媒體融合背景下電視新聞采訪中的情感因素探析

□解芳

信息碎片化和用戶碎片化的全媒體時(shí)代，給傳統(tǒng)電視新聞的生產(chǎn)、傳播、產(chǎn)業(yè)鏈和格局都帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)媒體只能實(shí)現(xiàn)單向傳播，受眾也只是被動(dòng)的接受者。在媒體融合背景下，傳播方式實(shí)現(xiàn)了多向傳播，促使各媒體走向開(kāi)放、融合，相互滲透、彼此交融，信息突破媒介邊界，進(jìn)行重組。具體到電視新聞采訪，也發(fā)生著巨大的變革。

電視新聞采訪是一門(mén)探究人的形象的藝術(shù)，“人是新聞的理由”“新聞因人而生動(dòng)”。[1]新聞?dòng)浾卟粌H要報(bào)道事實(shí)，尋找真相，更要遵循新聞規(guī)律和全媒體的傳播規(guī)律，主動(dòng)創(chuàng)新，精心策劃，直抵人心，達(dá)到理想的傳播效果。新聞?dòng)浾卟坏c采訪對(duì)象進(jìn)行緊密的交流，還要與新聞制作人員進(jìn)行良好的溝通，從而促進(jìn)新聞采訪工作的順利完成，當(dāng)好政府、媒體與百姓的橋梁和紐帶。通常情況下，新聞采訪質(zhì)量會(huì)直接影響到播出效果，進(jìn)而影響信息傳播和輿論導(dǎo)向。因此，新聞?dòng)浾咭诔浞终莆詹稍L技巧的基礎(chǔ)上重視情感表達(dá)，挖掘事實(shí)真相，從而保證新聞報(bào)道的態(tài)度、深度和溫度。

由于人在成長(zhǎng)過(guò)程中受到教育經(jīng)歷、道德標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)關(guān)系等影響，致使對(duì)待不同的客觀事物有著不同的情感態(tài)度。情感是人對(duì)客觀事物的好惡和感覺(jué)，情感的最高層次是感染。[2]感染建立在敏銳感覺(jué)和深刻感知的基礎(chǔ)上，傳播者通過(guò)語(yǔ)言或行為使受眾認(rèn)同其傳播的思想和感情，并引起共鳴。

電視新聞的采訪技巧

電視新聞?dòng)浾咭靼滓磺械牟稍L技巧都是服務(wù)與還原事件真相，展示真實(shí)的人性。采訪技巧僅僅是手段，不是目的，事件與受訪者才是新聞的中心。長(zhǎng)期的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)賦予新聞?dòng)浾咭环N本能，與采訪對(duì)象打交道的最初就能夠快速做出判斷，確定和調(diào)整采訪對(duì)策，運(yùn)用采訪技巧追尋事實(shí)真相，挖掘人物心理，反映客觀事實(shí)。

重視前期策劃。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。策劃是電視采訪事先的謀劃和事前的準(zhǔn)備。采訪報(bào)道之前要制定周密的方法和對(duì)策，以達(dá)到預(yù)期的采訪目的。電視采訪線索要通過(guò)新聞?dòng)浾呱朴谒伎嫉拇竽X和善于觀察的眼光在社會(huì)生活中尋找，需要新聞?dòng)浾呔哂懈呱械牡赖虑椴佟⒕畹膶?zhuān)業(yè)儲(chǔ)備、精良的采訪技藝，從而確定采訪參考方向。采訪前要預(yù)判現(xiàn)場(chǎng)可能發(fā)生的多種狀況，確定采訪重點(diǎn)，深入挖掘事件背景，理清頭緒，設(shè)計(jì)具體采訪問(wèn)題，擬定采訪方案。對(duì)于采訪中所需要的道具要提前進(jìn)行準(zhǔn)備，便于順利與采訪對(duì)象展開(kāi)溝通。新聞?dòng)浾咭鶕?jù)采訪的實(shí)際需求，將相關(guān)資料提前整理和搜集，比如通過(guò)走訪、調(diào)查、查閱等手段提前搜集受訪對(duì)象的一手資料，根據(jù)這些資料對(duì)需要了解的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，提前將采訪提綱羅列出來(lái)，確保拍攝時(shí)不出現(xiàn)紕漏，在采訪過(guò)程中可以適時(shí)增補(bǔ)或刪減一些采訪信息，保證采訪工作順利進(jìn)行。

《楊瀾訪談錄》被認(rèn)為是國(guó)內(nèi)第一檔高端訪談節(jié)目，每期節(jié)目的采訪嘉賓確定以后，楊瀾就開(kāi)始搜集大量相關(guān)資料進(jìn)行采訪前的準(zhǔn)備。在采訪美國(guó)基辛格前，她幾乎把基辛格的論文全部看了一遍，避免問(wèn)出不合適的問(wèn)題。楊瀾認(rèn)為，即使準(zhǔn)備的內(nèi)容不能都派上用場(chǎng)也無(wú)妨。正是因?yàn)樽隽舜罅繙?zhǔn)備，楊瀾在節(jié)目中的表現(xiàn)才總是落落大方、游刃有余，這也是《楊瀾訪談錄》成功的原因。

營(yíng)造采訪氛圍。電視新聞采訪是語(yǔ)言的藝術(shù)，更是感情的交流和思想的碰撞。采訪活動(dòng)不是單邊活動(dòng)，而是新聞?dòng)浾吆筒稍L對(duì)象共同參與的雙向交流活動(dòng)。電視新聞采訪要求交流的人際化和采訪的個(gè)性化。記者要通過(guò)眼神、衣著、行為、語(yǔ)言在第一時(shí)間給采訪對(duì)象留下真誠(chéng)、穩(wěn)重、大方、積極的“第一印象”，使人產(chǎn)生信任。在采訪的過(guò)程中，營(yíng)造良好的采訪氛圍有利于緩解采訪對(duì)象的緊張情緒，保證有效交流，保證采訪效果。對(duì)于比較內(nèi)向的采訪對(duì)象，記者要想方設(shè)法讓他們?nèi)谌氩稍L環(huán)境，忘掉話筒和鏡頭，進(jìn)入正常的談話狀態(tài)。美國(guó)《60分鐘》總制片人丹·休伊特在接受央視《新聞周刊》記者的采訪時(shí)說(shuō)：“《60分鐘》的成功其中很重要的因素是，我們故事的主角比我們會(huì)講故事。我們所做的只是幫他或她講好故事?！笨梢?jiàn)，好記者要與采訪對(duì)象形成良好互動(dòng)，協(xié)助他們完成敘事，這樣才能得到采訪對(duì)象的真誠(chéng)、深刻的回答，從而獲取新聞事實(shí)。

《央視訪談》主持人張?jiān)皆谝淮喂?jié)目中遇到一位不善言語(yǔ)的采訪對(duì)象，張?jiān)揭廊话凑找酝鶑?qiáng)勢(shì)的提問(wèn)技巧進(jìn)行采訪，但幾個(gè)回合的問(wèn)答之后對(duì)方就不說(shuō)話了。張?jiān)讲坏貌徽{(diào)整采訪策略和采訪提綱，開(kāi)始順應(yīng)對(duì)方的思路和談話習(xí)慣，引導(dǎo)對(duì)方完成表達(dá)，用她的話說(shuō)是“踉踉蹌蹌”地完成了采訪錄制。沒(méi)想到，剪輯出來(lái)的片子效果讓人大吃一驚，這期節(jié)目讓大家看到了張?jiān)阶鳛槊襟w人營(yíng)造采訪氛圍、啟發(fā)采訪對(duì)象的高水平專(zhuān)業(yè)能力。

注重采訪細(xì)節(jié)。新聞源于實(shí)際生活，很多信息都需要新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)細(xì)微觀察從新聞事件中提取出來(lái)。在新媒體時(shí)代，面對(duì)紛繁復(fù)雜的信息，采訪細(xì)節(jié)就顯得尤為重要。記者要從細(xì)節(jié)著手，采訪新聞中的當(dāng)事人，還原事件本真面目，表現(xiàn)人物情感，是新時(shí)代新聞人重要的采訪技巧。一個(gè)好的細(xì)節(jié)在采訪現(xiàn)場(chǎng)具有三方面的意義：一是聚焦與提升報(bào)道的新聞價(jià)值；二是凸顯人物個(gè)性、情感、性格；三是承載意義象征，提升內(nèi)涵。[3]對(duì)此，新聞?dòng)浾邞?yīng)加強(qiáng)細(xì)節(jié)觀察，靈活運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)和非語(yǔ)言符號(hào)，逐漸養(yǎng)成善于挖掘細(xì)節(jié)、充分運(yùn)用細(xì)節(jié)的素養(yǎng)，能夠從不同層面分析新聞事件，找出新聞價(jià)值。

1994年，基辛格來(lái)華訪問(wèn)，《東方時(shí)空》獲得了5分鐘的采訪時(shí)間。記者水均益接到任務(wù)后，在采訪前一天晚上認(rèn)真查了大量基辛格的材料，設(shè)計(jì)了一些看似拉家常的問(wèn)題，如“您來(lái)北京是否吃過(guò)烤鴨”“距離您的生日還有10天”……這些細(xì)致入微的問(wèn)題讓基辛格很有興致，他侃侃而談、滔滔不絕，那次采訪實(shí)際進(jìn)行了20多分鐘。水均益對(duì)細(xì)節(jié)的挖掘能力，是在日常工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)中才一步步提高的。電視新聞?dòng)浾咭纬筛咝?、有序的思維方式，不斷學(xué)習(xí)拓寬視角，以求達(dá)到事事觀察入微、處處留心生活的職業(yè)習(xí)慣，進(jìn)一步拓展自身創(chuàng)新思維，增強(qiáng)邏輯思維能力，有目的地培養(yǎng)細(xì)節(jié)觀察力。

情感因素的作用

“感人心者莫先乎情”，大量心理學(xué)研究和傳播實(shí)踐表明，要突破人的心理防線，就得從人的心理活動(dòng)入手。達(dá)爾文等生物學(xué)家通過(guò)研究證明，人類(lèi)具有最生動(dòng)和最復(fù)雜的心理活動(dòng)，人類(lèi)的許多行為都與心理活動(dòng)，尤其與情感因素密不可分。新聞?dòng)浾叩那楦幸蛩匕崆?、激情以及?duì)大眾、對(duì)采訪對(duì)象乃至整個(gè)社會(huì)的同情。因此，新聞?dòng)浾咭侠磉\(yùn)用情感因素，重視生活的體驗(yàn)和積累，提升認(rèn)知境界，要對(duì)崇高的正義感、道德感、責(zé)任感等美好的情操有深刻的認(rèn)同。但是，新聞?dòng)浾卟荒芤晃兜厣壳椋绕湓跒?zāi)難報(bào)道中要預(yù)估采訪對(duì)象的感受，不能用采訪對(duì)象的眼淚博取點(diǎn)擊量。

緩解采訪壓力。許多人在面對(duì)攝像機(jī)鏡頭時(shí)都會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)的狀況，可能會(huì)出現(xiàn)面部僵硬、語(yǔ)無(wú)倫次、緊張恍惚、表達(dá)不暢等現(xiàn)象。采訪對(duì)象出現(xiàn)這些情況并不利于采訪的順利進(jìn)行，因此采訪最好選擇在輕松、舒適的環(huán)境中進(jìn)行，讓采訪對(duì)象感受到環(huán)境帶來(lái)的安全感和舒適感?；蛘哒?qǐng)他的親人朋友到場(chǎng)，緩解他的緊張和壓力。當(dāng)然，一切都要經(jīng)過(guò)前期的策劃、調(diào)查、預(yù)判來(lái)決定。新聞?dòng)浾哌€要善于運(yùn)用“近因效應(yīng)”，消除采訪對(duì)象的緊張感和陌生感?！敖蛐?yīng)”就是讓對(duì)方知道你尊重他、理解他，你與他有很多相近的地方，比如相同的愛(ài)好、相似的經(jīng)歷……在進(jìn)入正題之前需要設(shè)計(jì)頗具人情味的話題，打開(kāi)鏈接對(duì)方的情感通路。

促進(jìn)話題交流。人們一般在面對(duì)自己熟悉或較為感興趣的話題時(shí)反應(yīng)比較積極，相反，對(duì)于一些陌生的、相對(duì)消極的話題會(huì)表現(xiàn)得相對(duì)低落。因此，如果采訪中討論的是一個(gè)積極的話題，新聞?dòng)浾呔涂梢酝ㄟ^(guò)話題交流來(lái)讓采訪過(guò)程變得更加順暢，如果采訪中采訪對(duì)象的情緒比較低落，態(tài)度較為強(qiáng)硬，新聞?dòng)浾呔鸵ㄟ^(guò)舒緩的態(tài)度和語(yǔ)言技巧扭轉(zhuǎn)采訪局面，讓受訪對(duì)象放松心態(tài)接受采訪。如果采訪的過(guò)程中，采訪對(duì)象流露出不愿合作的態(tài)度，新聞?dòng)浾呔鸵芽鼐置?，調(diào)整采訪提綱和策略，及時(shí)轉(zhuǎn)換話題。此外，如果新聞?dòng)浾邔?duì)采訪對(duì)象的基本情況比較了解，那么就更有助于掌握采訪節(jié)奏，把控采訪現(xiàn)場(chǎng)。央視記者王志曾去監(jiān)獄采訪已判了死刑的貪官——原江西省副省長(zhǎng)胡長(zhǎng)清，宣判死刑后胡長(zhǎng)清拒絕一切記者采訪。王志對(duì)胡長(zhǎng)清說(shuō)：“我就是一個(gè)傾聽(tīng)者，我來(lái)協(xié)助你這次談話，如果你愿意，我愿意做你的聽(tīng)眾，我來(lái)配合你，留下你的聲音，留下你的思想，留下你臨終前的想法和希望?！边@些鄭重而誠(chéng)懇的話語(yǔ)打開(kāi)了胡長(zhǎng)清緊閉已久的心扉，最終獲得了采訪。

挖掘深度信息。電視新聞采訪要體現(xiàn)出新聞價(jià)值，對(duì)新聞進(jìn)行深度挖掘和解讀是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。挖掘深度信息要運(yùn)用解釋、分析、預(yù)測(cè)等方法，從歷史淵源、因果關(guān)系、矛盾演變、影響作用和發(fā)展趨勢(shì)等方面報(bào)道新聞。為了讓新聞采訪更有深度，體現(xiàn)新聞的針對(duì)性，新聞?dòng)浾咴谶M(jìn)行采訪時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)新聞事實(shí)和采訪對(duì)象的個(gè)人情況有全盤(pán)了解，比如要根據(jù)新聞發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果等情況進(jìn)行分析，詳細(xì)研究觀察受訪對(duì)象的情況，分析各種因素，注重情感表達(dá)，讓新聞采訪具有深度，體現(xiàn)出新聞的內(nèi)涵和價(jià)值。筆者看到過(guò)這樣一則報(bào)道，《新京報(bào)》執(zhí)行總編輯王躍春在大學(xué)階段實(shí)習(xí)時(shí)遇到這樣一個(gè)突發(fā)新聞：有一個(gè)流浪漢被火車(chē)撞傷后昏迷不醒，他被一家醫(yī)院的救護(hù)車(chē)扔到了鐵路醫(yī)院門(mén)口，救護(hù)車(chē)上的人把傷者扔下就離開(kāi)了。當(dāng)時(shí)傷者身上還穿著那家醫(yī)院的病服，但胸口的醫(yī)院標(biāo)志被特意剪掉了。當(dāng)時(shí)由于報(bào)社的其他記者外出采訪，這次任務(wù)就交給了王躍春和另外一名實(shí)習(xí)生。他們急匆匆趕到現(xiàn)場(chǎng)，決心一定要深挖現(xiàn)有信息，查出那家把病人拋棄不管的無(wú)良醫(yī)院。可是鐵路醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員已經(jīng)把傷者的病服扔了，王躍春他們就徒手翻找醫(yī)療垃圾。功夫不負(fù)有心人，在準(zhǔn)備焚燒處理的醫(yī)療垃圾堆里，他們找到了那身病服，經(jīng)查實(shí)，這身病服居然是北京一家知名的大醫(yī)院。這則新聞報(bào)道刊發(fā)后，引起了極大的社會(huì)轟動(dòng)，王躍春他們的報(bào)道也榮獲全國(guó)新聞系大學(xué)生實(shí)習(xí)作品比賽一等獎(jiǎng)。

新聞?dòng)浾咴诤艽蟪潭壬溪q如法官和律師，他們要尋找的都是事件的真相，他們要回答的都是同樣一個(gè)問(wèn)題：“事實(shí)的真相到底是什么？”新聞?dòng)浾咧皇前颜嫦喙荚陉?yáng)光之下讓大眾去進(jìn)行“判決”。這需要記者真知灼見(jiàn)，有勇氣、有力度地揭示事件真相，抓住事件核心，對(duì)新聞事件深度挖掘和解讀。

電視新聞采訪情感因素的作用

加強(qiáng)情緒控制。美國(guó)心理學(xué)家沙洛維和梅耶把情緒控制歸為三種能力：一是以開(kāi)放的心情接受各種情緒，二是靈活地進(jìn)入或離開(kāi)某些情緒，三是有效地監(jiān)督自己和他人的情緒。在實(shí)際采訪工作中，不可能每一名采訪對(duì)象都會(huì)自愿且順利地接受采訪，這時(shí)新聞?dòng)浾呔托枰邆溥@三種情緒控制能力完成報(bào)道工作。

在新聞采訪過(guò)程中，如果新聞?dòng)浾卟荒芗皶r(shí)緩解采訪中的尷尬局面，比如采訪對(duì)象情緒冷漠、現(xiàn)場(chǎng)局面無(wú)法控制等，都會(huì)影響新聞事件的報(bào)道，干擾采訪工作。遇到這種情況，新聞?dòng)浾咭茸屪约豪潇o下來(lái)，然后迅速調(diào)整采訪方案，改變采訪策略，與采訪對(duì)象積極溝通，重新尋找對(duì)方感興趣的話題切入點(diǎn)，分散對(duì)方的注意力，讓他逐漸融入采訪環(huán)境。情感控制一方面要通過(guò)真心來(lái)打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方放下戒備心，另一方面要引導(dǎo)對(duì)方真情流露，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)切入話題，這樣才能取得良好的采訪效果。筆者看到過(guò)這樣一段電視采訪，至今記憶猶新。有名新聞?dòng)浾卟稍L一位女演員，當(dāng)問(wèn)到年齡的時(shí)候女演員臉上的笑容消失殆盡，表現(xiàn)出極度反感的情緒。新聞?dòng)浾唏R上意識(shí)到“年齡”對(duì)于這位女演員來(lái)說(shuō)是一個(gè)敏感話題，但這個(gè)問(wèn)題是采訪中十分關(guān)鍵的問(wèn)題，這名新聞?dòng)浾呃潇o考慮迅速調(diào)整提問(wèn)方式，開(kāi)始詢問(wèn)這位演員的從藝經(jīng)歷，夸贊她的青春狀態(tài)，從而獲得對(duì)方的情感認(rèn)同，女演員自然而然地也講出了自己的年齡。可見(jiàn)，要想成功地完成采訪任務(wù)，新聞?dòng)浾咭朴诟惺芎屠斫獠稍L對(duì)象的心理活動(dòng)，并能根據(jù)他們的心理變化隨時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，調(diào)整采訪策略，與采訪對(duì)象心理呼應(yīng)。在尊重采訪對(duì)象的基礎(chǔ)上充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，讓他們順利進(jìn)入交流狀態(tài)。

新聞?dòng)浾卟粌H要引導(dǎo)、掌控受訪對(duì)象的情緒，更要把控好自己的情緒。新聞?dòng)浾咴诓稍L過(guò)程中要跳出自己對(duì)事件和情緒上的預(yù)設(shè)，用現(xiàn)場(chǎng)去說(shuō)話，用真實(shí)去表達(dá)，客觀公正地介紹自己在現(xiàn)場(chǎng)的所見(jiàn)所聞。尤其在報(bào)道災(zāi)難時(shí)，新聞?dòng)浾呤紫葢?yīng)該發(fā)揮自己的預(yù)警功能，而不是利用災(zāi)難做新聞，不能只關(guān)注該說(shuō)什么，更要關(guān)注不說(shuō)什么。采訪應(yīng)該盡量避免情緒化報(bào)道，避免對(duì)事故中的個(gè)別人物做太多藝術(shù)加工和情感上的渲染，要審慎地做好報(bào)道權(quán)、知情權(quán)和隱私權(quán)之間的平衡。災(zāi)難報(bào)道不是傷痛報(bào)道，新聞?dòng)浾咭觥皞础?，為滿足公眾知情權(quán)和搶險(xiǎn)救災(zāi)需求提供信息。

關(guān)注采訪對(duì)象。人是電視采訪中最生動(dòng)、最富有表現(xiàn)力的因素，采訪對(duì)象來(lái)自各行各業(yè)，年齡、學(xué)歷、閱歷、經(jīng)歷、性格不盡相同。無(wú)論采訪對(duì)象是哪類(lèi)人群，新聞?dòng)浾邔?duì)待受訪對(duì)象要一視同仁，尊重他們的職業(yè)、生活習(xí)慣、風(fēng)俗特色等。新聞?dòng)浾呖紤]問(wèn)題要從多角度、多側(cè)面入手，關(guān)注不同人群的視角，根據(jù)對(duì)新聞主題的理解，感受他們的生活，體諒他們的心情，聆聽(tīng)他們的話語(yǔ)，分析內(nèi)在語(yǔ)，客觀公正地進(jìn)行報(bào)道，揭示社會(huì)現(xiàn)象，引導(dǎo)輿論方向。

結(jié)語(yǔ)

在媒體融合背景下，電視實(shí)現(xiàn)了根本性和革命性的變革。如今，許多電視臺(tái)都推出了網(wǎng)絡(luò)版電視，使其交互式特征越來(lái)越明顯。新聞?dòng)浾叱司邆渚康牟稍L技巧，還要在采訪中運(yùn)用情感表達(dá)，善于從采訪對(duì)象情感的最深處尋找情感共鳴點(diǎn)，在守住道德底線、遵循新聞倫理的前提下，盡可能呈現(xiàn)有價(jià)值的新聞報(bào)道，發(fā)揮媒體的人文關(guān)懷，提升媒體公信力。