陳弘毅，明子涵

（四川省特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院，四川 成都 610199）

0 引言

隨著人們生活節(jié)奏的加快，計(jì)算機(jī)技術(shù)也得到了新的發(fā)展并且計(jì)算機(jī)逐漸成為人們工作和生活中必不可少的通信工具。為此，人們對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)行效率和質(zhì)量提出了更高的要求，如果計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件發(fā)生故障，不僅會(huì)直接影響到人們對(duì)計(jì)算機(jī)的使用感受，甚至?xí)l(fā)用戶個(gè)人信息數(shù)據(jù)的安全問題?；诖耍訌?qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)硬件設(shè)備的研究尤為重要，因此本文有針對(duì)性地提出了相應(yīng)的故障排除方法，希望為計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展提供一定的借鑒。

1 計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件常見的故障現(xiàn)象

計(jì)算機(jī)主機(jī)和計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備共同組成了計(jì)算機(jī)硬件部分，其中，外設(shè)設(shè)備主要包括鍵盤、鼠標(biāo)、光盤和打印機(jī)等。不同的硬件所表現(xiàn)出來(lái)的故障形式也有所差異，只有充分地了解和掌握計(jì)算機(jī)各個(gè)硬件的相關(guān)知識(shí)，才能更好地判斷計(jì)算機(jī)硬件故障。比較常見的計(jì)算機(jī)硬件及通信設(shè)備的硬件故障主要包括光驅(qū)、主板、存儲(chǔ)等故障，此類故障常常會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)黑屏、死機(jī)、系統(tǒng)癱瘓、崩潰等問題，極大地影響著人們正常的使用。對(duì)于計(jì)算機(jī)用戶來(lái)說，為了快速地辨別和解決此類問題，最大限度地降低故障帶來(lái)的困擾，需要對(duì)計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件的常見故障有基本的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，還要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)于計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件的維護(hù)管理，從而有效地避免出現(xiàn)故障的情況。

1.1 無(wú)聲

計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件比較常見的故障之一就是無(wú)聲。該故障產(chǎn)生的原因主要是由于計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的聲卡或者驅(qū)動(dòng)程序發(fā)生了故障。其一，聲卡發(fā)生故障。造成此類故障的原因主要是因?yàn)橛?jì)算機(jī)的其他硬件設(shè)備和聲卡不兼容。其二，驅(qū)動(dòng)程序故障。驅(qū)動(dòng)程序和計(jì)算機(jī)其他設(shè)備不兼容也會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)無(wú)聲故障，為此通常選用的驅(qū)動(dòng)程序是由制造廠商推薦的。

1.2 藍(lán)屏

計(jì)算機(jī)出現(xiàn)藍(lán)屏故障主要形式是，計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過程中突然出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰或者系統(tǒng)頻繁發(fā)生錯(cuò)誤的情況。在大部分人的認(rèn)知當(dāng)中，出現(xiàn)此類故障的原因由于計(jì)算機(jī)軟件導(dǎo)致的。但事實(shí)并非如此，往往是由于計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件出現(xiàn)了故障。一般來(lái)說，這是由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所采取的強(qiáng)制性措施，以最大限度地保證用戶的數(shù)據(jù)安全。由上述分析可知，計(jì)算機(jī)藍(lán)屏的故障主要是由于以下幾個(gè)原因造成的：第一，CPU超頻。往往是由于計(jì)算機(jī)處于超負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)，用戶實(shí)際使用的負(fù)荷頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其額定頻率，會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)的中央處理器出現(xiàn)發(fā)熱的情況，從而影響計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件的運(yùn)行，最終出現(xiàn)藍(lán)屏故障。第二，虛擬內(nèi)存。在計(jì)算機(jī)長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行過程當(dāng)中，未及時(shí)對(duì)垃圾進(jìn)行定期的清理，會(huì)使得計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件的存儲(chǔ)容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其額定容量，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)虛擬內(nèi)存不足，使計(jì)算機(jī)在正常運(yùn)行過程中有可能出現(xiàn)藍(lán)屏故障。第三，計(jì)算機(jī)內(nèi)存條。一旦計(jì)算機(jī)的內(nèi)存條出現(xiàn)故障或者不兼容的情況，那很可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開機(jī)就會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏的故障。此時(shí)的計(jì)算機(jī)還會(huì)提示內(nèi)存故障的信息，最終導(dǎo)致計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件運(yùn)算功能受損。

1.3 死機(jī)

當(dāng)計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件在正常的運(yùn)行過程中出現(xiàn)突然停止且斷開與鍵盤、鼠標(biāo)等外設(shè)設(shè)備的連接情況時(shí)，在計(jì)算機(jī)屏幕會(huì)出現(xiàn)定格現(xiàn)象，這時(shí)可以判定是出現(xiàn)了死機(jī)問題。造成計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)此類故障的原因主要包括以下幾個(gè)方面：第一，主板發(fā)生故障。通常來(lái)講，由于計(jì)算機(jī)的頻繁使用，不可避免地會(huì)發(fā)生設(shè)備故障，例如，長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行導(dǎo)致計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備損壞，進(jìn)而導(dǎo)致主板BIOS芯片出現(xiàn)故障。一旦控制電源的芯片出現(xiàn)故障，就會(huì)導(dǎo)致CPU難以維持穩(wěn)定的電源。第二，計(jì)算機(jī)硬盤和內(nèi)存故障。錯(cuò)誤地使用計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件很可能破壞硬盤的風(fēng)扇硬件設(shè)備或者使其內(nèi)存條發(fā)生了松動(dòng)的情況。除此以外，因?yàn)楹附拥韧庠诘囊蛩匾矔?huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)發(fā)生死機(jī)故障。第三，散熱故障。計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件在正常運(yùn)行過程中，顯示器和CPU等部件會(huì)生成大量的熱量，如果散熱出現(xiàn)故障，長(zhǎng)此以往就會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)由于過熱而出現(xiàn)死機(jī)的故障。

1.4 主板故障

計(jì)算機(jī)主板故障的形式有多個(gè)方面，計(jì)算機(jī)電源燈出現(xiàn)故障，則需要對(duì)其電源進(jìn)行檢查，電源正常的情況下就很有可能是主板發(fā)生了故障，一旦主板被燒損或者發(fā)生形變，就需要對(duì)其進(jìn)行拆卸并重新安裝；計(jì)算機(jī)時(shí)間失準(zhǔn)，有可能是由于主板的電池電量低導(dǎo)致的，需要更換電池，觀察故障是否消除，若沒有消除，則可以判斷有可能是由于時(shí)間控制電路出現(xiàn)了問題，這時(shí)就需要專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)其進(jìn)行檢查和維修；結(jié)合上述計(jì)算機(jī)死機(jī)的故障，有可能是由于主板故障導(dǎo)致的，也有可能是主板的質(zhì)量存在問題或者主板在長(zhǎng)期的運(yùn)行過程中，缺乏必要的維修和保養(yǎng)，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件由于主板過熱而出現(xiàn)死機(jī)的故障；同時(shí)，如果長(zhǎng)期使用劣質(zhì)的主板，還有可能發(fā)生爆炸的嚴(yán)重后果。在計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件當(dāng)中，主板的體積比較大，如果主板出現(xiàn)積灰、磕碰等情況，就很有可能導(dǎo)致其出現(xiàn)運(yùn)行異常，最終導(dǎo)致計(jì)算機(jī)開機(jī)無(wú)反應(yīng)等故障，一旦發(fā)生此類故障，嚴(yán)重的將會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)用戶的數(shù)據(jù)信息全部被清零的后果。

2 計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件故障的原因分析

2.1 外部環(huán)境因素造成的故障

外部環(huán)境的因素導(dǎo)致計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件不能正常工作。作為外部環(huán)境因素中比較重要的一種，電能環(huán)境不僅會(huì)直接影響計(jì)算機(jī)的正常使用，而且還會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)發(fā)生嚴(yán)重的故障。比如，計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件在正常的運(yùn)行中，電力供應(yīng)出現(xiàn)停電或者電壓不穩(wěn)的情況，此類因素會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件不能正常的運(yùn)行，最終出現(xiàn)硬件被損壞的情況。此外，另一影響計(jì)算機(jī)故障的主要因素就是電磁干擾。一般看來(lái)，計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件大部分的重啟或死機(jī)的故障是由于電磁干擾導(dǎo)致的。在實(shí)際的運(yùn)行當(dāng)中，計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件會(huì)受到高壓線或是變壓器等外部環(huán)境的電磁干擾，加之其自身抗干擾能力比較弱，因此，計(jì)算機(jī)會(huì)發(fā)生自行重啟或者頻繁死機(jī)的故障。而且電磁干擾越強(qiáng)，CRT顯示器的磁化現(xiàn)象就會(huì)越明顯，會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)偏色的故障。

2.2 軟件因素造成的“軟故障”

計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行離不開軟件和硬件的共同作用。其中，應(yīng)用價(jià)值非常高的是軟件系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)之所以能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)的計(jì)算就是依賴于軟件系統(tǒng)的幫助。全面仔細(xì)地分析計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件的故障之后，可以發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)軟件的病毒會(huì)對(duì)其正常運(yùn)行造成嚴(yán)重的威脅。計(jì)算機(jī)病毒在計(jì)算機(jī)發(fā)展初期就產(chǎn)生了，而且病毒的破壞力非常強(qiáng)大。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)病毒的傳播方式越來(lái)越多，速度也越來(lái)越快，并成為影響計(jì)算機(jī)硬件通信設(shè)備正常運(yùn)行的主要因素之一。為了更好地防止病毒對(duì)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的損壞，必須要定期對(duì)計(jì)算機(jī)補(bǔ)丁進(jìn)行更新升級(jí)，或者安裝正版、新型的查殺毒軟件以及防火墻等，最大限度地查殺軟件病毒。另外，計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件故障也可能由重要系統(tǒng)文件的破損而導(dǎo)致。當(dāng)出現(xiàn)此類故障時(shí)，需要檢查計(jì)算機(jī)能否進(jìn)入操作系統(tǒng)，如若不能的話，就需要對(duì)其進(jìn)行重裝系統(tǒng)的操作，造成此類故障的原因可能是計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)自身存在漏洞，或者無(wú)法與系統(tǒng)兼容。

2.3 各個(gè)外接設(shè)備間的沖突造成的故障

單單從計(jì)算機(jī)自身角度而言，其必須要與其他資源結(jié)合才能更好地實(shí)現(xiàn)各類操作以及功能，為此，由于各個(gè)外界設(shè)備間的沖突也會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)發(fā)生故障。計(jì)算機(jī)在進(jìn)行新板卡的安裝過程中，極有可能出現(xiàn)與舊計(jì)算機(jī)設(shè)備沖突的情況，從而出現(xiàn)不兼容的故障。作為Windows操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)，智能配置的安裝可謂是尤為重要，但是在安裝此類配置的過程中，計(jì)算機(jī)必須要配備與其相應(yīng)的操作系統(tǒng)以及設(shè)備，如果計(jì)算機(jī)缺少某一項(xiàng)功能就會(huì)致使計(jì)算機(jī)無(wú)法正常運(yùn)行。除此以外，計(jì)算機(jī)在安裝過程中不可避免地會(huì)出現(xiàn)混合設(shè)備安裝的情況，為此，加大了硬件設(shè)備故障發(fā)生概率。同時(shí)，由于計(jì)算機(jī)自身操作系統(tǒng)功能的限制也會(huì)出現(xiàn)無(wú)法檢測(cè)等故障。例如，對(duì)于電路板、DMA通道和地址而言，均具有自身的默認(rèn)數(shù)據(jù)，此時(shí)如果使兩個(gè)板卡使用同一個(gè)資源上則勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致操作系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)行處理，最終會(huì)發(fā)生計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件的沖突性故障。

3 計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件故障的排故方法

3.1 觀察法

觀察法作為最為簡(jiǎn)單、常用的故障排除法，其主要是通過打開主機(jī)后蓋來(lái)判斷計(jì)算機(jī)硬件是否存在異味、異音和火花等直觀的故障情況，同時(shí)還要檢查計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件有無(wú)破損、開焊、斷路或者燒損等情況。比如，電源線、印刷電路斷裂，保險(xiǎn)絲熔毀或者電容和電阻開焊等情況是比較常見的故障現(xiàn)象。

3.2 電阻法

作為計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件排除故障最為重要的一種方法，電阻法的原理是利用萬(wàn)用表等設(shè)備測(cè)量其中芯片、組件等是否存在故障，再將實(shí)際測(cè)量所獲取的數(shù)據(jù)與正常數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，以此判斷元器件是否正常，還可以對(duì)短路、斷路和晶體管等故障進(jìn)行測(cè)量檢查。由此可見，電阻測(cè)量法是排除故障的方法，這種方法非常適用于計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件故障的分析和排除。比較常見的電阻法主要有脫焊和在線兩種電阻檢測(cè)方法。脫焊電阻檢測(cè)方法應(yīng)用最為廣泛，而且可以對(duì)計(jì)算機(jī)大部分元件進(jìn)行檢測(cè)。而在線電阻檢測(cè)方法只能有效地檢測(cè)短路和斷路的故障，使用者可以對(duì)電路中可疑的部件利用儀表進(jìn)行檢測(cè)，并將實(shí)際所獲取的數(shù)據(jù)與正常數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，進(jìn)而判斷出計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件的故障位置。

3.3 電流電壓法

電流電壓法是檢測(cè)計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件中的負(fù)荷電流和直流電流的一種方法。在正常情況下，無(wú)論是計(jì)算機(jī)的芯片還是晶體管都處于正常運(yùn)行狀態(tài)，為此，只要電源負(fù)載的電流高于正常數(shù)值，計(jì)算機(jī)電路勢(shì)必發(fā)生了相應(yīng)的故障。電流電壓法是對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備中的主端電壓進(jìn)行測(cè)量。判斷故障的依據(jù)是比較零部件的工作電壓和正常電壓。電壓按照測(cè)量其整體性能可以分為動(dòng)態(tài)電壓和靜態(tài)直流電壓兩種。需要將動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩種電壓組合全面分析之后，才能判斷故障現(xiàn)象。

3.4 定期整理

計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件在長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行過程中會(huì)產(chǎn)生大量的垃圾和碎片，如果碎片和垃圾太多導(dǎo)致容量耗盡，就會(huì)出現(xiàn)硬盤和讀寫速度減慢的情況。另外，太多的碎片和垃圾還會(huì)導(dǎo)致磁頭移動(dòng)更加頻繁，增加故障發(fā)生概率。通過定期對(duì)磁盤碎片進(jìn)行整理不僅可以降低硬盤的故障風(fēng)險(xiǎn)，而且還可以防止磁盤受到病毒的入侵，保證數(shù)據(jù)的安全性。除此以外，當(dāng)計(jì)算機(jī)使用完畢后要進(jìn)行關(guān)機(jī)休息。作為計(jì)算機(jī)的核心部件，硬盤也僅僅有一部分是在運(yùn)行的，一般情況下，一個(gè)硬盤正常的運(yùn)行時(shí)間為三萬(wàn)到五萬(wàn)小時(shí)，而如果讓硬盤長(zhǎng)時(shí)期的運(yùn)行，不僅會(huì)導(dǎo)致磁頭頻繁的移動(dòng)，而且還會(huì)增加硬盤的溫度，影響硬盤的使用壽命，增加故障發(fā)生概率。為此，在使用完畢計(jì)算機(jī)后要及時(shí)關(guān)機(jī)，讓硬盤處于完全的靜止?fàn)顟B(tài)，從而讓硬盤可以得到充分的休息，降低故障發(fā)生的可能性。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，對(duì)于計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件而言，往往是由于人為、環(huán)境以及設(shè)備自身等方面導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)死機(jī)、藍(lán)屏或者其他故障的，為了更好地降低此類故障的發(fā)生概率，必須要科學(xué)地采取有針對(duì)性的措施，否則不僅會(huì)影響計(jì)算機(jī)的使用壽命，而且會(huì)給數(shù)據(jù)安全等帶來(lái)巨大隱患。基于此，本文通過對(duì)故障類型方面提出了觀察法、電阻法、電流電壓法以及定期整理等故障分析方法，希望以此可以降低計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件故障的發(fā)生概率。與此同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件的日常維護(hù)工作，譬如，應(yīng)當(dāng)做好設(shè)備的防磁以及防靜電工作，從而降低顯示器由于長(zhǎng)期處于強(qiáng)磁場(chǎng)環(huán)境下而發(fā)生花屏的情況，并且還要加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)備的防靜電維護(hù)，特別是對(duì)于計(jì)算機(jī)機(jī)房，必須要做好設(shè)備接地工作，相關(guān)人員在工作過程中要統(tǒng)一穿著不易產(chǎn)生靜電的服裝，合理控制機(jī)房溫度以及濕度等，進(jìn)而降低硬件設(shè)備的故障發(fā)生概率，提升計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件的使用壽命?！?/p>