng)將應(yīng)收賬款能否及時(shí)收回納入考核體系中，這樣既可以提高員工的工作熱情，又有利于家電企業(yè)的應(yīng)收賬款管理。

（三）合理地開(kāi)展員工內(nèi)外部招聘

合理有效的招聘可以幫助企業(yè)獲得需要的且能直接上崗的人才，提高效率且降低因培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)所需的支出[8]。家電企業(yè)的業(yè)務(wù)往往由銷(xiāo)售部門(mén)直接與顧客對(duì)接，而負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款管理的財(cái)務(wù)部門(mén)由于與顧客不直接對(duì)接，導(dǎo)致應(yīng)收賬款無(wú)法及時(shí)收回，因此可以考慮在兩個(gè)部門(mén)之間搭起一座橋梁，如成立一個(gè)專門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款管理的工作小組。而小組的成員可以通過(guò)內(nèi)部招聘或者外部招聘的方式來(lái)招募，若采取內(nèi)部招聘，則可以從原部門(mén)中選拔員工來(lái)?yè)?dān)任，這有利于調(diào)動(dòng)員工工作積極性；若采取外部招聘，則可以選聘對(duì)應(yīng)收賬款管理有豐富經(jīng)驗(yàn)的人才，從而為企業(yè)帶來(lái)新鮮血液。

總之，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)家電企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析，并利用2016—2020年5家國(guó)內(nèi)家電企業(yè)的WIND數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，分析存在的問(wèn)題，從人力資源管理角度提出相應(yīng)的對(duì)策建議，以期能夠?yàn)榧译娖髽I(yè)應(yīng)收賬款管理提供有益的參考。

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Existing Problems and Countermeasures in the Management of Accounts Receivable in Household Appliance Enterprises

BIAN Guo-chen，LI Peng-ju

（Shanghai University of Engineering Science，College of Management，Shanghai 201620，China）

Abstract：According to the current situation of accounts receivable management of domestic home appliance enterprises，and using the WIND database data of five domestic home appliance enterprises from 2016 to 2020，the existing problems are analyzed.From the perspective of human resources management，this paper puts forward the countermeasures to improve the accounts receivable management of home appliance enterprises，including srtengthen staff training of relevant deparements，effective performance assessment and reasonable internal and external recruitment of staff.It is hoped that it can provide reference for home appliance companies to improve the quality of accounts receivable and the management of accounts receivable.

Key words：household appliance enterprises；accounts receivable；accounts receivable management