王秋芳 方藝璇

河南水利與環(huán)境職業(yè)學(xué)院，河南 鄭州 450008

2017 年8 月教育部發(fā)布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中要求輔導(dǎo)員的主要職責(zé)之一，即心理健康教育與咨詢工作，協(xié)助學(xué)校心理健康教育機(jī)構(gòu)開展心理健康教育，對(duì)學(xué)生心理問題進(jìn)行初步排查和疏導(dǎo)，組織開展心理健康知識(shí)普及宣傳活動(dòng)，培育學(xué)生理性平和、樂觀向上的健康心態(tài)。因此，做好高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的心理健康工作，有以下幾種心理咨詢方法可以提供參考。

一、傾聽和共情

心理研究證明，每個(gè)人都渴望被人理解、被看到。高職院校的學(xué)生正處于心理發(fā)育的高峰期和樹立價(jià)值觀的關(guān)鍵時(shí)期，這種被理解的渴望更為迫切。高職院校的輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸最多，與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通并給予適當(dāng)?shù)姆答?，是輔導(dǎo)員必備的基本素質(zhì)。

（一）如何有效傾聽

即要求在對(duì)方的角度，設(shè)身處地聽，用另一個(gè)人的耳朵去聽，用另一人的心去感受講話者的內(nèi)心需要、感受、情感，這是一種感同身受的共情式的傾聽。輔導(dǎo)員在設(shè)身處地傾聽的過程中，表面上是聽問題，聽對(duì)方表達(dá)的內(nèi)容，實(shí)則是感受學(xué)生話語背后所隱含的深層含義，就是一種雙重聆聽［1］。

1.言語性傾聽，輔導(dǎo)員在傾聽的時(shí)候要無條件接納學(xué)生，要全神貫注地聽，設(shè)身處地地聽，還可以回應(yīng)“嗯”“哦”“了解了”等語氣詞，無條件相信學(xué)生可以找到問題的解決辦法，為學(xué)生賦能。

2.非言語傾聽，在傾聽的過程中要給學(xué)生反饋你是一個(gè)專注的傾聽者，可以微微點(diǎn)頭、身體前傾等動(dòng)作，這樣對(duì)方就會(huì)知道你在認(rèn)真聽［2］。

（二）共情

共情是理解他人特有的經(jīng)歷并做出回應(yīng)的能力，同情不同于共情，同情是為了安慰別人，而共情則是理解他人［3］。共情既能準(zhǔn)確地理解他人的情緒，然后還要帶著對(duì)每個(gè)人和每個(gè)情境獨(dú)特性的尊重來給出回應(yīng)。

輔導(dǎo)員在使用共情時(shí)包括兩個(gè)部分，一是簡(jiǎn)述學(xué)生描述的內(nèi)容，二是體驗(yàn)學(xué)生所體驗(yàn)的感受，可以使用共情的語言格式，即你是說（概括內(nèi)容），你看上去很（情緒：可以是負(fù)性情緒如傷心、氣憤、委屈、焦慮、壓抑等，也可以是積極情緒如高興、興奮、驕傲，欣慰等），或是你聽上去很（概括內(nèi)容），你現(xiàn)在感到很（情緒）。在使用共情時(shí)，輔導(dǎo)員需要做到耐心傾聽，不要急于給學(xué)生方法和建議。每個(gè)人都是自己?jiǎn)栴}的解決者，給建議會(huì)阻礙學(xué)生表達(dá)真實(shí)的情緒和情感。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生積極的傾聽和共情，是形成良好師生關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。學(xué)生在對(duì)話中體驗(yàn)到真誠、尊重和無條件地接納，這樣更加有助于問題的解決。

二、繪畫療法

（一）繪畫療法的理論基礎(chǔ)

繪畫是一種表達(dá)性的藝術(shù)治療。繪畫也是一種投射技術(shù)，它和墨跡測(cè)驗(yàn)、主題統(tǒng)覺畫一樣，能夠反映人們內(nèi)在的潛意識(shí)層面的信息，人們對(duì)圖畫的防御心理比較低，也可用來進(jìn)行心理測(cè)量與診斷。

（二）繪畫方法

高職院校的輔導(dǎo)員可以在心理健康教育宣傳活動(dòng)中將繪畫療法進(jìn)行應(yīng)用。例如開展心理健康教育主題班會(huì)，可以用繪畫技術(shù)來了解學(xué)生。房樹人是繪畫療法中比較常用的方法，具體步驟讓學(xué)生準(zhǔn)備一張空白的A4 紙和一支筆，學(xué)生將A4紙橫過來，用筆任意添畫房子、樹、人物的畫，其他的東西可以任意添加，但必須要認(rèn)真地畫，不建議寫生或者臨摹的方式，也不需要用尺子，畫人的時(shí)候盡量不畫火柴人。

（三）房樹人的分析方法

輔導(dǎo)員可以從以下幾個(gè)方面簡(jiǎn)單分析學(xué)生的畫：

1.畫面的整體大小，如果畫面大于紙張的2/3，則表示過分自信，以自我為中心，攻擊性強(qiáng)，有敵意等。如果畫面整體小于紙張的1/9，表示內(nèi)向、自卑、害羞、情緒低落等。畫面的整體位置，畫面偏左，表示目標(biāo)遠(yuǎn)大，盲目樂觀，難以接近。畫面偏下，表示比較關(guān)注現(xiàn)實(shí)，不安感，可能缺乏自信。畫面偏左，表示感性，情感豐富，被動(dòng)。畫面偏右，主動(dòng)，對(duì)未來充滿向往。

2.線條的種類，長(zhǎng)線條：自我控制強(qiáng)。短線條：沖動(dòng)，急躁的。直線條：耿直，自信，情緒安定。圓滑線條：依賴，心境平和，積極向上。

3.房子的分析，房子是繪畫者所出生的、成長(zhǎng)的家庭狀況，可以是自己的家庭，也可以是一般的家庭，或者是理想化的家庭，表達(dá)自己的安全感，也反映了與外界的關(guān)系。房子過大表明有攻擊傾向，過分自信，對(duì)家庭比較關(guān)注。房子過小表明內(nèi)向，焦慮不安不自信。門窗代表著人際交往的關(guān)系，當(dāng)窗戶開著時(shí)，代表著希望與外界進(jìn)行交流和溝通。

4.樹的分析，樹木代表著潛意識(shí)的自我、生命力、一個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷，樹干的粗細(xì)反映在成長(zhǎng)過程中得到的社會(huì)支持和力量。樹冠代表著個(gè)體的發(fā)展平衡程度，樹冠和樹干的比例也值得關(guān)注，短樹干大樹冠意味著非常自信，動(dòng)機(jī)強(qiáng)；樹干粗大樹冠過小，意味著能力強(qiáng)，但可能能力得不到發(fā)揮；樹干細(xì)而樹冠過大，表明對(duì)自己的要求高，但可能得到的支持比較少；樹干長(zhǎng)而樹冠過小，可能意味著有較強(qiáng)的防御心理；樹干長(zhǎng)而無樹冠，表明情緒低落，郁郁寡歡。

5.人像畫的分析，巨大的人物表明自我膨脹，自制能力差。很小的人物表明沒有安全感，膽怯、退縮。整體人物缺乏結(jié)構(gòu)化、整體性，表明挫折容忍度低，容易沖動(dòng)?；鸩袢恕⒙嬋?、卡通形象或抽象的畫表示防御或拒絕態(tài)度，對(duì)畫圖的要求不合作，不愿意表露真實(shí)自我［4］。

三、焦點(diǎn)解決短期治療

（一）焦點(diǎn)解決短期治療的基本理念

焦點(diǎn)解決短期治療（SFBT）是與來訪者短時(shí)間內(nèi)對(duì)話，使來訪者的生活發(fā)生改變。它鼓勵(lì)來訪者描述他們想要的未來，以及列舉自身的技能和資源，幫助他們實(shí)現(xiàn)改變［5］。焦點(diǎn)解決以未來為導(dǎo)向，探討來訪者想要的未來以及需要怎么做才會(huì)有不同的變化，關(guān)注如何解決問題，不關(guān)注問題產(chǎn)生的原因。通過尋找“生活中的例外”挖掘資源以及努力嘗試“一小步”，促進(jìn)來訪者的改變直到問題得到解決。

（二）焦點(diǎn)解決方法的實(shí)操

SFBT 要我們看到事物積極的一面，看到例外總是存在［6］。在輔導(dǎo)員工作中需要關(guān)注學(xué)生日常的考勤，例如遲到、曠課、掛科等，一旦出現(xiàn)這種行為就會(huì)班級(jí)扣分，取消評(píng)優(yōu)評(píng)先的資格，或其他的懲罰。這些負(fù)面的反饋會(huì)讓學(xué)生有抵觸情緒，學(xué)生會(huì)認(rèn)為做錯(cuò)事情了，反正沒辦法改變就破罐子破摔的態(tài)度。所以與學(xué)生交流的時(shí)候，要關(guān)注學(xué)生做得好的一面，例如學(xué)生雖然成績(jī)不好，但他體育運(yùn)動(dòng)是強(qiáng)項(xiàng)，又尊重人，是一個(gè)品德優(yōu)秀的學(xué)生，有時(shí)候?qū)W生意識(shí)不到這些優(yōu)秀的品質(zhì)，輔導(dǎo)員可以通過生活的例外來引導(dǎo)發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己，提升自信。學(xué)生來找輔導(dǎo)員談話時(shí)，可以問學(xué)生希望這次談心有什么收獲，引導(dǎo)學(xué)生思考結(jié)果而不是問題，例如新生入學(xué)時(shí)就可以問他們希望這三年的大學(xué)時(shí)光有什么樣的收獲？這是一種接近目標(biāo)取向，這樣的會(huì)談會(huì)給學(xué)生更多的期待感和希望感。

SFBT 認(rèn)為每個(gè)人都是自己生命的專家。在輔導(dǎo)員工作中，會(huì)遇到學(xué)生來傾訴自己的困惑的情況。這個(gè)時(shí)候，我們需要做的就是耐心傾聽和共情，鼓勵(lì)和支持學(xué)生去尋找多種資源，最后把問題交給學(xué)生，讓他自己去尋求解決方案。輔導(dǎo)員也應(yīng)該相信學(xué)生能夠解決問題，這樣學(xué)生會(huì)有更大的成長(zhǎng)空間。

四、合理情緒療法

（一）合理情緒療法

合理情緒療法是基于認(rèn)知改變的一種治療方式，主要是ABC 理論即A 是指誘發(fā)性事件；B 是指?jìng)€(gè)體在遇到此事件之后個(gè)體產(chǎn)生的信念；C 是指一定情景下，個(gè)體的情緒及行為產(chǎn)生的結(jié)果。人的情緒的行為反應(yīng)是直接由誘發(fā)性事件A 造成的，即A 引起C。ABC 理論指出，造成人們情緒和行為變化的直接原因是在誘發(fā)性事件中人們的想法、核心信念［7］。

（二）合理情緒療法的應(yīng)用

目前高職學(xué)生的很多心理問題是錯(cuò)誤的認(rèn)知造成的，這樣就會(huì)導(dǎo)致他們情緒和行為變得不理智。讓學(xué)生意識(shí)到錯(cuò)誤的認(rèn)知方式是改變學(xué)生信念的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)員可以在日常管理過程中應(yīng)用合理情緒療法，來幫助他們解決問題。

例如在學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中，學(xué)生宿舍的人際關(guān)系占比很大，在與室友存在人際關(guān)系不良的背后，會(huì)有更加深層次的原因。例如學(xué)生覺得室友孤立了，不愿意跟他一起吃飯、做同桌，經(jīng)過認(rèn)知矯正發(fā)現(xiàn)是自己錯(cuò)誤信念在作怪，正是自己的敏感，把室友的心理距離越來越遠(yuǎn)。通過跟輔導(dǎo)員的交流，學(xué)生就能意識(shí)到可能是自己過于敏感，造成關(guān)系的惡化，學(xué)生一旦意識(shí)到自己的核心觀念，情緒和行為就會(huì)有所改變。

五、團(tuán)體輔導(dǎo)

（一）團(tuán)體輔導(dǎo)的概念

團(tuán)體輔導(dǎo)是團(tuán)體情境下給予幫助與指導(dǎo)的一種助人方式［8］。團(tuán)體輔導(dǎo)有助人的功能，體現(xiàn)在參加活動(dòng)的成員可以獲得情感支持，情緒可以宣泄包括正面和負(fù)面的情緒的都可以在這個(gè)團(tuán)體中進(jìn)行分享。在團(tuán)體中成員會(huì)感受到被人無條件接納、被關(guān)心，從而充滿希望地對(duì)待生活中的每一件事情，同時(shí)會(huì)體驗(yàn)到親密的積極關(guān)系，增強(qiáng)歸屬感和認(rèn)同感，在活動(dòng)中成員可以覺察和學(xué)習(xí)在成員間良好的互動(dòng)模式，從而在自己的生活中加以運(yùn)用。團(tuán)體輔導(dǎo)會(huì)使成員更加的勇敢和開放，彼此之間的交流變得直接，提高團(tuán)隊(duì)的信任和凝聚力，鼓勵(lì)成員做之前沒有做過的事情和敢于自我表露，會(huì)有更深層次的團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)大家在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)［9］。

（二）團(tuán)體輔導(dǎo)的應(yīng)用方法

對(duì)輔導(dǎo)員來說，團(tuán)體活動(dòng)并不陌生，例如開展主題班會(huì)、上課和指導(dǎo)社團(tuán)活動(dòng)。如何將團(tuán)體活動(dòng)融入到輔導(dǎo)員的日常管理和教學(xué)中，如何提高作為輔導(dǎo)員和團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者效能，可以從幾個(gè)方面簡(jiǎn)單進(jìn)行：

高職院校的輔導(dǎo)員可以運(yùn)用班會(huì)的時(shí)間進(jìn)行一些活動(dòng)增進(jìn)學(xué)生之間的聯(lián)系。針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)可以選擇不同的活動(dòng)。例如優(yōu)點(diǎn)轟炸可以提升學(xué)生的自信心，具體操作流程：被優(yōu)點(diǎn)轟炸的學(xué)生在中間，其他成員圍繞著他站成一圈，成員學(xué)生圍繞著圈順時(shí)針對(duì)圓圈中間的學(xué)生進(jìn)行夸贊一句話，最后讓被夸獎(jiǎng)的學(xué)生說出自己的優(yōu)點(diǎn)，談一下自己的感受。學(xué)生原本看不到自己的優(yōu)勢(shì)，而是把目光聚焦在自己的短板上，讓他體驗(yàn)到來自不同視角的贊美，從而發(fā)現(xiàn)自己身上不曾意識(shí)到的優(yōu)點(diǎn)。

大學(xué)生有就業(yè)的壓力，輔導(dǎo)員可以用班會(huì)的時(shí)間帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行生涯思考類的團(tuán)體輔導(dǎo)練習(xí)。具體操作流程為讓學(xué)生進(jìn)行生涯聯(lián)想練習(xí)，如在同學(xué)們的生活中，生涯是什么，生涯發(fā)展是什么，生涯規(guī)劃是什么，然后初步引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行生涯規(guī)劃，可以使用生涯彩虹圖進(jìn)行簡(jiǎn)單的探索。在舒伯的生涯彩虹圖中，縱向?qū)用娲淼氖强v貫上下的生活空間，是由一組職位和角色所組成，不同角色相互影響展現(xiàn)出每一個(gè)人獨(dú)特的生涯模式。輔導(dǎo)員通過生涯彩虹圖直觀地看到學(xué)生希望在各不同的生涯階段承擔(dān)的角色，以及在不同角色中花費(fèi)的時(shí)間和精力［10］。最后讓學(xué)生寫生涯初步規(guī)劃表，其中包括學(xué)生個(gè)人特質(zhì)或者個(gè)性、能力、最重視的事情、到目前為止最重要的三件事和生活中最大的三件挫折的事情、最理想的工作和工作狀態(tài)等。學(xué)生通過這樣的方式加深自我認(rèn)識(shí)，從而找到自己最感興趣的職業(yè)。

以上簡(jiǎn)單介紹了五種心理咨詢技術(shù)在高職院校輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用。輔導(dǎo)員自身學(xué)習(xí)和實(shí)踐心理咨詢技能，可以從兩個(gè)方面著手：一在理論知識(shí)上，輔導(dǎo)員要積極參與心理知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，掌握基本的傾聽和共情能力；二在學(xué)生管理上，要結(jié)合崗位需求，在處理學(xué)生可能出現(xiàn)的問題時(shí)有意識(shí)地運(yùn)用一些較為實(shí)用的心理咨詢技術(shù)，還可以借助學(xué)校心理咨詢中心的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)支持，不斷摸索出自己的一套工作經(jīng)驗(yàn)［11］。在運(yùn)用過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)具體情況具體分析，因材施教，對(duì)學(xué)生尊重、真誠、積極關(guān)注，成為學(xué)生成長(zhǎng)路上的引路人。